Velocidade | 5.0 / 10 |
Servidores | 4.0 / 10 |
Experiência de usuário | 4.0 / 10 |
Suporte | 5.0 / 10 |
Preço | 6.0 / 10 |
Norton Secure VPN é bom 2025: Vale a pena a compra?
Visão geral do Norton Secure VPN 2025
Apesar de ele não ter uma das melhores reputações online, eu queria saber se o desempenho do Norton Secure VPN era compatível com o seu preço baixo. Estava curioso para ver como ele se saía em relação aos seus principais concorrentes com planos econômicos e recursos competitivos.
Para descobrir, testei a sua capacidade para streaming, torrent e games, a performance do servidor, assim como a experiência do usuário em geral. Infelizmente, a qualidade e a velocidade para assistir streaming foi decepcionante, e a política de privacidade deles me deixou um pouco preocupado. Para saber mais, confira os resultados detalhados dos meus testes logo abaixo. Caso queira testar o Norton Secure VPN por conta própria, você pode experimentá-lo por 60 dias grátis com a sua garantia de reembolso. Para uma opção mais segura, a um preço melhor e com um bom streaming, sugiro tentar o CyberGhost.
Sem tempo? Veja este pequeno resumo (leitura de 1 minuto)
- Funciona com uma seleção limitada de serviços de streaming, incluindo a Netflix dos EUA. Além dela, eu consegui acessar a HBO Max, HBO NOW e UKTV, mas fui bloqueado no Disney+, Hulu, Amazon Prime Video e BBC iPlayer. Descubra quais sites de streaming consegui acessar.
- Servidores rápidos próximos. Eu consegui uma ótima velocidade com servidores em países da vizinhança, como Alemanha e Reino Unido; já com aqueles localizados nos EUA e Austrália, minha velocidade foi surpreendentemente baixa. Pule direto para os resultados do teste de velocidade.
- Recursos de segurança básicos. Fiquei desapontado com a criptografia básica e a ausência de um kill switch, a não ser em dispositivos Android. Veja quais são os recursos de segurança disponíveis.
- Uma política de privacidade preocupante. A empresa afirma que não guarda registros dos dados, mas sua política de privacidade sugere uma possível coleta de informações. Saiba mais sobre a política de privacidade.
- Não funciona na China. Você não conseguirá burlar a censura local quando estiver visitando o país. Leia mais sobre os motivos pelos quais o Norton Secure VPN não funciona na China.
- O preço depende do total de dispositivos. Você pode escolher um plano com base no número de aparelhos que terão a cobertura da VPN. Confira todas as opções de preço.
O Norton Secure VPN funciona com a Netflix, HBO Max e a HBO NOW, mas não permite o acesso ao Disney+, Hulu, Amazon Prime Video ou BBC iPlayer
Se você precisa de uma VPN para assistir a séries e filmes, o Norton Secure VPN não é a melhor escolha. Durante os meus testes, só consegui acessar a Netflix (EUA), HBO Max, HBO NOW e UKTV. Infelizmente, Hulu, Disney+, Amazon Prime Video e BBC iPlayer ou não carregavam, ou eu recebia mensagens de erro. Ou seja, quando o assunto é streaming, o Norton Secure VPN limita as suas opções. Em contrapartida, eu super recomendo testar a ExpressVPN para acessar qualquer uma dessas plataformas mais populares.
Netflix: Funcionando
Embora eu pudesse acessar rapidamente a Netflix dos EUA com o Norton Secure VPN, eu não consegui acessar nenhuma outra biblioteca deles. Ao tentar servidores de outros países, eu era redirecionado para a Netflix dos EUA. Como eles têm um dos conteúdos mais completos disponíveis, não me importei muito com isso — eu ainda tinha muitos filmes e séries à minha escolha.
A maior desvantagem de estar limitado à Netflix dos EUA é quando você mora longe do servidor, que é o meu caso. Estou no meio da Europa, e o único servidor disponível ficava em Los Angeles — são quase 10.000km de distância. A página levou 20 segundos para carregar e quase 40 segundos para a qualidade da transmissão passar para Full HD.
Se essa é a sua plataforma de streaming número um, você pode consultar este guia para evitar os erros da Netflix e acessar diversos catálogos ao redor do mundo.
HBO Max e HBO NOW: Funcionando
Tanto a HBO Max como a HBO NOW funcionaram bem com o Norton Secure VPN. Eu assisti à série Curb Your Enthusiasm na HBO Max e Long Shot na HBO NOW. Em ambos os casos, o streaming levou mais ou menos 25 segundos para carregar, mas sem nenhum problema de buffer enquanto eu assistia.
UKTV: Funcionando
Fiz um teste com a UKTV para ver se o Norton Secure VPN era capaz de acessar serviços locais menores, e consegui acessar sua programação sem nenhum problema. Tentei assistir Abandoned Engineering e Taskmaster em horários diferentes, e todas as vezes a transmissão levou menos de 5 segundos para carregar.
Disney+: Bloqueado
Eu não consegui acessar a biblioteca do Disney+ com o Norton Secure VPN. Embora o serviço não mostrasse nenhuma mensagem de erro, ele ficou carregando indefinidamente e sequer abriu a página inicial.
Parece que o Norton Secure VPN não prioriza o funcionamento em sites de streaming, visto que ele não atualiza com regularidade os endereços de IP para contornar bloqueios. Enquanto eu usava a VPN, percebi que mesmo depois de me desconectar e reconectar várias vezes ao mesmo país, o meu IP permanecia o mesmo. Com uma lista tão limitada de endereços, não me surpreende que muitos serviços sejam inacessíveis.
Por sorte, você pode facilmente acessar o Disney+ em alta definição com a ExpressVPN — eu testei os seus serviços numa série de plataformas de streaming e fiquei bastante satisfeito com a sua transmissão de alta qualidade.
Hulu: Bloqueado
Apesar de conseguir abrir a página inicial do Hulu, eu ficava recebendo essa mensagem de erro (código P-EDU101) quando clicava num streaming:
“It looks like you’re using an anonymous proxy or VPN. You’ll need to disable it to watch Hulu.”
“Parece que você está usando um proxy anônimo ou uma VPN. Para assistir ao Hulu, tais serviços precisam ser desativados.”
É provável que isso ocorra por causa da falta de recursos do Norton Secure VPN direcionados ao funcionamento com os serviços de streaming. Para esta função, sugiro tentar a ExpressVPN se estiver procurando por uma VPN confiável.
Amazon Prime Video: Bloqueado
Eu não pude acessar o Amazon Prime Video com o Norton Secure VPN. Depois de me conectar a um servidor no Reino Unido e abrir a página inicial da plataforma, uma mensagem de erro era exibida quando eu passava o meu mouse sobre a imagem miniatura de uma série ou filme:
“Your device is connected to the Internet using a VPN or proxy service. Please disable it and try again. For more help, go to amazon.co.uk/vpn.”
“O seu dispositivo está conectado à internet utilizando uma VPN ou proxy. Por favor, desabilite-o e tente novamente. Para mais assistência, visite amazon.co.uk/vpn.”
O problema é que (assim como com outros sites de streaming), o Norton Secure VPN reutiliza os mesmos endereços IP com frequência, e eles já estão provavelmente bloqueados. Em seu lugar, você pode experimentar a ExpressVPN para conseguir acesso fácil e acessar o Prime Video.
BBC iPlayer: Bloqueado
A BBC já impede normalmente o acesso de muitas VPNs ao iPlayer e, como esperado, o Norton Secure VPN não funcionou com o BBC iPlayer. Eu só recebia essa mensagem de erro:
“BBC iPlayer only works in the UK. Sorry, it’s due to rights issues.”
“O BBC iPlayer funciona somente no Reino Unido. Desculpe, é por motivos legais.”
Você pode tentar a ExpressVPN para acessar todos os principais sites de streaming.
Velocidade
- 5.0 / 10Meus resultados com o Norton Secure VPN foram inconsistentes. Com servidores mais próximos da minha localização, a minha velocidade era alta; já com outros mais distantes, ela era de uma lentidão extrema. É razoável que servidores a mais de 10.000 km de distância tenham um desempenho pior do que aqueles localizados a menos de 2.000 km, mas uma velocidade inferior a 15Mbps é notavelmente baixa.
O Norton Secure VPN não foi rápido o suficiente para garantir os 25Mbps necessários para um streaming com resolução 4K. Se eu quisesse assistir à Netflix em 4K, por exemplo, essa seria uma tarefa impossível com servidores mais distantes. Desde que você se conecte a outros mais próximos, sua velocidade deve ser alta o bastante.
O Norton Secure VPN é rápido o suficiente para games? (Não exatamente.)
Usar uma VPN significa alguns passos extras no roteamento da sua conexão, o que pode resultar numa latência maior (atraso do servidor) — a última coisa que você quer que aconteça no meio de uma partida online. Durante os meus testes, eu não consegui consistentemente jogar um game com o Norton Secure VPN.
O meu primeiro teste foi com Call of Duty: Modern Warfare, mas eu recebia o erro “Impossível conectar-se a serviços online.” Essa mensagem desaparecia quando eu estava desconectado da VPN. Eu tive o mesmo problema quando tentei jogar o Apex Legends. Já no caso do Rocket League, eu consegui me conectar, mas o game me mostrava um ícone de “perda de pacote” o tempo todo. Isso gerou um atraso, ficando muito lento para eu jogar. Por sorte, consegui jogar uma partida de Hell Let Loose sem nenhum problema perceptível.
Dos 4 games que testei, só 1 funcionou — suas chances serão melhores com uma VPN com menos atrasos dos servidores. Você pode experimentar as ótimas velocidades da ExpressVPN para jogar — com uma ampla e rápida rede de servidores e menos atraso na comunicação (“low ping”), ela é uma opção muito melhor para gamers.
Por que velocidade é importante?
A velocidade determina o quão rápido o conteúdo é carregado, por isso, se estiver baixando torrents ou fazendo streaming, você quer que a velocidade seja de alguma forma idêntica à sua velocidade normal na Internet. Uma vez que uma VPN criptografa os seus dados, geralmente leva um pouco mais de tempo para enviá-los e recebê-los, o que pode diminuir a velocidade da sua conexão. No entanto, se o seu ISP abranda deliberadamente a velocidade da sua conexão (também conhecido como estrangulamento), uma VPN pode aumentar a sua velocidade na Internet. Testar uma VPN é algo inútil porque os novos servidores aparecem e afetam a velocidade. A sua velocidade também pode variar de acordo com a sua localização, por isso, o seu teste de velocidade pode não corresponder ao nosso. Dito isto, testamos a velocidade em vários locais para fornecer a você uma média.
Servidores
- 4.0 / 10Servidores — Uma rede pequena, mas com bom desempenho
O Norton Secure VPN tem servidores espalhados por 30 países ao redor do mundo. Se comparada a algumas das minhas VPNs preferidas com milhares de servidores à sua escolha, essa é uma rede bem pequena. Infelizmente, o website deles não diz quantos eles são no total, e no atendimento ao cliente também não souberam me dizer. Dependendo de onde você mora, isso significa que nem sempre haverá um servidor próximo disponível.
A falta de uma opção para escolher cidades específicas foi uma decepção. Toda vez que eu me conectava pelos EUA era com um servidor de Los Angeles, mesmo se eu selecionasse uma localização próxima à costa leste para tentar uma velocidade mais rápida.
Por sorte, o desempenho dos servidores era bom e eu levava uma média de apenas 7 segundos para me conectar a um deles. Minha conexão também nunca caiu durante as 2 semanas que testei a VPN.
Segurança — Poucas opções e não tão boas quanto o esperado
Como a Norton é bem-conhecida pelo seu software antivírus, eu esperava que o Norton Secure VPN tivesse ótimas opções de segurança, mas ele ficou aquém das minhas expectativas.
A criptografia L2TP/IPsec é a única que eles oferecem, sem nenhuma alternativa para mudar de protocolo no aplicativo. Embora o L2TP/IPsec não seja uma má opção, já é prática comum entre muitas outras VPNs colocar outros protocolos à sua disposição. Se você quiser mais detalhes sobre como as redes privadas virtuais funcionam, consulte este guia básico sobre VPNs.
Também foi decepcionante descobrir que um kill switch estava disponível somente na versão para Android do aplicativo. Trata-se de um recurso importante para uma VPN impedir o vazamento de informações reais no caso de uma queda da conexão.
Em contrapartida, fiz alguns testes de DNS e, para a minha satisfação, o Norton Secure VPN passou em todos eles.
O Norton Secure VPN também tem um bloqueador de rastreador de anúncios integrado que ajuda e impedir que anunciantes coletem informações sobre quais websites você visita para que possam exibir publicidade direcionada. Como eu só havia visto bloqueadores de anúncios sendo oferecidos por muitas VPNs, um recurso para bloquear rastreadores é uma boa novidade.
Apesar de eu usar uma VPN principalmente para encriptar o meu tráfego na internet — o que o Norton faz — o Norton Secure VPN não conta com muitos dos recursos de segurança que eu espero de uma VPN.
Privacidade — A política de privacidade deles gera incertezas
A política de privacidade do Norton específica para a VPN é preocupante por afirmar que, às vezes, o software poderá coletar:
- “Informação sobre potenciais riscos de segurança, assim como os URLs dos web sites visitados que o Software considere potencialmente fraudulentos… Estas informações não serão correlacionadas nem
correspondidas com quaisquer informações pessoais identificáveis.” - “As outras informações que são usadas para avaliar e
melhorar a capacidade dos produtos da Norton. Estas informações não serão correlacionadas nem correspondidas com quaisquer informações pessoais identificáveis.”
O primeiro ponto é o mais preocupante, conferindo à Norton a possibilidade de recolher dados dos websites que os seus usuários visitam. Embora alegue que tais dados não tenham qualquer relação com informações pessoalmente identificáveis, seria melhor se ela simplesmente não rastreasse esse tipo de informação. O segundo ponto também não é muito claro — “outras informações” cobre um mar de possibilidades.
Além disso, na seção da VPN do documento Aviso de Privacidade dos Produtos e Serviços do NortonLifeLock, a empresa afirma que ela coleta:
- Informações de Subscritor, incluindo:
- Endereço IP/Geolocalização (anonimizado)
- Número de série de identificação do dispositivo
- Informações de provisionamento, incluindo:
- Nome e tipo do dispositivo
- Versão do sistema operativo (apenas para dispositivos móveis)
- Idioma
- Informações de segurança, incluindo:
- Utilização agregada de banda larga (limitada ao número de bytes transferidos utilizando o serviço)
Embora ela alegue que os dados são anonimizados, ainda me incomoda o quanto de informação está sendo recolhida. Para uma empresa que afirma manter uma política contra o registro de dados (em inglês, “no-logs policy”), essa quantidade ainda é significativamente grande. Além disso, sua política ainda diz que a “NortonLifeLock poderá divulgar as informações recolhidas se requisitadas por autoridades públicas de acordo com o estabelecido na legislação aplicável ou em resposta a uma intimação ou outro processo legal.”
Com tantos provedores com políticas contra o registro de dados no mercado, eu não vejo nenhum motivo para assinar uma VPN que pode potencialmente coletar tamanha quantidade de dados do usuário.
Torrent — Não compatível
O Norton Secure VPN bloqueia ativamente todo o tráfego envolvendo torrents na sua rede. Quando perguntei ao atendimento ao cliente da Norton o motivo, fui informado de que esse tráfego “expõe o seu computador a ataques e ameaças de segurança”, o que poderia levar a uma possível “perda de seus dados pessoais e outras informações”. Na verdade, baixar torrents não deixa o seu dispositivo mais vulnerável a ameaças do que o download de um arquivo de qualquer outra fonte online. Não achei que essa foi uma boa desculpa para o provedor banir esse serviço.
Em seu lugar, eu recomendo a ExpressVPN para baixar arquivos P2P e torrent pela sua alta velocidade, segurança robusta, e nenhuma restrição a torrents. Graças à sua ampla rede de servidores, você também sempre terá um servidor próximo ao qual se conectar e 3 vezes mais países disponíveis se comparados ao Norton Secure VPN.
O Norton Secure VPN funciona na China? Não. (Mas outras VPNs, sim.)
Não, o Norton Secure VPN não funciona na China. O governo chinês censura a internet e monitora as atividades online, dificultando o trabalho das VPNs no país. Muito poucas VPNs premium têm recursos suficientes para atualizar os seus servidores frequentemente e aplicar uma tecnologia avançada para furar os bloqueios cibernéticos locais.
Você pode consultar as melhores VPNs para acesso irrestrito à internet na China caso esteja planejando visitar o país.
Localizações dos Servidores
Experiência de usuário
- 4.0 / 10Conexões Simultâneas — Permite até 5 dispositivos conectados de uma vez
Você pode conectar o Norton Secure VPN em até 5 dispositivos ao mesmo tempo. Eu fiz o teste conectando 2 computadores Windows, 1 Mac, 1 celular Android e 1 iPad. Não percebi nenhuma diferença na velocidade, e a conectividade de todos permaneceu confiável durante a hora em que fiquei conectado.
Compatibilidade do Dispositivo — Funciona com os principais sistemas operacionais
Você pode usar o Norton Secure VPN nos seguintes dispositivos:
- Windows
- macOS
- Android
- iOS
Testei o Norton Secure VPN em todos esses dispositivos sem nenhum problema. Infelizmente, ele não é compatível com consoles, roteadores e dispositivos Fire Stick, mas fiquei satisfeito em poder conectá-lo a todos os meus principais aparelhos.
Se o Windows é o seu principal sistema operacional, você pode ler mais aqui sobre as melhores VPNs para Windows.
Configuração e Instalação — Instalado em menos de 5 minutos
- Acesse norton.com/products/norton-secure-vpn. Assine o produto ou, se você já tem uma conta, clique para fazer login no canto superior direito da página.
- Na página do “Meu Norton”, você verá “Secure VPN” com um botão para baixá-lo; clique nele para ir para a página de download. Na página seguinte, clique para “aceitar e fazer o download”.
- Abra o arquivo (chamado NortonSecureVPN.exe no Windows) e siga o processo de instalação.
- Inicie o Norton Secure VPN. Clique em “Local Virtual” e depois clique duas vezes numa região para se conectar!
É importante que você saiba que, apesar de ter concluído todo o processo de instalação em menos de 5 minutos, eu tive problemas técnicos logo em seguida. Durante 2 dias, não importa quantas vezes eu tentasse assinar na VPN, ela simplesmente não funcionava. Mesmo depois de uma longa conversa com um representante do atendimento ao cliente, eles não conseguiram resolver o meu problema e me prometeram que um técnico entraria em contato em 7-10 dias para me ajudar (o que não ocorreu). Eu consegui fazer o meu login depois de 8 dias sozinho, sem precisar da ajuda deles, mas essa parte foi extremamente frustrante!
Desinstale facilmente o Norton Secure VPN
Para desinstalar o Norton Secure VPN:
- Windows – Você pode visitar “Programas e Recursos” no painel de controle do Windows e clicar em “desinstalar”.
- macOS – Simplesmente arraste o aplicativo Norton Secure VPN sob Aplicativos para o Lixo.
- Android – Mantenha o aplicativo pressionado e arraste-o para “Desinstalar”.
- iOS – Você só precisa manter o aplicativo pressionado e clicar em X.
Suporte
- 5.0 / 10Você pode obter assistência da Norton de 3 maneiras:
- Chat ao vivo (24/7)
- Telefone (24/7)
- FAQs/banco de dados
Eu testei o atendimento ao cliente deles pelo chat ao vivo 24 horas e fui atendido em impressionantes 20 segundos. Além de rápidas, suas respostas às minhas perguntas foram úteis, assim como quando perguntei sobre como mudar o protocolo de criptografia e acessar diferentes bibliotecas da Netflix.
O maior desafio de todos foi quando tive um problema técnico logo depois de terminar a instalação, e eles me disseram que alguém do suporte entraria em contato comigo em até 7 a 10 dias. Quase 2 semanas mais tarde, ninguém ainda havia me ligado. Eu também consultei a seção das FAQs com orientações sobre os problemas mais comuns, incluindo ajuda com a instalação, mensagens de erro e problemas com a conta. Embora as perguntas e respostas parecessem ser bem claras e até mesmo cobrissem a minha situação específica, elas não ajudaram a resolver o meu caso.
Apesar de eu ter conseguido de alguma maneira assinar na minha conta uma semana depois, outros podem não ter a mesma sorte. Como o atendimento por telefone me deixou na mão, eu recomendo o chat ao vivo deles para uma assistência mais rápida.
Por que o suporte é importante?
Embora a maioria das pessoas acredite que um bom suporte só é necessário ao instalar uma VPN, existem muitas outras ocasiões onde você pode precisar de suporte ao cliente. Conectar-se a um servidor específico, alterar o seu protocolo de segurança e configurar uma VPN no seu roteador são todas as ocasiões em que o suporte pode ser útil. Verificamos cada VPN para ver se o suporte está disponível em todas as horas (mesmo de madrugada), o quão rápido elas respondem e se respondem às nossas perguntas.
Preço
- 6.0 / 10O Norton Secure VPN oferece diferentes preços, dependendo de quantos dispositivos conectados você quer cobrir com a sua assinatura. Os seus planos anuais custam cerca de metade daqueles de muitas outras VPNs consideradas baratas. Se tudo o que você precisa é de uma segurança online básica e acesso a uma pequena seleção de serviços de streaming, ele é uma boa opção.
Opções de pagamento
As formas de pagamento aceitas pelo Norton Secure VPN são:
- Cartão de crédito
- Cartão de débito
- PayPal
Teste o Norton Secure VPN por 60 dias de graça com a sua garantia de reembolso
O Norton Secure VPN oferece uma garantia de 60 dias de reembolso com o seu plano anual, e de 14 dias com o plano mensal. Caso mude de ideia, você pode simplesmente contatar a Norton pelo chat ao vivo e solicitar a devolução do seu dinheiro.
Para ver se a garantia deles funcionava mesmo, eu fiz um plano anual e utilizei o serviço por duas semanas. Depois, contatei o atendimento ao cliente pelo chat ao vivo e solicitei um reembolso. A agente tentou me convencer a manter a assinatura me oferecendo 3 meses gratuitos extras, mas aprovou minha solicitação imediatamente após minha recusa. O dinheiro foi depositado de volta na minha conta 5 dias depois.
Caso esteja procurando por uma VPN gratuita, você também pode dar uma olhada nesta lista com as melhores VPNs grátis disponíveis atualmente.
Norton Secure VPN oferece os seguintes planos
Veredito Final
Com recursos de segurança insuficientes, coleta de alguns dados do usuário, incompatibilidade com torrent, poucas opções de streaming e uma interface desatualizada, a Norton precisa melhorar muito para chegar ao mesmo nível de suas concorrentes.
Se você está adquirindo o pacote Norton 360 de qualquer maneira, pelo menos o Norton Secure VPN proporciona acesso a um serviço de rede privada básico. Caso contrário, se precisar de uma VPN com recursos premium, existem muitos outros provedores mais promissores no mercado.
Perguntas Frequentes
Posso testar o Norton Secure VPN sem pagar nada?
Claro, você pode experimentar o Norton Secure VPN por 60 dias grátis com a garantia de reembolso oferecida no plano anual. Caso faça sua assinatura pelo Google Play no Android, eles também oferecem 7 dias de graça em 1 dispositivo para testar o serviço sem nenhum compromisso. Já com o plano mensal, você pode testar os recursos do Norton Secure VPN por até 14 dias grátis.
Eu mesmo testei o reembolso e o processo foi simples. Depois de assinar um plano anual para 5 dispositivos, pedi o cancelamento da assinatura pelo chat ao vivo da Norton após testar os recursos do Norton Secure VPN durante 2 semanas. A agente do atendimento ao cliente aprovou o meu pedido em menos de 5 minutos e o dinheiro foi depositado na minha conta em 5 dias.
É legal usar o Norton Secure VPN?
Vale a pena comprar o Norton Secure VPN?
Se você busca por uma VPN que se sobressaia em todas as categorias que testei, eu sugiro a ExpressVPN. Ela pode funcionar com muitos serviços populares de streaming, tem ótimas velocidades, recursos de segurança confiáveis, compatibilidade com torrent, e aplicativos fáceis de usar em diversos dispositivos. E o melhor – você pode teste a ExpressVPN sem riscos com a sua garantia de reembolso, e ainda tem a opção de o seu atendimento ser em português.
O Norton Secure VPN irá me proteger online?
Nota do Editor: nós valorizamos nosso relacionamento com nossos leitores e nos esforçamos para conquistar sua confiança através de transparência e integridade. Nós pertencemos ao mesmo grupo de propriedade de alguns dos produtos líderes do setor revisados neste site: Intego, Cyberghost, ExpressVPN e Private Internet Access. No entanto, isso não afeta nosso processo de análise, uma vez que usamos uma metodologia de testes rigorosa.