Surfshark é bom 2024 - Barata, bons recursos (pegadinha?)

Altas velocidades em toda a rede

O desempenho de velocidade do Surfshark foi decente em todas as opções que selecionei. Ao testar a velocidade usando o Ookla SpeedTest, meus resultados mostraram uma velocidade média de conexão de 39,89 Mbps, um valor próximo da minha velocidade base, sem uma conexão VPN. Os servidores MultiHop (com mais de um túnel VPN), no entanto, causaram certa lentidão, mas ainda assim possível de utilizar.

Resultados do teste de velocidade

Embora o Surfshark não seja a VPN mais rápida do mercado, todos os servidores que testei conseguem suportar atividades de alta largura de banda, como streaming e torrent de arquivos grandes. Mesmo seus servidores distantes foram mais rápidos do que muitas outras VPNs que testei e ficaram bem além do mínimo de 25 Mbps necessário para streaming em UHD.

Selecionei primeiro as opções ‘Servidor mais rápido’ e ‘País mais próximo’, ambas as quais me conectaram a um servidor Surfshark na Alemanha. A diferença de velocidade foi de apenas 9%, permitindo baixar torrents, jogar e assistir a vídeos em UHD sem sofrer com nenhum lag.

Achei o servidor do Surfshark na Austrália o mais lento, mas isso é compreensível, já que está longe da Holanda e meus dados tiveram que viajar mais longe. No entanto, a queda de velocidade é quase insignificante em servidores próximos na Alemanha e no Reino Unido. Também tive as melhores velocidades quando usei o protocolo WireGuard.

No entanto, você não deve esperar conexões rápidas com os servidores Dynamic MultiHop do Surfshark, pois eles diminuíram minhas velocidades em quase 50%. Isso não é nenhuma surpresa, pois meu tráfego foi roteado para 2 servidores diferentes e criptografado duas vezes para máxima segurança.

O Surfshark é rápido o suficiente para jogar? Sim, em servidores próximos

Para testar se o Surfshark é adequado para jogos, conectei-me a um servidor de Londres, executei Left 4 Dead 2 no Steam e fiz um teste de velocidade. Meu ping foi de 22ms, o que é muito bom para um servidor a 300 milhas (aprox. 483 km) de distância da minha localização. Essas baixas taxas de ping me ajudaram a manter a competitividade com meus colegas de equipe durante a partida. Nem precisei diminuir a resolução do jogo para obter velocidades mais rápidas.

Geralmente, o ping abaixo de 150ms é aceitável, mas não tive tanta sorte com os servidores distantes do Surfshark na Austrália. Com o ping se aproximando de quase 300ms, foi impossível acompanhar meus companheiros de equipe. Se você deseja uma VPN com velocidades consistentes e ping em todos os locais, a ExpressVPN é uma das melhores VPNs para Call of Duty e outros jogos de ritmo acelerado.

Rede de servidores – Rede global com mais de 3200 servidores em mais de 100 países

O Surfshark tem servidores distribuídos por uma grande área geográfica. Conta com cerca de 3200 servidores em mais de 100 países, incluindo 37 servidores virtuais. Não importa onde você more, poderá encontrar um servidor nas proximidades.

Há também servidores estáticos disponíveis nos EUA, Reino Unido, Cingapura, Japão e Alemanha. Esses servidores permitem que você use o mesmo endereço IP todas as vezes que se conectar. Embora isso funcione bem para evitar verificações adicionais (CAPTCHAs), os endereços IP estáticos geralmente são compartilhados por muitos usuários ao mesmo tempo e, dessa forma, mais facilmente associáveis a uma VPN.

Fiquei satisfeita em ver que existem algumas opções de servidor MultiHop que criptografam seus dados duas vezes, roteando-os através de 2 servidores em vez de 1. Testei o MultiHop conectando-me ao servidor Cingapura-Hong Kong e verificando meu endereço IP final, que era de Hong Kong.

O Surfshark também oferece endereços IP dedicados que você pode comprar se já for um assinante premium. Esses endereços são diferentes dos endereços IP estáticos, pois ninguém mais usará o tráfego ou comprometerá sua segurança. Usar um desses endereços IP exclusivos ajuda a evitar ser colocado em listas de bloqueio, pois os serviços não poderão rastreá-lo para atividades de VPN anteriores. Este é o passo definitivo para proteger sua pegada digital.

Torrent – P2P permitido em servidores selecionados

As velocidades, a segurança e os recursos de privacidade do Surfshark o tornam uma ferramenta valiosa para os aqueles que baixam e enviam torrent. Não há limites de dados ou largura de banda ao baixar com o Surfshark, e a VPN é compatível com softwares de torrent populares, como qBittorrent e uTorrent.

O site do Surfshark afirma que você será conectado automaticamente a um servidor P2P em um país compatível com atividade de torrent assim que iniciar um cliente BitTorrent. Mas isso não pareceu se provar na prática – conectei-me a um servidor regular na Turquia, comecei a baixar e enviar torrents no qBittorrent e ainda estava no mesmo servidor.

Entrei em contato imediatamente com o suporte ao cliente via chat ao vivo 24 horas, pois já havia começado a baixar torrents e estava preocupado com minha privacidade. Quando um representante me pediu para fazer testes no IPLeak.net, vi que meu endereço IP ainda estava na Turquia, mas o servidor DNS havia mudado para os Países Baixos. Segundo o representante, eu já tinha sido redirecionado para um servidor P2P, pois o endereço DNS havia mudado.

Embora eu estivesse satisfeito com o fato de meu tráfego de torrent estar seguro, é demorado verificar manualmente meu endereço DNS em um site externo. Recomendo conectar-se a um servidor P2P na guia “Localização” para evitar o incômodo. Basta digitar “P2P” na barra de pesquisa e você verá uma lista completa. Os servidores mais rápidos terão um ícone de círculo quase vazio.

O Surfshark funciona na China? Não

Apesar do modo NoBorders, que supostamente em regiões restritivas, o Surfshark não funcionou na China. Durante os testes, meus colegas só conseguiram se conectar a 1 servidor na Irlanda, mas falhou após 30 segundos. Mesmo após a solução de problemas, meus colegas não puderam usar o Surfshark. Um agente de suporte ao cliente recomendou o uso do protocolo Shadowsocks, mas isso também não funcionou.

Se isso for crucial para você, recomendo a ExpressVPN, pois funciona de forma confiável na China. Ele vem com uma garantia de reembolso de 30 dias, o que permite experimentá-lo sem riscos e obter um reembolso sem perguntas. Não apoio o uso de uma VPN para cometer atos ilegais, por isso, entenda as leis locais e saiba o que é permitido antes de se conectar na China.

Recursos de segurança

Em comparação com algumas das melhores VPNs que analisei, o Surfshark tem muitos recursos avançados além da criptografia padrão, proteção contra vazamento de IP e kill switch.

Criptografia — Uma das mais seguras do setor

O Surfshark usa o algoritmo de criptografia de ponta, AES-256, para proteger seus dados online contra hackers e curiosos online. A cifra de nível militar levaria bilhões de anos para descriptografar com os supercomputadores atuais.

O padrão de criptografia também suporta Perfect Forward Secrecy. O recurso gera uma chave de sessão exclusiva e é descartada assim que a sessão termina. Ao fazer isso, mesmo que um invasor obtenha acesso às chaves de criptografia, ele não poderá descriptografar suas sessões de VPN passadas ou futuras para que sua privacidade e segurança permaneçam intactas.

Protocolos VPN — Escolha entre OpenVPN, IKEv2 e WireGuard

O Surfshark oferece WireGuard e OpenVPN com todos os seus aplicativos. O IKEv2 também é oferecido, mas apenas no iOS e Android. Usei o protocolo seguro OpenVPN para atividades como serviços bancários online e nunca tive nenhuma violação de segurança. Mas quando estou mais preocupada com a velocidade durante o streaming, mudo para o WireGuard, pois é muito mais rápido e não sacrifica a segurança.

Kill Switch — Mantenha-se protegido em todos os momentos

O Surfshark tem um kill switch em todos os seus aplicativos, mas não está ativado por padrão. Um kill switch desativa sua Internet caso sua VPN seja desconectada por qualquer motivo. Isso garante que seus dados não sejam vazados acidentalmente para os sites que você visita. Se esquecer de ativá-lo, ainda poderá fazê-lo depois de se conectar a um servidor clicando na seta suspensa no aplicativo.

Resultados do teste de vazamento – Nenhum vazamento de DNS, WebRTC ou IPv6 encontrado

Muitas VPNs empregam criptografia robusta, mas ainda vazam seus dados privados para sites e aplicativos específicos. Para confirmar que o Surfshark oferece proteção contra vazamentos integrada, conectei-me a servidores aleatórios nos EUA, Austrália e Alemanha.

Com cada conexão de servidor, executei testes no IPLeak.net – e fiquei satisfeito em ver que meu endereço IP real sempre esteve oculto. O Surfshark também provou ser altamente à prova de vazamentos quando testado para DNS e WebRTCleaks.

Tunelamento dividido (split tunneling) — Apenas em aplicativos para Windows e Android

A funcionalidade de tunelamento dividido do Surfshark é chamada de Bypasser e é útil escolher sites e aplicativos específicos para contornar a conexão VPN. No meu laptop Windows, posso configurar determinados aplicativos e sites para ignorar a conexão segura no painel “Configurações”.

O recurso CleanWeb bloqueia anúncios, malware e rastreadores

Um número crescente de VPNs premium começou a oferecer bloqueadores integrados contra anúncios, malware e rastreadores – mas nem todos funcionam bem. É por isso que fiquei satisfeito em ver que o CleanWeb bloqueia todos os anúncios pop-up, de vídeo e de banner em sites de notícias como o Daily Mail e a Forbes. Até notei velocidades de carregamento mais rápidas como resultado!

Infelizmente, o CleanWeb não é eficaz em bloquear todos os anúncios do YouTube — você ainda verá alguns anúncios pré-vídeo e mid-roll ao assistir.

Ferramentas extras de segurança — Muitos recursos bônus

• Modos Camouflage e NoBorders — use o Surfshark em países restritivos, ocultando o fato de que está usando uma VPN. O Camouflage é automático ao usar o protocolo OpenVPN, já o NoBorders é ativado automaticamente quando o Surfshark detecta restrições à sua rede, permitindo acessar a web completa em lugares como os Emirados Árabes Unidos e a Turquia.
• Rotação de endereço IP — seu endereço IP é alterado a cada poucos minutos sem interromper sua conexão para dificultar o rastreamento de suas atividades.
• Recurso de substituição de GPS — O recurso de falsificação de localização do Surfshark atualiza automaticamente os dados de localização do seu dispositivo Android para corresponder à localização do servidor ao qual você está conectado.
• Recurso invisível para dispositivos — permite que você se torne invisível para outros dispositivos em sua Rede Local (LAN). Está disponível apenas em dispositivos Windows e Android.
• Smart DNS — acesse serviços de streaming bloqueados geograficamente em dispositivos que não suportam VPNs, como algumas smart TVs, videogames e Apple TV.
• Pausar função VPN — o Surfshark tem uma opção “Pausar” que permite desativar a conexão por 5 minutos, 30 minutos ou 2 horas.
• MultiHop dinâmico — essas conexões criptografam seus dados duas vezes para maior segurança, roteando-os por 2 servidores de sua escolha em vez de 1.
• Autenticação 2FA — esta opção está disponível em todos os aplicativos, o Surfshark solicita autenticação extra para sua própria segurança.
• TrustDNS — um aplicativo independente para dispositivos iOS e Android para conectá-lo a um servidor DNS público em vez de um servidor DNS atribuído pelo seu provedor de Internet.
• Surfshark One — refere-se a um pacote de serviços, incluindo VPN, um sistema de alerta de violação de dados e um mecanismo de pesquisa privado por uma taxa adicional. Ele está disponível para aplicativos Android, Windows e macOS.

Privacidade

Política rigorosa de ausência de registro (no-logs)

Dando os créditos a quem merece, achei a declaração de privacidade do Surfshark muito clara e fácil de entender. Qualquer VPN confiável deve oferecer isso. A política de ausência registro declara que seu histórico de navegação, endereço IP e outros dados de identificação nunca são rastreados, armazenados ou compartilhados.

Além disso, o Surfshark usa servidores 100% RAM para que todos os seus dados sejam apagados automaticamente sempre que forem reinicializados como parte dos procedimentos regulares de segurança.

Embora não mantenha nenhum registro de suas atividades, o Surfshark coleta seu endereço de e-mail, senha (criptografada) e detalhes de pagamento. Se você não se sentir confortável com essas informações sendo arquivadas, é fácil se registrar anonimamente, inscrevendo-se com um endereço de e-mail descartável e pagando com criptomoeda.

Localização – Sede nos Países Baixos

O Surfshark estava inicialmente sediado nas Ilhas Virgens Britânicas, mas desde então se mudou para os Países Baixos. Embora os Países Baixos sejam membro da Nine-Eyes Alliance, não possuem leis de retenção de dados. Isso significa que o Surfshark não é obrigado a registrar nenhum dado sobre você, portanto, a política de ausência registros permanece em vigor.

O Warrant Canary alerta você sobre interferência de terceiros

O site do Surfshark disponibiliza um Warrant Canary, que informa quando a empresa recebeu uma intimação do governo ou das autoridades policiais. Embora o Surfshark enfatize que a política de ausência registro o impeça de fornecer logs do usuário, fico satisfeito em poder verificar se alguma carta de segurança nacional, ordem de silêncio ou mandado do governo foram emitidos.

Inspeção de segurança independente em extensões de navegador (aprovado)

Como muitos provedores de VPN, o Surfshark investiu em auditorias de terceiros para comprovar suas alegações de privacidade e segurança.

Em 2018, a Cure53 realizou uma auditoria independente das extensões de navegador para Firefox e Chrome. A empresa alemã de segurança de TI também fez uma auditoria de infraestrutura e avaliação de segurança nos servidores do Surfshark em 2021. Recentemente, a Deloitte auditou a política de não registro (no-logs) do Surfshark e validou suas afirmações. Também li os relatórios e não vi falhas significativas de segurança ou privacidade.

Fiquei satisfeito com o suporte ao cliente fornecido pelo Surfshark. Você pode entrar em contato com o suporte ao cliente por e-mail, formulário online ou chat ao vivo. A equipe de suporte ao cliente está disponível 24 horas por dia. Se você prefere solucionar problemas sozinho, também pode conferir os guias de configuração, tutoriais e perguntas frequentes do site.

Testei todas essas opções de suporte para ver com que eficácia a empresa resolve os problemas potenciais. Cheguei à conclusão de que o chat ao vivo é a melhor maneira de receber assistência rápida e detalhada. No entanto, não precisei pesquisar para além do site do Surfshark para questões simples.

Testado: chat ao vivo 24 horas

Fiquei muito impressionado com as respostas amigáveis e rápidas. Durante minha análise, testei o recurso de chat ao vivo 24 horas várias vezes, pois passei por pequenas dificuldades técnicas. Por exemplo, não consegui transmitir a Netflix enquanto estava conectado ao servidor EUA-Detroit, e tive dificuldade para me conectar a um servidor P2P específico ao baixar e enviar torrents.

Demorou cerca de 2 minutos para me conectar a um representante de atendimento ao cliente em todas as tentativas, o que é um pouco mais demorado do que gostaria. Entretanto, o representante sempre me forneceu instruções passo a passo e explicações detalhadas, e meus problemas foram resolvidos com sucesso.

O aspecto mais conveniente do chat ao vivo do Surfshark é que você pode acessá-lo diretamente nos aplicativos para Windows e Android – não há necessidade de visitar o site. Tudo o que você precisa fazer é acessar “Configurações” e, em seguida, “Obter ajuda instantânea” para obter assistência pessoal. Infelizmente, esse recurso ainda não está disponível no iOS ou Mac.

Testado: suporte por e-mail

Também testei o suporte por e-mail do Surfshark enviando várias mensagens para perguntar sobre alguns de seus recursos. Para comparação, também usei um endereço de e-mail não conectado à minha conta do Surfshark para conferir se haveria diferença no tempo de resposta. Digo com satisfação qie recebi respostas detalhadas em menos de uma hora todas as vezes.

Embora esteja satisfeito com os tempos de resposta rápidos, recomendo entrar em contato com o Surfshark por chat ao vivo disponível 24 horas. Fazer isso é muito mais rápido, pois você pode falar diretamente com um representante do suporte ao cliente, especialmente se tiver algum problema técnico urgente.

Perguntas frequentes online e guias de solução de problemas

Muitas VPNs têm sites com seções de ajuda tão mal organizadas que mal podem ser usados. Fiquei impressionado ao ver que a seção “Ajuda” do Surfshark em seu site é ampla e atualizada regularmente. Na maioria das vezes, não precisei entrar em contato com o atendimento ao cliente, pois pude encontrar respostas para minhas perguntas ali mesmo.

Os tópicos são divididos em 4 seções: instalação, solução de problemas, conta e consultas gerais. Você pode encontrar instruções passo a passo completas para instalação e solução de problemas, com capturas de tela e até mesmo alguns tutoriais em vídeo.