Revisões da Surfshark e opinião de especialistas - janeiro 2020

Para o que estamos olhando?

Visão geral do Surfshark

Se encontrasse uma VPN que prometesse imensas funcionalidades premium, por uma fração do preço que algumas das VPN mais conhecidas cobram, não ficaria desconfiado? Eu certamente que fiquei.

O Surfshark alega manter altas velocidades, ser incrivelmente seguro, desbloquear a Netflix e oferecer apoio 24 horas, 7 dias por semana. Uma VPN acessível, que oferece tudo que o Surfshark divulga, pode levantar algumas suspeitas. Foi por isso que subscrevi esta VPN e que a testei em comparação com outras VPN, para descobrir se realmente cumpria o que prometia.

Acabei por perceber que o Surfshark corresponde de facto à alegação de ser um serviço consistente e fiável, tanto em termos de segurança quanto de desempenho. É ótimo para streaming, partilha de torrents e para jogar, o que torna a relação qualidade/preço excelente para este valor. A minha principal queixa prende-se com o relativamente reduzido número de servidores, por isso, para além disso, não há realmente muito que o Surfshark não faça.

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O Surfshark consegue desbloquear conteúdo global?

Pelo preço a que está, fiquei sem dúvida surpreendido pela facilidade com que o Surfshark desbloqueava os principais sites de streaming. Não só consegui aceder a conteúdo global, mas também transmitir em HD com um tempo mínimo de buffering!

Netflix — Desbloqueada

A Netflix tem algumas das restrições geográficas mais difíceis de contornar. É por isso que tantas VPN não conseguem resolver o erro de streaming do proxy da Netflix, Felizmente, o Surfshark não é uma delas.

Testei o Surfshark com servidores de 14 países diferentes, incluindo Portugal, Brasil, EUA e Canadá. O Surfshark conseguia transmitir a Netflix em todos eles.

Assista aos seus programas preferidos da Netflix com o Surfshark

Transmita a Netflix com o Surfshark

BBC iPlayer — Desbloqueado

Este serviço foi um pouco mais difícil de enganar. A minha primeira tentativa de ligação resultou num falhanço total e recebia sempre uma mensagem de erro quando tentava aceder a algum programa. Mas não desisti e decidi experimentar outro servidor.

Surfshark failed to bypass iplayer

Não consegui ligar ao BBC iPlayer com um servidor de Manchester

Mudei para um servidor de Londres e, após uma rápida atualização de página, consegui que funcionasse! Embora tenha demorado alguns minutos, consegui ver o Peaky Blinders, Heartbreak Holiday, EastEnders e outros excelentes programas da BBC com o Surfshark.

Surfshark bypassed BBC iPlayer geo-block

Mas, com um pouco de esforço, consegui ver o Peaky Blinders num instante!

Transmita o BBC iPlayer com o Surfshark

ZATTOO — Desbloqeado

Uma vez mais, o Surfshark fez um ótimo trabalho ao contornar as restrições geográficas do ZATTOO, onde consegui entrar através de todos os servidores alemães que testei.

O Surfshark conseguiu aceder ao Zattoo

Transmita o ZATTOO com o Surfshark

Prós

  • Passou nos testes de vazamento de IPv6, WebRTC e DNS
  • Localizado nas Ilhas Virgens Britânicas
  • Protegido das Alianças 5/9/14 Olhos
  • Política antirregistos (no-logs)
  • Contorna as restrições geográficas da Netflix
  • Partilha ilimitada de torrents em todos os servidores
  • Encriptação de nível militar
  • Apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Modo de Camuflagem
  • Funciona na China
  • Permite o acesso simultâneo de um número ilimitado de dispositivos
  • Mantém ótimas velocidades
  • Servidores P2P dedicados, para transferências mais rápidas

Contras

  • Podia ter mais servidores e localizações
  • Não houve resposta do apoio por e-mail e através do sistema de senhas
  • Ao estabelecer uma ligação rápida, não se apanha sempre o servidor mais rápido

Importante saber

British Virgin Islands
2018
Não
30 dias de garantia
windows mac linux android ios router

Detalhes de Contato

[email protected]
surfshark.com

Velocidade8.7

As velocidades do Surfshark podem não ser as mais elevadas do mercado, mas ainda assim fiquei impressionado com a sua consistência a nível global. As velocidades eram mais do que suficientes para transmitir todos os programas e partilhar a quantidade de torrents que desejasse.

Fiz o teste de velocidade do Ookla ligando-me a diferentes servidores mundiais, para descobrir como se aguentava a velocidade do Surfshark a diferentes distâncias. Mas, antes de executar o teste, verifiquei qual era a minha velocidade de base, para poder compará-la com a de outros servidores no mundo:

  • Localização de base: Brasil
  • Ping: 22 ms
  • Velocidade de transferência: 15,61 Mbps
  • Velocidade de carregamento: 9,41 Mbps

Surfshark base speed from Peru

A minha velocidade de transferência de base antes de ligar a uma VPN

A velocidade foi um tanto afetada, depois de estabelecer ligação a diferentes servidores no mundo. Aqui estão os resultados do meu teste:

Brasil — São Paulo

Este foi o servidor que o Surfshark escolheu automaticamente como sendo a localização mais rápida disponível (embora na realidade não fosse). Tendo em conta a minha velocidade de base, o Brasil saiu-se bastante bem, embora a velocidade de carregamento não fosse muito boa.

  • Ping: 192 ms
  • Velocidade de transferência: 13,60 Mbps (12,9% mais lenta)
  • Velocidade de carregamento: 0,70 Mbps (92,6% mais lenta)

surfshark speed test brazil

Os resultados do meu teste de velocidade a partir do Brasil

Reino Unido — Londres

Quando me liguei a Londres, o Surfshark fez um ótimo trabalho ao nível de manter as velocidades. Mesmo estando eu neste momento situado a 9.966 km (6.193 milhas) de distância da cidade, senti apenas uma ligeira queda na velocidade.

  • Ping: 191 ms
  • Velocidade de transferência: 12,82 Mbps (17,9% mais lenta)
  • elocidade de carregamento: 2,24 Mbps (76,2% mais lenta)

surfshark speed test UK

O Surfshark manteve ótimas velocidades na ligação a Londres

EUA — Miami

O Surfshark também se portou bem na ligação a um servidor americano, situado em Miami. Desta vez, a VPN quase conseguiu igualar a velocidade de base. Trata-se de velocidades excelentes para streaming em HD, jogos e torrents.

  • Ping: 89 ms
  • Velocidade de transferência: 14,05 Mbps (10% mais lenta)
  • Velocidade de carregamento: 7,60 Mbps (19,2% mais lenta)

surfshark speed test usa

Quando me liguei a Miami, as velocidades do Surfshark não mudaram muito

Japão — Tóquio

Encontrando-se Tóquio a 15.992 km (9.937 milhas) de distância da minha atual localização, não esperava que o Surfshark se portasse tão bem — mas estava enganado. O Surfshark registou apenas uma queda razoável na velocidade, considerando que os servidores estavam quase a 16.000 km de distância!

  • Ping: 265 ms
  • Velocidade de transferência: 12,40 Mbps (20,6% mais lenta)
  • Velocidade de carregamento: 1,92 Mbps (79,6% mais lenta)

surfshark speed test usa

Mesmo a grandes distâncias, o Surfshark tem um bom desempenho

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Por que velocidade é importante?

A velocidade determina o quão rápido o conteúdo é carregado, por isso, se estiver baixando torrents ou fazendo streaming, você quer que a velocidade seja de alguma forma idêntica à sua velocidade normal na Internet. Uma vez que uma VPN criptografa os seus dados, geralmente leva um pouco mais de tempo para enviá-los e recebê-los, o que pode diminuir a velocidade da sua conexão. No entanto, se o seu ISP abranda deliberadamente a velocidade da sua conexão (também conhecido como estrangulamento), uma VPN pode aumentar a sua velocidade na Internet. Testar uma VPN é algo inútil porque os novos servidores aparecem e afetam a velocidade. A sua velocidade também pode variar de acordo com a sua localização, por isso, o seu teste de velocidade pode não corresponder ao nosso. Dito isto, testamos a velocidade em vários locais para fornecer a você uma média.

Servidores8.7

Todas as VPN precisam de servidores e, por norma, quantos mais servidores, mais rápido será o serviço. Esta é uma área em que o Surfshark se portou… razoavelmente.

Com mais de 800 servidores espalhados por mais de 50 países do mundo, o Surfshark tem uma cobertura bastante razoável. Mas, com os mais de 5.700 servidores da NordVPN e os mais de 3.000 da ExpressVPN, o Surfshark podia bem somar mais alguns à conta, por uma questão de competitividade.

Mesmo que o Surfshark tenha menos servidores do que alguns concorrentes, os meus testes mostraram que não chegará a aperceber-se disso, devido à sua capacidade de manter consistentemente ótimas velocidades.

Os servidores do Surfshark abrangem um número impressionante de locais. Estes incluem países por toda a Europa, América e Ásia, além de alguns pontos mais obscuros, no Médio Oriente e na África.

Tipos de servidores disponíveis

Encontrará vários tipos diferentes de servidores a que pode estabelecer ligação com o Surfshark. Cada um deles destina-se a um propósito específico, a melhorar o seu nível de segurança ou a aumentar a sua velocidade de tráfego.

Os 4 tipos de servidores disponibilizados pelo Surfshark são:

  • Físicos: Estes servidores estão fisicamente situados no local a que estabelece ligação.
  • Virtuais: Os endereços IP destes servidores correspondem ao país a que está a tentar ligar-se, embora o servidor em si possa estar noutro lugar.
  • P2P: Embora possa usar qualquer servidor do Surfshark para transferências P2P, estes são otimizados para proporcionar maiores velocidades de transferência .
  • MultiHop: Ligue-se em simultâneo através de 2 servidores VPN diferentes, para uma camada extra de segurança.

surfshark server types

Os quatro tipos de servidores disponibilizados pelo Surfshark

Partilha de torrents

A partilha de torrents é outra das áreas em que o Surfshark tem um bom desempenho. Quando descarrega um torrent através desta VPN, pode utilizar qualquer dos seus mais de 800 servidores. Isto cria um forte contraste com outras VPN (como é o caso da NordVPN), que apenas permitem transferências P2P em alguns servidores. Os servidores especializados em P2P do Surfshark também oferecem as melhores velocidades para a partilha de torrents.

O Surfshark não tem limites de dados nem de largura de banda para transferências, sendo compatível com conhecidos programas, como o uTorrent. Durante os meus testes, consegui atingir as mais elevadas velocidades para descarregar torrents quando me liguei a servidores dos EUA, da Alemanha, dos Países Baixos, de Hong Kong, do Reino Unido ou do Canadá.

Obtenha o Surfshark para a partilha de torrents

Localizações dos Servidores

al
ar
at
au
be
bg
br
ca
ch
co
cr
cy
cz
de
dk
Veja todas as localizações suportadas...

Experiência de usuário9.0

Esta é uma das aplicações de VPN mais simples que já usei. Consegui comprar, instalar, configurar e começar a usar a VPN em menos de 5 minutos.

Assim que tiver instalado a aplicação e tiver iniciado sessão, precisa apenas de um clique para se ligar ao servidor mais rápido. Depois de clicar em “Ligar”, o Surfshark encontrará o melhor servidor para a sua localização e estabelecerá a ligação em segundos.

surfshark one click connect

Basta clicar em “Ligar” e o Surfshark encontra e liga-se ao servidor mais rápido para si

Se quiser ligar-se a um servidor situado num país específico, o Surfshark também lhe facilita a tarefa. Basta clicar no botão “Localizações”, no menu do lado esquerdo da janela da aplicação, e escolher o país a que deseja ligar-se.

graphic showing surfshark location tab

Vá ao menu “Localizações” e escolha o “Servidor mais rápido”, “País mais próximo”, ou selecione uma localização específica. Os locais com o sinal “V” sobreposto correspondem a localizações virtuais

A empresa oferece uma aplicação para praticamente qualquer plataforma que use. Seja Android, Chrome, iOS, Firefox, Fire TV, Linux, macOS ou Windows, o Surfshark tem uma aplicação específica para cada uma. Com um pouco de esforço, também pode configurar a aplicação no seu router, Xbox ou Playstation.

Processo de inscrição

É muito fácil e rápido registar-se no Surfshark. Basta escolher um plano, inserir o endereço de e-mail que pretende associar à sua conta e os dados de pagamento. Depois, pode descarregar e configurar a aplicação.

Dependendo do serviço que usa, este processo pode variar um pouco, mas o Surfshark consegue orientá-lo perfeitamente. No entanto, se tiver alguma dificuldade, o Centro de Ajuda no site dá-lhe a assistência necessária.

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Segurança

O Surfshark também não desilude em termos de segurança. Desde a encriptação de nível militar até ao Modo de Camuflagem e a uma estrita política antirregistos (no-logging), o Surfshark parece de facto valorizar a segurança dos seus clientes.

Fiquei também especialmente impressionado por descobrir que o Surfshark contratou uma empresa de segurança independente, a Cure53, para fazer uma auditoria às extensões do seu navegador. Não há muitos provedores de VPN que se sujeitem a auditorias independentes, por isso esta estratégia da parte do Surfshark mostra bem o seu nível de compromisso com a segurança do utilizador.

Para garantir que a empresa cumpre aquilo que promete, investiguei as suas ferramentas de segurança e o respetivo nível de eficácia online.

Sem vazamentos detetados

No site do Surfshark, a empresa alega que o serviço usa um DNS privado em cada servidor e que, por esse motivo, é capaz de impedir vazamentos de DNS. Mesmo sendo uma pessoa bastante crédula, quis, ainda assim, confirmar que esta afirmação tinha fundamento. Por isso, executei 5 testes diferentes para detetar vazamentos de DNS, IPv6 e WebRTC.

Boas notícias — o Surfshark passou todos eles com distinção. A minha verdadeira localização nunca foi exposta, o que significa que pode confiar que esta VPN não comprometerá as suas informações confidenciais.

surfshark passed dns leak test

A minha verdadeira localização no Brasil não foi exposta pelo Surfshark

Com o Surfshark, também não precisa de se preocupar com vazamentos de IPv6 e WebRTC

Encriptação avançada

Quando usa o Surfshark, os seus dados ficam protegidos pelos protocolos de tunelamento (tunneling) IKEv2/IPSec e OpenVPN, com encriptação AES-256-GCM. A OpenVPN é o padrão superior a nível de protocolos de VPN seguros. E a encriptação AES-256 é tão fiável que também é usada pelo governo dos EUA, além de outras VPN topo de gama.

Política antirregistos (no-log)

O Surfshark tem uma política antirregistos explícita, que garante a segurança do seu tráfego de internet. Quando usa o Surfshark, as únicas informações pessoais guardadas são:

  • O endereço de e-mail utilizado no registo
  • A palavra-passe da sua conta
  • Dados de pagamento

A política do Surfshark promete que nunca são recolhidas as seguintes informações pessoais:

  • Histórico de navegação
  • Largura de banda
  • Endereço IP
  • Tráfego da internet
  • Informações de sessão
  • Carimbos de data e hora de ligação

Isto assegura que, mesmo no cenário altamente improvável de uma organização governamental abordar o Surfshark exigindo os seus dados, a empresa não teria nada a apresentar. E, se usa um endereço de e-mail que não está associado ao seu nome e faz os pagamentos com criptomoedas, como a Bitcoin, pode facilmente manter-se anónimo.

Canário de garantia

Outra ferramenta que contribuiu para conquistar a minha confiança foi o canário de garantia do Surfshark. Esta é uma forma que a empresa tem de informar legalmente os utilizadores (como você e eu) de quando os governos solicitam secretamente as informações de um utilizador. Até à data, o Surfshark mostra que as informações privadas dos utilizadores nunca foram divulgadas nem comprometidas.

Esta transparência a nível de exposição certamente que faz a empresa ganhar pontos, mas também é bom saber que a VPN é segura e protegida.

Surfshark Warrant Canary

Proteção contra os 5/9/14 Olhos

O Surfshark encontra-se bem afastado de qualquer país pertencente às alianças 5, 9 ou 14 Olhos. Como a ExpressVPN, o Surfshark está sediado nas Ilhas Virgens Britâncias IVB). As IVB são o local ideal para uma VPN, já que já que não tem leis de retenção nem de comunicação de dados que sejam motivo de preocupação.

Contorne a Grande Firewall da China

Uma vez que a China melhora constantemente a sua capacidade de detetar — e bloquear — o tráfego VPN, apenas algumas das melhores VPN funcionam neste país. O Surfshark é uma delas.

O serviço oferece a função de ofuscação, através do Modo de Camuflagem, que oculta o tráfego VPN fazendo com que pareça tráfego habitual, não encriptado, a fim de que não seja bloqueado. O Surfshark também oferece algo que dá pelo nome de “NoBorders” (Sem Fronteiras). Pode usar esta funcionalidade para contornar a censura governamental e aceder a conteúdo geograficamente bloqueado. Assim que ativado, o NoBorders deteta quando se encontra ligado a uma rede restrita e redireciona automaticamente o seu tráfego.

surfshark no borders

Pode ativar a funcionalidade NoBorders no menu de definições

Não só conseguirá contornar a firewall da China com os protocolos VPN regulares do Surfshark, mas agora já pode usar o novo protocolo Shadowsocks para aceder a imensos sites restritos neste país (como o Youtube, o Google, o Facebook, etc.). É quase impossível para o governo chinês bloqueá-los, já que o protocolo Shadowsocks foi recentemente adicionado às aplicações para Windows e Android do Surfshark.

Como pode ver, no que se refere a contornar as firewalls da China (ou de qualquer outro país), o Surfshark oferece-lhe muitas ferramentas, com imensas opções.

Outras funcionalidades de segurança

O Surfshark tem vários outros recursos que lhe permitem manter-se seguro online. Alguns dos principais são:

  • Kill switch
  • Bloqueador de anúncios e malware CleanWeb™
  • Tunelamento dividido (split tunneling) Whitelister™
  • Proteção contra vazamentos de WebRTC, IPv6 e DNS incorporada
  • VPN dupla (double-VPN) através da funcionalidade MultiHop
  • Ligação automática à VPN ao ligar o dispositivo
  • BlindSearch™ — um motor de busca privado, livre de registos e isento de anúncios
  • O HackLock™ alerta-o se os seus e-mails ou palavras-passe forem encontrados numa base de dados exposta
  • Proteja um número ilimitado de dispositivos em simultâneo

Suporte9.4

O Surfshark tem três opções de contacto com o serviço de atendimento ao cliente: por e-mail, através do sistema de senhas e de chat ao vivo. Deverá encontrar um representante disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para resolver qualquer problema. No site, há também um Centro de Ajuda completo, com um grande número de manuais de configuração, tutoriais, guias de aplicações e uma secção de FAQ. Testámos todas estas opções de apoio para ver se a empresa era realmente prestável.

Através dos meus testes, o chat ao vivo pareceu ser a melhor forma de contactar o serviço de apoio. No entanto, para questões mais simples, não precisei de ir além do Centro de Ajuda do Surfshark.

Apoio por e-mail

Enviei várias perguntas para o serviço de apoio por e-mail do Surfshark, através do [email protected], e tenho de admitir que fiquei bastante desiludido. A empresa nem sequer chegou a responder, fazendo com que me sentisse um tanto ignorado.

Chat ao vivo

Quando experimentei a ferramenta de chat ao vivo do Surfshark, fiquei impressionado com a qualidade do serviço. Enviei várias perguntas através da caixa de diálogo e consegui sempre conversar diretamente com um representante do serviço de atendimento ao cliente num ou dois minutos.

Com base no rigor e na precisão das respostas, tornou-se evidente que não estava a interagir com um chatbot, mas com um verdadeiro ser humano do outro lado (algo que hoje já raramente acontece).

surfshark live chat

Todas as perguntas que fiz através do chat ao vivo foram respondidas com rapidez e profissionalismo

Sistema de senhas

O apoio falhou mais uma vez quando tentei contactar a empresa através do sistema de senhas. O Surfshark diz que responde num prazo de 24 horas, mas não cumpre a promessa. Mais de 48 horas depois de enviar as minhas dúvidas, continuava sem resposta.

Por que o suporte é importante?

Embora a maioria das pessoas acredite que um bom suporte só é necessário ao instalar uma VPN, existem muitas outras ocasiões onde você pode precisar de suporte ao cliente. Conectar-se a um servidor específico, alterar o seu protocolo de segurança e configurar uma VPN no seu roteador são todas as ocasiões em que o suporte pode ser útil. Verificamos cada VPN para ver se o suporte está disponível em todas as horas (mesmo de madrugada), o quão rápido elas respondem e se respondem às nossas perguntas.

Preço9.2

Esta é a única categoria em que o Surfshark realmente se destaca da concorrência. Pelo preço aproximado de uma chávena de café por mês, pode usar o Surfshark para proteger todos os seus dispositivos.

E, embora esteja ao preço de uma VPN barata, o serviço é comparável à maioria das opções premium.

O Surfshark oferece três tipos diferentes de subscrição: de 1 mês, 1 ano e 2 anos. Todos os planos lhe oferecem o mesmo excelente pacote de funcionalidades, residindo a única diferença no prazo e no preço.

Quanto maior o período de tempo da subscrição, maior o desconto. A subscrição de dois anos proporciona a maior poupança, com uma taxa 83% inferior à da taxa mensal! E, uma vez que pode usar a VPN num número ilimitado de dispositivos, você, a sua família e até os seus amigos podem usufruir desta VPN através de uma única subscrição.

O Surfshark aceita todos os principais tipos de pagamento, incluindo:

  • Cartão de crédito: Visa, MasterCard, American Express e Discover
  • Criptomoedas: Bitcoin, Ethereum, Ripple
  • Google Pay
  • PayPal

No entanto, se não tiver a certeza se o Surfshark é a escolha certa para si, aproveite a garantia de reembolso em 30 dias para experimentar. O serviço também tem uma versão de avaliação, mas está apenas disponível para os dispositivos Android e iOS durante 7 dias.

Experimente o Surfshark sem compromisso!

Surfshark oferece os seguintes planos

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9.6 / 10
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Surfshark
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