McAfee x Norton: Qual Antivírus é Melhor em 2024?

Tentar analisar as diferenças entre essas duas grandes marcas pode ser complicado, mas eu queria ver se o McAfee e o Norton têm boas razões para serem considerados os dois maiores antivírus da indústria. Então, conduzi uma série de testes rigorosos para saber se eles merecem mesmo estar onde estão.

Tanto o Norton como o McAfee proporcionam uma forte segurança para seus dispositivos, e não é por acaso que estão entre as marcas líderes da indústria. O Norton, porém, prova ser o melhor antivírus nesta comparação: suas varreduras são mais rápidas, a qualidade do seu atendimento ao cliente é superior e seus planos oferecem maior custo-benefício.

Mas o melhor de tudo é que você pode testar o Norton sem compromisso graças aos seus 10 dias de garantia de reembolso. Esse tempo é mais do que suficiente para colocar todos seus recursos à prova e ver se o antivírus tem tudo o que precisa. Em caso de insatisfação, você pode facilmente receber seu dinheiro de volta contatando seu ótimo atendimento ao cliente.

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Apesar de o Norton e o McAfee proporcionarem a mesma forte segurança, O Norton é melhor em muitos outros aspectos. Por exemplo, suas verificações antivírus demoram muito menos, sua garantia de reembolso também é mais longa, e seu atendimento ao cliente é melhor quando você precisa de ajuda para ontem.

Verificação Antivírus	Detecta 100% dos malwares com suas verificações	Encontra e remove 100% dos malwares em menos tempo com suas varreduras
Proteção Contra Malware em Tempo Real	Bloqueia 100% dos malwares de dia zero	Bloqueia 100% dos malwares de dia zero
Desempenho do Sistema	Não afeta o desempenho do sistema	Leve impacto no desempenho do sistema
VPN	VPN segura com servidores em mais de 40 países	VPN integrada com servidores em mais de 25 países
Controle dos Pais	Diferentes controles dos pais para proteger seus filhos	Controles dos pais para monitorar, gerenciar e proteger as atividades das crianças
Firewall	Firewall intuitivo e altamente personalizável	Firewall seguro com diferentes opções de personalização
Gerenciador de Senhas	Tem um gerenciador de senhas confiável	Gerenciador de senhas integrado, com bom recurso de auditoria
Modo Gamer	Sem nenhuma otimização perceptível durante o jogo	O Norton GO (Game Optimizer) otimiza o desempenho durante jogos
Ferramentas de Otimização	Oferece os recursos App Boost e Web Boost para melhorar o desempenho	Inclui função de otimização com 1 clique que ajuda a turbinar o desempenho do sistema
Outros Recursos	Oferece um monitor de redes, destruidor de arquivos e proteção da identidade, entre outros	Inclui proteção da identidade, segurança na internet, backup na nuvem, bloqueador de webcam, entre outros
Facilidade de Uso	Compatível com Windows, macOS, iOS e Android	Protege Windows, macOS, iOS e Android
Atendimento ao Cliente	Oferece chat ao vivo 24/7, suporte por telefone e fóruns da comunidade	Chat ao vivo 24/7 super ágil, suporte por telefone e base de conhecimento online
Preço	Planos para todos os bolsos, mas o preço sobe depois do primeiro ano	Todos seus planos têm melhor custo-benefício
Versão Grátis	Avaliação gratuita de 30 dias mediante dados do cartão de crédito	Avaliação gratuita de 30 dias mediante dados do cartão de crédito
Garantia de Reembolso	30 dias de garantia de reembolso	60 dias de garantia de reembolso

Como Testei e Comparei o McAfee e o Norton

Eu comparei o McAfee e o Norton segundo essas 15 categorias:

1. Verificação Antivírus ‒ Testei se a varredura antivírus de cada um podia detectar todas as ameaças plantadas no meu computador. Também verifiquei quanto tempo levava cada tipo de varredura que eles oferecem.
2. Proteção Contra Malware em Tempo Real ‒ Verifiquei se cada antivírus podia detectar malwares recém-lançados no mercado e se eles sinalizavam falsos positivos.
3. Desempenho do Sistema ‒ Medi como cada um deles afetou a performance do meu dispositivo durante diferentes atividades.
4. VPN ‒ Ambos antivírus vêm com uma VPN integrada, então conferi a velocidade, segurança e desempenho com streaming das duas.
5. Controle dos Pais ‒ Testei a eficácia e a facilidade para usar os recursos para controle dos pais de ambos os antivírus.
6. Firewall ‒ Testei como cada firewall se saía me protegendo contra vírus, e também analisei as opções padrão e personalizada de ambos.
7. Gerenciador de Senhas ‒ Testei cada gerenciador de senhas para ver quão bem ele coletava, armazenava e gerava senhas nos meus dispositivos.
8. Modo Gamer ‒ Joguei alguns jogos online enquanto os antivírus estavam trabalhando para ver qual deles tem uma otimização melhor para games sem lag nem interrupções.
9. Ferramentas de Otimização ‒ Testei cada ferramenta de otimização para ver se elas realmente otimizavam o desempenho do meu dispositivo.
10. Outros Recursos ‒ Verifiquei os recursos adicionais para ver se eles valem a pena.
11. Compatibilidade ‒ Baixei os antivírus para Windows, Mac, Android e iOS, e testei a facilidade de uso do cliente de cada dispositivo.
12. Atendimento ao Cliente ‒ Testei a eficiência e utilidade do suporte pelo chat ao vivo, e-mail e telefone.
13. Preço ‒ Verifiquei quais planos cada antivírus oferecia e determinei qual deles não compensa o investimento.
14. Versão Grátis ‒ Eu baixei suas versões para avaliação gratuita para ver se eram boas.
15. Garantia de Reembolso ‒ Testei a política de reembolso para conferir se podia mesmo receber meu dinheiro de volta.

1. Verificação Antivírus – O Norton é mais rápido detectando malware

A verificação antivírus do Norton é impressionantemente rápida, batendo o McAfee nesta categoria. Eu fiz varreduras completas do sistema utilizando ambas as marcas para verificar mais de 778.000 itens do meu PC Windows. O Norton se saiu super bem, levando apenas 12 minutos para uma verificação completa, enquanto a varredura equivalente do McAfee precisou de 53 minutos para fazer a mesma coisa.

Apesar das diferentes nomenclaturas, o Norton e o McAfee oferecem as mesmas opções de verificação:

• Rápida ‒ Tem como foco as áreas de maior risco do seu dispositivo, onde os malwares normalmente atacam.
• Completa ‒ Inspeciona cada arquivo, item e local do dispositivo, incluindo quaisquer unidades externas a ele conectadas.
• Personalizada ‒ Deixa você especificar em quais arquivos e pastas procurar por malware.

Além de o Norton fazer uma verificação mais rápida, ele também conta com o Norton Insight que permite agilizá-la ainda mais. Trata-se de uma ferramenta que detecta arquivos e pastas que já foram analisados e considerados seguros, e que não precisam ser analisados novamente, a menos que tenham sofrido alguma alteração. Ao pular itens já verificados e liberados, o Norton Insight reduziu o tempo da minha verificação completa para somente 3 minutos!

A conveniente interface em português do McAfee facilita a escolha da varredura correta. Você pode personalizar a frequência das varreduras e programá-las à sua discrição ‒ eu programei a total para rodar uma vez por mês e a rápida para todos os dias, quando ligo meu PC.

Ambos os antivírus usam aprendizado de máquina para identificar novas ameaças, e ambos detectaram 100% dos malwares que ameaçavam meu dispositivo em tempo real (incluindo ataques de ransomware). Apesar dos seus ótimos resultados, o McAfee foi superado pela verificação antivírus precisa e super rápida do Norton.

2. Proteção Contra Malware em Tempo Real – Resultados fantásticos do Norton e do McAfee

Quando o assunto é proteção em tempo real, Norton e McAfee ficam lado a lado. Ambos os antivírus apresentam taxas de detecção fantásticas, sem nenhum falso positivo e com configuração fácil para todos os usuários.

Saber encontrar ameaças que já estão no PC é legal, mas ser capaz de impedi-las de até mesmo chegarem ali é crucial. Eu usei um computador de testes e ataquei cada programa com malwares descobertos nas últimas 24 horas (e, portanto, menos conhecidos). Tanto o Norton como o McAfee bloquearam 100% das ameaças de dia zero mais recentes, incluindo ataques de ransomware.

A forte proteção em tempo real do Norton é uma das melhores da indústria, com o uso da sofisticada análise SONAR para detectar as mais recentes ameaças. Além de flagrar perigos já conhecidos contra websites e arquivos com os quais você interage, ele também examina o comportamento de aplicativos para determinar possíveis riscos antes de serem amplamente detectados. A análise SONAR coloca a proteção do Norton um passo adiante de muitos outros antivírus para garantir que seus usuários sempre tenham as medidas de segurança mais atuais.

O McAfee usa a tecnologia Global Threat Intelligence (GTI) para detectar e bloquear malware. Esse software baseado na nuvem examina as características dos malwares conhecidos para prever o comportamento das ameaças mais recentes ‒ e como ele trabalha na nuvem, isso ainda reduz o impacto do sistema nos seus dispositivos em geral.

Nenhum dos dois programas detectou falsos positivos. Muitos antivírus populares chegam a detectar dezenas deles nos meus testes, então essa é uma performance excepcional de ambas as partes! Eu também achei legal que você não precisa reagir quando uma ameaça é encontrada, pois tanto o Norton como o McAfee a enviam para a quarentena ou a deletam automaticamente.

3. Desempenho do Sistema – O McAfee é um pouquinho mais rápido

O McAfee proporciona um melhor desempenho do sistema numa variedade de situações. Eu constatei que o Norton também é rápido, mas que em certos casos (como na hora de abrir uma página ou copiar arquivos) ele teve alguns pontos percentuais de defasagem.

Para medir a diferença da velocidade, eu fiz vários testes, incluindo executando varreduras, abrindo websites, copiando arquivos e abrindo programas.

Uma coisa importante é que tanto o Norton como o McAfee minimizam o impacto do sistema durante verificações de alta intensidade. Eu mal percebi qualquer diferença no desempenho do meu PC quando fiz varreduras completas usando os dois antivírus. No meu uso normal do dia a dia, ambos rodaram quietinhos em segundo plano, sem causar interrupções no meu trabalho, navegação, streaming e jogos, entre outras atividades.

No geral, o McAfee foi um pouco mais rápido quando o assunto é desempenho do sistema, embora o Norton ultrapasse as expectativas para um antivírus premium.

4. A VPN do McAfee tem servidores em mais lugares

Uma VPN ajuda a proteger suas atividades online, e ambos os antivírus oferecem o recurso integrado, com diferentes pontos fortes e fracos. Mas quando a comparamos lado a lado, a Safe Connect VPN do McAfee é a melhor escolha. Ela tem servidores em mais de 45 países e, para minha satisfação, sua conexão sempre se manteve rápida, mesmo quando usava algum servidor mais distante. Durante meus testes, a velocidade da minha internet caiu 15% (de 115Mbps para 100Mbps) com a VPN do McAfee conectada.

A VPN do McAfee também é ótima para proteger sua segurança com criptografia AES de 256 bits. Ela ainda oferece uma boa proteção contra vazamentos para garantir que seu endereço IP e outras informações identificáveis nunca vazem online.

Infelizmente, a Safe Connect VPN do McAfee fica atrás quando o assunto é streaming. Durante os meus testes, eu só consegui usá-la para acessar e assistir à Netflix com servidores locais.

Por outro lado, a VPN do Norton também proporciona boa segurança e anonimato com sua criptografia AES de 256 bits e política ‘sem registros’. Além disso, ela vem com um kill switch integrado e bloqueador de rastreadores que reforçam sua proteção. Também constatei que você pode contar com a VPN do Norton para desbloquear Netflix, HBO Max, Disney+, Amazon Prime Video, entre outras plataformas de streaming.

A VPN do Norton é rápida o suficiente para navegar sem atrasos e assistir filmes online em UHD, mas ela é mais lenta do que a do McAfee: a velocidade da minha internet caiu 25% (de 115Mbps para 86Mbps) em média com a Norton Secure VPN. Sua rede de servidores também é menor, cobrindo um pouco mais de 25 países, e não permite tráfego P2P, o que significa que ela não é boa para torrent.

Apesar de ambos os antivírus oferecerem ótimas VPNs, a VPN do McAfee leva a melhor por ser mais rápida e ter uma variedade maior de servidores.

5. Você pode usar ambos os antivírus para cuidar bem da segurança dos seus filhos

Os controles dos pais são uma ferramenta útil para proteger as atividades online dos seus filhos, e tanto o Norton como o McAfee facilitam esse trabalho. Ambos oferecem bons recursos para acompanhar a localização das crianças, bloquear aplicativos inapropriados e supervisionar suas atividades.

Os controles dos pais do Norton têm um design intuitivo que mostra exatamente quais sites seus filhos visitam, os apps que usam e o tempo de tela em geral. Além disso, seu recurso de localização permite saber onde eles estão o tempo todo.

Além dos recursos acima, os controles dos pais do Norton permitem filtrar apps e sites arriscados para impedir que seus filhos possam acessá-lo. Eles têm ainda um ‘modo escola’ que bloqueia aplicativos e websites que podem distrair as crianças, e acompanha as pesquisas que elas fazem para você ter certeza de que estão usando seus dispositivos para estudar.

Você tem uma oferta de recursos parecidos com o McAfee, inclusive para limitar o tempo de tela das crianças e monitorar os sites que elas visitam, entre outros. Os controles dos pais do McAfee também rastreiam sua localização para saber onde seus filhos estão o tempo.

Considerando que os controles dos pais dos dois antivírus também são fáceis de configurar e usar, temos um empate aqui, já que ambos são igualmente eficazes para proteger seus filhos.

6. Firewall – Os dois firewalls proporcionam forte segurança

O Norton e o McAfee incluem firewalls personalizáveis que oferecem uma ótima proteção aos usuários. Ambos monitoram os aplicativos de modo contínuo para assegurar sua segurança e também para bloqueá-los quando algum comportamento suspeito é detectado. Além disso, os dois antivírus alertam você em caso de intrusão potencial à rede. O Norton tem uma lista de acesso seguro (as chamadas ‘whitelists’) já configurada com apps e sites populares. Já a lista do McAfee precisa ser manualmente ajustada, o que leva um pouco mais de tempo.

Eu acho particularmente interessante que os dois firewalls não precisam ser configurados de modo manual para proporcionar a melhor segurança possível. Tanto o Norton como o McAfee já vêm prontos para proteger sua rede de forma global, sem que você precise encostar um dedo nas configurações.

Fiquei impressionada com o alto nível de personalização do McAfee, com muitos menus suspensos para diferentes opções. Embora isso possa parecer um pouco confuso para usuários que não estão acostumados com antivírus, esse monte de alternativas configuráveis é ideal se você quiser personalizar os níveis de segurança do seu firewall.

Algo muito importante é que o firewall do Norton vem com um compromisso de proteção de 100%. Isso significa que se um vírus passar pelas suas defesas, o pessoal do suporte técnico entrará em ação para removê-lo. E caso ele não possa ser removido, o Norton dará a você um reembolso integral. Seu firewall também irá encobrir suas portas abertas para impedir que hackers e espiões tenham acesso aos seus dispositivos, proporcionando uma camada extra de segurança.

7. Gerenciador de Senhas – O Norton oferece mais recursos em mais planos

O gerenciador de senhas do Norton supera o do McAfee com folga. Com o Norton, você terá armazenamento ilimitado para suas credenciais de login e um recurso avançado para troca automática de senhas em todos os planos: ele gera uma nova senha para um site e faz a troca no seu lugar ‒ você não precisa ir até lá e trocá-la manualmente. Apesar de não funcionar com alguns sites do mercado, eu fiz o teste com a Netflix e Reddit e deu tudo certo.

Em comparação, o True Key do McAfee só deixa você salvar 15 senhas, a menos que faça o upgrade para o pacote mais caro, o que não é suficiente para a maioria das pessoas ‒ eu, pessoalmente, devo ter quase 400 credenciais de login. Por sorte, não há quaisquer restrições ao seu armazenamento de anotações seguras ou carteira digital. O gerenciador de senhas True Key está disponível em todos os seus planos.

Em geral, fiquei satisfeita com a capacidade do Norton e do McAfee de gerar senhas, armazenar credenciais de login e preenchê-las automaticamente nas devidas páginas online. Porém, o Norton abocanha esta categoria com seu recurso de troca automática e armazenamento ilimitado de senhas.

8. Modo Gamer – Com o App Boost do McAfee, os jogos carregam mais rápido

Você não encontrará um modo Gamer no McAfee, mas a ferramenta Game Optimizer do Norton otimiza o FPS de modo perceptível durante seu jogo.

Observe que o Game Optimizer do Norton não está incluído em todos os seus planos. Para poder acessá-lo, você deve optar pelo Norton 360 for Gamers. A boa notícia é que ele vale a pena, já que também traz os principais recursos de segurança do antivírus, além do Norton GO (Game Optimizer).

O Norton GO detecta automaticamente quando você está jogando e garante que os recursos do seu sistema sejam bem aproveitados durante o jogo para seu melhor desempenho. Durante meus testes, o Norton GO aumento meu FPS em 10-15 quadros enquanto eu jogava jogos como o League of Legends e Rocket League, o que é uma otimização significativa.

O Norton leva fácil essa categoria com um modo Gamer tão eficaz, enquanto o McAfee sequer oferece uma opção similar.

9. Ferramentas de Otimização – O Norton tem uma variedade maior de recursos

O Norton e o McAfee têm muitas ferramentas de otimização desenvolvidas para turbinar o desempenho do seu sistema. Porém, a seleção mais generosa de recursos para melhorar a performance faz do Norton a escolha mais certeira nesta categoria.

O Norton oferece os seguintes recursos:

• Otimizar disco ‒ Desfragmenta seu disco duro e consolida todo o espaço livre disponível, ajudando no bom funcionamento do seu dispositivo em geral.
• Limpeza de arquivos ‒ Remove arquivos temporários e não utilizados do seu dispositivo para liberar mais espaço.
• Gerenciador de inicialização ‒ Deixa você gerenciar quais apps iniciam automaticamente quando você liga seu dispositivo, agilizando sua inicialização.
• Gráficos ‒ Mostra quais aplicativos estão exigindo mais da CPU para que possa desativá-los quando não estiverem em uso.
• Modo Silencioso e Modo Silencioso Automático ‒ Pausa os processos rodando em segundo plano quando você estiver usando determinados apps ou com a tela em modo cheio, e silencia notificações para melhorar o desempenho do PC.

As ferramentas de otimização do Norton realmente me impressionaram. Seus recursos para “Otimizar disco” e “Limpeza de arquivos” foram rápidos, porém eficientes ‒ eles levaram menos de 5 minutos para desfragmentar meu disco e deletar todos os arquivos temporários. Se você tem um dispositivo mais velhinho, talvez eles demorem mais, mas vale a pena esperar para uma melhora perceptível no seu desempenho. Além disso, o “Gerenciador de inicialização” me mostrou programas que eu nem sabia que eram executados automaticamente ‒ com a simples ação de desativá-los, eu cortei o tempo que meu PC leva para iniciar de 45 para 15 segundos.

As ferramentas de otimização do McAfee são:

• QuickClean ‒ Encontra e remove arquivos temporários, duplicados e desnecessários para liberar mais espaço no seu dispositivo.
• App Boost e Web Boost ‒ Desvia os recursos da CPU para aplicativos que estão abertos e em uso para melhorar seu desempenho, e impede a execução automática de vídeos para carregar páginas mais rápido.

Eu acho que as ferramentas de otimização do McAfee funcionam de um jeito rápido e eficiente para melhorar o desempenho. Os recursos App Boost e Web Boost causaram uma diferença perceptível na hora de iniciar aplicativos e carregar páginas ‒ infelizmente, o Web Boost só está disponível como extensão do Google Chrome. O QuickClean também é útil, removendo milhares de arquivos inúteis do meu PC em menos de 30 segundos.

Porém, o McAfee não tem um otimizador de disco e inicialização, algo que o Norton inclui em todos os seus planos. E é por esse motivo que o Norton é a melhor opção se você quer melhorar a performance do seu dispositivo.

10. Os dois antivírus oferecem uma série de recursos extras de segurança

Foi uma boa surpresa ver que o McAfee e o Norton são antivírus ricos em recursos para reforçar ainda mais sua segurança.

No caso do Norton, seus recursos extras incluem:

• Atualizador de Software – Atualiza todos seus aplicativos para ter certeza de que eles não têm vulnerabilidades.
• Monitoramento da Dark Web – Verifica se as suas senhas vazaram na Dark Web.
• Armazenamento na nuvem encriptado – Oferece até 250GB (nos EUA) para armazenar seus dados mais sensíveis na nuvem, com toda segurança.
• SafeCam para PC – Bloqueia acesso não autorizado à webcam do seu sistema.
• Monitoramento da identidade – Protege você contra roubo de identidade, monitorando seus e-mails, cartões e outros detalhes importantes.
• Safe Web – Impede que você abra sites maliciosos que poderiam afetar seu sistema.
• Safe Search – Usa cores para codificar e sinalizar sites considerados inseguros nas páginas dos resultados de pesquisa.

O backup na nuvem do Norton é uma ferramenta particularmente útil que utilizo para proteger minhas informações mais sensíveis. O melhor de tudo é que o Norton permite programar backups periódicos dos seus arquivos e pastas contendo dados de natureza sensível, assim você não precisa se preocupar em ficar fazendo o backup manual o tempo todo.

Também curti que a proteção de identidade do Norton monitora seus dados utilizando TransUnion, Experian e Equifax para proteger você contra roubo de identidade. Ele monitora até mesmo suas contas nas redes sociais em caso de atividades suspeitas, incluindo Facebook, Instagram, LinkedIn, entre outras.

O McAfee também tem sua parcela de bons recursos, como:

• Monitoramento da rede – Faz uma varredura na sua rede em busca de vulnerabilidades.
• Destruidor de arquivos – Remove arquivos sensíveis para que não possam mais ser acessados.
• Monitoramento de identidade – Ajuda a prevenir o roubo de identidade, monitorando seu e-mail e cartões, entre outros dados.
• Aplicativos seguros – Mantêm seus apps atualizados para eliminar possíveis vulnerabilidades.
• Removedor de rastreador – Remove rastreadores (trackers) que podem monitorar suas atividades online.
• WebAdvisor – Protege você enquanto navega pela internet, sinalizando sites considerados suspeitos, que poderiam infectar seu sistema.

A ferramenta destruidora de arquivos do McAfee é um ótimo recurso para remover dados sensíveis de modo permanente do seu sistema. Os itens removidos por métodos tradicionais podem ser normalmente recuperados de várias maneiras, mas o Destruidor de Arquivos do McAfee garante que o que foi “destruído” não poderá mais ser acessado.

No final das contas, o que temos aqui é um empate, já que ambos os antivírus têm muitos recursos extras para reforçar sua segurança.

11. Facilidade de Uso – Os dois antivírus são fáceis de usar e compatíveis com sistemas operacionais populares

O Norton e o McAfee são fáceis de usar no Windows, Mac, iOS e Android, tanto por pessoas que nunca usaram um antivírus na vida como por usuários mais experientes. O Norton é um pouco mais intuitivo em geral, principalmente devido às opções de personalização do seu aplicativo ‒ você pode escolher entre a nova interface “Meu Norton” ou a clássica “Norton 360”. Desse modo, achei fácil navegar pelo app nativo em português e simples de encontrar e ajustar as diferentes configurações.

Em comparação, a interface do aplicativo nativo em português do McAfee para desktop é direta e simples de navegar, com um visual que não muda muito de um app para outro. Porém, achei que alguns dos recursos do McAfee têm um nome ambíguo, o que dificulta na hora de encontrar determinadas configurações ‒ a ferramenta WebAdvisor, por exemplo, chama “Proteja-me na Web”. À primeira vista, o McAfee é menos intuitivo, mas eu me acostumei rápido depois de usá-lo por algum tempo. Felizmente, as ferramentas nos seus apps móveis são mais fáceis de encontrar.

Nem todos os recursos do McAfee estão disponíveis na interface do aplicativo, como os controles dos pais e proteção da identidade. Eles só podem ser acessados pelo painel online, o que é um pouco inconveniente. Eu prefiro usar um aplicativo completo como o do Norton, com links rápidos para acessar diferentes recursos no seu painel na web.

No caso dos aplicativos móveis, o Norton oferece a mesma funcionalidade e recursos, tanto no Android como no iOS. Você pode acessar ferramentas como análise antimalware, bloqueio de chamadas fraudulentas e proteção na web quando estiver usando seu navegador. O aplicativo para Android do McAfee tem recursos para otimização do dispositivo, ferramentas de rastreamento e segurança, e proteção online. Já seu app para iOS é menos abrangente, mas ainda verifica a presença de malware e outras ameaças, e protege seu navegador.

Tanto o Norton como o McAfee são compatíveis com versões atuais e anteriores do Windows, macOS, Android e iOS:

No Windows e macOS, eu baixei facilmente os instaladores nas seções de download de cada um no website; no caso das versões móveis, baixei os aplicativos a partir das suas respectivas app stores. Depois de fazer seu login, é só deixar o app rodando em segundo plano ‒ você não precisa fazer mais nada, a menos que um problema seja sinalizado ou queira mudar alguma configuração.

Em termos de quantidade de dispositivos, as assinaturas do Norton permitem até 10 dispositivos; já com o McAfee, eles podem ser até ilimitados (na sua opção mais cara).

12. Atendimento ao Cliente – A qualidade e prontidão do Norton são campeãs

As duas marcas oferecem diversas opções de suporte, mas o Norton leva a melhor nesta categoria devido ao rápido atendimento e simpatia dos seus atendentes.

Quando testei sua opção de chat ao vivo, o tempo médio de espera do Norton foi de apenas 1 minuto, frente aos 10 do McAfee. Além disso, o atendente do McAfee levou alguns minutos até entender qual era meu problema e, mesmo assim, não conseguiu me ajudar.

Quando testei o suporte por telefone, as duas marcas levaram cerca de 15 minutos para me conectar com um agente. Eles eram simpáticos e bem informados sobre os assuntos que abordei, e resolveram meus problemas em 5 minutos.

Tanto o Norton como o McAfee têm atendimento ao cliente em diversos idiomas, incluindo chinês, inglês, francês, alemão, português, russo, espanhol e japonês.

Você pode ver uma comparação entre as opções de suporte e tempo de resposta abaixo:

No geral, o Norton tem um atendimento ao cliente mais abrangente e com tempo de resposta mais rápido do que o McAfee. Durante meus testes, achei que o Norton resolveu meus problemas mais prontamente, sendo que o pessoal do McAfee teve dificuldade para tirar minhas dúvidas algumas vezes, e levou muito mais tempo para me dar um retorno.

13. Os planos do Norton têm melhor custo-benefício

Os dois antivírus têm diferentes planos para atender às suas necessidades. Porém, constatei que os planos do Norton oferecem melhor custo-benefício. Ele tem preços a partir de apenas $29.99/ano e incluem:

• Antivirus Plus: traz os principais recursos antivírus do Norton, firewall, 2GB de backup na nuvem (nos EUA), gerenciador de senhas e proteção para 1 dispositivo.
• 360 Standard: protege até 3 dispositivos com a VPN do Norton, mais Monitoramento da Dark Web e todos os recursos do Antivirus Plus.
• 360 Deluxe: inclui 50GB de armazenamento na nuvem (nos EUA), mais os recursos do 360 Standard, controle dos pais, seu Privacy Monitor e proteção para até 5 dispositivos.
• 360 Select: protege até 10 dispositivos com a proteção contra roubo de identidade do Norton, todos os recursos do 360 Deluxe e 250GB de armazenamento na nuvem (nos EUA).

Independentemente da sua escolha, qualquer um dos planos acima é um bom negócio. Mesmo assim, recomendo o plano Deluxe do Norton (€34.99), pois ele oferece todos os recursos de segurança necessários, armazenamento na nuvem generoso e proteção para até 5 dispositivos.

Do seu lado, o McAfee tem planos a partir de $39.99/ano e inclui as seguintes opções:

• Total Protection Plus: conta com o antivírus principal do McAfee, proteção na Web, firewall, gerenciador de senhas, monitoramento de identidade, destruidor de arquivos, VPN e proteção para até 5 dispositivos.
• McAfee+ Premium: oferece varreduras para limpeza de dados pessoais, proteção para até 10 dispositivos e tudo o que o Total Protection Plus tem.
• McAfee+ Advanced: vem com todos os recursos acima, mais seu serviço completo para limpeza de dados pessoais, proteção para perda de carteira, cobertura antifurto de identidade de $1M e relatórios de crédito mensais.
• McAfee+ Ultimate: traz congelamento de crédito, relatórios de crédito diários e cobertura de $25K para ransomware, além de tudo o que o McAfee+ Advanced oferece.

O plano Total Protection Plus do McAfee ($39.99) oferece o melhor custo-benefício, pois vem com os recursos de segurança essenciais do antivírus e protege diversos dispositivos. O problema é que, infelizmente, seus preços sobem bastante depois do primeiro ano de assinatura.

Portanto, apesar de ambos os antivírus colocarem uma variedade de planos à sua escolha, o Norton ganha esta categoria por oferecer melhor custo-benefício com cada plano.

14. Os dois antivírus oferecem um período de testes grátis, mediante uma forma de pagamento

Nem o McAfee, nem o Norton, tem um plano 100% grátis, mas ambos oferecem 60 dias de avaliação gratuita. Infelizmente, os dois antivírus pedem um número de cartão de crédito para liberar o período de testes.

Quando você seleciona a opção de avaliação gratuita do McAfee ou do Norton, sua navegação é direcionada para a página de assinatura para informar seu e-mail e a forma de pagamento. Nenhum valor será debitado num primeiro momento, exceto pela eventual cobrança e subsequente reembolso do valor de 1$ para verificação do cartão. Além disso, observe que ambos os antivírus irão automaticamente cobrar uma assinatura anual de você ao término do período de avaliação gratuita.

Por fim, como os dois pedem seu cartão de crédito para deixar você testá-los gratuitamente, esta categoria fica empatada.

15. Garantia de Reembolso – A do Norton é maior e mais acessível

Ambos os antivírus oferecem garantia de reembolso, mas a do Norton é 2x mais longa: são 60 dias contra os 30 dias de cobertura do McAfee. Eu também achei significativamente mais fácil receber a devolução do pagamento pelo Norton do que pelo McAfee.

Receber o reembolso do Norton foi um passeio: eu simplesmente falei com um atendente do chat ao vivo 24 horas e eles confirmaram meu pedido em poucos minutos. 5 dias mais tarde, o dinheiro havia sido depositado na minha conta.

Infelizmente, o processo de reembolso do McAfee não foi assim tão simples. Primeiro, eu precisei preencher e enviar um formulário online; depois, eles me enviaram um número para ligar para o suporte. Isso está longe do ideal, e mais parece uma tática para dificultar o cancelamento. Eu esperei 5 minutos até poder falar com um atendente, e outros 5 até que o processo fosse concluído. Meu reembolso foi enfim aprovado, e recebi meu dinheiro de volta 7 dias depois.

No geral, o processo de reembolso do Norton foi bem mais simples e rápido do que o do McAfee. Nem todo mundo quer ou tem tempo de parar tudo para ligar para um atendimento ao cliente; em comparação, o processo pelo chat ao vivo do Norton é mais direto e descomplicado.

E o Vencedor é… Norton! (Mas por Pouco)

O Norton e o McAfee são 2 antivírus de primeira que proporcionam uma forte proteção contra as últimas ameaças online. Eles são muito parecidos em quase todas as categorias testadas, mas diferem em poucos, porém importantes, pontos:

• Verificação Antivírus ‒ Norton
• Proteção Contra Malware em Tempo Real ‒ Empate
• Desempenho do Sistema ‒ McAfee
• VPN ‒ McAfee
• Controle dos Pais ‒ Empate
• Firewall ‒ Empate
• Gerenciador de Senhas ‒ Norton
• Modo Gamer ‒ Norton
• Ferramentas de Otimização ‒ Norton
• Outros Recursos ‒ Norton
• Facilidade de Uso ‒ Empate
• Atendimento ao Cliente ‒ Empate
• Preço ‒ Norton
• Versão Grátis ‒ Empate
• Garantia de Reembolso ‒ Norton

O software de baixo impacto do McAfee não interfere no bom funcionamento do seu sistema, mesmo durante suas varreduras mais intensas. Seu App Boost é uma ótima escolha se você curte jogar sem a interrupção de alertas irritantes do seu antivírus. Além disso, eles não pedem uma forma de pagamento para liberar o período de avaliação gratuita. Eu recomendo experimentar o McAfee sem compromisso para ver se ele é a escolha certa para você.

Por outro lado, o Norton é melhor para quem quer recursos avançados, como o armazenamento na nuvem integrado, um gerenciador de senhas e muitos mais por um preço acessível. A interface do seu aplicativo é intuitiva, o que faz dele uma ótima escolha para usuários que não estão acostumados com antivírus. Além disso, você pode testar o Norton e todos seus recursos sem nenhum compromisso graças a sua garantia de reembolso de 60 dias. Depois, caso mude de ideia, o processo para receber a devolução integral do pagamento é fácil.

Como Instalar o Norton no seu Dispositivo

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