CyberGhost VPN é bom 2023: 100% segura, mas há um porém

O CyberGhost é rápido? (Sim, para servidores locais e otimizados)

Fiz testes de velocidade desde minha residência em Barcelona, Espanha, onde o meu provedor de Internet fornece uma velocidade padrão de 600 Mbps. O CyberGhost possibilita boas velocidades, mas principalmente com servidores próximos. Infelizmente, minha velocidade quase sempre diminuiu conforme eu me conectava a servidores cada vez mais distantes.

Mesmo assim, fiquei surpresa com a lentidão quando me conectei a servidores a mais de 9.000 km de distância. Minha velocidade caiu 45% em servidores no Japão! Embora a enorme diferença de velocidade não seja ideal, é algo comum considerando a longa distância. É importante observar que o CyberGhost tem uma das maiores redes de servidores VPN do mercado, mantendo sempre boas velocidades. Isso significa que há uma grande chance de você sempre ter várias opções de servidor perto de sua localização – não importa onde esteja.

Fiquei um pouco desapontada ao descobrir que os momentos iniciais de conexão aos servidores geralmente são lentos. Mesmo quando me conectei ao servidor mais próximo com o protocolo Fast WireGuard, tive que esperar mais de 11 segundos para que a conexão fosse estabelecida. Em comparação, a ExpressVPN leva apenas 6 segundos em média.

Resultados do teste de velocidade

Esses testes foram realizados em um Mac executando o MacOS Monterey. Para testar o impacto na velocidade ao usar vários dispositivos simultâneos, simplesmente adicionei aparelhos adicionais, como celulares, tablets ou dispositivos de TV inteligente, como o Fire Stick. Em seguida, conectei-me ao site da Ookla e executei vários testes de velocidade para cada local para determinar uma média. Durante tais testes, conectei-me a vários servidores nos Estados Unidos, Reino Unido, Bélgica, França, Alemanha, Grécia, Canadá, Japão e Austrália.

Para determinar os vários aspectos do desempenho de um servidor, registrei algumas métricas-chave.

1. Velocidade de download — A métrica relacionada à velocidade mais importante para a usabilidade geral — quanto maior, melhor!
2. Ping (latência) — O ping mede o tempo que leva para um comando local chegar ao servidor e retornar uma atualização para você. Você quer que ele seja o mais baixo possível, especialmente para atividades como jogos online.
3. Redução da velocidade base — Todas as velocidades mostradas aqui se aplicam apenas a mim, então pude descobrir a diferença percentual entre minha velocidade base e a velocidade que o CyberGhost atingiu.

Como esperado, as velocidades do CyberGhost foram super rápidas, permitindo-me transmitir em 4k e baixar e enviar torrents sem esforço.

Servidores locais vs Servidores distantes

O CyberGhost oferece uma ampla gama de servidores globais para se conectar. Como você pode esperar, os servidores locais geralmente oferecem velocidades significativamente mais altas e melhor ping em comparação com opções mais distantes. No entanto, servidores distantes estão longe de ser inutilizáveis — eles simplesmente vêm com algumas desvantagens, como ping mais alto e buffering mais longo durante o carregamento de conteúdo.

A opção “Melhor Servidor” me conectou a servidores nas proximidades de Barcelona, que é o que eu normalmente escolheria manualmente. A diferença na velocidade em comparação com a minha Internet base foi insignificante, não percebi nenhuma desaceleração.

Quando me conectei a um servidor em Londres, houve uma queda de 35% nas velocidades em comparação com a minha velocidade base. Isso não foi muito perceptível durante a navegação, mas teve um impacto nos tempos de carregamento do conteúdo de mídia.

Vale a pena mencionar o servidor de Nova York, pois fiquei surpresa com a queda de velocidade quando conectada a ele. Com uma queda de 48% em relação às minhas velocidades de base, o impacto foi consistente e mensurável, mas não afetou minha capacidade de transmitir ou baixar arquivos em velocidades decentes. Houve uma queda adicional na velocidade quando me conectei a Sydney, que fica a mais 11.000 km de distância. Minhas velocidades caíram para 237Mbps, ou 59%, o que é uma diminuição comparativamente pequena, considerando a distância adicional.

Servidores otimizados vs. regulares

Meus resultados de teste de velocidade foram muito melhores nos servidores otimizados do CyberGhost. Eu sugiro que você sempre se conecte a um servidor otimizado ao fazer streaming e baixar e enviar torrents. Em quase todos os testes, eles foram mais rápidos do que os servidores regulares, e confirmei que reduzem lag e buffering.

O CyberGhost é rápido o suficiente para jogos? (Depende)

Uma VPN é útil ao jogar, pois oculta seu endereço IP e evita ataques DDoS.

Se você tiver um dispositivo Windows, o CyberGhost tem servidores otimizados para jogos que diminuem a latência em jogos online. É possível escolher entre Frankfurt, Londres, Nova Iorque e Paris.

Os servidores de Londres, mais próximos de mim, forneceram uma latência média de apenas 31ms. Isso é perfeitamente adequado para jogos online competitivos, e coloquei à prova jogando algumas rodadas de Call of Duty: Warzone e Rocket League. Houve um pequeno aumento de cerca de 8ms de latência em relação à minha conexão base nos dois títulos, o que me manteve abaixo de 50ms em ambos os casos. Isso é mais do que aceitável, mesmo em jogos de ritmo mais rápido. Apenas lembre-se de que seus resultados podem variar dependendo de onde mora.

A maior rede de servidores (mais de 9086 servidores em 91 países – incluindo Portugal e Brasil)

O CyberGhost tem a maior rede de servidores entre todas as VPN. Isso torna o CyberGhost uma VPN ideal se você precisar se conectar a uma localização geográfica específica. Quando há mais servidores disponíveis, você tem uma chance maior de se conectar a um servidor rápido no país escolhido.

O serviço também oferece um número maior de servidores em países mais populares. Por exemplo, há mais de 1.300 servidores apenas nos EUA, ajudando a aliviar os problemas de lotação quando muitas pessoas se conectam à imensamente popular Netflix americana e a outras bibliotecas de streaming dos EUA.

Em termos de localização de servidores, apenas a ExpressVPN supera o CyberGhost, pois oferece servidores em 94 países. No entanto, o número de locais do CyberGhost ainda é incrivelmente impressionante. Embora a maioria dos servidores esteja localizada nos EUA, Reino Unido e Europa, fiquei satisfeito em ver um número significativo na África e na América do Sul.

Servidores virtuais — Disponíveis para uma seleção de países

O CyberGhost é transparente sobre o uso de servidores virtuais para fornecer cobertura em países com infraestruturas ou leis de privacidade de Internet deficientes. Isso inclui Argélia, China, Cazaquistão, Rússia e Arábia Saudita. Os servidores virtuais nesses locais fornecem velocidades mais rápidas e menos riscos de segurança do que um servidor físico.

Servidores especializados — Servidores otimizados para diferentes atividades online

Com mais de 9086 servidores disponíveis, o CyberGhost organiza sua enorme rede de servidores em categorias especiais para facilitar a seleção do melhor servidor para suas necessidades.

Entre elas estão:

• Atividade de torrent — Otimizado para compartilhamento seguro de arquivos P2P
• Streaming — Fornece conexões garantidas para muitos serviços de streaming
• Jogos — Disponível em 4 locais, oferecendo conexões de baixo ping
• IP dedicado — Um serviço adicional que lhe dá acesso exclusivo a um endereço IP individual
• NoSpy — Servidores localizados na Romênia e projetados para alta segurança e anonimato na Internet

O CyberGhost atualiza seus servidores otimizados regularmente para garantir que os IPs bloqueados sejam substituídos, o que se reflete nos fortes recursos de desbloqueio da VPN.

Atividade de torrent — Uma das melhores VPNs para baixar e enviar torrent

O CyberGhost é uma das melhores VPN para baixar e enviar torrents no Windows e Mac. Você pode se conectar a uma variedade de servidores de torrent, que foram otimizados para compartilhamento seguro ponto a ponto (P2P). Infelizmente, os servidores não estão disponíveis nos aplicativos móveis, então você precisará conduzir todas as atividades P2P em dispositivos desktop.

Você pode escolher um servidor em uma lista de mais de 91 países – cada local exibe o número de usuários, a porcentagem de carga do servidor e a distância física do servidor. Para encontrar um servidor com as melhores velocidades de torrent, basta escolher um local com o menor número de usuários, menor porcentagem de carregamento e distância mais próxima. É um processo rápido e fácil, e você não precisa perder tempo testando servidores diferentes. Se você encontrar algum servidor que funcione particularmente bem para você, pode adicioná-lo à lista “Favoritos” do aplicativo.

Quando testei o servidor mais rápido em relação ao meu local, demorou apenas 4 minutos para terminar o download de um arquivo de domínio público de 5 GB no qBittorent! Enquanto esperava, fiz um teste de vazamento para verificar se meu endereço IP real estava oculto com segurança — nenhum vazamento foi detectado.

Eu até testei o kill switch desligando a VPN – e o aplicativo bloqueou automaticamente meu tráfego de Internet até eu me reconectar ao servidor. Este conjunto de recursos de segurança, bem como a criptografia de nível militar e a política de não registro (no-logs) do CyberGhost, tornam meu tráfego de Internet completamente anônimo. Mais do que isso, o CyberGhost tem sede na Romênia, um país que aceita baixar e enviar torrents e não possui leis de registro de dados.

Uma coisa a ter em mente é que alguns servidores podem não funcionar com torrent e tráfego P2P, pois o CyberGhost ocasionalmente bloqueia protocolos P2P em certos servidores devido a tráfego lento ou conformidade com países que bloqueiam atividade de torrent. Se isso acontecer com você, basta escolher o próximo melhor servidor e tentar novamente.

Também vi algumas reclamações de usuários em fóruns sobre avisos de DMCA ao usar o CyberGhost. Embora eu não dê muita atenção para incidentes isolados, é importante ter em mente que o CyberGhost explicitamente não tolera o uso de torrents para material protegido por direitos autorais (e nem eu). Se você decidir baixar e enviar torrents de materiais protegidos por direitos autorais, fará por sua conta e risco.

O CyberGhost funciona na China? (Não)

Não recomendo o CyberGhost para a China. Durante os testes presenciais, o aplicativo nem sequer iniciava, portanto impossível fazer login.

Quando falei com a equipe de suporte ao cliente para obter assistência na solução de problemas, foi confirmado que o CyberGhost não pode garantir uma conexão funcional em nenhum país com leis restritivas de internet. Isso não inclui apenas a China, mas também a Arábia Saudita e os Emirados Árabes Unidos.

Além disso, o tráfego VPN do CyberGhost é frequentemente bloqueado em países com censura moderada na Internet, como Egito, Síria e Turquia.

Eu recomendo a ExpressVPN se você quiser contornar os firewalls e a censura do governo (além disso, você pode testá-lo gratuitamente por 30 dias). É uma das únicas VPN que funciona de forma confiável na China e desbloqueia facilmente sites restritos, como Facebook, Wikipedia, Gmail, Google e muito mais.

Recursos de segurança

Criptografia de nível militar — Algumas das mais fortes do mercado

O CyberGhost usa criptografia AES de 256 bits em todos os seus servidores. Esse nível de criptografia é impossível de decodificar e é o mesmo padrão usado por militares e outras agências governamentais para proteger materiais confidenciais. Embora uma chave de 56 bits de nível inferior possa ser forçada em menos de 24 horas com hardware moderno, uma chave de 256 bits levaria bilhões de anos. Por esta razão, é simplesmente inviável para os atacantes tentarem fazer isso.

O CyberGhost também usa o recurso Perfect Forward Secrecy (sigilo encaminhado perfeito), que fornece uma chave de criptografia exclusiva para cada nova conexão. Isso significa que, mesmo que um invasor adivinhe ou roube uma chave, ele não poderá interceptar nenhuma outra sessão passada ou futura. Este é outro método para dissuadir os atacantes de tentar esse tipo de ataque, mas também proteger todos os outros usuários (e sessões) de um ataque pontual potencialmente bem-sucedido.

3 protocolos de segurança disponíveis – OpenVPN, IKEv2 e WireGuard

O CyberGhost oferece os protocolos OpenVPN e IKEv2, padrões da indústria, assim como o protocolo WireGuard, mais recente. Eu, pessoalmente, prefiro OpenVPN e IKEv2, pois ambos os protocolos são rápidos, seguros e não têm vulnerabilidades conhecidas até o momento. O WireGuard oferece velocidades mais rápidas, mas eu esperaria até que esse protocolo esteja mais estabelecido, pois falhas de segurança desconhecidas ainda podem ser descobertas.

Descobri que o protocolo IKEv2 oferece as velocidades mais rápidas em servidores locais e de longa distância, mas tenha em mente que esse protocolo sacrifica a segurança pela velocidade. A menos que você precise das velocidades mais altas possíveis, recomendo utilizar o WireGuard, pois ele oferece um forte equilíbrio entre segurança e velocidade. O OpenVPN é ainda mais seguro, mas achei a queda de velocidade muito significativa para recomendá-lo no lugar do WireGuard.

Infelizmente, alguns protocolos estão disponíveis apenas em determinados aplicativos. O protocolo IKEv2 está disponível apenas no iOS, Mac e Windows. Você só pode usar o OpenVPN no Android, Windows, Linux e smart TVs (você precisa de um aplicativo OpenVPN de terceiros para Mac e iOS, como Tunnelblick).

O protocolo WireGuard, mais recente, é compatível com Windows, Mac, Android, iOS, Linux e Android Fire TV.

Servidores NoSpy – De propriedade privada para segurança máxima

O CyberGhost comercializa seus servidores NoSpy como uma alternativa ainda mais segura e confiável aos seus servidores padrão. O motivo é que essas máquinas estão localizadas no data center privado da empresa na Romênia, com acesso restrito. Isso é benéfico por algumas razões.

Primeiro, significa que são executados diretamente sob a lei romena por estarem fisicamente localizados no país, o qual não tem leis sobre retenção de dados (embora o CyberGhost afirme que não mantenha dados de qualquer maneira). Além disso, controlar a operação e manutenção de seus próprios servidores permite ao CyberGhost resolver imediatamente qualquer tempo de inatividade, já que técnicos internos podem reagir imediatamente. Por último, esses servidores melhoraram a segurança física, pois terceiros não podem acessá-los.

Os servidores NoSpy estão disponíveis para acesso no Windows, Mac, Android e iOS. Tenha em mente que você precisa se inscrever em pelo menos um plano anual ou de 6 meses para obter acesso aos servidores NoSpy — o plano mensal não inclui o acesso.

Proteção incorporada contra vazamentos – Passou em todos os testes

Mesmo quando uma conexão VPN é estabelecida, vazamentos de dados ainda podem ocorrer e seu endereço IP real pode se tornar visível. É por isso que testei o CyberGhost em relação à proteção contra vazamentos incorporada usando o site independente IPLeak.net.

Eu executei testes em 10 servidores aleatórios de diferentes países, incluindo EUA, Canadá, Austrália, Japão e Grécia. Fico feliz em informar que o CyberGhost passou em todos os testes, zero vazamentos de DNS, IPv6 ou WebRTC.

Kill switch automático – Protege o tráfego com sucesso o tempo todo

Um kill switch é um recurso obrigatório para qualquer VPN premium, e o CyberGhost o implementou em todos os aplicativos. O switch kill bloqueia todo o tráfego da Internet se a conexão VPN se tornar instável ou se você estiver alternando entre servidores.

Embora algumas VPN exijam que você ative manualmente o kill switch, o kill switch do CyberGhost fica automaticamente ativo assim que você se conecta a um servidor – não há necessidade de ligá-lo e/ou desligá-lo. Aprecio muito isso, pois garante que minha atividade online esteja protegida o tempo todo.

Embora geralmente não haja necessidade de desativá-lo, é sempre bom dar a opção aos usuários. Gostaria que o CyberGhost estendesse esse recurso para seus outros aplicativos.

Tunelamento dividido (split tunneling) – Apenas para Windows e Android

O recurso de tunelamento dividido (split tunneling) permite que você escolha determinados sites e aplicativos para contornar a conexão do CyberGhost. Considero isso particularmente útil quando quero navegar em sites locais e desbloquear conteúdo internacional ao mesmo tempo.

Para testar o recurso, adicionei Amazon.co.uk à lista de “Exceções” no aplicativo do Windows e, em seguida, me conectei a um servidor dos EUA. Fico feliz em informar que comprei com sucesso na Amazon UK enquanto assistia ao filme The Irishman na Netflix EUA. Realizei o mesmo teste em meu dispositivo Android (adicionei o aplicativo Amazon à lista “App Split Tunnel” (tunelamento para apps) na seção “Regras inteligentes”) e tive sucesso mais uma vez.

Infelizmente, o tunelamento dividido está disponível apenas nos aplicativos Windows e Android. É decepcionante que esse recurso não seja compatível com dispositivos iOS ou Mac – gostaria que o tunelamento dividido se tornasse disponível para usuários da Apple no futuro.

Você também pode usar o recurso App Protection para proteger programas inteiros. Após adicionar um programa à lista e abri-lo, o CyberGhost executará imediatamente e se conectará a um servidor. Isso é útil para aplicativos como o clientes de torrent, que você pode acabar usando e se esquecer de se conectar primeiro a um servidor VPN. Fiz a configuração o com qBittorrent e fiquei impressionada com a simplicidade: configurar e esquecer.

Compatível com Tor – Porém prepare-se para velocidades mais lentas

O CyberGhost funciona bem com Tor (The Onion Router). Em meus testes, conectei-me a um servidor do Reino Unido e abri o navegador Tor. Isso garantiu que nem mesmo o Tor pudesse ver meu endereço IP real. Entrei em contato com um agente de suporte do CyberGhost para verificar se não há problemas em usar o Tor com seus servidores, o que eles confirmaram prontamente.

Você terá que ser paciente, pois suas velocidades diminuirão ao usar uma VPN com o Tor. Recomendo usar o botão de conexão rápida “Melhor local” para se conectar ao servidor mais rápido disponível. Tenha em mente que há prós e contras em usar o Tor com ou sem uma VPN, os quais você pode explorar no meu guia detalhado para uso do Tor com uma VPN.

Bloqueadores de malware, rastreadores e (alguns) anúncios

O CyberGhost oferece 3 bloqueadores separados contra anúncios, sites maliciosos e rastreadores da web nos aplicativos Windows, Android e Mac.

O bloqueador de malware e de rastreamento funcionaram bem durante meus testes, mas fiquei menos satisfeito com o ad blocker. O ad blocker do CyberGhost só remove anúncios se eles contiverem malware, o que significa que ainda posso ver anúncios quando assistia a vídeos no YouTube e visitava sites de notícias como o Daily Mail. A VPN também não conseguiu bloquear banners e anúncios em vídeo no Buzzfeed e no Kotaku, dando-me uma má impressão geral de suas habilidades.

O suporte do CyberGhost argumentou que a execução de sites custa dinheiro e que o bloqueio de todos os anúncios levaria a receita zero. Posso entender essa lógica, mas a empresa deve esclarecer isso desde o início ao comercializar seu bloqueador de anúncios.

Esse pensamento também se reflete na implementação técnica do bloqueio de anúncios do CyberGhost. Em resumo, o bloqueador funciona no nível da rede e tenta modificar as solicitações em tempo real. No entanto, a maior parte da web agora é executada fora das conexões HTTPS (que são criptografadas) e são extremamente difíceis para o CyberGhost modificar. Como resultado, o serviço tem dificuldade para bloquear a grande maioria dos anúncios.

Recursos extras para segurança online máxima

Proteção WiFi – Melhor para pontos de acesso WiFi públicos

Raramente vejo o recurso de proteção WiFi ser oferecido por VPN, mas sempre o considero extremamente útil. Este recurso permite que o CyberGhost seja iniciado automaticamente quando conectado (ou ignore) certas redes WiFi. Por exemplo, eu defino meu iPhone XS para “Sempre Conectar” através do CyberGhost toda vez que estou usando WiFi público não seguro. Muitos hotspots WiFi são incrivelmente fáceis de hackear, então é um grande risco de privacidade – a menos que eu esteja usando uma VPN.

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Redirecionamento automatizado de HTTPS – Garante navegação segura na Internet

Esse recurso força cada site que você visita a usar HTTPS (a versão segura do HTTP), que o protege de sites potencialmente maliciosos.

Compressão de dados – Apenas Android

Você pode reduzir a quantidade de largura de banda usada compactando imagens e dados de aplicativos. Esse recurso é perfeito se você tem um pacote de dados de Internet limitado – embora só esteja disponível em dispositivos Android por enquanto.

Secret Photo Vault (cofre para imagens) – somente iOS

Se você tem um iPhone ou iPad, o CyberGhost permite bloquear fotos e vídeos privados por trás de um código PIN ou login biométrico. Este complemento é 100% grátis e incluído em todas as assinaturas. Gosto de usar esse recurso para armazenar fotos que não quero que as pessoas vejam acidentalmente na minha pasta de fotos convencional.

Você pode até configurar uma “senha armadilha” para abrir um cofre além do principal — se alguém tentar acessá-lo, o CyberGhost salvará uma selfie com carimbo de data/hora do intruso. Curiosamente, há também uma configuração para usar IA para identificar conteúdo NSFW (adulto) em sua biblioteca de fotos principal, o que move as imagens automaticamente para o seu cofre seguro. Isso significa que o CyberGhost pode ajudar a evitar constrangimentos ocasionados por salvar fotos onde você não pretendia.

Endereço IP dedicado – Complemento pago

Você pode obter um endereço IP pessoal no Reino Unido, EUA, França, Alemanha ou Canadá. Isso ajuda a evitar CAPTCHAs e autenticar seus detalhes em determinados aplicativos ou sites.

Por exemplo, quando você se conecta a alguns serviços financeiros, eles podem causar problemas pelo fato de o acesso ser a partir de um endereço IP associado a uma VPN (e compartilhado por muitos). Nesses casos, é benéfico ter seu próprio IP dedicado.

Esses benefícios também se estendem ao streaming. Quando muitas pessoas compartilham o endereço IP de uma VPN em um determinado país, é cada vez mais provável que um serviço de streaming perceba que é uma VPN que o executa. Se você é o único que usa um endereço IP dedicado em um país específico, é improvável que um provedor de streaming perceba isso.

Mesmo que seja um recurso pago, um endereço IP dedicado vale bem a pena os poucos dólares extras por mês considerando as vantagens que traz.

Gerenciador de senhas – Complemento pago

O CyberGhost fez uma parceria com a Intego para criar uma suíte de segurança, disponível como um recurso extra pago. O pacote de segurança fornece proteção contra malware 24 horas, além de atualizações de aplicativos e software para evitar que vulnerabilidades sejam exploradas. O Intego é uma empresa de antivírus bem conhecida e confiável, com pontuações de detecção de ameaças de alto nível em testes recentes — você pode ter certeza de que o Intego protegerá seu dispositivo contra os mais recentes malwares, vírus, ransomware e mais.

Atualmente, o pacote de segurança está disponível apenas para usuários do Windows, pois é a plataforma que mais sofre com malware e hackers. Você pode adicioná-lo à sua assinatura por apenas $2.11/mês com o plano do CyberGhost.

Recursos de privacidade

Localizado na Romênia e fora da Aliança dos 5/9/14 Olhos

O nome completo da empresa é CyberGhost SA e está sediada na Romênia. Este é um local ideal para uma VPN, pois não há leis de registro de dados e está fora da jurisdição da Aliança dos 5/9/14 Olhos.

Política rigorosa de não registro (no-logs)

Muitas VPN afirmam possuir uma política de não registro (no-logs), mas é decepcionante quantas vezes descubro que é apenas um slogan de marketing. Fico contente em dizer que o CyberGhost possui uma política rígida de não registros que realmente protege a privacidade de seus usuários.

Nada de seu histórico de pesquisa ou outras atividades online são registrados quando você está conectado a um servidor. O CyberGhost nem mesmo mantém registros de conexão, o que não posso dizer de concorrentes como HMA e Hotspot Shield.

Nada de seu histórico de pesquisa ou outras atividades online são registrados quando estiver conectado a um servidor. O CyberGhost nem mesmo mantém registros de conexão, o que não posso dizer de concorrentes como HMA e Hotspot Shield. No entanto, o CyberGhost armazena algumas informações básicas de hardware para acompanhar quantos dispositivos simultâneos um usuário tem em execução.

Além disso, seu nome, endereço, endereço de e-mail e informações de pagamento são necessários no momento da inscrição. Nenhum dos seus dados pessoais é vinculado à atividade quando usando a VPN, embora sejam usados para comunicação com os usuários, melhora do serviço e cumprimento dos Termos de Serviço.

Acho que este último ponto é o aspecto mais controverso da política de privacidade. Ele afirma explicitamente que o CyberGhost compartilhará qualquer informação que possui com as autoridades legais se você for pego infringindo a lei (é uma violação dos Termos de Serviço).

Isso parece alarmante à primeira vista, então conduzi outras investigações – e estou certo de que não há motivo para preocupação. A política de não registros do CyberGhost garante que nenhuma atividade online possa ser usada para rastrear usuários específicos.

Em 2019, isso foi confirmado em um vazamento de dados por meio do Typeform (um fornecedor terceirizado usado para conduzir pesquisas online). No total, 120 endereços de e-mail e 14 nomes de usuário foram expostos. No entanto, nenhuma senha ou outro dado privado vazou, já que o CyberGhost não armazena essas informações de qualquer forma.

Se você preferir evitar o compartilhamento de quaisquer dados pessoais, você sempre pode se inscrever de forma totalmente anônima. Basta se registrar com um nome e endereço de e-mail temporários descartáveis e pagar com Bitcoin ou dinheiro de um revendedor terceirizado.

Relatórios de transparência comprovam compromisso com a privacidade

Fiquei impressionada ao saber que o CyberGhost foi a primeira empresa de VPN a lançar um Transparency Report. Embora muitas empresas tenham feito o mesmo desde então (como Windscribe e TunnelBear), apenas o CyberGhost se comprometeu a publicar seu Transparency Report a cada 3 meses.

Li com atenção o último Transparency Report, que inclui todas as solicitações de informações de agências de aplicação da lei. Inclui principalmente reivindicações de violação de direitos autorais, sinalizadores de atividades maliciosas e solicitações da polícia. O relatório mostra que, apesar das solicitações frequentes de dados, o CyberGhost não tem logs para fornecer devido à política restrita de não registro.

Depois de ler o relatório, estou satisfeita que a CyberGhost se dedique verdadeiramente a proteger a privacidade de seus usuários.

Auditoria de segurança independente completa

O CyberGhost passou por uma auditoria em seu Sistema de Gerenciamento de Segurança da Informação (ISMS), seguindo os padrões ISO27001 e ISO9001 da QSCert em 2012. Isso se repetiu todos os anos desde então.

Em 2022, o CyberGhost também passou por uma auditoria independente conduzida pela Deloitte para verificar sua política de ausência de registro (no-logs) e várias outras medidas de segurança. A Deloitte descobriu que o CyberGhost adere às suas políticas de privacidade e não registra dados.

O CyberGhost suporta uma gama impressionante de dispositivos, com aplicativos nativos para Android, iOS, Windows, Mac, Linux, Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick, Android TV e até mesmo roteadores. Além disso, você pode baixar extensões de navegador para Chrome e Firefox e instalar Smart DNS se tiver um Apple TV, Xbox ou PlayStation. Por fim, os aplicativos do CyberGhost também estão disponíveis em português.

Aplicativos nativos para Windows e Mac – Cheios de recursos e fáceis de usar

O CyberGhost oferece um dos aplicativos mais amigáveis para Windows e Mac. O aplicativo permite que você se conecte instantaneamente ao melhor servidor disponível para streaming, torrent ou navegação simples. Levei menos de 5 minutos para me inscrever em um plano, baixar e instalar o software, entrar na minha conta e conectar-me a um servidor.

Assim que iniciar o aplicativo, você verá o botão “Melhor local de servidor”. Basta clicar no botão de ativação e o aplicativo irá conectá-lo automaticamente ao servidor mais rápido disponível.

Se você deseja escolher um servidor específico, os servidores são organizados em listas de acordo com o que você precisa. No aplicativo do Windows, essas listas incluem: “Todos os servidores”, “Servidores NoSpy”, “Para torrent” e “Para streaming”. O aplicativo para Mac oferece os mesmos servidores, mas apenas em 3 listas: “Todos os servidores” (você precisa procurar manualmente pelos servidores NoSpy aqui), “Para download” (o equivalente a “Para torrent” no Windows) e “Para streaming ”.

Em aplicativos para Windows e Mac, você pode se conectar a um servidor digitando o nome do país na barra de pesquisa. Como alternativa, você pode ir para a seção “Todos os servidores” para obter uma lista completa dos países disponíveis. Você verá o número de usuários em cada servidor, bem como a distância de sua localização e porcentagem de lotação. Para se conectar manualmente ao servidor mais rápido, certifique-se de selecionar um servidor próximo com um baixo número de usuários e porcentagem de lotação.

A configuração é semelhante nos servidores otimizados para torrent e streaming. Para economizar tempo em conexões futuras, você pode simplesmente adicionar um servidor específico à sua lista de “Favoritos”. Se quiser ajustar as configurações de segurança e recursos de privacidade, você pode clicar no ícone de engrenagem no lado superior direito ou visitar as seções dedicadas na guia à esquerda.

Eu recomendo fortemente os aplicativos para Windows e Mac se você é um fã de streaming ou torrent. No entanto, estou mais impressionada com o aplicativo para Windows, pois o layout é mais fácil de navegar.

Você pode instalar o CyberGhost em dispositivos Windows que executam pelo menos o Windows 7 (mínimo SP2), 8.1 e 10. No Mac, o CyberGhost é compatível com o macOS Sierra (10.12) ou superior.

Aplicativos dedicados para Android e iOS – Android é o vencedor

Embora os aplicativos móveis do CyberGhost ofereçam a maioria dos mesmos recursos que suas versões para PC, existem algumas diferenças importantes. Talvez a distinção mais significativa seja a falta de tunelamento dividido (split tunneling) no iOS, recurso que uso frequentemente no Android para permitir que aplicativos incompatíveis funcionem sem uma conexão VPN. Um recurso exclusivo do iOS é o Cofre de Fotos, que você pode usar para ocultar fotos sensíveis atrás de um PIN ou senha biométrica. No entanto, é necessário um aplicativo dedicado.

A versão para iOS também não traz o ad blocker encontrado no Android, embora isso não me preocupe muito, pois o bloqueador de anúncios do CyberGhost é, em grande parte, ineficaz. Em vez disso, você pode baixar o aplicativo Private Browser no iOS, que, além de incluir bloqueio de anúncios, traz outros recursos, como exclusão de histórico com um clique e favoritos privados. O bloqueio de anúncios é, novamente, ruim, mas o navegador usa uma combinação única de recursos que não vi em outro lugar.

Uma pequena desvantagem é que os aplicativos móveis não possuem algumas das opções de servidores otimizados disponíveis no cliente desktop. Especificamente, servidores otimizados para torrent e jogos não estão disponíveis. Você também não poderá visualizar certos dados de conexão, como ping ou distância do servidor. Embora seja sempre decepcionante quando os aplicativos móveis não disponibilizam todos os recursos, não acho que qualquer uma dessas omissões seja um grande problema. Se você é como eu, joga quase que exclusivamente no PC ou consoles, então não ter acesso a servidores para jogos no celular é algo que não faz diferença.

Observe que, tanto no Android quanto no iOS, o protocolo de criptografia WireGuard é o empregado como padrão, embora o Android permita alterar para OpenVPN, se preferir.

No geral, a inclusão de tunelamento dividido no Android, o ad blocker e um protocolo de criptografia adicional dão a vantagem, mas não é uma grande diferença no fim das contas.

Extensões de navegador para Chrome e Firefox – 100% grátis para download

É totalmente grátis para qualquer pessoa baixar as extensões do navegador do CyberGhost (você nem precisa criar uma conta!). Mais importante, ambas as extensões do navegador são seguras. Não encontrei vazamentos durante meus testes e meu endereço IP real foi ocultado com sucesso todas as vezes. Eu consegui até assistir à Netflix EUA, mesmo estando no Reino Unido!

No entanto, existem algumas limitações. Você não obterá proteção VPN completa, pois as extensões do navegador são, na verdade, um proxy. Isso significa que o tráfego da Internet não está protegido por criptografia VPN avançada e protocolos de segurança. Como resultado, eu não aconselharia para baixar e enviar torrents ou conduzir quaisquer atividades online confidenciais.

Além disso, você só pode escolher entre 4 locais de servidor, o que pode ser um problema se você precisar se conectar a um país diferente.

Se você preferir um aplicativo VPN completo em vez de uma extensão de navegador, também pode conferir as melhores VPNs grátis e ter uma ideia se são uma boa escolha para você.

Outras plataformas suportadas – Linux, Android TV, Amazon Fire TV, Fire Stick e roteadores

O CyberGhost tem aplicativos personalizados para Linux (Ubuntu, Fedora, Linux Mint, CentOS, PopOS e Kali), Android TV (Lollipop 5.0 ou superior), dispositivos Amazon Fire (pelo menos Fire OS 4.6). Também é compatível com roteadores que suportam OpenVPN.

De forma geral, o CyberGhost suporta roteadores baseados em Raspberry Pi, VU+ Solo 2, Synology NAS, DD-WRT e TomatoUSB Merlin Build.

Você pode verificar os guias de instalação passo a passo no site, que oferecem instruções para roteadores específicos. Outra opção é comprar um FlashRouter com o aplicativo CyberGhost já pré-instalado. Recomendo esta escolha se você for novo em VPN, pois não terá que se preocupar em cometer erros durante a configuração.

Se você usa Linux, provavelmente já está familiarizado com a falta de uma interface de usuário para a instalação do programa e seleção de opções. Em vez disso, terá que inserir comandos específicos em seu aplicativo Terminal. Felizmente, o site do CyberGhost tem um extenso guia para mostrar como se conectar, alterar configurações e alternar entre servidores. Tenha em mente que o protocolo IKEv2 não está disponível no Linux, embora WireGuard e OpenVPN estejam.

Smart DNS disponível – Apple TVs, PlayStation e Xbox

Você pode instalar o Smart DNS do CyberGhost na maioria dos dispositivos sem suporte nativo a VPNs, como algumas TVs inteligentes, Apple TV e videogames. Isso é semelhante a um servidor proxy — o Smart DNS oculta seu endereço IP real redirecionando sua conexão de Internet por meio de um servidor DNS.

Fiz o teste configurando o Smart DNS do CyberGhost com uma TV Samsung. Tudo o que tive que fazer foi configurar uma conexão de rede manual e inserir um DNS primário e secundário antes de reiniciar o console. Depois disso, consegui acessar a Netflix do Reino Unido sem etapas extras. Demorou apenas 3 minutos e permaneceu consistentemente conectado até que removi as entradas DNS personalizadas.

Infelizmente, o CyberGhost oferece apenas locais de Smart DNS nos EUA, Reino Unido, Japão, Alemanha e Holanda. Se você quiser se conectar a mais países, recomendo instalar a VPN em seu roteador. Esta solução alternativa permite que você acesse todos os recursos do CyberGhost em todos os dispositivos conectados à Internet em sua casa.

Conexão de até 7 dispositivos simultaneamente

Você pode conectar até 7 dispositivos em uma única assinatura do CyberGhost, algo acima da média do setor. Em contraste, serviços de ponta, como a ExpressVPN, oferecem apenas 5 conexões, respectivamente. Fiquei especialmente curioso para testar esse recurso, pois a maioria das VPN fica mais lenta com cada dispositivo conectado.

É por isso que executei testes enquanto conectava 2 computadores Windows, MacBook Pro, iPhone XS, smartphone Samsung Galaxy e 2 iPads à minha conta CyberGhost. Fiquei agradavelmente surpresa ao descobrir que minha velocidade caiu apenas 20%, o que é uma desaceleração insignificante. Também não tive problemas de conexão. Isso torna o CyberGhost uma VPN ideal se você deseja proteger vários dispositivos em casa e no trabalho.

Se você configurar o CyberGhost no nível do roteador e, em seguida, conectar seus dispositivos ao WiFi, terá – na prática – acesso a um número ilimitado de conexões disponíveis para seus dispositivos. A única desvantagem aqui é que você ficará preso ao local do servidor que configurou inicialmente no roteador até decidir alterá-lo manualmente.

No entanto, se tende a se conectar a uma única rede WiFi com todos os seus dispositivos, esta é uma maneira brilhante de eliminar o tempo de configuração individual e conservar as conexões do dispositivo disponíveis.

Testei o recurso de chat ao vivo e o suporte por e-mail do CyberGhost e fiquei impressionada com a alta qualidade do atendimento ao cliente. Sempre obtive respostas rápidas e úteis – quer eu precisasse de ajuda para instalar o WireGuard no meu iPhone ou se estivesse com dificuldades para me conectar na China.

Testado: chat ao vivo 24/7

Descobri que o chat ao vivo é a maneira mais rápida de entrar em contato com o suporte ao cliente. Nunca tive que esperar mais de um minuto para me conectar a um representante, mesmo quando enviava solicitações de chat em horários diferentes ao longo do dia. No total, conversei com 4 representantes e recebi respostas amigáveis e detalhadas todas as vezes.

Você pode falar com o CyberGhost pelo chat ao vivo 24 horas por dia, todos os dias, em inglês, francês, romeno ou alemão.

Também fiquei muito satisfeita em ver que é possível acessar o chat ao vivo do CyberGhost sem ter uma assinatura. Muitas das VPNs premium esperam que você esteja inscrito para disponibilizar o recurso de chat ao vivo, o que é decepcionante quando você quer descobrir algo rapidamente antes de assinar.

Se você está preocupado com sua privacidade, há duas coisas que pode fazer. Para começar, basta usar um e-mail descartável ao se conectar com o chat ao vivo do CyberGhost — com a adição de um bloqueador de rastreadores, você terá certeza de ficar fora da maioria dos radares. Se é apenas com os rastreadores de sites que você está preocupado, pode usar o sistema de tickets de suporte do CyberGhost dentro do aplicativo para contato direto.

Testado: suporte por e-mail

Enviei vários e-mails para a equipe de suporte ao cliente e sempre recebia uma resposta detalhada em 24 horas. Até enviei mensagens de um endereço de e-mail temporário para que pudesse testar o serviço do CyberGhost para um ainda não cliente. Estou feliz em dizer que não vi nenhuma diferença na velocidade de resposta ou suporte.

Embora eu não recomende o envio de e-mails para questões técnicas urgentes (tente chat ao vivo 24/7), é uma opção confiável se você não tiver perguntas urgentes.

Guias e tutoriais online para solução de problemas

O CyberGhost oferece guias de “Suporte” detalhados em seu site em 12 idiomas, incluindo inglês, espanhol, russo, japonês e coreano. Existem respostas para problemas técnicos comuns, bem como instruções de instalação para dispositivos e modelos específicos.

Fiquei particularmente impressionada ao ver que cada página é atualizada regularmente, com uma seção dedicada de “Novidades” para que os clientes fiquem cientes dos recursos mais recentes. Este é o nível de transparência e diálogo que gosto de ver em uma VPN de qualidade.