Revisões da NordVPN e opinião de especialistas - dezembro 2019

Para o que estamos olhando?

Visão geral do NordVPN

Estava curioso por escrever esta avaliação da NordVPN, já que os anúncios caros que fizeram não me deixaram impressionado. Já vi demasiadas vezes dinheiro gasto em publicidade, em vez de em servidores decentes.

Fiquei a pensar que podia provar que a VPN não é tão rápida e segura quanto os anúncios prometem. Admito que fiquei surpreendido por saber que, apesar do preço superbarato que oferecem em algumas páginas de descontos ocultos, lidam perfeitamente com a partilha de torrents e a transmissão da Netflix. Também usam protocolos avançados de segurança que não irá encontrar pelo mesmo preço noutras VPN. Acabei por encontrar algumas desvantagens que poderão interessar os utilizadores mais avançados, que procuram firmware pré-instalado nos routers ou compatibilidade com o site de streaming DAZN, mas para já o que importa saber é que comecei a usar a NordVPN como escolha de eleição tanto no PC como no iPhone.

Principais características da NordVPN

Com uma extensa rede de mais de 5.700 servidores espalhados por 60 países, altas velocidades e uma encriptação de nível militar, a NordVPN é um dos serviços VPN mais procurados. Tem todas as funcionalidades de segurança que seria esperado de uma VPN, como kill switch, proteção contra vazamentos de DNS e uma rigorosa política antirregistos (no-logging). Inclui ainda toda uma série de ferramentas mais avançadas, como dupla encriptação, servidores ofuscados (obfuscated servers) e compatibilidade com P2P. Além disso, a NordVPN é um dos poucos provedores que conseguem desbloquear geograficamente a Netflix e outros sites de streaming.

A NordVPN está disponível para Windows, Linux e macOS. Também pode ser usada como extensão de navegador no Firefox ou no Chrome, ou como aplicação para Android, AndroidTV e iOS. Depois de subscrever o serviço, pode usar a NordVPN em até seis dispositivos. E, se tiver qualquer problema, está disponível um serviço de apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, através da opção de chat ao vivo.

Nesta avaliação, testei extensamente a NordVPN para descobrir se merece a reputação de que goza. Sendo uma das VPN mais acessíveis no mercado, pode experimentar a NordVPN por apenas alguns euros por mês e obter um reembolso por inteiro após 30 dias, se não ficar satisfeito. Além disso, ainda pode aproveitar os 70% de desconto que a NordVPN está neste momento a oferecer para conseguir um negócio ainda mais vantajoso.

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Acesso a conteúdo global: o SmartPlay da NordVPN desbloqueia restrições geográficas em mais de 400 sites

A NordVPN tem uma funcionalidade chamada SmartPlay que alega desbloquear mais de 400 sites com restrições geográficas. Testei conteúdo geograficamente restrito nos EUA, na Austrália e na Europa, incluindo sites de notícias regionais, desporto e jogos. Também testei os sites de streaming Hulu e Amazon Prime Video. Os resultados? Consegui transmitir com sucesso todo o conteúdo a que tentei aceder.

No entanto, a NordVPN não conseguiu desbloquear o DAZN (que tem uma proteção contra VPN bastante sensível), mas há muito poucos serviços que conseguem fazê-lo.

A NordVPN desbloqueia a Netflix em 7 países (incluindo os EUA)

Transmissão de conteúdo dos EUA a partir do Reino Unido com a NordVPN

A Netflix tenta detetar e bloquear VPN, e há muitos serviços VPN que não conseguem ter acesso. Executei testes em Windows, Mac, Android, iPhone e iPad e encontrei resultados semelhantes. Tive alguns problemas com a Android TV e o Amazon Fire Stick (para já, a NordVPN não é compatível com estes dispositivos). Atualizarei esta avaliação quando o problema for resolvido.

A NordVPN permitiu-me ver conteúdo que está disponível exclusivamente nos EUA, no Reino Unido, no Canadá, no Japão, na França, na Alemanha e na Itália — os países com a maior quantidade de conteúdo disponível. Pedi ao meu assistente de pesquisa que testasse 56 servidores diferentes, em diferentes países e descobrimos que, quando ligar a servidores fora dos 7 países enumerados, continuará a conseguir receber a Netflix dos EUA.

Contactei o apoio ao cliente da NordVPN para tentar perceber porque é que estava a aceder à Netflix dos EUA quando estava ligado a um servidor na Índia ou na Bulgária, mas não souberam responder-me.

NordVPN customer chat regarding Netflix US

Conseguirá, então, aceder a estas 7 grandes bibliotecas da Netflix através da NordVPN e ainda encontrar servidores que funcionem fora desses países.

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Prós

  • Mais de 5.700 servidores em 60 países
  • Elevado desempenho
  • Bastante acessível
  • Contorna a Grande Firewall da China
  • Tem aplicações para Windows, Mac, Linux, Android, iOS, AndroidTV, Chrome e Firefox
  • Desbloqueia a Netflix e outros sites de streaming
  • Permite ligar até 6 dispositivos em simultâneo
  • Garantia de reembolso em 30 dias
  • Apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

Contras

  • Não aceita PayPal
  • Não funciona com o DAZN
  • Opções limitadas a nível de protocolos de segurança
  • Sem kill switch para o cliente OpenVPN do MacOS

Importante saber

Panama
2008
Não
6
30 dias de garantia
windows mac linux android ios blackberry windows-phone router

Detalhes de Contato

[email protected]
www.nordvpn.com

Velocidade9.6

As velocidades da NordVPN permitiram-me transmitir em HD com ótima qualidade de imagem e sem buffering, o que foi um excelente resultado. Embora não seja a VPN mais rápida do mercado, mostrou-se perfeitamente adequada em tudo o que testei.

Todas as VPN reduzem de alguma forma a sua ligação à Internet — é apenas uma questão de grau. Executei testes de velocidade a partir de Portugal através do Fast.com para descobrir como se portava a NordVPN. Os testes foram realizados com Wi-Fi em vez de ligação de banda larga com fibra.

Localização do servidor Velocidade Redução de velocidade
Portugal (VPN desligada)  79 Mbps  0% (linha de base)
Portugal (servidor recomendado) 46 Mbps  -42%
Espanha 24 Mbps -70%
EUA (Nova Iorque) 46 Mbps -42%
Nova Zelândia 5.2 Mbps  -93%

Embora alguns destes resultados possam parecer implicar uma grande queda nas velocidades, é importante notar que o desempenho continuou a ser bom. Mesmo na ligação ao servidor da Nova Zelândia, que era o mais distante e aquele que tinha as velocidades mais lentas, consegui transmitir a Netflix e o YouTube em HD sem buffering e sem uma diminuição na resolução. Vamos aprofundar os detalhes.

Primeiro, testei a velocidade da Internet com a VPN desligada e descobri que era de 79 Mbps. Esta foi a minha linha de base. Depois, liguei ao servidor recomendado da NordVPN no mesmo país e a velocidade era de 46 Mbps, representando uma queda significativa de cerca de 42%.

Usar um servidor em qualquer outro lugar da Europa provocou uma queda substancial de 70%, para 24 Mbps. Mas usar um servidor nos EUA (sediado em Nova Iorque) equivalia a usar um no próprio país, com velocidades de 46 Mbps, apesar de ficar do outro lado do Atlântico. Estabelecer ligação ao outro lado do mundo, na Nova Zelândia, provocou consideráveis quedas de velocidade. Houve uma queda de 93%, para 5,2 Mbps, embora isso fosse de esperar a uma distância destas.

A NordVPN recomenda os melhores servidores em cada país, mas, quando a testei a longas distâncias, os servidores recomendados muitas vezes não ofereciam as melhores velocidades. Para países fora da Europa, descobri que os meus resultados eram geralmente melhores quando escolhia manualmente os servidores da lista, como se mostra na tabela abaixo. Se encontrar um servidor particularmente rápido, pode guardá-lo para poder voltar a usá-lo.

País Servidor recomendado Servidor escolhido manualmente
EUA  19 Mbps 33 Mbps
Japão 14 Mbps 18 Mbps
França 45 Mbps 43 Mbps
Austrália 4.2 Mbps 16 Mbps
Canadá 15 Mbps 19 Mbps
Alemanha 43 Mbps  42 Mbps

Repeti os testes em diferentes alturas do dia, com resultados muito semelhantes. Usar um teste de velocidade diferente (AT&T) também não marcou uma diferença significativa, com variações de não mais de alguns megabits por segundo.

O que fazer se a velocidade de ligação for lenta?

Estaria a mentir se lhe dissesse que a velocidade foi sempre rápida. Passei por momentos frustrantes em que tive de resolver alguns problemas para perceber porque é que as coisas não estavam a andar mais rápido.

A primeira coisa a fazer é mudar de servidor. Mesmo com vários milhares de servidores, aquele que escolher poderá estar sobrecarregado e a funcionar com mais lentidão. A NordVPN dá-lhe a opção de escolher o servidor “Mais rápido” para cada local.

Escolher o servidor mais rápido é uma das formas de aumentar a sua velocidade

Outra dica útil que descobri é averiguar o protocolo de segurança que está a usar. As duas opções que vêm com a aplicação nativa são o UDP e o TCP. Se procura velocidades mais altas, deve usar o UDP (que é o protocolo de segurança padrão).

A dica final é certificar-se de que não usa a funcionalidade DoubleVPN para estabelecer ligação. Este é um recurso de segurança extra que encripta os seus dados, mas que também reduz a velocidade da sua ligação à Internet.

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Por que velocidade é importante?

A velocidade determina o quão rápido o conteúdo é carregado, por isso, se estiver baixando torrents ou fazendo streaming, você quer que a velocidade seja de alguma forma idêntica à sua velocidade normal na Internet. Uma vez que uma VPN criptografa os seus dados, geralmente leva um pouco mais de tempo para enviá-los e recebê-los, o que pode diminuir a velocidade da sua conexão. No entanto, se o seu ISP abranda deliberadamente a velocidade da sua conexão (também conhecido como estrangulamento), uma VPN pode aumentar a sua velocidade na Internet. Testar uma VPN é algo inútil porque os novos servidores aparecem e afetam a velocidade. A sua velocidade também pode variar de acordo com a sua localização, por isso, o seu teste de velocidade pode não corresponder ao nosso. Dito isto, testamos a velocidade em vários locais para fornecer a você uma média.

Servidores9.8

A NordVPN tem uma das redes de servidores mais impressionantes de qualquer VPN, com mais de 5.700 servidores espalhados por 4 regiões e 60 países, incluindo mais de 25 no Brasil. Pode escolher manualmente um servidor, mas há também um algoritmo que irá selecionar o melhor para si, tendo em conta a sua carga, a localização e quaisquer requisitos que especificar (por exemplo, o tipo de servidor e o protocolo de segurança).

É fácil escolher um servidor a que estabelecer ligação

Também oferece vários tipos de servidores especializados, incluindo:

  • Servidores VPN duplos. O seu tráfego passa por dois servidores diferentes, o que significa que está sujeito a uma encriptação dupla. Tenha presente que isto reduz a velocidade da sua ligação e que não deveria ser necessário para o uso geral.
  • Servidores IP dedicados. Terá um endereço IP exclusivo — que não será partilhado com nenhuma outra pessoa.
  • Servidores P2P. Muitos dos servidores da NordVPN são otimizados para a partilha P2P. Nenhuma das suas atividades fica registada nem existem limites de largura de banda.
  • Servidores ofuscados (obfuscated servers). Podem ser usados em países com forte censura e restrições no uso da Internet.
  • Servidores Onion over VPN. Para maximizar o seu anonimato, o seu tráfego é encaminhado através da rede Onion, mantendo-o protegido do seu provedor de Internet e das autoridades.

NordVPN specialty servers

Os servidores especializados

Desempenho do servidor

Para ficar com uma ideia do desempenho dos servidores da NordVPN, testei servidores em vários países para perceber se apresentavam algum problema de ligação e quanto tempo levava a ligá-los. Mais uma vez, todos os testes foram realizados a partir de Portugal, usando uma ligação de banda larga em fibra. Não houve problemas de ligação com qualquer dos provedores testados e a ligação foi estabelecida num tempo razoável, tendo em conta as distâncias envolvidas.

País Problemas de ligação Tempo necessário para ligar (segundos)
Reino Unido Nenhum 1.943
EUA Nenhum 2.371
França Nenhum 1.663
Japão Nenhum 3.571
Canadá Nenhum 2.426
Austrália Nenhum 4.222
África do Sul Nenhum  3.22

Também executei testes para verificar se os servidores da NordVPN estavam nos locais indicados. Muitos servidores recorrem a localizações virtuais, para cortar nas despesas, o que poderá ser um problema se quiser evitar que o seu tráfego passe por determinados países.

Para estabelecer as localizações prováveis dos servidores, usei uma ferramenta para fazer testes de ping a partir de 90 localizações diferentes. Olhando para o tempo que leva a efetuar o ping de cada local, fica com uma ideia de onde está situado o servidor. Por exemplo, fazer ping a um servidor do Reino Unido a partir da Irlanda deverá demorar menos tempo do que dos EUA. Se nenhum dos números parecer correto, a localização do servidor poderá ser falsa.

Executei o teste de ping em servidores de 10 países diferentes (Reino Unido, África do Sul, Geórgia, Hong Kong, Letónia, Israel, Malásia, Eslováquia, Sérvia e Coreia do Sul), e os resultados sugeriram que todos estariam onde era suposto. Embora isto não prove que a NordVPN não use sítios virtuais, sugere que pelo menos a maioria será genuína.

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Usar a NordVPN na China

Os servidores ofuscados da NordVPN conseguem até contornar a Grande Firewall da China — algo que muitos serviços não são capazes de fazer. Aconselho apenas que instale o serviço antes de viajar. Caso contrário, poderá não conseguir aceder ao site. Poderá ainda haver sites que não consiga visitar, mas isso acontece com qualquer VPN.

Pedi a um membro da nossa equipa na China para testar a NordVPN contra as firewalls da China. Ela foi testada em diferentes dispositivos, incluindo Windows, macOS, Android e iPhone. Houve alguns problemas com os dispositivos iOS e Mac, mas encontrámos uma resolução bastante fácil, que nos permitiu navegar livremente na Web.

A melhor forma de aceder à Internet a partir da China é ligar com os Servidores ofuscados. Tem de ir ao Separador de definições > Opção avançada > Servidor ofuscado > e depois ativar.

Importante: Os servidores ofuscados funcionam apenas com o OpenVPN. Isto significa que, se estiver a usar um dispositivo iOS, terá de descarregar a aplicação do OpenVPN e de criar uma ligação manual.

A forte encriptação da NordVPN também é um grande bónus se visitar a China.

A NordVPN para a partilha de torrents

Os servidores especializados da NordVPN foram concebidos a pensar nos torrents. Garantem que a sua atividade se mantém privada, e a NordVPN diz no site que nunca limita a sua largura de banda nem interfere de qualquer outro modo com a sua ligação à Internet para o desencorajar de usar o serviço com P2P.

NordVPN P2P servers

Escolher um servidor P2P

A NordVPN até o redireciona para um servidor P2P se detetar que está a tentar usar torrents. No entanto, não se compara a serviços como o da ExpressVPN, em que o P2P está disponível em todos os servidores.

Em alternativa, também tem a opção de usar um proxy SOCKS5 com o seu cliente de torrents. Esta é uma opção mais rápida, que continua a ocultar o seu endereço IP, mas o seu tráfego não será encriptado.

A proteção que a NordVPN oferece contra vazamentos, a sua política antirregistos (no-logging) e outras ferramentas de privacidade são também ideais para a partilha de torrents.

Localizações dos Servidores

ae
al
ar
at
au
ba
be
bg
br
ca
ch
cl
cr
cy
cz
Veja todas as localizações suportadas...

Experiência de usuário10

O site da NordVPN está bem organizado e permite uma fácil navegação. Transferir e instalar a NordVPN é um processo bastante simples e eu já estava ligado quatro minutos depois de fazer a subscrição. Em todas as versões (ambiente de trabalho ou móvel), o menu simplifica a escolha entre servidores em diferentes países e a seleção entre os servidores especializados.

Também há um mapa que lhe permite escolher um servidor clicando num pin. No entanto, esta funcionalidade é algo limitada. A Europa, por exemplo, tem tantos servidores que há pins por todo o lado e é preciso aumentar bastante o zoom para se perceber qual está onde. É uma bonita imagem, mas é mais prático escolher a partir da lista de países.

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As aplicações móveis são muito parecidas com a versão para ambiente de trabalho, sendo a única diferença que acede à lista de servidores deslizando com o dedo para cima se estiver a usar um telemóvel.

Comparing Mobile and Desktop apps

As aplicações para telemóvel e ambiente de trabalho têm uma IU semelhante

A única exceção à facilidade de uso da NordVPN é a versão para Linux, baseada apenas em linhas de comandos. No entanto, se usa o Linux, provavelmente já estará familiarizado com a linha de comandos, por isso isto não deverá constituir problema.

Outra aplicação que usámos e que ainda precisa de melhoria é a aplicação Fire TV. Quando comecei a testar a NordVPN, não tinha uma aplicação nativa para a Fire TV e precisei de desbloquear o meu Fire Stick para a instalar. Depois disso, a NordVPN lançou uma aplicação que funciona com Hulu, ESPN, HBO e outros canais.

Mas continua a haver alguns inconvenientes com a aplicação Fire TV, que poderiam ser melhorados. Por exemplo, se quiser escolher um servidor diferente do padrão, tem de conhecer o número do servidor. Não pode procurar numa lista nem por região, como nas versões para ambiente de trabalho e dispositivos móveis. Além disso, não poderá ligar automaticamente ao mesmo servidor de cada vez que inicia sessão, o que significa que, ou terá de memorizar o número do servidor ou de esperar ter a sorte de encontrar um bom na próxima vez.

A NordVPN mantém-no anónimo?

Proteção contra vazamentos de DNS e IP

Pode estar seguro de que a NordVPN mantém o seu endereço IP oculto. Executei cinco testes diferentes para detetar vazamentos de IP e DNS, e em todas as ocasiões foram exibidos o endereço IP e a localização do servidor em vez dos meus.

Os testes de IP não divulgaram a minha verdadeira localização

Estando sediada no Panamá, a NordVPN não é obrigada a reter dados sobre os utilizadores, o que lhe permite seguir uma política antirregistos (no-logs) estrita. A sua política de privacidade declara que não guarda endereços IP, informações de sessão, registos de tráfego nem quaisquer outros dados. Fica, sim, com o seu endereço de e-mail e dados de pagamento, mas há muitos outros serviços VPN que também o fazem.

A NordVPN oferece igualmente a ligação automática à VPN ao iniciar o seu dispositivo, e a opção de o tornar invisível na LAN.

Kill Switch

A NordVPN tem várias outras funcionalidades de segurança, como servidores VPN duplos e um kill switch. O kill switch funciona desligando-o da Internet se a VPN deixar de funcionar, garantindo a privacidade do seu tráfego. Tem também a opção de programar o kill switch para interromper apenas certos programas e aplicações se a VPN for abaixo. Ao contrário de alguns serviços (como a ExpressVPN), esta opção não está ativada por defeito, mas é bastante simples de usar. Pode ativá-la com um clique na secção de “Definições” da aplicação.

NordVPN internet Kill Switch

Ligar o kill switch

Uma desvantagem é que o cliente OpenVPN  para o SO Mac não tem um kill switch para a Internet, mas apenas ao nível da aplicação. Isto significa que as aplicações que especificar serão bloqueadas da Internet se a VPN deixar de funcionar, mas nem todo o seu tráfego será ocultado. Neste caso, a NordVPN poderá não ser a mais indicada para si se pretende usar um kill switch para a Internet com este cliente. Contudo, vale a pena registar que o cliente IKEv2 para Mac tem os dois tipos de kill switch.

O kill switch impediu que ligasse à Internet quando a ligação VPN falhou

Testei o kill switch para a Internet ligando-o e desligando de seguida a VPN. Quando tentei carregar uma página, recebi uma mensagem de erro, mostrando que o kill switch estava a bloquear o tráfego.

Funcionalidade CyberSec

Outra das funcionalidades da NordVPN é o CyberSec, que bloqueia anúncios, pop-ups e ataques DDoS, além de o proteger de malware e de sites suspeitos. Testei dez sites carregados de anúncios com e sem o CyberSec e ele bloqueou sempre todos os anúncios e pop-ups, incluindo os anúncios do YouTube, o que é uma grande vantagem!

Protocolos de tunelamento

Para a maioria das aplicações, a NordVPN usa o protocolo OpenVPN com uma encriptação altamente segura AES-256-CBC. Pode escolher entre as versões UDP e TCP — a UDP é a predefinida e deverá ser mais rápida. Em dispositivos Apple, usa-se antes a encriptação IKEv2/IPSec com AES-256-GCM. A AES-256 corresponde ao padrão do setor e é a encriptação mais forte disponível.

Além disso, a NordVPN usa o Perfect Forward Secrecy, o que significa que a chave de encriptação muda em cada sessão. Isto evita os problemas de segurança que podem ocorrer devido a chaves roubadas. A NordVPN usa chaves Diffie-Helman — de 2.048 bits para o OpenVPN e de 3.072 bits para o IKEv2/IPSec.

Não são suportados protocolos mais antigos, como o L2TP/IPSec e o PPTP, mas, uma vez que eles usam uma encriptação mais fraca e têm conhecidas vulnerabilidades de segurança, por norma é melhor evitá-los. Em termos gerais, é difícil encontrar falhas na encriptação da NordVPN.

Suporte10

A NordVPN tem uma opção de chat ao vivo disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Testei-a e concluí que as respostas eram sempre rápidas e completas.

NordVPN Customer Service Chat

O chat ao vivo da NordVPN

Há uma base de dados de conhecimento extremamente detalhada no site e nas aplicações móveis, com artigos sobre praticamente qualquer coisa que possa querer saber, desde configurar o serviço num router até à resolução de problemas de ligação em qualquer dispositivo.

Se ainda tiver dificuldades, pode enviar um e-mail para a empresa. Poderá ser uma opção mais prática do que usar o chat ao vivo, no caso de questões mais complexas. Quando enviei um e-mail, recebi uma resposta em 3 horas.

O apoio ao cliente da NordVPN é comparável ao de outros serviços VPN pioneiros, como a ExpressVPN, o CyberGhost e o Surfshark. Estes oferecem as opções de e-mail e chat ao vivo. Globalmente, fiquei bastante impressionado com a qualidade do apoio ao cliente da NordVPN.

Por que o suporte é importante?

Embora a maioria das pessoas acredite que um bom suporte só é necessário ao instalar uma VPN, existem muitas outras ocasiões onde você pode precisar de suporte ao cliente. Conectar-se a um servidor específico, alterar o seu protocolo de segurança e configurar uma VPN no seu roteador são todas as ocasiões em que o suporte pode ser útil. Verificamos cada VPN para ver se o suporte está disponível em todas as horas (mesmo de madrugada), o quão rápido elas respondem e se respondem às nossas perguntas.

Preço10

Quanto custa a NordVPN? Isso vai depender da duração da sua subscrição. Seja qual for a que escolher, todas as funcionalidades da NordVPN vêm incluídas.

Quanto maior a duração da subscrição, maior a compensação, mas isso também implica pagar mais adiantado. Uma vez que o plano de 3 anos é mais barato do que uma inscrição de 1 ano num ginásio e que pode poupar muito com este vale de 70% de desconto, acho que o investimento vale muito a pena. Este fator também torna a NordVPN uma das VPN mais acessíveis no mercado.

A NordVPN aceita os seguintes métodos de pagamento: cartão de crédito, débito direto, criptomoedas, Alipay, Amazon Pay e UnionPay. Note que não aceita PayPal na maioria dos locais.

NordVPN oferece os seguintes planos

Comparar com alternativas

9.8 / 10
Visitar
9.6 / 10
Visitar
9.5 / 10
Visitar
NordVPN
9.9  / 10

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