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McAfee ou Bitdefender, em 2021: Qual é o Melhor Antivírus para Você?

Renata Vasconcelos
Última atualização por Renata Vasconcelos em Outubro 01, 2021

Vistos de fora, o McAfee e o Bitdefender são bem parecidos, o que dificulta ainda mais escolher entre um e outro. É por isso que eu coloquei ambos os antivírus à prova, comparando o desempenho de cada um em 15 categorias diferentes para descobrir qual marca é realmente a melhor.

Para resumir, o McAfee garantiu o primeiro lugar – mas foi por bem pouco. A sua proteção antimalware de baixo impacto não deixará os seus dispositivos mais lentos, mesmo durante varreduras de alta intensidade. Além disso, ele tem uma enorme seleção de ótimos recursos que otimizam o desempenho, mantêm toda a sua família segura online e protegem a sua rede em geral. Melhor ainda: você pode testar o McAfee por 60 dias sem compromisso com a sua garantia de reembolso. Eu mesma fiz o teste, e o processo foi rápido e fácil – recebi a devolução do pagamento em uma semana.

Em comparação, o Bitdefender é um antivírus robusto, mas que tem suas limitações (muitos dos seus planos, por exemplo, só funcionam no Windows). Dentre os seus recursos, fiquei particularmente impressionada com a sua rápida VPN, o modo gamer dedicado, e o seu gerenciador de senhas. Se você quiser ver como ele se sai com os seus próprios olhos, aproveite a garantia de 30 dias de reembolso que o Bitdefender oferece para testá-lo. Quando eu usei o serviço, em apenas 5 dias o dinheiro estava de volta na minha conta.

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Sem Tempo? Leia Aqui Meu Resumo-Minuto

McAfee logo
bitdefender logo
Varredura antivírus Diversos tipos de varredura
detectaram e enviaram à
quarentena 100% dos malwares.
5 tipos de análise, mas não
detectaram 1 malware-teste.
Proteção em tempo real Detectou 100% das ameaças recém-lançadas. Sinalizou e bloqueou 99.7% das últimas ameaças.
Desempenho do sistema Nenhum impacto perceptível no sistema. Queda mínima na performance do dispositivo.
VPN Servidores em 23 países – mas é lenta e tem dificuldade para desbloquear serviços de streaming. Velocidade rápida, servidores em 27 países, e desbloqueia a Netflix dos EUA.
Controles parentais Proteção abrangente e fácil de usar, com rastreamento da localização, filtragem de conteúdo online e limites do tempo de tela. Difícil de configurar e navegar. Vem com tecnologia geofencing, filtragem de conteúdo online e limites do tempo de tela -pouquíssimas opções para iOS.
Firewall Totalmente personalizável em todos os planos. Altamente personalizável – mas indisponível no plano Antivirus Plus ou na versão grátis.
Gerenciador de senhas Armazena somente 15 senhas de graça. Armazenamento de senhas ilimitado em todos os planos.
Modo gamer Incluído apenas no pacote separado Gamer Security. Seu modo gamer (Perfil de Jogo) detecta e automatiza seu gameplay automaticamente.
Ferramentas de otimização QuickClean, App Boost e Web Boost. Modo de Bateria e Otimizador em 1 Clique.
Outros recursos Extensão do navegador, triturador de arquivos, proteção contra ransomware, entre outros. Extensão do navegador, destruidor de arquivos, proteção contra ransomware, entre outros.
Compatibilidade Windows, Mac, Android e iOS. Windows, Mac, Android e iOS.
Atendimento ao cliente Chat ao vivo 24/7, suporte por telefone e fórum da comunidade. Chat ao vivo 24/7, suporte por telefone, sistema de tíquetes por e-mail e fórum da comunidade.
Preço Ótimo custo-benefício – todos os recursos disponíveis em todos os planos. Custo-benefício médio – recursos limitados em todos os planos, exceto 1.
Versão grátis Sem plano grátis nem período limitado para testes gratuitos. Versão grátis básica disponível.
Garantia de reembolso 60 dias 30 dias

Teste o McAfee, sem compromisso!

Como Eu Testei e Comparei o McAfee e o Bitdefender

  1. Varredura antivírus – Observei o desempenho de cada um bloqueando vírus e malwares conhecidos.
  2. Proteção em tempo real – Testei a precisão de cada antivírus detectando malwares recém-lançados online.
  3. Desempenho do sistema – Eu monitorei o meu dispositivo enquanto ambos os antivírus trabalhavam.
  4. VPN – Fiz testes de velocidade, vazamento de dados e conexão dos servidores.
  5. Controles parentais – Eu configurei os controles parentais em alguns dispositivos da minha família.
  6. Firewall – Verifiquei a eficiência do firewall e testei opções de personalização.
  7. Gerenciador de senhas – Comparei o desempenho do gerenciador de cada um dos antivírus.
  8. Modo gamer – Joguei vídeo games enquanto cada antivírus operava em segundo plano para medir qualquer lag.
  9. Ferramentas de otimização – Usei as ferramentas para ver se elas, de fato, otimizariam o desempenho do meu dispositivo.
  10. Outros recursos – Eu examinei a eficácia e os benefícios dos seus recursos extras.
  11. Compatibilidade – Baixei cada antivírus em computadores e dispositivos móveis.
  12. Atendimento ao cliente – Contatei pessoalmente o suporte de cada um para avaliar o serviço.
  13. Preço – Comparei os planos pagos para encontrar o melhor custo-benefício.
  14. Versão grátis – Testei a versão grátis para ver se ela valia a pena.
  15. Garantia de reembolso – Eu assinei um plano e testei a política de reembolso de cada antivírus.

Teste o McAfee hoje, sem compromisso!

1. Varredura Antivírus – A Varredura Rápida do McAfee Detecta 100% dos Malwares Conhecidos

Embora a verificação de vírus em ambos os produtos tenha apresentado resultados precisos, as varreduras do McAfee foram mais rápidas e, durante os meus testes, não deixaram passar um único item de malware no PC usado para análise.

Para comparar os antivírus, eu levei em consideração os tipos de varredura que eles oferecem:

McAfee Bitdefender
Rápida
Completa
Personalizada
Vulnerabilidades
Ambiente de Resgate

Achei legal que tanto o McAfee como o Bitdefender oferecem uma varredura de vulnerabilidades para verificar se aplicativos ou softwares têm atualizações pendentes. Manter os seus dispositivos atualizados diminui as chances de malwares se aproveitarem de qualquer brecha para atacar o seu sistema.

O Bitdefender oferece 1 tipo extra de varredura que considero um ótimo complemento: o recurso Ambiente de Resgate permite verificar seus dispositivos em “modo de segurança” e remover quaisquer ameaças que não podem ser acessadas num ambiente de operações normal. Eu gostaria de ver o McAfee oferecendo algo similar para dispositivos profundamente infectados por malware.

Quando o assunto é a duração da análise, o McAfee é a escolha mais rápida por alguns poucos minutos. Sua varredura rápida levou menos de 5 minutos para verificar as áreas mais vulneráveis, enquanto a alternativa completa precisou de um pouco menos de uma hora para examinar o meu dispositivo inteiro (268GB!). A análise rápida do Bitdefender foi um pouquinho mais lenta, com uma duração de 7 minutos, e a completa levou menos de uma hora.

Mas o que me interessa mesmo são as suas taxas de detecção. Nesse quesito, o McAfee descobriu e enviou à quarentena todos os arquivos-teste de malware, e o Bitdefender deixou 1 passar despercebido – apesar de um resultado quase perfeito e muito acima do padrão da indústria, basta 1 arquivo para um vírus infectar o seu dispositivo.

Ambos os antivírus oferecem varreduras contra malware de alta qualidade, e talvez você termine por descobrir que o Bitdefender é a escolha ideal no seu caso. Porém, considerando os resultados dos meus próprios testes, eu recomendo o McAfee pela sua capacidade de detectar todos os tipos de malware existentes.

Varredura Antivírus Campeã: McAfee

Proteja seu dispositivo com o McAfee

2. Proteção em Tempo Real – O McAfee Protege Contra 100% dos Ataques de Novos Malwares

Nos meus testes, o McAfee protegeu perfeitamente os meus dispositivos contra todas as ameaças em tempo real. Embora o Bitdefender também tenha tido uma taxa de detecção quase perfeita, eu prefiro a proteção que o McAfee proporciona.

Para atingir um resultado perfeito, o McAfee usa a tecnologia Global Threat Intelligence (GTI). Este software baseado em nuvem analisa o comportamento do malware para prever de forma precisa como as ameaças se comportarão. Quando ele descobre uma conduta suspeita em itens desconhecidos, o McAfee os bloqueia antes que possam infectar o seu dispositivo. Devido à natureza baseada em nuvem dessa tecnologia, o antivírus está constantemente se atualizando para proteger você das últimas ameaças.

O Bitdefender usa uma tecnologia similar para efetivamente proteger os seus dispositivos contra ataques de malware em tempo real. Utilizando uma técnica chamada de “detecção comportamental”, ele monitora bem de perto aplicativos, softwares e conexões da rede (inclusive arquivos baixados), atento a quaisquer comportamentos suspeitos. Se algum deles é detectado, os itens são imediatamente enviados à quarentena para que você possa examiná-los e determinar se são seguros ou maliciosos.

No geral, não há nenhuma enorme diferença entre os dois pacotes de antivírus – ambos são capazes de proteger você contra ataques de malware de dia zero. Porém, nos meus testes, o McAfee se saiu um pouquinho melhor do que o Bitdefender e apresentou um desempenho perfeito.

Proteção Campeã Contra Malware em Tempo Real: McAfee

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3. Desempenho do Sistema – O McAfee Praticamente Não Afeta os Seus Dispositivos

Pode ser difícil mensurar o quanto um antivírus afeta a performance do seu sistema, ainda mais com pacotes de tão baixo impacto como estes dois. Mas, depois de testes minuciosos, posso dizer que o McAfee bate o Bitdefender nesse quesito.

Enquanto o McAfee operava em segundo plano, a lentidão causada no meu sistema foi insignificante. Eu consegui trabalhar, conferir meus e-mails, ver streaming em definição HD e instalar softwares sem lag nem interrupções. É como se o antivírus não estivesse ocupado protegendo o meu dispositivo! Achei particularmente impressionante que o McAfee apresentou melhores resultados do que outras marcas líderes da indústria em testes similares.

O Bitdefender também é um antivírus de baixo impacto, e é improvável que você perceberá alguma diferença gritante enquanto ele estiver trabalhando na sua proteção contra ameaças online. Mas os seus dispositivos ficam, de fato, mais lentos. Durante os testes, abrir uma página demorou 17% a mais do que o normal, e as instalações deixaram o sistema mais lento em até 28%. Isso significa alguns segundos extras para carregar um website, e alguns minutos para concluir uma instalação. Com o McAfee, esse tempo de espera é praticamente inexistente, fazendo dele a melhor opção para o desempenho do sistema em geral.

Campeão em Desempenho do Sistema: McAfee

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4. VPN – A Velocidade de Download do Bitdefender É Mais Rápida, e Ele Também Desbloqueia Serviços de Streaming

Para poder acessar a VPN do McAfee, você precisa se registrar para a renovação automática da assinatura; no caso do Bitdefender, o serviço é oferecido somente com o seu plano Premium. Entre as 2 VPNs, eu prefiro muito mais a segunda: além de proteger as suas atividades online, com a VPN do Bitdefender você também pode assistir à Netflix e a outras plataformas de streaming.

Infelizmente, a VPN do McAfee não consegue sequer acessar a Netflix. Seus servidores também cobrem menos localidades (somente 23, frente às 27 do Bitdefender) e são mais lentos. Nos meus testes de velocidade, a VPN do Bitdefender foi rápida o suficiente para streaming de séries, com nada além de uns 2 segundinhos de buffer.

Captura de tela da VPN do Bitdefender conectada a diferentes servidores e os resultados dos testes de velocidade Ookla.
Fiquei satisfeita com a velocidade de download do Bitdefender

Em termos de segurança, ambas as VPNs têm altos níveis de encriptação que ocultam as suas atividades online e impedem o vazamento de dados. Eu me senti segura acessando o aplicativo do meu banco, assim como fazendo compras online, sabendo que ninguém (nem mesmo o meu provedor de internet!) poderia ver o que eu estava fazendo.

VPN Campeã: Bitdefender

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5. Controles Parentais – O McAfee Proporciona um Controle Mais Abrangente dos Dispositivos das Crianças

Tanto o McAfee como o Bitdefender vêm com controles parentais nos seus planos de antivírus, mas aqui o McAfee se sai melhor com as suas opções avançadas e configurações fáceis.

Precisei de menos de 3 minutos para baixar e configurar o recurso Safe Family do McAfee, e achei legal que eu pude ver todos os controles logo de cara no painel principal. A partir daqui você pode acompanhar com precisão a localização dos seus filhos, programar o tempo de uso dos dispositivos e filtrar conteúdo online inapropriado ou prejudicial.

Captura de tela do recurso de controle dos pais do McAfee Safe Family vinculado a um iPhone
Foi fácil configurar o Safe Family do McAfee no dispositivo das crianças

Também curti que o Safe Family me alerta se houver qualquer alteração no aplicativo dos dispositivos dos meus filhos, ou se as regras forem violadas. As crianças estão cada vez mais antenadas com as últimas tecnologias, então é um alívio saber que elas não podem mudar nenhuma configuração do McAfee sem você receber uma notificação.

O Bitdefender tem um recurso para limitar áreas seguras de movimento (tecnologia de geofencing) e filtros confiáveis do conteúdo online, mas os aplicativos são difíceis de configurar. Eu passei mais de 10 minutos baixando o software e fazendo os ajustes necessários no iPad das crianças porque foi complicado navegar pelas configurações.

O Safe Family do McAfee está disponível para Windows, Mac, Android e iOS, com recursos similares em todos os aplicativos. O Consultor Parental do Bitdefender é compatível com os mesmos sistemas operacionais, mas é significativamente menos funcional no iOS. Pela facilidade de uso e nível de cobertura, eu prefiro a opção Safe Family do McAfee.

Controle Parental Campeão: McAfee

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6. Firewall – No McAfee, o Recurso Está Disponível em Todos os Planos

O firewall de ambos os antivírus proporciona uma segurança de primeira à sua rede, mas o McAfee oferece o recurso em todos os seus planos. O Bitdefender, por outro lado, não vem com um firewall no seu pacote Antivirus Plus. Por se tratar de uma ferramenta essencial para manter a sua segurança, acho que a opção de o excluir de um plano significa que o McAfee leva a melhor nessa categoria.

O firewall do McAfee oferece uma ampla gama de opções personalizáveis para configurar a segurança da sua rede do modo como quiser. Mas caso tudo isso pareça um pouco intimidante para você, não precisa mexer em nada – o firewall vem automaticamente configurado para proporcionar uma proteção de alto nível.

Captura de tela do firewall da McAfee.
Você pode facilmente configurar o firewall ao seu gosto com as opções de personalização do McAfee

Gosto particularmente dos recursos para detecção de intrusões e monitoramento da rede, exclusivos do McAfee. Respectivamente, o Intrusion Detection alerta sobre hackers em potencial tentando acessar o seu dispositivo, enquanto o Net Guard sinaliza conexões indesejadas ou suspeitas à rede.

O firewall do Bitdefender se configura sozinho dependendo da rede à qual você se conecta, seja ela residencial, trabalho ou pública. Para uma camada extra de proteção, o modo Stealth pode ser ativado para deixar a sua conexão “invisível” – um recurso bastante útil no caso de uma rede WiFi pública. Infelizmente, como o Bitdefender não inclui o firewall nos seus planos mais baratos, isso significa que você não se beneficiará da sua cobertura, a menos que assine um pacote mais caro.

Firewall Campeão: McAfee

Teste o McAfee por 60 dias!

7. Gerenciador de Senhas – O Bitdefender Oferece Armazenamento Ilimitado de Senhas

O recurso True Key do McAfee é bom, mas o gerenciador de senhas do Bitdefender é um dos melhores que já testei de um pacote de antivírus. Fiquei ainda mais impressionada por ele oferecer armazenamento ilimitado – o McAfee limita você a um total de 15 senhas, o que não chega nem perto do número necessário para cobrir todas as minhas contas.

Captura de tela do gerenciador de senhas do Bitdefender.
O Bitdefender é muito fácil de usar – eu inclui os detalhes das minhas contas online rapidamente

Foi muito fácil transferir as minhas senhas do meu atual gerenciador para o do Bitdefender. Também percebi que o meu dispositivo não ficava mais lento quando ele preenchia automaticamente as minhas credenciais de login. Muitos gerenciadores de senha demoram um pouquinho para preencher os seus dados de modo automático, mas o Bitdefender inseriu as minhas informações em menos de um segundo.

Tanto o Bitdefender como o McAfee têm armazenamento ilimitado para detalhes pessoais, como números de cartão de crédito, previdência social e outros documentos de natureza sensível. Todas as informações que você digita em qualquer um dos gerenciadores de senhas são fortemente encriptadas, utilizando a mesma criptografia padrão ES-256-bit adotada por militares e agências governamentais.

Se você não tem muitas senhas para armazenar, o True Key do McAfee é uma opção segura. Porém, como a maioria das pessoas tem muito mais do que 15 delas para guardar, o gerenciador de senhas do Bitdefender é a melhor escolha de modo geral.

Gerenciador de Senhas Campeão: Bitdefender

Proteja-se com o Bitdefender!

8. Modo Gamer – O Bitdefender Otimiza o Gameplay com Seu Perfil de Jogo

Achei inusitado o Bitdefender levar a melhor nessa categoria, uma vez que o McAfee tem um pacote de antivírus dedicado, o Gamer Security. Porém, para minimizar o seu impacto, o McAfee infelizmente comprometeu alguns recursos de segurança essenciais – e isso significa que o Bitdefender é a melhor escolha de antivírus para jogar vídeo games.

O Bitdefender tem um “modo gamer” específico, desenvolvido para otimizar o desempenho do seu sistema enquanto você joga. Ele desvia os recursos da CPU voltados a processos em segundo plano para o seu jogo, permitindo sessões mais fluídas e sem interrupções – mas o melhor de tudo é que ele é ativado de modo automático quando detecta que você está jogando! O Bitdefender também tem o Autopilot, o modo em “piloto automático” que aprende como o usuário utiliza o seu dispositivo e sugere otimizações. Se você joga com frequência, verá que o Bitdefender ajusta as configurações automaticamente para proporcionar um excelente gameplay.

Os planos de antivírus do McAfee não vem com um “modo gamer” dedicado, a menos que você adquira o seu pacote exclusivo para gamers. De qualquer modo, achei o Gamer Security do McAfee ineficaz quando o assunto é bloquear websites maliciosos e golpes de phishing. Ou seja, apesar do seu bom desempenho para jogar vídeo games, ele acaba comprometendo a sua segurança em geral. É melhor optar pela cobertura abrangente que o Bitdefender oferece, mesmo que o antivírus não seja desenvolvido sob medida para gamers.

Modo Gamer Campeão: Bitdefender

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9. Ferramentas de Otimização – o McAfee Melhora Significativamente o Desempenho do Dispositivo

O McAfee é melhor nesta categoria, oferecendo uma série de ferramentas desenvolvidas para otimizar a performance dos seus dispositivos. O Bitdefender tem alguns recursos que melhoram o desempenho em geral, mas eles não foram tão impactantes quanto os extras do McAfee.

O McAfee tem 3 ótimas ferramentas de otimização: QuickClean, App Boost e Web Boost. A QuickClean ajuda a remover o histórico de navegação, cookies e arquivos desnecessários para liberar espaço no seu dispositivo. Nos meus testes, sua limpeza levou menos de 20 segundos e encontrou mais de 4.000 itens dispensáveis que podiam ser removidos com segurança. Isso liberou quase 400MB de espaço no meu laptop Windows.

Captura de tela do recurso McAfee QuickClean no Windows
Você pode facilmente configurar quais áreas do seu dispositivo deseja limpar com o QuickClean

Os recursos App Boost e Web Boost funcionam de modo parecido para melhorar o desempenho enquanto você está usando o seu dispositivo. O App Boost determina quais aplicativos estão abertos e desvia o poder de processamento até eles, mantendo velocidade e performance altas. Ele também “aprende” quais aplicativos você mais usa para ajudá-los a abrir e carregar mais rapidamente. O Web Boost melhorou a minha navegação de modo visível ao impedir anúncios e vídeos em modo auto-play, o que também aumentou a duração da minha bateria. Infelizmente, esse recurso só está disponível como uma extensão do Chrome para Windows.

As ferramentas de otimização do Bitdefender trabalham por trás dos bastidores para melhorar a performance. Ele vem com um Modo de Bateria que economiza a bateria de laptops e tablets, e um Otimizador em um Clique que deveria melhorar o desempenho e a velocidade com um único clique; porém, durante os meus testes, não percebi o Bitdefender otimizando ativamente a performance do dispositivo. Conclusão: o McAfee é um antivírus melhor para a otimização de dispositivos.

Ferramentas de Otimização Campeãs: McAfee

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10. Outros Recursos – Ampla Oferta de Ferramentas Úteis pelo McAfee e Bitdefender

Esta categoria resultou num empate, porque tanto o McAfee como o Bitdefender têm recursos que funcionam bem para melhorar a sua segurança. Enquanto o Bitdefender tem um número maior de opções, as do McAfee funcionaram mais eficientemente.

Eu reuni os recursos de ambos os antivírus nesta tabela:

McAfee Bitdefender
Extensão de navegadores
Proteção contra ransomware
Monitoramento da rede
Monitoramento anti-spam do e-mail
Proteção da webcam e microfone
Triturador de arquivos
Proteção contra roubo de identidade
Armazenamento encriptado
Transações bancárias seguras

Alguns recursos têm limitações – a extensão WebAdvisor do McAfee só está disponível no Windows, e a ferramenta anti-spam do Bitdefender funciona apenas em algumas plataformas de e-mail.

Ambos os antivírus também têm recursos excepcionais. O Ransom Guard do McAfee, por exemplo, que protege você contra ataques de ransomware me deixou bem impressionada. Ele monitora e bloqueia quaisquer mudanças suspeitas a aplicativos ou softwares, e também alerta sobre a presença de ransomwares ou spywares para que você possa tomar as medidas necessárias.

O recurso mais empolgante do Bitdefender é a sua ferramenta SafePay, desenvolvida para proteger suas transações bancárias e pagamentos online. Ela abre um novo ambiente de desktop que bloqueia capturas de tela, keyloggers e qualquer outro tipo de interceptação dos dados. Recomendo utilizá-la sempre que precisar acessar informações sensíveis.

Foi uma grata surpresa descobrir que os recursos oferecidos por ambos os antivírus são de alta qualidade e serventia. Se você busca meios de garantir a segurança do seu dispositivo, o McAfee tem algumas opções melhores. Já para a proteção dos seus dados pessoais online, os recursos do Bitdefender são os mais apropriados.

Recursos Extras Campeões: Empate

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11. Compatibilidade – É Mais Fácil Utilizar o Bitdefender em Mais de 1 Dispositivo

O McAfee e o Bitdefender têm aplicativos disponíveis para Windows, Mac, Android e iOS, e ambos são rápidos para baixar e configurar.

Mas aqui o Bitdefender sai na dianteira graças aos seus aplicativos fáceis de usar para todos os dispositivos. Seu design amigável facilita navegar entre as configurações, fazer qualquer modificação e executar varreduras. Também achei bacana que eles podem ser usados tanto por usuários sem muita experiência como por experts, que não terão nenhum problema para fazer quaisquer ajustes mais específicos.

Interface de desktop do Bitdefender
Todas as configurações do Bitdefender são bem explicadas, tornando-as fáceis de navegar

O McAfee é um pouquinho mais difícil de usar, apesar de ter uma interface mais viva e convidativa. A nomenclatura dos aplicativos para Windows e Mac é confusa, dificultando localizar as configurações que você procura. O recurso QuickClean, por exemplo, é um botão chamado “Remover cookies e rastreadores”. Aprender onde os recursos e as configurações estão no McAfee leva algum tempo.

Apesar de os aplicativos móveis do McAfee serem muito mais fáceis de navegar, o Bitdefender é a melhor escolha se você está procurando por um antivírus amigável.

Campeão em Compatibilidade: Bitdefender

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12. Atendimento ao Cliente – O Bitdefender Tem um Pronto Suporte 24 Horas

O Bitdefender sai vitorioso nessa categoria graças ao seu atendimento ao cliente disponível através do suporte por telefone, sistema de tíquetes por e-mail e chat online 24/7. Ele ainda conta com um fórum da comunidade, que é uma boa opção quando você não está com pressa para tirar uma dúvida. No caso do McAfee, infelizmente, fiquei decepcionada com o seu chat online, pois levaram mais de uma hora para resolver o meu problema.

Eu testei todas as opções de suporte do Bitdefender, e o seu chat foi a maneira mais eficaz de obter assistência: em menos de um minuto eu já estava em contato com um atendente, e minhas perguntas foram respondidas em detalhes. O suporte por e-mail foi igualmente satisfatório, e recebi uma resposta em um pouco mais de uma hora! Se você contatar o Bitdefender por telefone, é provável que aguarde um pouco na linha, mas ainda é uma ótima alternativa se as suas perguntas forem mais complexas.

O suporte por telefone e os fóruns da comunidade do McAfee provaram ser um jeito fácil de obter respostas. Achei ótimo que não precisei interromper o que eu estava fazendo para ficar na espera, já que um atendente deles retornaria a minha chamada – em 10 minutos, eles me ligaram de volta. O pessoal do atendimento telefônico era bem informado e prestativo, mas no chat online do McAfee a minha experiência foi bem diferente. Eles levaram 40 minutos para tirar uma dúvida relativamente simples, e eu ainda tive que repeti-la diversas vezes pois o atendente não entendia qual era a minha pergunta. O chat ao vivo é, na maioria das vezes, a melhor maneira de obter suporte imediato, mas no caso do McAfee o serviço foi decepcionante.

Atendimento ao Cliente Campeão: Bitdefender

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13. Preço – O McAfee Total Protection Oferece o Melhor Custo-Benefício

O McAfee inclui recursos premium em todos os seus planos (exceto pelo Safe Family, disponível somente com o plano Família), ao contrário do Bitdefender que apesar de ser o mais barato em geral, restringe alguns dos seus recursos aos planos mais caros. Isso significa que o McAfee Total Protection tem um ótimo custo-benefício, mesmo nas alternativas mais baratas.

Os planos mais acessíveis do Bitdefender (Antivirus Free e Antivirus Plus) são compatíveis somente com o Windows – e não vêm com um firewall, ferramentas de otimização ou controles parentais. A menos que faça o upgrade para o pacote Premium, você ficará sem esses recursos.

Eu achei os preços mais altos do McAfee razoáveis pela sua cobertura abrangente e compatibilidade mais diversificada. Tanto o McAfee como o Bitdefender aceitam cartões de crédito/débito e PayPal.

Preço Campeão: McAfee

Teste o McAfee por 60 dias!

14. Versão Grátis – Só o Bitdefender Tem um Plano Gratuito

O Bitdefender vence esta categoria por W.O., uma vez que o McAfee não oferece um plano gratuito.

Com a versão grátis, você tem a defesa avançada contra ameaças e a proteção antimalware em tempo real do Bitdefender. Além disso, é bom saber que as ferramentas de otimização para melhorar o desempenho do dispositivo e a proteção da web para filtrar sites suspeitos também estão inclusas. Você verá que o plano gratuito do Bitdefender é de baixíssimo impacto, graças à sua análise baseada em nuvem. Se o seu dispositivo é um Windows, os recursos para proteção antiphishing e antifraude vêm junto com o pacote.

Seu plano grátis não conta com uma proteção avançada contra ransomware, ou seja, você não terá uma cobertura total – mas é de praxe que os antivírus reservem os seus recursos de segurança mais avançados aos usuários premium. Caso esteja em busca de uma proteção básica para um dispositivo que não é utilizado para manuseio de informações sensíveis (como online banking ou documentos importantes), o Bitdefender Antivirus Free é uma escolha confiável.

Versão Grátis Campeã: Bitdefender

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15. Garantia de Reembolso – O McAfee Oferece 60 Dias para Testá-lo e Receber a Devolução Integral do Pagamento

Ambos os antivírus oferecem uma garantia de reembolso, mas a do McAfee é a mais longa, com até 60 dias para testar os seus recursos. Em contrapartida, a garantia do Bitdefender é de apenas 30 dias.

Tanto no McAfee como no Bitdefender, o processo para receber o seu dinheiro de volta é fácil, mas a agilidade do McAfee foi mais satisfatória. Eu solicitei o reembolso através da sua página de Suporte, escolhendo a opção “outros” para informar o motivo do cancelamento – e sem precisar dar mais nenhum outro detalhe em seguida.

Captura de tela do suporte ao cliente da McAfee solicitando o motivo de uma solicitação de reembolso.

Eu não precisei dar um motivo específico para solicitar o meu reembolso do McAfee

Eu informei alguns dados para contato e esperei menos de 10 minutos até que um representante me ligasse. Eles não me pediram para reconsiderar o cancelamento – o atendente do McAfee processou rapidamente a minha solicitação e eu recebi a devolução do dinheiro 7 dias úteis depois.

O processo do Bitdefender é mais direto, mas também mais demorado. Eu simplesmente precisei enviar um e-mail ao atendimento ao cliente solicitando o reembolso. Porém, eles levaram 5 dias para responder, o que não é tão rápido quanto eu gostaria – sugiro enviar um e-mail de cancelamento alguns dias antes da garantia vencer para ter certeza de que você não perderá o prazo. Outros 5 dias depois, o Bitdefender depositou o meu reembolso.

Garantia de Reembolso Campeã: McAfee

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E o Vencedor É… McAfee! (Por uma Pequena Vantagem)

Com base nos meus intensos testes comparativos, o McAfee se sobressaiu em 8 categorias, enquanto o Bitdefender ficou um pouquinho atrás, com um melhor desempenho em 6 delas. Os dois antivírus empataram em 1 única categoria. Desse modo, o McAfee leva o primeiro lugar por uma pequena margem.

Tanto o McAfee como o Bitdefender são excelentes pacotes de antivírus que proporcionam uma defesa de alto nível contra malwares e ajudam a proteger os seus dispositivos.

Se a sua prioridade é a segurança do dispositivo, o McAfee é a melhor escolha. Com taxas de 100% na detecção de malware, tanto de ameaças novas como emergentes, o McAfee oferece uma proteção consistente e de alta qualidade. O seu impacto no sistema também é surpreendentemente baixo, considerando a intensidade e abrangência das suas varreduras.

Apesar de ser um pouquinho mais caro, o custo-benefício do McAfee é melhor porque ele dá acesso a todos os seus recursos, independentemente do plano de sua escolha. Além disso, você pode experimentar o McAfee sem compromisso, graças à sua garantia de reembolso. Caso tenha optado pela renovação automática da assinatura, a garantia é de um total de 60 dias – tempo mais do que suficiente para testá-lo e solicitar a devolução do pagamento dentro do prazo.

O Bitdefender é mais configurável, fazendo dele uma boa opção para usuários mais avançados. Mas isso não quer dizer que ele não é indicado para iniciantes – com uma interface objetiva e recursos fáceis de usar, escolher as configurações certas é uma tarefa simples. Se você precisar da ajuda do suporte, o Bitdefender tem um excelente atendimento ao cliente disponível 24 horas. Mas não acredite na minha palavra – o Bitdefender oferece 30 dias para testa-lo com a sua garantia de reembolso para ter certeza de que ele seja a escolha certa. Caso mude de ideia, solicitar o seu reembolso é fácil.

Campeão Geral: McAfee

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Renata Vasconcelos
Renata Vasconcelos de Lima é pesquisadora de segurança cibernética formada pela Universidade Tecnológica Federal do Paraná. Defende que a privacidade é um direito básico e que manter dados pessoais em segurança é algo que todos deveriam ter consciência.