TotalAV é bom 2024 - Barato demais para ser seguro?

Visão geral do TotalAV 2024

Relativamente novo no mercado, o TotalAV se vende como um antivírus confiado no mundo todo. E, a princípio, seus recursos de segurança rivalizam com as principais marcas, como Norton e McAfee – com preços muito mais baixos. Mas será que o TotalAV realmente entrega o mesmo que um antivírus líder do setor e vale o seu investimento?

Sendo um defensor do direito de receber pelo o que se paga, queria verificar se os preços atraentes do TotalAV se traduziriam em um desempenho abaixo da média. Eu fiz testes completos das versões grátis e premium do programa em dispositivos Windows, Mac, Android e iOS.

O TotalAV me impressionou com suas excelentes taxas de detecção de malware e ótima proteção em tempo real. Tanto a versão paga quanto a grátis me surpreenderam com um grande número de recursos, que incluem uma VPN do conhecido provedor Windscribe, um ad blocker, um gerenciador de senhas e um detector de violação. Isso excede em muito o que outros concorrentes que oferecem antivírus premium fornecem a preços mais elevados.

No entanto, esse preço baixo está disponível apenas por 1 ano. E a versão grátis expira em apenas 7 dias. No entanto, todos os planos pagos do TotalAV oferecem uma garantia de reembolso de 30 dias – que não tive problemas em solicitar – para que você possa experimentar o antivírus sem riscos!

Teste o TotalAV sem correr riscos!

Com pressa? Aqui está um resumo de 1 minuto

Experimente TotalAV sem correr riscos!

Meus testes mostraram que a proteção em tempo real do TotalAV, as varreduras em busca de malware e as ferramentas de navegação segura têm um desempenho melhor do que os concorrentes premium, como McAfee, BullGuard e Bitdefender. Além disso, o aplicativo do TotalAV interfere pouco na velocidade e no desempenho do sistema dos dispositivos Windows, Mac, Android e iOS.

Varredura de vírus – 3 opções de varredura para detectar e bloquear malware

As versões grátis e pagas do TotalAV oferecem 3 opções de varredura de vírus: a verificação completa para malware, a verificação inteligente e a verificação personalizada.

Durante meus testes, minha equipe e eu realizamos uma verificação completa em um computador de teste baixando um malware com não mais de 4 semanas de existência. Durante o procedimento de 22 minutos, o TotalAV identificou 100% dos vírus, spyware, ransomware e outras formas de malware, atingindo a média da indústria.

Eu também testei o recurso de verificação inteligente (Smart Scan) do TotalAV – uma varredura básica de arquivos na área de trabalho, inicialização, navegador, pastas, cookies e cache. A varredura examinou mais de 55.000 arquivos e, embora nenhum malware tenha sido detectado, ela encontrou vários itens que eu poderia otimizar no meu dispositivo. Estes incluíram:

• cookies de rastreamento dos sites que visitei e histórico de pesquisa
• lixeira e arquivos duplicados que ocupam meu espaço em disco
• programas de execução automática que reduzem o tempo de inicialização do meu sistema

Os programas antivírus podem tornar um dispositivo lento quando são executados em segundo plano, por isso prestei atenção especial à velocidade do sistema em meus computadores enquanto testava o TotalAV. Percebi que a lentidão foi insignificante e não teve nenhum efeito relevante na minha navegação regular.

No entanto, percebi pequenos atrasos ao baixar e instalar programas. Comparado com seus concorrentes, o TotalAV causa menos impacto no sistema do que a maioria dos outros antivírus, exceto McAfee e Kaspersky. Dito isso, o TotalAV ainda é a melhor escolha de forma geral. O suposto acordo secreto da Kaspersky com os poderes do estado fez com que ele fosse banido das agências governamentais dos EUA, enquanto o McAfee carece da gama de recursos presentes no TotalAV.

Também tomei nota de quanto tempo cada tipo de varredura levou e quantos arquivos foram incluídos durante o teste. As velocidades foram consistentes entre os dispositivos e são semelhantes ao que o Norton alcançou em nossos testes.

Em um PC Windows de 64 bits, a varredura completa em busca de malware examinou mais de 940.000 arquivos em 22 minutos, enquanto a verificação inteligente (Smart Scan) cobriu 55.000 arquivos em apenas 5 minutos. No meu Mac, a verificação inteligente levou 22 minutos para examinar +900.000 arquivos, e a verificação completa em busca de malware durou 28 minutos e verificou 1.230.000 arquivos.

Lembre-se de que existem muitas variáveis que afetam as velocidades de varredura, como tamanho do arquivo, complexidade do malware, idade e tipo de hardware e outros fatores. Portanto, a velocidade de varredura em seu dispositivo pode ser muito diferente da minha.

Proteção em tempo real – bloqueia 99% de todos os ataques cibernéticos

Eu queria entender como o TotalAV atuava na defesa contra ameaças em tempo real. Então, voltei ao computador de teste, no qual o TotalAV detectou 99% dos novos malwares descobertos nas últimas 24 horas. Isso é impressionante ao considerar malware lançado há menos de um dia. Apenas o Norton obteve uma pontuação perfeita de 100% nos mesmos testes, enquanto a média da indústria é de 97%.

Sempre prefiro uma varredura completa, mesmo que o procedimento inclua alguns arquivos inofensivos como ‘malware’. Afinal, não detectar uma ameaça real é o problema mais crítico. Meu teste em tempo real com o TotalAV revelou que 0,5% das ameaças identificadas eram, na verdade, arquivos legítimos. Considerando que concorrentes, como o Panda, indicam erroneamente o dobro de arquivos inofensivos, o resultado da TotalAV não é motivo de preocupação.

Extensão para navegação segura Safe Site – bloqueia golpes e anúncios de phishing no Chrome, Firefox, Edge e Opera

A extensão para navegação segura do TotalAV inclui vários recursos que ajudam você a navegar com segurança, de forma privada, sem anúncios irritantes e notificações de sites.

O recurso WebShield protege seu dispositivo contra ataques de ransomware e sites de phishing. Em meus testes, o WebShield apontou mais links de ransomware e sites de phishing do que qualquer um desses navegadores.

Antes de funcionar na extensão do navegador, você deve configurar o WebShield por meio de seu aplicativo de desktop e smartphone:

Após configurar o WebShield no aplicativo, você pode facilmente ativá-lo e desativá-lo na extensão do navegador TotalAV Safe Site. Recomendo que você o mantenha sempre ativada para proteger seu navegador e dispositivo contra ameaças de segurança e privacidade.

Ao testar o WebShield, tentei abrir sites maliciosos conhecidos com o recurso ativado e ele me interrompeu todas as vezes.

O Ad Block Pro do TotalAV também pode ser acessado por meio do aplicativo e da extensão Safe Site. O recurso permite que você gerencie quais sites podem mostrar anúncios e quais não podem.

O TotalAV oferece uma ampla gama de recursos de segurança. A maioria dos serviços antivírus oferece VPN, gerenciador de senha e detector de roubo de identidade, que o TotalAV inclui junto com um rico conjunto de recursos de otimização de sistema. Fiquei extremamente impressionado com o Gerenciador de Inicialização, que é poderoso para bloquear a inicialização de programas teimosos em seu dispositivo. Testei todos esses recursos e estou feliz em informar que cada um funciona perfeitamente.

Otimização do sistema – melhore a velocidade e o desempenho do seu dispositivo e do navegador usando um único aplicativo

Acho muito conveniente que os recursos de otimização do sistema do TotalAV estejam vinculados ao recurso Smart Scan, a verificação inteligente. Quando você executa o Smart Scan na inicialização, o TotalAV começa a encontrar maneiras de melhorar o desempenho do seu sistema e mostra esses recursos de otimização. Isso é o que eu vi quando o Smart Scan terminou:

Você pode resolver esses itens na mesma tela após a varredura ou no menu System Tune-up (otimização do sistema).

Enquanto o Windows detectou 444 MBs desses “arquivos inúteis” no meu dispositivo, o Smart Scan do TotalAV encontrou um impressionante valor de 1,01 GB com os mesmos critérios de pesquisa, além de outros 1,84 GB de arquivos duplicados no meu disco. Achei útil o fato de que o TotalAV exiba os arquivos inúteis e duplicados para que você sempre possa visualizar quais arquivos está prestes a excluir.

O pacote de otimização do sistema também contém um poderoso Desinstalador de Aplicativos (App Uninstaller) e um Gerenciador de Inicialização (Startup Manager), que permite controlar quais aplicativos são carregados ao iniciar seu sistema operacional. Esses aplicativos geralmente atrasam o tempo de inicialização do seu dispositivo, e o Gerenciador de Inicialização do TotalAV me surpreendeu com uma longa lista de todos os aplicativos que fazem isso no meu computador. Foram incluídos o MS Word, Excel, PowerPoint, Skype, Firefox e Chrome; com um simples botão de ativar/desativar no Gerenciador de inicialização, eu pude desabilitar a inicialização automática.

O recurso de limpeza de navegadores (Browser Clean-Up) do TotalAV limpa os cookies e o histórico de navegação em seu navegador. Isso ajuda a maximizar sua privacidade online, pois muitos sites e anunciantes rastrearão sua atividade na internet por meio de cookies. Eu gosto especialmente do fato de que o TotalAV encontre e exclua cookies em todos os navegadores. Eu uso Firefox, Chrome e o Edge, e esse recurso me salvou do trabalho de limpar cada navegador individualmente.

Extensão Password Vault para navegador – armazene com segurança seus detalhes de login

Fiquei impressionado com o fato de que o Password Vault armazenar com segurança seus detalhes de login em um único lugar e funcionar no Firefox, Chrome e Edge. Depois de configurar o Password Vault em seu aplicativo do TotalAV, você pode baixar e ativar a extensão do Password Vault Assistant em todos esses três navegadores. A extensão preencherá automaticamente todos os seus detalhes de login.

E embora apenas o Chrome, Firefox e o Edge sejam suportados, isso não deve ser um problema para a maioria das pessoas, dada a popularidade desses navegadores. Dito isso, não há função de gerenciamento de senhas nos aplicativos Android ou iOS.

VPN de navegação segura – navegue anonimamente e evite o bloqueio geográfico com uma extensão de VPN de primeira

Dado o preço generoso do TotalAV, fiquei surpreso ao ver uma VPN do conhecido provedor Windscribe. Alguns antivírus premium, como Norton e McAfee, oferecem VPN, mas a um preço mais alto ou apenas com uma assinatura de renovação automática. Usando a infraestrutura do Windscribe sob licença, o TotalAV permite que você navegue anonimamente e aproveite as vantagens de acordos específicos de cada país com pouco sacrifício para as velocidades de navegação.

Eu executei vários testes de velocidade no Ookla para verificar como a VPN se saía e fiquei impressionado com o resultado. Sem a VPN, normalmente recebo cerca de 49 Mbps do meu provedor de internet. Com o servidor VPN do TotalAV conectado aos Estados Unidos, as velocidades diminuíram 13%.

Eu queria descobrir se a VPN do TotalAV conseguia liberar serviços de streaming populares, como a Netflix EUA. Não apenas acessei facilmente a biblioteca da Netflix dos EUA, mas também obtive velocidades e qualidade de vídeo impressionantes.

A Safe Browsing VPN do TotalAV pode não ter os milhares de locais de servidor de outros provedores de VPN de ponta, mas certamente permite que você navegue com privacidade e contorne bloqueios geográficos, com pouco impacto na velocidade da rede.

Teste de violação de dados – verifique se você foi vítima de roubo de identidade online

O teste de violação de dados (Data Breach Test) do TotalAV é uma ferramenta útil que informa o que os hackers podem saber sobre sua identidade, parecido com o Dark Web Monitoring do Norton. Digitei meu e-mail e descobri que ele foi afetado por 2 violações de dados desde 2007.

O TotalAV funciona em Windows 11, 10 e 7, Mac OS X 10.9 e superior, Android 5 e superior e iOS 9 e superior. Os respectivos aplicativos são simples de instalar e utilizar. Seja em um computador Windows ou Mac, você pode baixar o aplicativo logo após o pagamento. Duvido que tenham se passado 3 minutos entre a confirmação do meu pedido e a execução da minha primeira verificação. Além disso, o TotalAV também tem seus aplicativos disponíveis em português.

Aplicativo desktop – gerencie a segurança do seu dispositivo Windows e Mac a partir de uma interface intuitiva e amigável

Se você usa um Mac e um PC com Windows, notará imediatamente que os aplicativos da Apple e do Windows são muito diferentes. Dito isso, o aplicativo para Mac permite que você faça exatamente as mesmas coisas que seu par no Windows, e ambos são extremamente fáceis de navegar, mesmo com pouco conhecimento sobre computadores.

Depois de abrir o aplicativo no Windows, você verá o status da proteção em tempo real e uma solicitação para executar a primeira verificação inteligente (Smart Scan). Após a verificação inicial, a página mostrará os resultados do Smart Scan:

Esta é a mesma janela de resultados da verificação no aplicativo para Mac:

Ao navegar com o cursor sobre o menu da barra lateral esquerda, você acessa rapidamente os principais recursos, incluindo varredura de vírus, VPN, WebShield e outros. Você pode clicar para personalizar cada recurso de acordo com suas preferências específicas.

Aplicativo móvel – estenda a proteção para seus smartphones com aplicativos convenientes para Android e iOS

Os aplicativos para iOS e Android são fáceis de navegar e têm uma aparência semelhante ao aplicativo do Windows. Dito isso, o aplicativo para iOS carece de varredura de vírus, proteção em tempo real e o App Lock, todos disponíveis em sua versão Android.

Parece que o TotalAV tem total confiança na proteção antivírus integral da Apple. E, dado o rigoroso processo de triagem da Apple para seus aplicativos, eu confiaria no iOS para a segurança do dispositivo tanto quanto confiaria em qualquer antivírus, incluindo o TotalAV.

Em vez de uma varredura de malware e tela de proteção em tempo real, o aplicativo iOS mostra se o sistema de segurança embutido do seu iPhone está ativo e se a versão do software está atualizada. O aplicativo para iOS também permite configurar sua senha e Touch ID.

No aplicativo para Android, também encontrei o App Lock – um recurso superútil que permite bloquear aplicativos confidenciais do smartphone com um padrão.

O TotalAV afirma oferecer assistência técnica “super-rápida” pelo chat ao vivo 24/7, e-mail e telefone. A realidade é um pouco diferente. Embora minhas dúvidas tenham sido resolvidas no final, o processo foi lento e complexo. Tive dificuldades em fazer o chat ao vivo funcionar e meus e-mails não foram respondidos. Felizmente, não tive nenhum problema técnico urgente pois o software TotalAV é amigável e, na maioria das vezes, funciona sem falhas.

Dito isso, fiquei satisfeito com o departamento de faturamento do TotalAV, que rapidamente contatei por telefone. Os agentes foram rápidos e prestativos e processaram minha garantia de reembolso de 30 dias sem problemas. Além disso, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente em português.

Mas o TotalAV ainda tem espaço para melhorias, especialmente se quiser competir como uma empresa de antivírus premium. Os principais rivais, como Norton, McAfee e BullGuard, oferecem opções confiáveis de suporte ao cliente 24/7.

Chat ao vivo 24/7 – recurso defeituoso que exigiu muito esforço para funcionar

O TotalAV oferece suporte por chat ao vivo 24/7, mas não é fácil localizar esse recurso no site – não consegui acessar enquanto estava conectado.

Eu estava tendo problemas para ativar a VPN do TotalAV em meu smartphone Android, então o agente me deu instruções passo a passo para ajustar as configurações em meu dispositivo. Tenho o prazer de informar que meu problema foi resolvido em 5 minutos.

Embora o recurso possa ser difícil de encontrar, o serviço de chat ao vivo do TotalAV é uma forma eficaz de resolver quaisquer problemas técnicos. Apenas certifique-se de fazer logout em sua conta TotalAV no site.

E-mail – nenhuma resposta recebida durante o teste

Não perca tempo entrando em contato com o TotalAV por e-mail. Fiquei extremamente desapontado com o suporte por e-mail pois não recebi uma única resposta às 2 perguntas que enviei. Após 4 semanas de espera e levantando o problema por telefone, ainda não obtive uma resposta da equipe de suporte técnico.

Telefone – maneira mais fácil de obter suporte ao vivo

Descobri que a maneira mais fácil de entrar em contato com o TotalAV é por telefone. Liguei de minha localização no Canadá para testar a garantia de reembolso de 30 dias e o agente foi paciente, amigável e atencioso. Crucialmente, não tive problemas para recuperar o dinheiro.

Para falar com um agente telefônico imediatamente, selecione “3 – suporte de faturamento” no menu do telefone, mesmo se sua consulta for técnica. Ao pressionar “4— suporte técnico”, você ouvirá um sistema de voz interativo que informa para enviar sua consulta por e-mail. O agente de faturamento, no entanto, sempre tentará ajudar.

Suporte individual – suporte detalhado em Windows e Mac

Se você é um usuário de Mac ou Windows com necessidade de suporte detalhado, pode solicitar uma consulta particular. A melhor forma de solicitá-la é por telefone. Eu queria testar essa opção para meu problema com a VPN no Android, mas infelizmente o suporte individual não está disponível para problemas com aplicativos de smartphone.

Fontes de informação – tutoriais em vídeo, guias de procedimentos e artigos para perguntas não urgentes

Os recursos da fonte de informação fornecem uma excelente visão geral de como os aplicativos TotalAV funcionam, mas você não pode confiar nisso para solucionar problemas. Existem vídeos e artigos com tutoriais de instalação e visões gerais de cada recurso em computadores e aplicativos móveis. Também há guias sobre cobrança e perguntas frequentes gerais.

Mas quando digitei “Android VPN não está conectando” no campo de pesquisa, ele retornou 14 artigos, sendo que nenhum abordou meu problema. Portanto, se você estiver enfrentando um problema técnico, é sempre mais rápido perguntar aos representantes de suporte do TotalAV pelo chat.

Os preços do TotalAV são muito mais baixos do que os oferecidos pela BullGuard, Bitdefender e Norton. O problema é que esses preços baixos duram apenas 1 ano. Após o término do período promocional, você deverá pagar o preço integral. Dito isso, você sempre pode cancelar e obter um reembolso com base no quanto resta de sua assinatura. E, se você cancelar nos primeiros 30 dias, receberá todo o seu dinheiro de volta – eu tentei fazer isso e funciona. Portanto, não há risco em experimentar os planos pagos do TotalAV por 30 dias.

Descobri que o pacote Internet Security oferece, de longe, o melhor custo-benefício. Todos os três planos pagos fornecem forte proteção antivírus, uma variedade de recursos úteis e uma garantia de reembolso de 30 dias.

	Teste grátis (7 dias)	TotalAV Pro	Internet Security	Total Security
Licenças de dispositivo	Ilimitado	3	5	6
Proteção contra malware	✓	✓	✓	✓
Proteção em tempo real	✘	✓	✓	✓
Ferramentas de otimização do sistema	✓	✓	✓	✓
WebShield	✓	✓	✓	✓
Limpador e gerenciador de navegador	✓	✓	✓	✓
Aplicativos móveis	✓	✓	✓	✓
Atendimento ao cliente 24h/7 dias	✓	✓	✓	✓
Garantia de reembolso de 30 dias	✘	✓	✓	✓
Varredura de nuvem	✓	✓	✓	✓
VPN	✘	✘	✓	✓
Ad Blocker	✘	✘	✘	✓
Gerenciador de senhas	✘	✘	✘	✓

Antivírus grátis – excelente detecção de malware por 7 dias

Este antivírus grátis oferece uma avaliação gratuita de 7 dias da ferramenta de detecção e remoção de malware do TotalAV, juntamente com seus recursos de otimização do sistema. Apesar de não ter a proteção essencial em tempo real, a detecção de malware do produto gratuito funciona tão bem quanto a versão paga. Curiosamente, essas varreduras funcionam apenas em aplicativos de desktop, enquanto os aplicativos de smartphone oferecem apenas alguns dos recursos estendidos.

TotalAV Pro – plano mais barato com proteção antivírus poderosa

Este é o plano mais acessível que oferece ao seu dispositivo o conjunto abrangente de itens essenciais de segurança do TotalAV. Este plano também cobre até 3 dispositivos – um excelente negócio, considerando que os planos mais baratos do Norton, McAfee e BullGuard vêm com uma única licença.

TotalAV Internet Security – melhor custo-benefício (inclui VPN)

O plano Internet Security oferece 2 licenças adicionais e o recurso VPN de navegação segura. Com um total de 6 dispositivos cobertos e uma VPN ilimitada, este plano oferece o melhor custo-benefício. Este é um pacote verdadeiramente atraente em comparação com os principais concorrentes, como McAfee e BullGuard, que não fornecem um serviço VPN com seus planos de médio porte.

TotalAV Total Security – proteção premium com conjunto completo de recursos

O plano premium inclui todos os recursos do Internet Security, com 6 licenças, Ad Blocker e o Secure Password Vault. Com um total de 7 dispositivos protegidos, esta é a melhor escolha para residências maiores.

Garantia de reembolso de 30 dias

Como a maioria das empresas de antivírus premium, o TotalAV oferece uma garantia incondicional de reembolso de 30 dias para cada plano pago. Se você não estiver totalmente satisfeito com o TotalAV, poderá obter facilmente o reembolso total. Tudo que você precisa fazer é entrar em contato com o suporte de faturamento por e-mail (billing@totalav.com) ou por telefone. Aqui estão os números de telefone que você pode usar:

•  EUA: 833-201-8681
•  Reino Unido: 0800-357-602
•  Austrália: 1-800-952-291
•  Canadá: 833-201-8681
• Europa: 44-808-169-7741
•  Internacional: 1-833-201-8681

Como parte da minha análise, quis verificar se seria fácil cancelar minha assinatura e obter um reembolso total. Estou localizado no Canadá, então disquei o número local e escolhi “3-suporte de faturamento” no menu automatizado. Esperei menos de 1 minuto antes que um agente atendesse minha ligação.

O processo demorou menos de 5 minutos. Tudo que eu precisei fornecer foi meu nome, código postal, e-mail e o motivo do cancelamento. Simplesmente disse ao agente que mudei de ideia e recebi um desconto de 34% em resposta. Quando recusei, o agente concluiu meu reembolso. Ela me avisou que o dinheiro estaria de volta em minha conta dentro de 5 a 7 dias úteis e recebi um e-mail de confirmação imediatamente.

Com base em meus testes, o TotalAV é um dos melhores provedores de antivírus e oferece excelente custo-benefício (especialmente com o grande desconto que você obtém no primeiro ano!). Suas taxas de detecção de malware são perfeitas e sua proteção em tempo real 99%-e eficaz fica atrás apenas do líder do setor, Norton 360.

Além de sua forte proteção contra malware, o TotalAV oferece uma grande variedade de recursos extras de segurança. Isso inclui um pacote de ferramentas de otimização do sistema, um gerenciador de senhas, um ad blocker, um detector de roubo de identidade e uma VPN ilimitada do aclamado provedor Windscribe. Poucos concorrentes de antivírus oferecem tantos complementos, e certamente não com os preços baixos do TotalAV.

Dito isso, o atendimento ao cliente do TotalAV ainda precisa ser aprimorado. Embora os representantes sejam amigáveis e prestativos, os tempos de resposta são anormalmente longos, e itens essenciais como o chat ao vivo são difíceis até de localizar. Isso contrasta fortemente com concorrentes premium, como o Norton 360, com os quais leva menos de um minuto para falar com um agente de suporte ao cliente.

Além dessa pequena crítica, o TotalAV é um antivírus fantástico para Windows, Mac, Android e iPhone. Apesar do preço baixo, ele oferece defesa robusta contra novas ameaças cibernéticas, um grande conjunto de recursos e proteção 100% contra ataques de phishing e ransomware.

O melhor de tudo é que o TotalAV oferece uma grande economia de até 70% no primeiro ano de sua assinatura. E você não precisa decidir imediatamente. A garantia de reembolso de 30 dias permite que você teste todos os recursos premium em todos os seus dispositivos sem riscos. Eu fiz isso e recebi meu reembolso em apenas 2 dias úteis.

Perguntas frequentes: TotalAV Antivirus

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