Após comparar essas VPNs, nós temos uma vencedora!
O Hotspot Shield não fica tão atrás do CyberGhost quando se trata de velocidades, independentemente da localização do servidor. No entanto, o CyberGhost permanece um pouco à frente – e ambos os serviços são adequados para fazer streaming de mídia sem qualquer tipo de lag ou buffering.
| Provedor de VPN |
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|---|---|---|
| Redução de velocidade do download | 36% (UK) | 40% (UK) |
| Redução de velocidade do upload | 22% (FRA) | 38% (FRA) |
| Tempo de ping para o Google.com | 309.29ms | 107ms |
| Tempo médio para conectar (segundos) | 13ms | 12ms |
| Desbloqueio bem-sucedido para |
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A velocidade determina o quão rápido o conteúdo é carregado, por isso, se estiver baixando torrents ou fazendo streaming, você quer que a velocidade seja de alguma forma idêntica à sua velocidade normal na Internet. Uma vez que uma VPN criptografa os seus dados, geralmente leva um pouco mais de tempo para enviá-los e recebê-los, o que pode diminuir a velocidade da sua conexão. No entanto, se o seu ISP abranda deliberadamente a velocidade da sua conexão (também conhecido como estrangulamento), uma VPN pode aumentar a sua velocidade na Internet. Testar uma VPN é algo inútil porque os novos servidores aparecem e afetam a velocidade. A sua velocidade também pode variar de acordo com a sua localização, por isso, o seu teste de velocidade pode não corresponder ao nosso. Dito isto, testamos a velocidade em vários locais para fornecer a você uma média.
O CyberGhost fica claramente à frente na questão da quantidade de servidores, principalmente com suas numerosas localizações espalhadas por 60 países à sua escolha. O Hotspot Shield oferece apenas 27 localizações na mesma quantidade de países – o que é muito mais restritivo.
| Provedor de VPN |
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|---|---|---|
| Localizações dos Servidores | 2606 | 27 |
| Países dos servidores | 90 | 27 |
| Endereços IP | 1300 | 27 |
| Comutação dinâmica do servidor | ||
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Não é apenas o número de servidores que é importante, mas também o número de localizações. Se você tiver 30 servidores em três cidades, mesmo assim você só poderá se conectar a essas três cidades. Além disso, é importante analisar a proporção de servidores para usuários. Mais servidores geralmente significa velocidades mais rápidas, mas se a VPN X tiver mais alguns servidores do que a VPN Y, mas o dobro de usuários, a VPN X normalmente terá velocidades mais lentas. Infelizmente, as empresas de VPN não compartilham o número de usuários que possuem, mas todos competem para ganhar mais servidores. Observe o número de endereços IP e localizações. Mais servidores de IP se traduz em melhor privacidade, e mais localizações significa melhor acesso ao conteúdo.
Na questão do suporte ao cliente, há uma grande diferença. O CyberGhost oferece um suporte altamente dedicado, com uma extensa seção de ajuda em seu site, a qual inclui desde guias até FAQs, anúncios e guias e resoluções de problemas específicos da plataforma. O Hotspot Shield também oferece diversos recursos em seu site, mas apenas um sistema de tickets por e-mail além disso.
| Provedor de VPN |
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|---|---|---|
| Tempo de resposta do e-mail | 14 | 9 |
| Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||
| Chat ao Vivo | ||
| Base de dados de conhecimento | ||
| Tutoriais em vídeo | ||
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Embora a maioria das pessoas acredite que um bom suporte só é necessário ao instalar uma VPN, existem muitas outras ocasiões onde você pode precisar de suporte ao cliente. Conectar-se a um servidor específico, alterar o seu protocolo de segurança e configurar uma VPN no seu roteador são todas as ocasiões em que o suporte pode ser útil. Verificamos cada VPN para ver se o suporte está disponível em todas as horas (mesmo de madrugada), o quão rápido elas respondem e se respondem às nossas perguntas.
O CyberGhost está disponível para todas as principais plataformas, além de ser instalado rapidamente e se conectar automaticamente ao melhor servidor durante seu uso inicial. Caso queira escolher um país específico, você pode clicar em “simulated localtion”, onde será possível visualizar todas as localizações disponíveis no seu país escolhido.
A interface é de fácil navegação, e novos usuários não enfrentarão problemas para descobrir como tudo funciona. Se você estiver com dificuldades para configurar servidores de torrenting ou usar o CyberGhost em um local como a China, a equipe de chat em tempo real irá guiá-lo através de todo o passo a passo.
Quanto ao desbloqueio de conteúdo, o CyberGhost é capaz de contornar as restrições do Netflix e do Hulu, além de ESPN e YouTube.
Após fazer seu cadastro e escolher a plataforma, os processos de instalação e configuração levam menos de dois minutos.
O Hotspot Shield se conecta automaticamente com o servidor mais próximo da sua localização. No entanto, você pode alterar sua localização virtual manualmente, selecionando o país desejado na lista suspensa. Não é possível escolher o servidor no país – o Hotspot escolherá para você.
Quando ativamos o Hotspot Shield, já estávamos transmitindo o Netflix, e a transmissão continuou sem problemas. No entanto, quando tentamos usar o Hulu, houve um erro. É preciso possuir uma conta premium para transmitir o Netflix, e ele funciona apenas quando a localização virtual nos EUA está selecionada.
Não é preciso fazer muitas configurações no Hotspot Shield, o que é adequado para quem não possui experiência técnica. Você pode ativar/desativar a inicialização automática e ativar a opção de kill switch. Além dessas poucas configurações, não há muito a ser personalizado.
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