Após comparar essas VPNs, nós temos uma vencedora!
O Hotspot Shield não fica tão atrás do CyberGhost quando se trata de velocidades, independentemente da localização do servidor. No entanto, o CyberGhost permanece um pouco à frente – e ambos os serviços são adequados para fazer streaming de mídia sem qualquer tipo de lag ou buffering.
| Provedor de VPN |
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|---|---|---|
| Redução de velocidade do download | 36% (UK) | 40% (UK) |
| Redução de velocidade do upload | 22% (FRA) | 38% (FRA) |
| Tempo de ping para o Google.com | 309.29ms | 107ms |
| Tempo médio para conectar (segundos) | 13ms | 12ms |
| Desbloqueio bem-sucedido para |
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A velocidade determina o quão rápido o conteúdo é carregado, por isso, se estiver baixando torrents ou fazendo streaming, você quer que a velocidade seja de alguma forma idêntica à sua velocidade normal na Internet. Uma vez que uma VPN criptografa os seus dados, geralmente leva um pouco mais de tempo para enviá-los e recebê-los, o que pode diminuir a velocidade da sua conexão. No entanto, se o seu ISP abranda deliberadamente a velocidade da sua conexão (também conhecido como estrangulamento), uma VPN pode aumentar a sua velocidade na Internet. Testar uma VPN é algo inútil porque os novos servidores aparecem e afetam a velocidade. A sua velocidade também pode variar de acordo com a sua localização, por isso, o seu teste de velocidade pode não corresponder ao nosso. Dito isto, testamos a velocidade em vários locais para fornecer a você uma média.
O CyberGhost fica claramente à frente na questão da quantidade de servidores, principalmente com suas numerosas localizações espalhadas por 60 países à sua escolha. O Hotspot Shield oferece apenas 27 localizações na mesma quantidade de países – o que é muito mais restritivo.
| Provedor de VPN |
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|---|---|---|
| Localizações dos Servidores | 2606 | 27 |
| Países dos servidores | 90 | 27 |
| Endereços IP | 1300 | 27 |
| Comutação dinâmica do servidor | ||
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Não é apenas o número de servidores que é importante, mas também o número de localizações. Se você tiver 30 servidores em três cidades, mesmo assim você só poderá se conectar a essas três cidades. Além disso, é importante analisar a proporção de servidores para usuários. Mais servidores geralmente significa velocidades mais rápidas, mas se a VPN X tiver mais alguns servidores do que a VPN Y, mas o dobro de usuários, a VPN X normalmente terá velocidades mais lentas. Infelizmente, as empresas de VPN não compartilham o número de usuários que possuem, mas todos competem para ganhar mais servidores. Observe o número de endereços IP e localizações. Mais servidores de IP se traduz em melhor privacidade, e mais localizações significa melhor acesso ao conteúdo.
Na questão do suporte ao cliente, há uma grande diferença. O CyberGhost oferece um suporte altamente dedicado, com uma extensa seção de ajuda em seu site, a qual inclui desde guias até FAQs, anúncios e guias e resoluções de problemas específicos da plataforma. O Hotspot Shield também oferece diversos recursos em seu site, mas apenas um sistema de tickets por e-mail além disso.
| Provedor de VPN |
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|---|---|---|
| Tempo de resposta do e-mail | 14 | 9 |
| Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||
| Chat ao Vivo | ||
| Base de dados de conhecimento | ||
| Tutoriais em vídeo | ||
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Embora a maioria das pessoas acredite que um bom suporte só é necessário ao instalar uma VPN, existem muitas outras ocasiões onde você pode precisar de suporte ao cliente. Conectar-se a um servidor específico, alterar o seu protocolo de segurança e configurar uma VPN no seu roteador são todas as ocasiões em que o suporte pode ser útil. Verificamos cada VPN para ver se o suporte está disponível em todas as horas (mesmo de madrugada), o quão rápido elas respondem e se respondem às nossas perguntas.
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