McAfee Antivirus é bom 2024: é tão bom como dizem?

Visão geral do McAfee 2024

Com tantos novas marcas e tecnologias na indústria dos programas antivírus, tinha minhas dúvidas em relação à McAfee. A marca já existe há tanto tempo que eu não tinha certeza se ainda oferecia um bom produto. Portanto, minha equipe e eu realizamos vários testes para descobrir se o McAfee poderia oferecer desempenho semelhante ao da concorrência e detectar as ameaças cibernéticas mais recentes.

Fiquei impressionada e posso afirmar que o McAfee entrega um antivírus poderoso, que bloqueia 100% dos ataques de malware em tempo real. O aplicativo é fácil de usar e gostei principalmente do gerenciador de senhas True Key e dos controles parentais. Embora eu tenha ficado desapontada pela ausência de alguns recursos extras, presentes no Norton 360 ou TotalAV, no programa do McAfee, ele oferece preços muito acessíveis no primeiro ano.

Você pode testar o McAfee sem riscos graças à garantia de reembolso de 60 dias, que é uma das mais longas disponíveis no mercado. O único problema é que você precisa se inscrever para a renovação automática (que é fácil de cancelar). Eu mesmo testei e recebi meu dinheiro de volta em 7 dias úteis.

Teste o McAfee sem riscos

Com pressa? Aqui está um resumo de 1 minuto

Experimente já o McAfee!

Estou satisfeita em dizer que o McAfee detectou e bloqueou 100% dos ataques de vírus, trojans e malware em tempo real em meus testes. Isso é o que eu espero de qualquer programa antivírus premium, e tal desempenho coloca o McAfee entre os melhores serviços do mercado.

Varredura de vírus – 3 varreduras disponíveis com taxa de detecção de 100%

Minha equipe e eu configuramos uma máquina de teste e baixamos malware com até 4 semanas de existência – e a varredura de vírus do McAfee detectou 100% de todas as ameaças.

Você pode escolher entre Quick Scan (varredura rápida), Full Scan (varredura completa) ou Custom Scan (varredura personalizada). Se você estiver com pouco tempo, as opções Quick Scan e Custom Scan oferecem a flexibilidade de fazer uma verificação mais superficial. No entanto, eu recomendo usar o Full Scan sempre que possível. Demora mais, porém é mais detalhado, analisando cada arquivo, pasta e programa em seu dispositivo.

Quando executei o Quick Scan no meu computador Windows, demorou menos de 5 minutos para verificar mais de 10.200 itens! A varredura completa, Full Scan, levou 53 minutos, o que eu acho razoável, considerando que verificou mais de 590.000 itens. Embora o McAfee não seja o antivírus mais rápido que testei (o Norton levou metade do tempo para realizar análises semelhantes), definitivamente também não é o mais lento (o Bitdefender demorou alguns minutos a mais nos mesmos testes).

Quando testei o McAfee em meus smartphones iPhone e Android, as varreduras levaram menos de 20 segundos para serem concluídas em ambos os dispositivos. Embora não tenha detectado nenhum problema em nenhum dos telefones, o McAfee me lembrou de atualizar meu iPhone para a versão mais recente do iOS.

Estou satisfeito em ver que a função Quarentena foi adicionada à versão mais recente do Total Protection desde minha última análise. Isso significa que, se o McAfee detectar um arquivo suspeito, ele será enviado automaticamente para a quarentena para que você possa analisá-lo em um momento mais adequado. Você pode então optar por excluir ou restaurar os arquivos.

Remova malware com o McAfee

Proteção contra malware – Defesa em tempo real contra ataques cibernéticos

O McAfee tem uma taxa de detecção de 100% contra ataques de malware que acabaram de ser lançados. Isso é impressionante, pois os ataques do dia zero são ameaças emergentes que visam especificamente a fraquezas conhecidas nos sistemas operacionais. Para protegê-lo, o McAfee usa o recurso avançado Global Threat Intelligence, ou inteligência de ameaça global. Este software baseado em nuvem examina malware e vírus conhecidos para prever as características de novas ameaças cibernéticas.

Durante meu teste, o McAfee identificou por engano 8 arquivos seguros como maliciosos e os apresentou para minha análise. Em minha experiência, esse tipo de identificação falsa é comum com programas antivírus (e prefiro que isso aconteça de que o contrário: deixar passar um arquivo perigoso). Por exemplo, o principal concorrente, Norton, identificou incorretamente 27 arquivos como maliciosos no mesmo conjunto de testes.

A proteção contra malware está disponível apenas no Windows e Mac; enquanto para dispositivos iOS e Android, é oferecida uma verificação de vírus e o recurso Safe Web, internet segura, para protegê-lo. A diferença entre a proteção contra malware e a varredura de vírus é como eles protegem seus dispositivos. A proteção contra malware defende continuamente contra ameaças enquanto você navega na internet e verifica arquivos suspeitos em seu dispositivo. Por outro lado, uma varredura de vírus verifica apenas as ameaças já existentes no seu dispositivo.

Esteja protegido com o McAfee!

WebAdvisor – Bloqueia golpes de phishing e criptojacking

O WebAdvisor é uma extensão que protege você contra ataques de phishing e outros golpes. Ele faz isso avisando sobre sites maliciosos e downloads antes mesmo de você clicar nos links. O recurso vem como parte do pacote Total Protection ou você pode baixá-lo do site do McAfee de graça. Baixar o aplicativo foi rápido e fácil, embora encontrar a página certa no site tenha sido frustrante. Cliquei em “Protect me on the web (proteja-me na internet)” e fui direcionado a uma página que explicava o que é o WebAdvisor, mas sem oferecer o download – era mais fácil fazer uma pesquisa na internet para o aplicativo do que encontrá-lo pelo painel do McAfee.

Testei o WebAdvisor pesquisando “notícias da BBC” no Google. Pude ver instantaneamente os sites marcados como seguros (como a página do Twitter da BBC News), quando um pequeno ícone de escudo verde apareceu ao lado do resultado da pesquisa.

Percebi que alguns sites que conheço e são seguros não têm o escudo presente, como o site da BBC News. Sei que este site é genuíno e usa HTTPS (um protocolo de comunicação criptografado que é mais seguro do que HTTP). Infelizmente, o recurso WebAdvisor do McAfee parece ter um pequeno banco de dados de sites verificados, por isso não será capaz de dizer se todos os sites são seguros ou não. Embora ver o escudo me dê paz de espírito, para mim é confuso que apenas alguns sites estejam em seu banco de dados.

Nos testes, ele foi capaz de proteger contra 98,8% das URLs maliciosas e links de download. Embora isso seja bom, poderia ser melhor. Por exemplo, o Norton 360 bloqueou 100% de todas as ameaças cibernéticas nos mesmos testes.

Também fiquei impressionada com o fato de que a extensão WebAdvisor, do McAfee, para Chrome no Windows bloqueia automaticamente as tentativas de cryptojacking, ou criptomineração maliciosa. Cryptojacking é um malware que usa aplicativos móveis inseguros e sites hackeados para entrar furtivamente em seu dispositivo. Em seguida, ele drena sua CPU para minerar criptomoedas. O WebAdvisor impede que sites instalem malware projetado para minerar criptomoedas, bloqueando scripts prejudiciais.

O WebAdvisor está disponível apenas em dispositivos Windows (7, 8 e 10) para Chrome, Firefox, Internet Explorer e Microsoft Edge. Para dispositivos não Windows, o McAfee fornece proteção anti-phishing padrão ao filtrar e-mails de spam e bloquear você de clicar em links suspeitos em sua caixa de entrada. Eu gostaria de ver o WebAdvisor disponível em outras plataformas, pois a proteção contra criptojacking é um recurso útil para todos os usuários, não apenas aqueles no Windows.

Teste o WebAdvisor com o McAfee

Ransom Guard – Defende seu dispositivo de ataques de ransomware

Ransomware é um dos métodos mais lucrativos (e, portanto, populares) de ataque a um dispositivo. Ocorre quando hackers obtêm acesso ao seu dispositivo e bloqueiam você – e então exigem que você pague para restaurar seu acesso a documentos importantes.

Para protegê-lo desse malware, o McAfee possui um recurso chamado Ransom Guard, que monitora seus dispositivos em busca de alterações suspeitas em arquivos. Ele irá avisá-lo quando um ransomware ou spyware puder estar presente e sugerir as ações que você deve realizar para impedi-lo. Ele usa aprendizado de máquina avançado, recursos globais de malware e bancos de dados para detectar ameaças. O Ransom Guard também protege você de ataques de ransomware recém lançados.

Fiquei satisfeita com o funcionamento do Ransom Guard, mas o McAfee poderia melhorá-lo ao implementar armazenamento em nuvem criptografado (como o Norton 360). Afinal, os hackers não podem impedir o acesso aos seus arquivos se eles estiverem armazenados na nuvem.

Firewall seguro – Altamente configurável para o nível de segurança desejado

Fiquei impressionada com o fato de o firewall do McAfee oferecer muitas opções de personalização. Acho que o recurso whitelister, a lista de itens seguros, é particularmente útil, pois me permite adicionar programas e sites que sei que são seguros para otimizar as verificações. Outros recursos exclusivos incluem detecção de intrusão (alerta sobre possíveis hackers) e o Net Guard (marca qualquer conexão de rede suspeita).

Se você deseja proteções de firewall básicas sem alterar as configurações, pode simplesmente deixar as configurações padrão ativadas. Isso é especialmente importante se você for um usuário iniciante e achar todas as opções de personalização difíceis de compreender a princípio.

Impeça ataques cibernéticos com o McAfee

Desempenho do sistema – Efeito mínimo no dispositivo e na velocidade operacional

A última coisa que você quer é um antivírus tão lento que tem vontade de desativá-lo. No entanto, estou mais do que satisfeito com o McAfee. Não notei nenhuma redução na velocidade ao executar testes em meus dispositivos Windows, Mac, iPhone e Android. Enquanto o McAfee estava sendo executado em segundo plano, instalei e desinstalei aplicativos, copiei arquivos do meu computador para um disco rígido externo e vice-versa, baixei arquivos grandes por torrent e assisti a vídeos ao vivo na internet.

Aqui está um resumo de como o McAfee afeta minimamente o desempenho do sistema, em comparação com o Norton e o TotalAV:

• Redução de velocidade ao abrir um site popular: 5% de lentidão (versus 11% do Norton e 35% do TotalAV)
• Copiando arquivos, tanto localmente quanto em uma rede: 0% de lentidão (versus 3% do Norton e 2% do TotalAV)
• Execução de aplicativos padrões: 11% (versus 11% do Norton e 5% do TotalAV)

Foi impressionante que o McAfee teve igual desempenho ou mais rápido do que os líderes do setor em todos esses parâmetros.

Teste o McAfee sem riscos

Além da proteção antivírus, o plano Total Protection do McAfee vem com vários recursos extras. Eles foram projetados para melhorar a segurança e otimizar o desempenho, resultando em uma experiência online mais rápida e satisfatória.

Esses recursos extras são padrão entre os programas antivírus de ponta. Tanto o Norton quanto o TotalAV incluem um gerenciador de senhas, ferramentas de otimização de desempenho e opções de controle parental. No entanto, enquanto o TotalAV e o Norton ofereçam recursos extras em todas as suas plataformas, fiquei desapontada porque algumas das ferramentas do McAfee só estão disponíveis no Windows ou são limitadas a usuários nos Estados Unidos.

Esteja protegido com o McAfee

Escâner de vulnerabilidade – Atualiza automaticamente o software para você

O escâner de vulnerabilidade (Vulnerability Scanner) analisa seu dispositivo para garantir que o sistema operacional e os programas estejam atualizados. Isso diminui o risco de hackers tirarem proveito de pontos fracos conhecidos em seu dispositivo. Gostei de sua velocidade – levou menos de 3 minutos para verificar todos os meus aplicativos e o Windows em busca de pontos fracos. Quando o escâner encontra uma atualização, ele avalia o quão importante é manter aquele aplicativo específico atualizado e seguro.

Este escâner é executado automaticamente a cada duas semanas sem necessidade de ação do usuário, ou você pode configurá-lo para ser executado semanalmente, bimestralmente ou mensalmente. Você também não precisa verificar manualmente se há novas atualizações, pois o McAfee as instala automaticamente.

Um problema que tive com o escâner de vulnerabilidade é que ele não está claramente identificado no aplicativo. Para encontrá-lo, tive que clicar em “Atualizar meus aplicativos” no painel principal. Isso pode ser confuso e descobri que muitos dos recursos do McAfee são igualmente confusos com suas identificações.

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Minha rede doméstica – Monitore todas as conexões de terceiros remotamente

O aplicativo de rede doméstica, Home Network, do McAfee oferece controle sobre as conexões e a segurança de seus dispositivos a partir de um único aplicativo. Isso é especialmente útil se você tiver vários dispositivos que requerem proteção constante.

Este aplicativo central permite que você gerencie a segurança do dispositivo, obtenha uma visão geral de sua rede e corrija os pontos fracos do software. Ele fornece um relatório detalhado de quais dispositivos precisam ser atualizados e monitora a rede para tentativas de conexão. Isso inclui visitantes indesejados, como hackers, que podem tentar acessar seu dispositivo quando você está baixando torrents ou usando conexões P2P.

Achei o recurso de rede doméstica conveniente para monitorar conexões de dispositivos e atualizar software remotamente. Não precisei ficar sentado em frente ao computador para manter meu software atualizado, pude verificar o aplicativo do meu iPhone e fazer as atualizações necessárias enquanto trabalhava.

Proteja seus dispositivos com o McAfee

Ferramenta Shredder – Exclua arquivos indesejados de forma segura e permanente

Quando você exclui um item manualmente, ele não é completamente removido do seu dispositivo. Com as ferramentas certas, um hacker pode recuperar suas informações confidenciais. O Shredder do McAfee destrói arquivos de forma que eles fiquem completamente irrecuperáveis – como se você usasse uma trituradora de papel real para descartar documentos confidenciais. Se você tiver arquivos digitais confidenciais ou privados, pode ter certeza de que eles serão excluídos permanentemente.

Achei conveniente que o McAfee permite que você destrua o conteúdo de sua lixeira, arquivos temporários da Internet ou disco rígido externo removível (como um pendrive ou unidade de backup).

Você pode escolher entre as seguintes configurações: Basic Shred (a opção mais rápida que destrói arquivos duas vezes), Safe Shred (destrói arquivos 5 vezes) ou Complete Shred (destrói arquivos 10 vezes para garantir que eles sejam totalmente irrecuperáveis).

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QuickClean – Remove arquivos indesejados para impedir o rastreamento online

O recurso QuickClean é uma maneira fácil de se livrar de cookies, arquivos temporários, seu histórico online e mais. Ao remover esses itens de seus dispositivos, você elimina o risco de sua atividade ser rastreada online. Você pode até mesmo optar por esvaziar a Lixeira e as pastas de e-mail excluídas regularmente, para que arquivos desnecessários não ocupem seu dispositivo.

Eu executei o recurso QuickClean e levou menos de 20 segundos para verificar se há arquivos indesejados e remover milhares de itens (incluindo cookies, rastreadores e documentos em minha Lixeira). Não notei diferença na velocidade do meu dispositivo antes e depois da limpeza, mas o QuickClean liberou quase 400 MB de espaço no meu computador. Isso mostra como é fácil para rastreadores e cookies passarem despercebidos em seu dispositivo.

Proteja seus dispositivos com o McAfee

App e Web Boost – Melhoram o desempenho do dispositivo e de navegação

Descobri que os recursos App Boost e Web Boost, otimização de aplicativos e de navegação, do McAfee melhoraram visivelmente o desempenho do meu laptop Windows. O App Boost identifica quais aplicativos estão abertos e precisam de mais recursos para mantê-los em execução rápida. Ele também monitora programas usados com frequência e atribui recursos para ajudá-los a abrir e carregar mais rapidamente. Descobri que, com o App Boost ativado, meu navegador estava mais responsivo e meus aplicativos de comunicação (como o Slack) carregavam vários segundos mais rápido do que o normal.

O recurso Web Boost melhora a velocidade de navegação ao pausar anúncios em vídeo de reprodução automática. Fiquei surpresa com as velocidades de navegação e a duração da bateria, que melhoraram visivelmente quando o habilitei. A única desvantagem é que o Web Boost está disponível apenas como uma extensão no Google Chrome para Windows 8 e 10.

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True Key – Inclui gerenciador de senhas, notas seguras e carteira digital

O True Key do McAfee é um recurso multifuncional de gerenciador de senhas, ferramenta de anotação e carteira. Você pode baixá-lo como um aplicativo separado (disponível no Windows, Mac, Android e iOS) ou como extensões do navegador (funciona no Google Chrome, Mozilla Firefox e Microsoft Edge).

O gerenciador de senhas permite que você armazene apenas 15 senhas gratuitamente, mas você pode atualizar para armazenamento ilimitado se pagar a mais por uma conta premium do True Key. Fiquei um pouco desapontada com isso, já que o Norton 360 e o TotalAV têm gerenciadores de senhas que permitem armazenar um número ilimitado de senhas sem nenhum custo extra.

Felizmente, não há restrições aos recursos de notas seguras (Safe Notes) ou carteira digital (Digital Wallet). Quando testei o True Key, adicionei algumas chaves de produto e combinações de bloqueio às notas seguras. Eu armazenei minhas informações de cartão de crédito, número de registro de carteira de motorista e até mesmo meus detalhes de previdência social na carteira digital. Todos os dados são criptografados com segurança com padrões AES-256 bits. Isso é altamente seguro e tem o mesmo nível de criptografia usado por militares e governos em todo o mundo.

Proteja sua privacidade com o McAfee

Controles parentais Safe Family – Monitora e protege os dispositivos de sua família

Safe Family é um recurso de controle parental disponível no Windows, Mac, Android e iOS. Você precisará baixar um aplicativo separado para gerenciá-lo em seu próprio dispositivo (tem menos de 350 MB e é rápido de instalar). Você também precisará baixar o aplicativo no dispositivo de seus filhos.

Depois de instalado, você pode bloquear remotamente sites inadequados ou maliciosos, monitorar seu histórico de navegação, rastrear a localização do dispositivo e controlar por quanto tempo eles ficam online.

Safe Connect VPN – Boa para navegação casual, mas espere velocidades lentas

A Safe Connect VPN do McAfee criptografa sua conexão com a internet e oculta sua verdadeira localização, atividade de navegação e dados pessoais. Isso é particularmente útil para compras e operações bancárias na internet. Ela também permite que você se conecte com segurança a redes WiFi públicas, que são extremamente inseguras e um ponto de acesso para hackers.

Executei vários testes de vazamento de IP para ver se algum dado foi exposto. O McAfee protegeu minhas conexões com eficácia – não houve vazamento de dados.

Infelizmente, minhas velocidades foram extremamente lentas. Eu não consegui nem assistir à Netflix local sem buffering e atrasos. Também tentei me conectar à Netflix e ao Disney+ em outros países, mas não tive sucesso, pois a Netflix detectou que eu estava usando uma VPN e bloqueou o acesso à sua biblioteca de conteúdo. As velocidades lentas tornam a Safe Connect uma escolha ruim para baixar e enviar torrents também.

A Safe Connect está incluído como parte dos pacotes de antivírus do McAfee se você estiver inscrito para renovação automática de assinatura. Caso contrário, você não terá acesso à VPN, mas poderá adquiri-la separadamente. No entanto, considerando suas velocidades lentas, você estaria melhor equipado com um antivírus de primeira, como o Norton 360. Em testes, a VPN do Norton 360 superou com grande margem os pacotes da concorrência.

Proteção contra roubo de identidade (somente nos EUA) – Alerta você sobre vazamentos de dados pessoais na Dark Web

A proteção contra roubo de identidade envia um alerta por e-mail se algum de seus dados privados for hackeado ou vazado na Dark Web. Isso inclui seu endereço de e-mail, número do seguro social, conta bancária, cartões de crédito ou débito, carteira de motorista e detalhes do passaporte.

Infelizmente, a proteção contra roubo de identidade está disponível apenas nos EUA.

O McAfee é compatível com Windows (11, 10 e 8.1), Mac (10.12 e superior), Android (7 em diante) e iOS (13 e posterior). Descobri que o programa antivírus do McAfee é muito fácil de usar. Instalei todos os aplicativos em meus diferentes dispositivos em menos de 10 minutos. Além do mais, o McAfee também oferece seus aplicativos em vários idiomas, incluindo português.

A interface do aplicativo é amigável, embora eu gostaria que os recursos individuais fossem identificados de forma mais clara. Por exemplo, não consegui encontrar o recurso WebAdvisor no aplicativo e tive que visitar o site de suporte do McAfee para localizá-lo. No painel, é um botão chamado “Proteja-me na web”. O mesmo vale para aplicativos como o Vulnerability Scanner (“Atualize meus aplicativos”) e QuickClean (“Remova cookies e rastreadores”).

Além disso, achei inconveniente que as varreduras agendadas por padrão sejam programadas para começar às 4h. Nenhum dos meus dispositivos estaria ligado nessa hora (porque estou dormindo!). Como meu dispositivo estava desligado no horário de varredura programado, o McAfee iniciou automaticamente uma varredura quando meu dispositivo foi inicializado.

Aplicativos para computadores – Antivírus completo para Windows e Mac

O McAfee se concentra principalmente em PCs, portanto, o aplicativo do Windows tem mais opções de personalização e recursos extras. É fácil de configurar e oferece acesso a tudo o que o McAfee tem a oferecer – segurança antivírus premium, controle parental, proteção contra roubo de identidade e mais.

Recursos como a extensão WebAdvisor são ótimos complementos para Windows, embora eu preferiria que estivessem disponíveis em mais plataformas. Também fiquei feliz por poder baixar o programa, instalá-lo e executar uma verificação rápida no meu laptop Windows em menos de 10 minutos.

O aplicativo para Mac oferece proteção antivírus de ponta, mas tem menos recursos. Seu firewall, varreduras personalizáveis e proteção completa contra malware mantêm você protegido contra ataques assim que são criados, visando os pontos fracos do MacOS. Dito isso, fiquei descontente com a falta do App Boost, Web Boost, WebAdvisor e Safe Family.

Com todos os aplicativos, fiquei satisfeito por não ter sido incomodada por notificações pop-up irritantes que detalhavam o andamento da verificação ou outros processos em segundo plano. Os únicos alertas que recebi foram de arquivos suspeitos ou malware potencial e precisava da minha atenção imediata.

Teste o McAfee sem riscos!

Aplicativos móveis – A versão para Android é um pouco superior à do iOS

Achei que os dois aplicativos são bons, embora o aplicativo para Android do McAfee ofereça mais recursos de segurança do que a versão para iOS. Esse é o caso da maioria dos programas antivírus para dispositivos móveis, a menos que você use um programa específico do iOS, como o Avira Mobile Security.

Nenhum dos aplicativos do McAfee oferece proteção em tempo real como o programa para computador, mas isso é esperado, pois a maioria dos malwares é instalada por meio de downloads de aplicativos. No entanto, ainda vale a pena configurar os otimizadores de segurança e desempenho.

Com o aplicativo para Android, você pode:

• Otimizar o desempenho do seu dispositivo
• Rastrear e protejer seu celular com recursos anti-roubo e bloquear seus aplicativos confidenciais
• Acessar o suporte ao cliente 24/7 por telefone
• Executar varreduras de segurança para verificar se há malware existente em seu dispositivo e proteger sua conexão WiFi
• Criptografar seus dados com a WiFi Guard VPN sempre que você se conectar à internet – mesmo quando estiver em redes WiFi públicas.

O aplicativo para iOS não é tão completo, mas fornece segurança forte e não é pesado (menos de 59 MB!). Ele também oferece um cofre de mídia para armazenar documentos confidenciais, varreduras de sistema e WiFi para verificar se há ameaças e um recurso de internet segura, Safe Web, para protegê-lo de sites maliciosos.

Os aplicativos para Android e iOS usam a mesma interface claramente identificável. Na verdade, eu os achei mais fáceis de navegar do que a versão para computador. Para iOS e Android, recomendo que você baixe os aplicativos neste link em vez de fazê-lo nas lojas de aplicativos. Caso contrário, você não receberá as mesmas ofertas de garantia de reembolso e terá que passar pelos cansativos processos de reembolso das lojas de aplicativos.

Proteja seus dispositivos com o McAfee

Você pode obter suporte para os produtos McAfee por telefone, chat ou fórum da comunidade. Fiquei particularmente impressionada com o serviço por telefone e o fórum, que resolveram minhas dúvidas rapidamente. O chat ao vivo não foi tão impressionante por causa dos longos tempos de espera e um agente de atendimento ao cliente inútil.

O McAfee também oferece aos clientes um assistente virtual que pode responder a perguntas básicas. Usei-o para descobrir como instalar as extensões da web do McAfee e funcionou bem. Se o assistente virtual não puder responder à sua pergunta, você será redirecionado para um agente de suporte ao cliente ao vivo.

Chat ao vivo – Agentes de suporte ao cliente lentos e inúteis

Entrei em contato com um agente pelo chat ao vivo quando tive uma dúvida técnica sobre como adicionar sites à extensão do navegador Web Boost para permitir a reprodução automática de vídeos sem serem bloqueados pelo McAfee. Fiquei desapontada com o tempo que levou para resolver meu problema.

Depois de esperar 18 minutos para ser conectada a um agente do suporte ao cliente, tive que reformular minha pergunta várias vezes. Eu concedi a ele acesso remoto ao meu computador e ele desligou o antivírus e a proteção do firewall – o que não estava relacionado à minha pergunta. Depois de perguntar como isso resolveria meu problema, ele me informou que não é possível adicionar sites à lista de permissões do Web Boost, apenas removê-los. Demorou 40 minutos no total para resolver meu problema.

Suporte por telefone – A melhor e mais rápida opção para entrar em contato com o McAfee

Descobri que o suporte por telefone do McAfee tinha conhecimento sobre questões técnicas. Não há nenhum número de telefone listado no site. Você deve inserir seus dados de contato (nome, endereço de e-mail e número de telefone) no site. Eu gostei disso, pois significava que eu não precisava ligar primeiro e ficar esperando.

Um representante do atendimento ao cliente do McAfee me ligou em menos de 10 minutos após minha solicitação. Perguntei à agente sobre a adição de sites à lista de permissões do Web Boost e ela confirmou que isso não seria possível após alguns segundos. Ela me disse que era possível desligar a reprodução automática e me orientou sobre como encontrar a configuração na extensão da web. O agente também recomendou não desabilitar a extensão se eu quisesse otimizar minha velocidade de navegação.

No geral, a ligação levou menos de 5 minutos – significativamente menos do que os 40 minutos que passei usando o chat ao vivo. Além disso, é gratuito e está disponível 24 horas por dia, todos os dias. Se você quiser resolver uma dúvida rapidamente, recomendo entrar em contato com o suporte ao cliente por telefone.

Fóruns da comunidade – Ótima maneira de encontrar respostas para problemas não urgentes

Se você tiver uma pergunta que acredita que outros usuários já tenham feito, pode verificar se alguém a perguntou nos fóruns da comunidade do McAfee. O fórum está disponível em 14 idiomas diferentes, incluindo russo, espanhol, italiano, francês e alemão. Você pode postar uma pergunta e ter a resposta de outros usuários da comunidade, moderadores do fórum ou funcionários do McAfee.

Para acessar o fórum, você deve se registrar em uma conta que pede seu nome e endereço de e-mail. Depois de confirmar meu e-mail, demorou apenas alguns minutos para começar a postar. Perguntei sobre o recurso Web Boost novamente e recebi uma resposta 3 dias depois. Um moderador verificado me deu a mesma resposta detalhada que recebi de um representante do suporte ao cliente por telefone! Fiquei satisfeito com o nível de experiência disponível por meio dessa opção de suporte simples.

Teste o McAfee sem riscos!

Você pode escolher entre 4 planos: Basic (1 dispositivo), Plus (5 dispositivos), Premium (10 dispositivos) e Ultimate (dispositivos irrestritos). Cada plano compartilha recursos antivírus essenciais, como proteção em tempo real, firewall e WebAdvisor. A principal diferença é o número de licenças de dispositivos – embora uma pequena seleção de recursos só esteja disponível em alguns planos (como controle parental).

Há um teste grátis de 30 dias e uma garantia de reembolso incluída em todos os pacotes. O McAfee oferece grandes descontos no primeiro ano de assinatura e muitos incentivos se você escolher a renovação automática no momento da inscrição. Eu acredito que vale a pena se inscrever para renovação automática (especialmente porque é muito fácil cancelar) – você terá acesso grátis ao recurso de VPN e Roubo de Identidade (apenas nos EUA) e uma garantia de reembolso de 60 dias.

No entanto, não acho que o aumento de preço no segundo ano valha a pena, pois você pagará quase o dobro do preço. Embora ainda seja mais barato que o plano de renovação do TotalAV, você não terá acesso a tantos recursos extras. Se você quiser sair antes que o preço aumente, sugiro definir um lembrete de calendário antes que o primeiro ano expire.

Experimente já o McAfee!

Plano de dispositivo único – Menor preço, mas apenas 1 dispositivo protegido

O plano de dispositivo único do McAfee é a opção mais acessível e oferece:

• Proteção para 1 dispositivo
• Proteção completa contra malware e ransomware
• Proteção em tempo real
• Rede de segurança doméstica para proteger seu firewall e bloquear hackers
• Navegação segura na web para filtrar sites prejudiciais
• Proteção antiphishing e antifraude
• Configurações de otimização de dispositivo
• Gerenciador de senhas
• Opções de suporte por telefone, chat ao vivo, e-mail e fórum

O preço do plano individual não é tão ruim e é comparável ao plano mais básico do Norton 360 para o primeiro ano, e você obtém uma boa variedade de recursos.

No entanto, apenas um único dispositivo está protegido. Você provavelmente usa mais de 1 dispositivo todos os dias (smartphone e laptop/desktop) ou pode querer compartilhar sua assinatura com outras pessoas em sua casa. Isso torna o plano de dispositivo único uma escolha ruim para proteção antivírus completa.

Plano multi-dispositivo – Bom valor e protege até 5 dispositivos

Este é um bom plano, pois fornece proteção completa para 1 ou 2 usuários. Inclui todos os recursos do plano de dispositivo único, bem como proteção para até 5 dispositivos. Se você estiver nos Estados Unidos e optar por renovar automaticamente sua assinatura, também terá acesso ao recurso de proteção contra roubo de identidade.

No entanto, o preço é apenas um pouco mais barato que o plano familiar, que protege o dobro de aparelhos.

Plano familiar – Melhor valor com proteção para até 10 dispositivos

Descobri que o plano familiar é a melhor relação custo-benefício. Custa apenas um pouco mais do que o plano multi-dispositivo, mas inclui todos os mesmos recursos mais 10 licenças de dispositivo e os recursos de controle parental Safe Family.

Plano de dispositivos ilimitados – Pacote premium para mais de 10 dispositivos

O plano de dispositivos ilimitados inclui todos os recursos do plano anterior, além de proteção para dispositivos ilimitados. Se você comanda uma pequena empresa (ou tem mais de 10 dispositivos), vale a pena dar uma olhada no plano ilimitado.

É a opção mais cara, mas inclui tudo o que o McAfee tem a oferecer para um número ilimitado de dispositivos. É apenas um pouco mais caro que o plano familiar para o primeiro ano, mas lembre-se de que o preço dobra quando você faz a renovação.

Proteja todos seus dispositivos com o McAfee

Avaliação grátis de 30 dias

Todos os novos assinantes têm uma avaliação grátis de 30 dias do plano Ilimitado (cobre até 10 dispositivos). Quando o teste grátis de 30 dias terminar, você será solicitado a se inscrever para continuar usando o serviço.

Se quiser usar o McAfee por mais 60 dias gratuitamente, você pode fazer isso facilmente com a garantia de reembolso de 60 dias. Não há riscos em obter um reembolso total – como você verá abaixo.

Garantia de reembolso de 60 dias

O McAfee oferece uma garantia de reembolso de 60 dias se você tiver assinado um plano de renovação automática, para que possa obter um reembolso facilmente se decidir que não é o certo para você.

Para ter certeza de que o processo de reembolso não apresentaria problemas, testei-o assinando o plano Total Protection e usando o McAfee diariamente por 28 dias. Em seguida, entrei em contato com o atendimento ao cliente por meio do site do McAfee. Quando cliquei em “Solicitar um reembolso”, fui solicitado a dar o motivo para o cancelamento. Escolhi “Outro” e não fui solicitado a explicar mais nada.

Em seguida, fui solicitado a inserir meus dados de contato para que um agente de suporte ao cliente pudesse me ligar. Esperei menos de 10 minutos por um telefonema e fui conectado a um agente educado e prestativo. Eu simplesmente confirmei que gostaria de cancelar e o agente processou meu reembolso – recebi meu dinheiro de volta em 7 dias úteis.

Esse processo de reembolso foi um pouco mais complicado do que com outros antivírus (o Norton permite que você use o chat ao vivo 24/7 para receber seu dinheiro de volta), mas no geral ainda achei isso fácil. Além disso, você também pode se comunicar com o suporte ao cliente em português.

Teste o McAfee sem riscos!

O McAfee já existe há muito tempo, então eu estava inicialmente cética sobre se ainda oferecia um bom desempenho. No entanto, meus testes detalhados provaram que o McAfee Total Protection é um antivírus poderoso para Windows, Mac, Android e iOS. Não percebi nenhuma redução no desempenho do sistema e até aumentei as velocidades operacionais com as ferramentas de otimização de dispositivos do McAfee.

O McAfee não oferece tantos recursos exclusivos quanto o Norton 360 ou TotalAV, como armazenamento em nuvem criptografada ou testes de violação de dados. No entanto, o Total Protection tem um bom preço para um antivírus tão potente (especialmente se você escolher um plano que protege mais de 5 dispositivos). Além disso, você ainda terá acesso a recursos padrão como gerenciador de senhas, destruidor de arquivos e ferramentas de otimização de desempenho.

No geral, o McAfee Total Protection é um antivírus forte, mais eficaz e fácil de usar do que muitos concorrentes no mercado. Mas não acredite apenas na minha palavra – você pode experimentar o McAfee por conta própria com a avaliação grátis e garantia de reembolso de 60 dias. Quando eu testei, esperei apenas 7 dias para que o dinheiro voltasse para minha conta.

Proteja seus dispositivos com o McAfee!

Perguntas frequentes: McAfee Antivirus