NordVPN vs. Surfshark: 13 testes comparativos, 1 vencedor em 2020

Eric Ribeiro Última atualização por Eric Ribeiro em outubro 01, 2020

Quando comecei a procurar uma VPN, percebi que todo serviço promete fornecer as mesmas coisas (velocidade, segurança e desbloqueio de conteúdo) – mas nem todos podem ser “a melhor”! Para tentar encontrar a VPN certa para mim, testei mais de 35 serviços com streaming, download e envio de torrents, segurança e outros aspectos.

Com base em todos os meus testes, posso dizer com sinceridade que a NordVPN e o Surfshark são ótimas opções, mas decidir qual satisfaz suas necessidades exige muito tempo e pesquisa. É por isso que comparei essas 2 VPNs premium em 13 áreas chaves.

Com pouco tempo? Descubra quem ganhou aqui

Se você quiser tomar uma decisão rápida, dê uma olhada nos resultados do teste abaixo (alerta de spoiler – NordVPN é a vencedora!).

Vencedor de cada categoria

Preços e cupons Surfshark
Velocidade NordVPN
Características NordVPN
Streaming (Netflix e outros!) NordVPN
China Empate
Download e envio de torrents Empate
Jogos Surfshark
Segurança NordVPN
Política de registro (logs) NordVPN
Compatibilidade de dispositivo Surfshark
Interface NordVPN
Instalação Empate
Atendimento ao cliente Empate

Vencedor geral: NordVPN

Se você quiser acessar os resultados completos do teste agora, pule para o resumo!

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NordVPN vs. Surfshark – Preços e cupons

NordVPN Surfshark
Mensalmente US$11,95 US$12,95
6 meses US$9,00 US$6,49
2 anos US$3,71 US$2,49
Melhor oferta 68% de desconto no plano de 2 anos 81% de desconto no plano de 2 anos

Ambas VPNs oferecem várias opções de assinatura, mas você terá uma oferta melhor se inscrever-se em um plano anual em vez de pagar mês a mês. Felizmente, você pode encontrar descontos escondidos para essas VPNs e diminuir o custo (mas tenha cuidado com cupons falsos ou expirados). Encontrei algumas ofertas para ajudá-lo a economizar em sua assinatura – você pode clicar em qualquer um dos links da tabela para obter mais detalhes.

Vencedor: Surfshark

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NordVPN vs. Surfshark – Velocidade

NordVPN Surfshark
Conexão única (local) 158Mbps 113Mbps
Várias conexões (local) 186Mbps 114Mbps
Velocidades quando distante do servidor (EUA) 164Mbps 115Mbps
Velocidade média 169Mbps 114Mbps
Tempo médio para iniciar a conexão com o servidor 13 segundos 2 segundos

Realizei 3 testes de velocidade diferentes para estabelecer as velocidades médias para ambas as VPNs. No entanto, lembre-se de que as velocidades do servidor variam com base em muitos fatores, como a distância do servidor à sua localização. Se eu fizesse esses testes novamente, provavelmente obteria resultados diferentes.

  1. Teste local de conexão única: para testar o desempenho do servidor em um único dispositivo (e para comparar com as velocidades com outros testes).
  2. Teste local de conexão múltipla: para simular a conexão a várias fontes de dados, como várias transmissões de vídeo ou downloads.
  3. Teste com servidor dos EUA: para testar o desempenho de cada VPN ao se conectar a um servidor distante. Eu escolhi os EUA porque é uma escolha popular de servidor e o lar de muitas das bibliotecas de streaming mais populares

Como você pode ver na tabela acima, as duas VPNs demonstraram altas velocidades. No entanto, durante meus testes, a NordVPN foi mais rápida em todos os testes de download, tornando-a a melhor escolha para um desempenho consistentemente alto. Aqui está uma visão mais detalhada dos meus resultados de teste:

Durante meu teste de conexão única, a NordVPN foi 39% mais rápida que o Surfshark.

Captura de tela de NordVPN e Surfshark executando um teste de velocidade de conexão única.

A NordVPN ofereceu velocidades significativamente mais altas nos meus servidores locais

Durante meu teste de conexão múltipla, a NordVPN foi 62% mais rápido que o Surfshark.

Captura de tela de NordVPN e Surfshark executando um teste de velocidade de várias conexões.

A NordVPN venceu o Surfshark em mais de 70 Mbps nos meus testes locais

A NordVPN foi 42% mais rápido que o Surfshark durante um teste com um servidor distante de Nova York.

Captura de tela de NordVPN e Surfshark executando um teste de velocidade nos EUA.

A NordVPN venceu o Surfshark em testes de servidor nos EUA

A NordVPN foi mais rápida em todas as categorias que testei, exceto nas velocidades de configuração do servidor – por isso, é a vencedora clara desta categoria.

Vencedor: NordVPN

Obtenha altas velocidades com a NordVPN

NordVPN vs. Surfshark – Recursos

NordVPN Surfshark
Servidores Mais de 5.200 servidores Mais de 1.700 servidores
Países Mais de 55 países Mais de 60 países
Conexões simultâneas 6 Ilimitado
Largura de banda ilimitada Sim Sim
Suporte ao cliente 24 horas/7 dias por semana Sim Sim
Suporte a P2P Sim Sim
Bloqueador de malware Sim Sim
Tunelamento dividido (split tunneling) Sim – mas apenas no Android Sim
Kill switch Sim Sim
Conexão automática Sim Sim
Servidores Onion over VPN Sim Não

Surfshark e NordVPN compartilham a maioria dos mesmos recursos padrão (como uma rede de servidor global e largura de banda ilimitada) – mas quando olhei mais a fundo, percebi algumas diferenças.

Ambos possuem redes de servidores amplas, mas a NordVPN possui uma das maiores redes VPN do mercado (com mais de 5.100 servidores à sua escolha!). Isso significa que você sempre terá servidores alternativos para escolher, caso o servidor esteja lento.

O único lugar onde o Surfshark supera a NordVPN é nas conexões de dispositivos. Com o Surfshark, você pode conectar um número ilimitado de dispositivos ao mesmo tempo, enquanto a NordVPN suporta apenas 6 conexões.

No geral, ambos os serviços oferecem uma ampla variedade de recursos, mas a NordVPN tem um desempenho melhor em áreas como cobertura e segurança. Depois de testar tantas VPNs, descobri que mais servidores para escolher significa melhor desempenho de servidor – então a NordVPN é a vencedora aqui.

Vencedor: NordVPN

Escolha entre milhares de servidores com a NordVPN

NordVPN vs. Surfshark – Streaming (Netflix e outros!)

NordVPN Surfshark
Netflix EUA, Reino Unido, Canadá, Alemanha, França, Itália, Japão, Austrália, Holanda, Espanha EUA, Reino Unido, Alemanha, Itália, Japão, Austrália, Índia, Noruega, Cingapura, Coréia do Sul
Amazon Prime EUA, Reino Unido, Japão EUA
BBC iPlayer Sim Sim
Hulu EUA, Japão EUA, Japão
Disney+ Sim Sim
Vudu Sim Não
SkyTV Sim Sim
HBO Go Sim Sim
HBO Now Sim Sim
Sky (Reino Unido) Sim Não
SHOWTIME (EUA) Sim Não
DAZN (Esportes) Sim Sim
ESPN (Esportes) Sim Sim

A NordVPN e o Surfshark têm uma correspondência próxima quando se trata de streaming, pois ambos suportam muitas plataformas populares. Ambos me forneceram conexões de streaming consistentes e evitaram o erro de proxy da Netflix.

Você pode assistir à Netflix nos EUA com os dois serviços, mas experimentei velocidades mais rápidas com a NordVPN. Com o Surfshark, a Netflix levou quase 20 segundos para carregar e eu tive que esperar mais 30 segundos para que as transmissões iniciassem. Minha experiência com o Prime e o HBO Go foi idêntica a com a Netflix. Curiosamente, o Disney+ armazenou em buffer em menos de um segundo com o Surfshark, enquanto na NordVPN levou cerca de 5 segundos.

Captura de tela do NordVPN e Surfshark desbloqueando vários programas de TV e filmes no Netflix e Disney +.

A NordVPN e o Surfshark podem desbloquear plataformas com milhares de horas de conteúdo

Também testei cada serviço com várias plataformas de streaming regional gratuitas, como 9NOW na Austrália, CBC no Canadá e TVP na Polônia. Ambas as VPNs conseguiram desbloquear todos os 3 sites, embora o Surfshark tivesse tempos de buffering de 10 a 15 segundos, enquanto a NordVPN menos de 5.

Captura de tela do NordVPN e Surfshark desbloqueando várias estações de TV locais, incluindo 9Now, TVP e CBC.
Ambas as VPNs são capazes de desbloquear vários serviços de streaming locais gratuitos

Eu obtive fácil acesso ao enorme catálogo de conteúdo infantil do BBC iPlayer com a NordVPN. Infelizmente, quando conectado ao Surfshark, o BBC iPlayer mostrou uma mensagem de erro.

Captura de tela do NordVPN desbloqueando com sucesso o BBC iPlayer e o Surfshark falhando em fazê-lo.
A NordVPN é a escolha certa para streaming, sem apresentar problemas durante o teste

Meus testes provam que o Surfshark é uma VPN capaz de funcionar com streaming, mas carece de várias plataformas que a NordVPN suporta (como Vudu, Sky e SHOWTIME). Por esse motivo, a NordVPN vence esta categoria.

Vencedor: NordVPN

Transmita de qualquer lugar com a NordVPN

NordVPN vs. Surfshark – China

Como você provavelmente sabe, a China possui severas restrições de internet. No entanto, com certas VPNs, você pode contornar o Grande Firewall da China (Great Firewall of China) e usar a Internet livremente. A NordVPN e o Surfshark funcionam na China, embora durante meus testes, ambos falharam ocasionalmente em se conectar. Provavelmente, o governo chinês identificou e bloqueou meus servidores.

Cada provedor oferece um recurso diferente para superar as restrições da Internet em países com vigilância pesada. Para o NordVPN, esses são servidores ofuscados, enquanto o Surfshark os chama de servidores “NoBorders”. Independentemente do nome, você pode usar os dois para usar a Internet anonimamente na China. Siga essas instruções:

3 etapas para ativar os servidores ofuscados (obfuscated servers) da NordVPN

  1. Acesse as configurações clicando no ícone de engrenagem.
  2. Selecione “Avançado”.
  3. Ative “servidores ofuscados (obfuscated servers)”.
    Captura de tela da configuração do servidor ofuscado NordVPN.

Como ativar o recurso NoBorders do Surfshark em menos de um minuto

  1. Acesse “configurações” clicando no ícone de engrenagem.
  2. Selecione “Avançado”.
  3. Ative “NoBorders”.
    Captura de tela da configuração do Surfshark NoBorders.

Eu mesmo testei esses recursos e fiquei aliviado ao descobrir que ambas as VPNs ajudam a contornar as restrições do governo na China (mesmo se a conectividade for inconsistente).

Vencedor: empate

Contorne o Grande Firewall da China com a NordVPN

NordVPN vs. Surfshark – Baixar e enviar torrents

NordVPN Surfshark
Servidores P2P Mais de 4.800 Mais de 1.700
Velocidade média de download de torrents 74.6Mbps 95.6Mbps

A NordVPN e o Surfshark suportam baixar e enviar torrents – no entanto, a NordVPN tem milhares de servidores dedicados a torrents. Aparentemente, todos os servidores do Surfshark suportam baixar e enviar torrents, então eu fiz alguns testes para ver como eles se saíram em comparação com os servidores P2P da NordVPN.

Para meus testes, conectei cada VPN a um servidor local de Varsóvia. Embora os dois serviços tenham funcionado bem, consegui baixar um arquivo de 2,17 GB em apenas 3 minutos com o Surfshark – e com a NordVPN levou mais de 4 minutos.

Captura de tela do Surfshark baixando um torrent com velocidade média de 95,6 Mbps e NordVPN com velocidade média de 74,6 Mbps.
O Surfshark baixou o mesmo arquivo aproximadamente 28% mais rápido que a NordVPN

Quando se trata de baixar e enviar torrents, o Surfshark tem velocidades mais altas; e a NordVPN tem um número maior de servidores dedicados ao download e envio de torrent. Você terá que decidir qual recurso é mais importante para você.

Vencedor: empate

Baixe e envie torrents com segurança com o Surfshark

NordVPN vs. Surfshark – Jogos

Como jogador, sei que a medida mais importante para jogos é a latência (às vezes conhecida como ping). Latência é o tempo que leva para o seu comando chegar ao servidor e o resultado desse comando (movimento, disparo, etc.) ser enviado de volta ao seu dispositivo.

Sei de antemão que as VPNs geralmente não são usadas durante os jogos porque têm uma má reputação por aumentar a latência (devido às conexões extras de servidor). No entanto, fiquei positivamente surpreso com os resultados do Surfshark.

Esteja ciente de que quanto menor o ping (em ms), melhor!

Sem uma VPN NordVPN Surfshark
Rocket League 34ms 75ms 33ms
Call of Duty: Warzone 39ms 54ms 50ms
Apex Legends 31ms 44ms 35ms
Média 34.6ms 57,6ms 39,3ms

Durante o teste, o Surfshark teve um ping menor do que a NordVPN em todos os 3 jogos. No Rocket League, meu ping enquanto conectado ao Surfshark era ainda mais baixo que meu ping padrão. Suponho que a VPN estava seguindo uma rota mais direta para os servidores de jogos do que meu provedor de internet, resultando em um ping menor.

Captura de tela do Surfshark tem a latência mais baixa

Com o Surfshark, a latência permaneceu baixa enquanto jogava

Se você precisar usar uma VPN durante os jogos, conecte-se ao servidor disponível mais próximo para diminuir a latência.

Captura de tela dos resultados de latência de Call of Duty: Warzone e Rocket League enquanto joga com NordVPN conectado.

Eu tive mais latência com a NordVPN do que com o Surfshark

Os resultados de baixa latência do Surfshark tornam-no a melhor escolha para jogos, dando-lhe a vitória nesta categoria.

Vencedor: Surfshark

Jogos sem lag com o Surfshark

NordVPN vs. Surfshark – Segurança

NordVPN Surfshark
Protocolos VPN OpenVPN, IKEv2/IPSec IKEv2, OpenVPN, Shadowsocks
Tipo de criptografia AES-256-GCM AES-256-GCM
Proteção contra vazamentos Proteção contra vazamentos de DNS e IP (leak) e kill switch Proteção contra vazamentos de DNS e IP (leak) e kill switch
Bloqueador de malware Sim Sim
Tunelamento dividido (split tunneling) Sim Sim
Encadeamento de servidor Sim, “VPN dupla (double VPN)” Sim, “MultiHop”
Servidores Tor Sim Não

A NordVPN e o Surfshark usam os protocolos VPN mais rápidos e seguros (incluindo OpenVPN), o que significa que não importa qual você escolher – você sempre estará seguro.

Uma característica central de uma VPN é que ela mascara seu endereço IP, portanto, a proteção contra vazamento de IP e DNS é uma parte essencial de qualquer VPN. Fiz testes de vazamento nos dois serviços para garantir que eles protegessem dados pessoais em todas as conexões – ambos foram aprovados sem problemas.

Captura de tela do NordVPN passando em um teste de vazamento conectado a um servidor alemão e o Surfshark passando em um teste de vazamento conectado a um servidor sueco.

A NordVPN e o Surfshark não revelaram minha localização ou endereço IP real

Com a tecnologia de encadeamento de servidor, a NordVPN e o Surfshark permitem que você se conecte a dois servidores VPN ao mesmo tempo. Isso envia seus dados através de dois túneis criptografados e países da VPN, dificultando o rastreamento. No entanto, a NordVPN oferece 70 conexões de VPN dupla (double VPN), em comparação com as 13 do Surfshark.

Para aqueles que desejam ainda mais privacidade, os servidores “Onion over VPN” da NordVPN são uma ótima opção. Seu tráfego é enviado primeiro para os servidores criptografados da NordVPN e depois pela rede Tor. O Tor é visto como o navegador mais seguro disponível, pois redireciona anonimamente o tráfego em vários nós (computadores individuais) antes de chegar ao seu destino final.

Por fim, ambas as VPNs têm um kill switch integrado para todos os seus dispositivos. Isso interrompe sua conexão com a Internet se a sua conexão VPN falhar, evitando vazamentos acidentais de dados.

Captura de tela dos kill switches integrados do NordVPN e do Surfshark.
Os kill switches integrados protegem você contra vazamentos de dados se sua conexão VPN cair

Esta categoria é uma correspondência aproximada, com as duas VPNs oferecendo a mesma funcionalidade de segurança principal. No entanto, com os servidores Tor da NordVPN e uma seleção maior de conexões de VPN dupla (double VPN), ela leva uma pequena vantagem e vence esta categoria.

Vencedor: NordVPN

Mantenha seus dispositivos seguros com a NordVPN

NordVPN vs. Surfshark – Política de registro (logs)

A NordVPN e o Surfshark afirmam não manter registros de seus dados pessoais, mas eu não podia apenas confiar que eles estavam dizendo a verdade. Depois de fazer algumas pesquisas, descobri que:

  • A NordVPN foi testado pela PWC em 2018, que verificou totalmente sua política de não registro. Foi comprovado não manter nenhum endereço IP, logs de tráfego ou logs de conexão de qualquer tipo.
  • O Surfshark também passou por testes em 2018, embora fosse muito mais limitado em escopo – apenas testando as extensões do Chrome e do Firefox. Enquanto o Surfshark passou no teste, é necessário um exame completo do software principal para garantir a total conformidade com a política de não registro.

Além dos testes, a localização de um provedor de VPN também é extremamente importante. As alianças dos 5, 9 e 14 Olhos são grupos de países que compartilham dados coletados por serviços de inteligência (e podem pressionar as empresas dentro de suas fronteiras a compartilhar informações). Felizmente, esses dois serviços estão fora das alianças, com a NordVPN com sede no Panamá e o Surfshark nas Ilhas Virgens Britânicas.

Embora ambas as VPNs estejam em jurisdições internacionais seguras, apenas a NordVPN passou por um teste totalmente independente, então eu tive que escolher a NordVPN como a vencedora.

Vencedor: NordVPN

Use o serviço totalmente testado da NordVPN

NordVPN vs. Surfshark – Compatibilidade de dispositivos

NordVPN Surfshark
Windows Sim Sim
macOS Sim Sim
Android Sim Sim
iOS Sim Sim
Fire TV Sim Sim
Chromecast Não Não
Roku Não Não
Kodi Não Sim
BlackBerry Sim Sim
Raspberry Pi Sim Sim
Windows Phone Sim Não
Chrome Sim Sim
Firefox Sim Sim
Opera Não Sim
PS4 Não Sim
Xbox One Sim Sim
Nintendo Switch Sim Sim
Samsung Smart TV Não Sim
LG Smart TV Não Sim
Android Smart TV Sim Sim
Roteadores Sim Sim

Obviamente, não pude testar todos esses dispositivos, mas as duas VPNs tiveram um bom desempenho no meu iPhone, iPad e MacBook. Como você pode ver acima, ambos os serviços suportam os sistemas operacionais e dispositivos móveis mais populares. No entanto, o Surfshark é o vencedor claro desta categoria, pois suporta 18 dispositivos e permitirá que você conecte todos em uma única conta, enquanto a NordVPN suporta apenas 14.

Vencedor: Surfshark

Conecte todos os seus dispositivos com o Surfshark

NordVPN vs. Surfshark – Interface

Desktop

A NordVPN e o Surfshark têm uma interface atraente. No entanto, com a NordVPN você pode escolher um servidor de uma lista de países ou diretamente do mapa. Prefiro isso à abordagem apenas de lista do Surfshark, pois o mapa me permite verificar servidores próximos e conectar-me automaticamente ao melhor servidor disponível.

Captura de tela do NordVPN conectado a um servidor do Reino Unido.
Prefiro as opções de seleção de servidor e mapa da NordVPN

As duas VPNs têm menus e configurações simples de entender e ativar em apenas alguns cliques.

O Surfshark divide suas configurações em 3 menus de uma forma um pouco desorganizada, portanto, encontrar uma configuração específica pode ser frustrante.

Captura de tela dos menus da área de trabalho do Surfshark.
As configurações do Surfshark são bem explicadas, mas os menus são um pouco desorganizados

Pessoalmente, considero a estrutura de menus da NordVPN mais fácil de usar, pois identifica claramente todas as opções de configuração, para que você possa encontrar e ativar configurações específicas rapidamente.

Captura de tela dos menus da área de trabalho do NordVPN.

O menu de configurações da NordVPN é bem organizado

Celular

A NordVPN e o Surfshark usam a mesma interface do computador no celular, então achei fácil conectar a um servidor em qualquer interface.

Captura de tela dos aplicativos NordVPN e Surfshark para Android.

Ambos os aplicativos para dispositivos móveis são muito semelhantes às versões para computadores

Durante meus testes, percebi que os dois aplicativos são executados em segundo plano quando você está conectado. Você pode desconectar facilmente deslizando a barra de notificação para baixo e clicando em “desconectar”. Quando você não os está usando ativamente, os dois aplicativos ficam ocultos.

A visão geral do servidor baseado em mapas da NordVPN e a navegação em menus mais fácil de usar tornaram muito mais fácil o meu uso, por isso vence esta categoria.

Vencedor: NordVPN

Experimente hoje a interface simples da NordVPN

NordVPN vs. Surfshark – Configuração

NordVPN Surfshark
Instalação em três etapas disponível para: Windows, macOS, Android, iOS, Fire TV, Android TV Windows, macOS, Android, iOS, Fire TV, Android TV
Seleção de servidor de Escolha um país específico no mapa interativo ou selecione um servidor individual na lista Escolha um país específico apenas da lista de servidores

Desktop

Ambos a NordVPN e o Surfshark são fáceis de instalar em um computador. Em 5 simples etapas (e menos de 3 minutos), instalei os dois aplicativos no meu MacBook e comecei a navegar. Percebi que o download do Surfshark demorou um minuto extra em comparação com a NordVPN, mas depois que o aplicativo foi instalado, não havia mais problemas.

NordVPN

  1. Acesse o site da NordVPN.
  2. Clique em “Aplicativos VPN” no topo da página.
  3. Selecione o seu dispositivo (Android, Windows, Mac OS), clique em “Download”.
  4. Instale o aplicativo em seu dispositivo.
  5. Abra o aplicativo, faça login e conecte-se!

Surfshark

  1. Navegue até o site do Surfshark.
  2. Selecione “Aplicativos” no topo da página inicial.
  3. Em “Desktop e laptops”, selecione seu dispositivo.
  4. Clique em “Baixar” e instale o aplicativo.
  5. Abra o aplicativo, entre em sua conta e comece a navegar!

Celular

A maioria das páginas de instruções diz para você obter o aplicativo móvel da Play Store (Android) ou App Store (iOS), mas eu não recomendo fazer isso. Aprendi da maneira mais difícil que, se você não comprar diretamente do vendedor, ele pode não processar seu reembolso (ou pode demorar muito mais no caso do Surfshark). Eu tive que ler as políticas de reembolso da Apple e da NordVPN – a Apple levou mais de uma hora para ler e entender.

Para evitar o trabalho de falar com um intermediário (como a Apple), siga estas instruções simples:

Como usar a NordVPN no seu dispositivo móvel

  1. Inscreva-se para a NordVPN usando o navegador do seu celular.
  2. Clique em “instalar” para baixar e instalar o aplicativo em seu dispositivo.
  3. Faça login em sua conta e conecte-se a um servidor!

Como usar o Surfshark no seu dispositivo móvel

  1. Obtenha o Surfshark através do navegador do seu celular.
  2. Clique em “obter” para baixar e instalar o aplicativo em seu dispositivo.
  3. Faça login, conecte-se e comece a navegar!

Outros dispositivos

Além de computadores e dispositivos móveis, as duas VPNs oferecem instalações para outro hardware.

  • Você pode baixar a VPN na seção “Aplicativos” em dispositivos Fire TV.
  • Faça o download dos dois serviços na Play Store na Android TV.
  • Encontre os arquivos de instalação manual na sua conta da NordVPN ou do Surfshark para configuração do roteador.
  • Baixe facilmente o repositório Linux e instale as duas VPNs através do terminal.

As duas VPNs oferecem uma experiência rápida de download e instalação, tanto em computadores quanto em dispositivos móveis, portanto, essa categoria é um empate.

Vencedor: empate

Obtenha a NordVPN em todos os seus dispositivos

NordVPN vs. Surfshark – Atendimento ao cliente

NordVPN Surfshark
Suporte ao vivo por chat 24/7 e e-mail Suporte ao vivo por chat 24/7 e e-mail
Seções de perguntas frequentes sobre os problemas mais comuns Seções de perguntas frequentes sobre os problemas mais comuns
Tutoriais de configuração Tutoriais de configuração

Guias:

  • Streaming
  • Problemas de conectividade
  • Configuração manual
  • Países restritos
  • P2P
  • Resolução de problemas específicos do dispositivo

Guias

  • Streaming
  • Problemas de conectividade
  • Configuração manual
  • Países restritos
  • P2P
  • Resolução de problemas específicos do dispositivo

Eu descobri que a NordVPN e o Surfshark se saem igualmente bem no campo do atendimento ao cliente. Ambos têm uma seção de ajuda profunda e bem organizada, cheia de tutoriais, guias e material de solução de problemas.

Se você não conseguir encontrar a resposta para sua pergunta em nenhum dos guias, a NordVPN e o Surfshark oferecem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, por e-mail ou chat ao vivo.

Captura de tela da assistência de chat ao vivo do Surfshark.
Obter suporte através do chat ao vivo do Surfshark é rápido e fácil

O chat ao vivo é um recurso conveniente, pois oferece a resposta mais rápida às suas perguntas. Para ambos os provedores, esse recurso é fácil de conectar. Usei o chat ao vivo para ambas as VPNs dezenas de vezes no ano passado e só tenho coisas positivas a dizer sobre isso.

Captura de tela da assistência de chat ao vivo do NordVPN
O suporte da NordVPN é experiente e rápido para ajudar

Cada vez que usei esse recurso, os representantes responderam rapidamente e foram informados sobre uma ampla variedade de assuntos, como a configuração manual da VPN e a escolha do melhor servidor para transmissão em um determinado país. Além disso, o suporte ao cliente está disponível em português.

Como as duas VPNs oferecem suporte completo e responsivo ao cliente, existe um empate nessa categoria.

Vencedor: empate

Obtenha suporte 24/7 com a NordVPN

Última espiada: NordVPN vs. Surfshark

NordVPN Surfshark
Instalação Fácil de instalar em todos os principais dispositivos Fácil de instalar em todos os principais dispositivos
Compatibilidade de dispositivo Windows, Mac OS, Android, iOS, Windows Phone, Chromebook, Linux, Chrome, Firefox, Android TV, Fire TV e roteadores selecionados Windows, Mac OS, Android, iOS, Linux, PS4, Xbox One, Nintendo Switch, Samsung Smart TVs, LG Smart TVs, Android TV, Fire Stick, Kodi e roteadores selecionados
Interface Seleção de servidor baseado em mapa e lista Seleção de servidor baseado em lista
Valores A partir de US$3,71/mês com um plano de 2 anos A partir de US$2,49/mês com um plano de 2 anos
Velocidade Velocidade média: 169Mbps Velocidade média: 114Mbps
Segurança
  • Protocolos OpenVPN, IKEv2/IPSec
  • Criptografia AES-256-GCM
  • Proteção contra vazamentos de DNS e IP (leak) e kill switch
  • VPN dupla (double VPN)
  • Protocolos IKEv2, OpenVPN, Shadowsocks
  • Criptografia AES-256-GCM
  • Proteção contra vazamentos de DNS e IP (leak) e kill switch
  • Servidores MultiHop
Política de registro (logs) Política de não registro, totalmente testada por examinadores independentes Política de não registro, parcialmente testada (apenas extensões do navegador)
Atendimento ao cliente Suporte ao vivo por chat 24/7 e e-mail Suporte ao vivo por chat 24/7 e e-mail
China Funciona, mas ocasionalmente falha ao conectar Funciona, mas ocasionalmente falha ao conectar
Streaming Desbloqueia 10 países da Netflix, Prime, BBC iPlayer e outros Desbloqueia 10 países da Netflix, Prime, BBC iPlayer e outros
Download e envio de torrents Velocidade média de download de torrent: 74,6Mbps Velocidade média de download de torrent: 95,6Mbps
Jogos Ping médio (atraso na conexão durante os jogos): 64,5ms Ping médio (atraso na conexão durante os jogos): 41,5ms

Obtenha a NordVPN gratuitamente por 30 dias!

E o vencedor é… a NordVPN!

A NordVPN é a vencedora no geral, mas isso não significa que o Surfshark não merece sua atenção.

Se você está procurando uma VPN de alta velocidade com o melhor acesso aos serviços de streaming e uma política verificada de não registro, a NordVPN é a melhor opção para você. Se o preço, o número de conexões de dispositivos e o desempenho em jogos importarem mais, então o Surfshark é minha recomendação. No entanto, em comparação com muitas outras VPNs que testei, a NordVPN e o Surfshark são VPNs de qualidade que oferecem grande valor para o dinheiro investido.

A NordVPN e o Surfshark oferecem garantias de reembolso de 30 dias. Você pode testar cada serviço sem riscos e obter um reembolso total por meio do atendimento ao cliente.

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Eric Ribeiro
Eric é um escritor de tecnologia e um early adopter que gosta de explorar as novidades da indústria. Faz o possível para manter sua privacidade online e acredita que, assim como no mundo real, todos devem poder escolher quem tem acesso às vidas suas privadas.