Antivírus Kaspersky é bom 2022: NÃO é para todos. Por quê?

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6.6 Média
https://www.kaspersky.com/
Escrito por: Eric Ribeiro

Visão geral do Kaspersky Maio 2022

A Kaspersky é uma marca de antivírus popular, mas a reputação da empresa foi gravemente afetada nos últimos anos devido às supostas conexões com o governo russo. Sempre gostei da Kaspersky, pois oferece excelente proteção contra malware, por isso fiquei preocupado com a veracidade dessas alegações.

Depois de examinar cuidadosamente os fatos, não consegui encontrar nenhuma evidência adequada para apoiar os rumores negativos. Estou ainda mais tranquilo com as iniciativas que a Kaspersky tomou para provar que é confiável. A empresa transferiu todos os dados dos clientes para a Suíça, e agora permite que os usuários desativem a coleta de dados. Embora a decisão seja sua, pessoalmente não tenho nenhuma preocupação e acredito que o antivírus grátis da Kaspersky é um dos melhores que existem. Ao contrário dos concorrentes, ele não restringe recursos de segurança importantes a uma assinatura premium, então você tem acesso à proteção de ponta em tempo real e contra ransomware.

Estou menos impressionado com os pacotes pagos da Kaspersky, que oferecem menor custo-benefício em comparação com os rivais Norton, TotalAV e McAfee (todos mais acessíveis e com recursos de melhor desempenho). No entanto, se você precisar apenas de proteção contra malware básica, porém poderosa, o plano grátis da Kaspersky continua sendo uma ótima opção.

Experimente já a Kaspersky grátis!

Com pressa? Aqui está um resumo de 1 minuto

Segurança - 8

Varredura de vírus – 8 tipos de verificações para dispositivos internos e externos

A Kaspersky detectou com sucesso 99,7% do malware descoberto nas 4 semanas durante os testes. Essa taxa de proteção marcou apenas 3 falsos positivos (arquivos seguros marcados como perigosos), o que está muito abaixo da média da indústria. Os arquivos excluídos ou modificados pela Kaspersky são mantidos em um formato que não cria uma ameaça ao sistema, garantindo que você possa recuperar quaisquer dados excluídos identificados incorretamente.

A Kaspersky oferece 8 opções de verificação:

  • Verificação completa: executa uma verificação completa de todo o dispositivo
  • Verificação rápida: verifica rapidamente os arquivos e pastas onde é mais comum encontrar arquivos infectados
  • Verificação seletiva: verifica uma pasta específica de sua escolha
  • Verificação a partir do menu de contexto: permite que você pesquise um disco rígido ou pasta separada
  • Verificação de dispositivo externo: examina os dispositivos que você conecta externamente em busca de ameaças
  • Verificação ociosa: pesquisa arquivos infectados quando você bloqueia ou não está utilizando dispositivo
  • Verificação de vulnerabilidade: procura vulnerabilidades em seus aplicativos
  • Verificação de rootkit: permite pesquisar áreas de software que podem ocultar arquivos e atividades maliciosas em seu dispositivo

A menos que você seja um usuário avançado, só precisará usar a Verificação completa e a Verificação rápida para manter seus dispositivos seguros.

Captura de tela da tela de resultado da verificação rápida do aplicativo Kaspersky Antivirus para desktop.
Demorou apenas 2 minutos para uma verificação rápida percorrer 2753 arquivos onde é mais comum encontrar malware

Para a verificação completa, a Kaspersky levou 13 minutos e 20 segundos concluir, e verificou 222.812 arquivos. Embora parecesse ter um impacto mínimo no sistema, percebi que a velocidade de varredura era mais lenta do que outras alternativas de antivírus. No mesmo teste, o Norton 360 percorreu 778.000 arquivos em apenas 12 minutos, um resultado muito mais rápido.

Embora a velocidade da verificação fosse lenta, fiquei satisfeito em descobrir que a Kaspersky é ótima se você for um usuário avançado que deseja alterar e definir manualmente a profundidade de suas verificações. Pesquisei nas configurações e descobri que você pode fazer alterações e definir varreduras de acordo com sua preferência. As opções incluem análise de assinatura e detecção de análise heurística, bem como verificação de arquivos por formato ou extensão. Você também pode verificar se há configurações vulneráveis do sistema em seu dispositivo, afetando a segurança geral.

Proteção em tempo real – Detecção poderosa por meio da Kaspersky Security Network

A detecção em tempo real da Kaspersky bloqueou 100% das ameaças durante os testes – um resultado impressionante para qualquer antivírus. Para testar a proteção em tempo real, minha equipe e eu configuramos um computador executando o Windows 10 de 64 bits e acessamos sites conhecidos por hospedar malware. Esta excelente proteção em tempo real está incluída na versão grátis do Security Cloud da Kaspersky, tornando-a uma das melhores opções de antivírus grátis que você pode encontrar.

O programa usa a infraestrutura da KSN (Kaspersky Security Network), que detecta e bloqueia ameaças potenciais. Isso é feito por meio de especialistas humanos e IA que analisam os dados do usuário com algoritmos baseados na ciência em uma escala global. No entanto, é importante observar que a Kaspersky coleta dados do usuário por meio de seu serviço Security Network, o que aumenta as preocupações com a privacidade. Felizmente, encontrei uma maneira de desativar a coleta de dados para que você não precise se preocupar com seus dados.

Ao longo dos testes, percebi que a Kaspersky teve baixo impacto no desempenho do sistema. É normal que o programa antivírus deixe seu dispositivo mais lento, mas descobri que a diferença é mínima. Para testar esse ponto, minha equipe e eu primeiro rodamos nossa máquina com o antivírus desinstalado. Em seguida, baixamos vários aplicativos e copiamos os arquivos para várias pastas (locais e de rede). Eu fiz isso várias vezes antes de executar o sistema novamente com o antivírus da Kaspersky instalado e ativo.

Os resultados confirmaram uma desaceleração de 8,5% em relação ao cenário normal, um resultado excelente – quase 3 vezes menos do que a média do setor de 23%.

Proteção contra ransomware – Altas taxas de detecção por meio do observador do sistema (System Watcher)

A Kaspersky oferece sua poderosa ferramenta anti-ransomware System Watcher em todos os seus produtos, incluindo a versão grátis do Kaspersky Security Cloud. Isso é uma das melhores escolhas se você está procurando um antivírus grátis – a maioria das opções gratuitas, como Bitdefender e Panda Security, restringe este recurso aos usuários premium.

Ransomware é um arquivo malicioso que criptografa e bloqueia o acesso ao seu dispositivo até que você atenda às demandas do invasor (geralmente dinheiro). Recursos de monitoramento fortes, como o System Watcher, reduzem significativamente o risco de ransomware, detectando e tomando medidas automaticamente em caso de comportamento suspeito.

Captura de tela da tela de configurações do Kaspersky System Watcher que permite a personalização da proteção contra ransomware.
O System Watcher verifica continuamente seu dispositivo em busca de aplicativos não autorizados

Encontrei configurações adicionais que me permitem escolher um conjunto de combinações de teclas no meu teclado para contornar as tentativas maliciosas de bloqueio de tela. Este é um truque de ransomware comumente usado, então fiquei satisfeito com o nível extra de segurança do dispositivo que esse recurso oferece.

Proteção na nuvem – Segurança avançada às custas da privacidade

O recurso de proteção na nuvem (Cloud Protection) da Kaspersky oferece excelente proteção em tempo real usando a infraestrutura da KSN. Ele recebe dados cibernéticos complexos de usuários para oferecer o mais alto nível de proteção, mas aumenta as preocupações com a privacidade devido à sua coleta global e sistemática de dados do usuário.Captura de tela do Kaspersky Desktop Cloud Protection mostrando as estatísticas do Kaspersky Security Network.

A KSN exclui milhões de objetos suspeitos todos os dias para ajudar a manter os usuários seguros

Dito isso, a Kaspersky usa as informações que coleta para ajudar a reconhecer novas ameaças e beneficiar toda a sua base de usuários. Por exemplo, a forte tecnologia anti-phishing da Kaspersky é alimentada por serviços em nuvem na KSN. Ela verificou com êxito todos os meus e-mails em busca de phishing e links maliciosos, ao mesmo tempo que forneceu notificações quando encontrou mensagens suspeitas.

Para garantir que as práticas de coleta de dados da Kaspersky não colocassem minha segurança pessoal em risco, investiguei um pouco mais a fundo o contrato do usuário da Kaspersky Security Network. Descobri que o programa coleta informações como detalhes do seu dispositivo, aplicativos instalados no seu dispositivo e todos os sites que você visita.

Screenshot of Kaspersky desktop options for deactivating personal data collection.
A declaração da KSN não é necessária e o programa funciona normalmente com ela desativada

Felizmente, é fácil desativar a coleta de dados da Kaspersky. Se você valoriza sua privacidade como eu, pode desativar essa opção em todas as versões para computador e celular. No computador, clique no símbolo de engrenagem no canto inferior esquerdo e vá para “Configurações adicionais” (Additional settings). Em seguida, selecione “Ferramentas adicionais de proteção e gerenciamento” (Additional protection and management tools) e recuse a “Declaração da KSN” (Kaspersky Security Network Statement).

Quando você baixa o programa no celular, ele pede que você aceite 4 caixas de seleção. Se você não marcar as 2 caixas inferiores, o aplicativo ainda permitirá que você continue sem concordar em enviar seus dados.

Captura de tela do aplicativo móvel Kaspersky Antivirus mostrando a tela de desativação da coleta de dados no menu de boas-vindas.
As telas de boas-vindas do iOS e Android oferecem a opção de desativar a coleta de dados

As práticas de coleta de dados da Kaspersky são questionáveis, especialmente com as notícias recentes de que o programa foi oficialmente banido nos Estados Unidos. Descobri que essa proibição significa que as agências governamentais dos Estados Unidos e contratados não têm mais permissão para usar ou trabalhar com a Kaspersky, mas usuários individuais e empresas ainda podem. Infelizmente, esse relacionamento ruim com o governo dos EUA vem dos supostos vínculos da Kaspersky com o governo russo e membros da KGB.

Embora essas afirmações não sejam provadas como verdadeiras, você pode querer considerar outro antivírus de ponta, como o Norton 360, se ainda as achar preocupantes. O Norton é uma empresa de antivírus altamente respeitada e globalmente confiável, com um histórico limpo.

Quarentena e firewall – Proteção inteligente sem configuração necessária

Durante o teste, não tive problemas com o firewall da Kaspersky aceitando e rejeitando conexões. Descobri que, por padrão, ele não me notificou sobre vulnerabilidades de rede e optou por anunciar o serviço VPN da Kaspersky. Para corrigir isso, tive que impedir que o Kaspersky Secure Connection (sua VPN) fosse executado no sistema por meio do Gerenciador de Tarefas. Na verdade, acabei tendo que desinstalar o programa, depois que descobri como a VPN era limitada.

Um recurso específico que considero exclusivo da Kaspersky é que o firewall não para de funcionar até que o sistema operacional seja encerrado. Ele fornece uma camada de segurança adicional se arquivos maliciosos tentarem afetar o dispositivo ao desligar o sistema. Todas as ameaças encontradas são rapidamente colocadas em quarentena e convertidas em um formato seguro se forem encontrados falsos positivos.

Captura de tela das configurações do firewall da área de trabalho do Kaspersky que permitem personalizar suas regras e filtros.
As configurações do firewall da Kaspersky permitiram que eu alterasse os filtros da minha rede local e regras de aplicativo

O firewall é personalizável e fácil de usar, embora eu ache que as opções poderiam ser exibidas melhor. Ao contrário de outras alternativas de antivírus, as páginas para configurar regras de aplicativos e pacotes para o firewall estão ocultas na parte inferior da página. Ele também oferece opções para personalizar portas e tráfego de rede.

Recursos - 6

A Kaspersky possui uma grande variedade de recursos, incluindo VPN, gerenciador de senhas e controle parental. Infelizmente, existem restrições significativas para cada recurso se você usar o plano grátis. Isso essencialmente força você a atualizar para um dos pacotes pagos.

Secure Connection VPN – Com tecnologia Hotspot Shield, mas vem com muitas restrições

A Kaspersky fornece o aplicativo Secure Connection VPN, que você precisa baixar e instalar separadamente. Entre todos os recursos extras, a VPN incorporada da Kaspersky é, provavelmente, a maior decepção. Embora seja alimentada pelo Hotspot Shield, um provedor de VPN confiável e de alto desempenho, a VPN da Kaspersky não justifica atualizar seu pacote antivírus. Eu testei muitos pacotes antivírus e posso dizer com segurança que os concorrentes oferecem pacotes mais acessíveis, com uma VPN melhor incluída.

Captura de tela da versão gratuita do Kaspersky Secure Connection
Achei decepcionante a falta de escolha de servidor na Kaspersky Secure Connection

A Secure Connection VPN oferece uma pequena cota diária de 200 MB, que aumenta para 500 MB se você conectar sua conta do Security Cloud – dificilmente o suficiente para navegação básica na internet, mesmo com 300 MB extras.

Com base na minha experiência com ela, a VPN da Kaspersky é rápida, mas escolhe automaticamente um servidor para você. Isso não dá a você nenhum controle, mesmo se você tiver pagado pelo serviço de assinatura antivírus premium. Comparado ao serviço de VPN irrestrito do Norton 360 (incluído em sua assinatura de antivírus), o serviço restrito da Kaspersky não vale o investimento.

Gerenciador de senhas – Armazene até 15 senhas na versão grátis

O gerenciador de senhas da Kaspesrky armazena mais do que apenas senhas. Você também pode armazenar cartões bancários, documentos importantes e endereços. Ele os mantém criptografados de forma segura e só pode ser acessado com sua senha mestra, que você precisa antes de usar o aplicativo.

Achei o gerenciador de senhas simples e fácil de usar, mas a versão grátis é bastante restrita. Você só tem um máximo de 15 senhas diferentes para usar, o que simplesmente não é suficiente para o usuário médio.

Você pode usar o gerenciador de senhas como um aplicativo separado ou baixar a extensão do navegador (disponível para Google Chrome, Mozilla Firefox e Microsoft Edge).

Captura de tela do aplicativo Kaspersky Password Manager, com a opção de adicionar senhas, cartões bancários, endereços e documentos.
Fiquei feliz em ver que a interface do gerenciador de senhas era semelhante ao layout do antivírus

Se você atualizar para a versão premium, poderá armazenar senhas ilimitadas. No entanto, não acho que seja um motivo bom o suficiente para atualizar. Ao contrário da Kaspersky, o Norton oferece um gerenciador de senhas grátis que não limita quantas senhas você pode ter! Você pode até mesmo experimentá-lo como um produto separado ou junto com o pacote antivírus completo do Norton 360.

Proteção de privacidade – Inclui proteção de webcam, verificação de conta e recursos de navegação privada

Os planos Security Cloud e Internet Security da Kaspersky trazem proteção de webcam, que permite que você veja quando qualquer aplicativo usa sua câmera.Também descobri que você é capaz de bloquear temporariamente o acesso de todos os aplicativos à sua câmera, mesmo os confiáveis. É um recurso simples, mas útil, que faz você se sentir mais seguro e sem vigilância ao usar o dispositivo.

Captura de tela das opções de proteção de privacidade do Kaspersky desktop
A proteção de privacidade permite que você bloqueie a coleta de dados com um simples clique

Na mesma guia de privacidade, encontrei um recurso chamado Verificação de conta, que permite inserir seu endereço de e-mail e determinar se seus dados foram comprometidos por algum vazamento. Ele também verifica todas as contas que você usa ao fazer login em sites, mantendo-o atualizado sobre quaisquer novos vazamentos. Embora eu tenha achado a verificação de conta útil, as mesmas informações podem ser encontradas gratuitamente online, sem a necessidade de um programa rastreando cada conta que você usa.

A última ferramenta de proteção de privacidade é a extensão de navegador, que ajuda a proteger e monitorar sua atividade na internet. Este plug-in dá acesso a um teclado na tela, a capacidade de bloquear anúncios e interromper toda a coleta de dados de sites que você visita.

Controle parental Safe Kids – Monitora a atividade do dispositivo e programa o tempo de tela

Este programa de controle parental faz parte do pacote Kaspersky, mas também é oferecido como um aplicativo separado. Você precisa instalar o Safe Kids nos dispositivos dos pais e das crianças antes que ele possa funcionar. Após a configuração, ele fornece conselhos dos melhores psicólogos infantis sobre como manter seus filhos seguros online. Eu realmente pensei que esse era um bom recurso da Kaspersky, pois me fez perceber o quão seriamente a empresa leva a segurança de seus usuários mais jovens.

Captura de tela do perfil individual do Kaspersky Safe Kids.
O Safe Kids protege seus filhos tanto em computadores quanto em dispositivos móveis

A versão grátis bloqueia conteúdo da web suspeito no Kaspersky Safe Browser, o navegador seguro, e limita o uso do aplicativo, em combinação com o tempo de tela. A versão premium vai um passo além e permite que você monitore a localização GPS, atividade no Facebook, alertas em tempo real e configurações de área segura (como a casa) de seu filho ou filha. Ela só está disponível se você comprar o Kaspersky Total Security ou o Kaspersky Security Cloud Family.

Embora alternativas melhores (e pagas) possam ser encontradas, eu recomendo o uso da versão grátis do Safe Kids. Ele permite que você use os principais recursos, como bloqueio de conteúdo suspeito na internet e limitação de aplicativos ou tempo de tela no dispositivo das crianças, o que torna a atualização para a versão paga desnecessária.

Safe Money – Proteja seus pagamentos e configure seu navegador

O recurso Safe Money oferece a possibilidade de acessar sites em um navegador seguro, o que é ideal se você costuma fazer pagamentos ou transações bancárias online. Infelizmente, o acesso a esse recurso é limitado aos pacotes Kaspersky Security Cloud Personal, Family e Total Security.

Captura de tela do aplicativo Kaspersky Safe Money que permite adicionar sites para uso seguro.
Consegui adicionar minha conta do PayPal ao Safe Money, criando uma camada adicional de segurança

O Safe Money é fácil de configurar. Depois de adicionar o URL do site, abra o navegador e visite a página. A tela então abrirá uma nova janela e exibirá um pequeno brilho verde ao redor de seu quadro para mostrar que sua conexão e página estão seguras. Ele faz isso bloqueando plug-ins e qualquer sincronização dentro do navegador e também oferece um teclado na tela para uma camada extra de proteção.

Captura de tela do navegador protegido pela nuvem do Kaspersky Security com uma notificação segura.
A Kaspersky notifica você quando você entra no navegador seguro, junto com a pequena janela verde brilhante

Outra camada de proteção durante a navegação é a configuração do navegador (Browser Configuration). Eu o encontrei ao explorar o programa Kaspersky e é ideal para usar com o Safe Money. A ferramenta altera automaticamente as configurações do seu navegador para garantir que não esteja vulnerável e deve ser usada sempre que o seu navegador tiver uma atualização.

Com tanto foco em uma experiência de navegação segura, não é surpresa que a Kaspersky seja uma das três únicas marcas de antivírus oficialmente certificadas para banco online. O certificado é concedido pelo MRG (Malware Research Group) Effitas, uma empresa reconhecida mundialmente que executa testes completos e implacáveis em programas antivírus. Isso garante que apenas os melhores sejam certificados.

Armazenamento em nuvem – Faça backup de dados importantes no Dropbox

O recurso Backup e Restauração permite que você faça backup de todos os dados ou dados selecionados, que você pode salvar em uma unidade local ou via nuvem. A opção de nuvem padrão da Kaspersky é o Dropbox, que requer a criação de uma conta e vem com 2 GB de armazenamento grátis.

Embora ter acesso ao armazenamento em nuvem seja útil, a oferta da Kaspersky é limitada em comparação aos concorrentes. Em contraste, o Norton oferece um mínimo de 10 GB com seu plano 360 Standard, até 500 GB com uma assinatura Ultimate Plus.

Triturador de arquivos – Exclua arquivos confidenciais permanentemente

Quando você exclui um arquivo normalmente, ele pode ser recuperado rapidamente por qualquer pessoa que obtenha acesso ao seu disco rígido. O triturador de arquivos (File Shredder) permite que você escolha entre vários padrões de processos de exclusão baseados em algoritmos que excluem arquivos confidenciais de forma permanente. Isso significa que você pode impedir qualquer acesso indesejado de terceiros.

Ferramentas de otimização extras – Limpador de dados não usados, limpador de privacidade e mais

A Kaspersky oferece vários recursos que utilizam assistentes de software para limpar seus dados:

  • Limpador de dados não usados: exclui arquivos temporários e não usados
  • Limpador de privacidade: limpa rastros de sua atividade
  • Solução de problemas do Microsoft Windows: remove vestígios de objetos maliciosos do sistema

Acho que ferramentas como essas costumam ser subestimadas. Todos elas podem ajudá-lo a manter um disco rígido limpo, sem arquivos ou aplicativos não utilizados (os quais tornam o sistema mais lento), o que pode aumentar a vida útil do dispositivo.

Interface - 7

A Kaspersky oferece vários aplicativos para Windows (8 ou superior), Mac (OS X 10.12 Sierra ou superior), Android (4.4 ou superior) e iOS (12 ou superior), todos proporcionando uma experiência estável que permite proteger seu dispositivo rapidamente.

No que tange aos anúncios, havia um grande botão vermelho na versão grátis que serve como um lembrete para você fazer o upgrade. Fora isso, não recebi notificações no Windows, celular ou Mac. A única vez que a Kaspersky me empurrou na direção de comprar um plano premium foi quando tentei usar certos recursos bloqueados dentro do aplicativo.

Interface em computadores – Ampla (e confusa) variedade de aplicativos para Windows e Mac

Achei o processo de instalação simples no Windows e no Mac, com o programa se configurando automaticamente em apenas alguns minutos. A única versão que requer dados pessoais na instalação é o Kaspersky Security Cloud Free, que força você a criar uma conta antes de acessá-la. Na minha opinião, este é um requisito razoável para um programa grátis, mas poderoso.

Testei várias versões dos programas da Kaspersky no Windows e no Mac. Todas as versões possuem interfaces semelhantes, mas oferecem uma quantidade diferente de recursos. Kaspersky Anti-Virus (a única versão que não está no Mac), Kaspersky Internet Security e Kaspersky Total Security fazem parte do pacote Kaspersky original.

A versão mais recente consiste nos pacotes Kaspersky Security Cloud Free, Kaspersky Security Cloud Personal e Kaspersky Security Cloud Family, trazendo mais opções ao instalar em dispositivos móveis e computadores.

Captura de tela da área de trabalho gratuita do Kaspersky Security Cloud mostrando recursos bloqueados em uma versão premium.
Notei que a interface era quase a mesma em todas as variações da Kaspersky

Olhando para os diferentes produtos, sinto que a Kaspersky precisa deixar claro o que oferece. Esta seleção é muito confusa para o usuário comum e pode ser difícil de entender devido às semelhanças óbvias entre eles. A exceção é a versão grátis do Kaspersky Security Cloud, que se destaca por fornecer proteção gratuita sem ter nenhuma variedade com nomes e preços confusos. Além disso, a Kaspersky oferece seus aplicativos em português.

Aplicativos móveis – Segurança decente para Android, mas proteção básica para iOS

Minha experiência foi tranquila e rápida ao usar os aplicativos móveis da Kaspersky. O Kaspersky Security Cloud é oferecido grátis no Android e iOS, ou incluso com uma das assinaturas pagas da Kaspersky. O processo de instalação foi simples em ambos os sistemas operacionais, embora o iOS não conta com um programa adicional – Kaspersky Internet Security – encontrado no Android.

Os usuários do Android podem acessar a versão grátis do Internet Security no aplicativo Security Cloud ou baixá-lo separadamente. Percebi que o foco principal do aplicativo era uma proteção poderosa contra spyware, mas carecia de proteção em tempo real. Para obter esse recurso e monitorar ativamente seu dispositivo móvel, você deve se inscrever para a versão paga.

Eu não tinha certeza do motivo da falta desse programa no iOS, então decidi entrar em contato com o suporte por telefone da Kaspersky para descobrir. O representante me garantiu que a plataforma iOS é geralmente segura com a forte segurança da Apple na App Store, que é o único lugar de onde você pode instalar arquivos. Um arquivo malicioso no dispositivo não pode instalar ou processar nenhum comando por causa disso, portanto, na visão da Kaspersky, o aplicativo Internet Security não é necessário.

Lembre-se de que a garantia de reembolso de 30 dias da Kaspersky não se aplica se você fizer download via Google Play ou App Store. Você precisará baixar o aplicativo diretamente do site da Kaspersky para ter direito a um reembolso.

Captura de tela do Kaspersky Security Cloud no iOS em comparação com a versão Android
O aplicativo Internet Security no Android (à direita) conta com varredura de vírus, ao contrário da alternativa do iOS (à esquerda)

Embora eu tenha ficado impressionado com o desempenho da Kaspersky no Android, o aplicativo iOS não fez muito por mim, além de oferecer recomendações sobre como alterar as configurações do dispositivo e a capacidade de evitar capturas de tela. Se você procura um antivírus gratuito para iOS que oferece mais recursos, o Avira conta com varreduras de dispositivos, proteção de identidade e outros recursos avançados. No entanto, como o iOS já possui configurações de segurança próprias, a falta de proteção em tempo real no aplicativo da Kaspersky não é um grande problema.

Proteja seus dispositivos com a Kaspersky

Suporte - 6

A Kaspersky oferece suporte por chat ao vivo, telefone ou solicitações via formulário. O site da empresa afirma que seu chat online funciona 24/7, mas isso é falso. Quando testei, rapidamente vi um aviso dizendo que eles prestavam serviço entre 8h e 17h30 GMT – visitei entre o horário de funcionamento indicado e eles ainda não estavam disponíveis! Esse horário é o mesmo do suporte por telefone, com apenas solicitações de formulário disponíveis 24/7. De qualquer forma, achei impressionante ter a opção de entrar em contato com o suporte ao cliente em português.

Se você estiver usando apenas o plano grátis da Kaspersky, as opções de suporte não são tão ruins. Concorrentes como Sophos e Bitdefender nem sequer fornecem assistência ao cliente pessoalmente, a menos que você seja um cliente pagante.

A história é diferente se você for um cliente premium – nesse caso, o serviço geral é decepcionante em comparação com alternativas, como Norton e TotalAV. Essas empresas oferecem chat ao vivo instantâneo e facilmente acessível, tornando muito mais fácil receber respostas oportunas.

Chat ao vivo – Falsamente anunciado como 24/7

Fiquei desapontado com a disponibilidade inconsistente, e o chat ao vivo 24/7 falsamente anunciado. Quando tentei me conectar ao chat ao vivo, o serviço ainda estava offline, mesmo durante o horário de funcionamento anunciado. Investiguei mais e descobri que o chat em alemão, italiano, holandês, curdo e francês funcionava e estava disponível. No entanto, as versões em inglês, português e espanhol pareceram permanecer offline.

Captura de tela do suporte por chat ao vivo da Kaspersky mostrando o horário de expediente
O chat ao vivo não está disponível, mas anunciado de forma confusa como 24/7

Suporte por telefone – Curtos tempos de espera com conselhos amigáveis

Ao contrário do chat ao vivo, achei o suporte por telefone da Kaspersky excelente e consegui me conectar a um representante do cliente em 5 minutos.

Conforme mencionado anteriormente, entrei em contato com um representante por telefone a respeito do programa antivírus ausente no iOS, e eles foram confiantes e úteis para me responder. O representante permitiu que eu fizesse minha pergunta sem percorrer um roteiro e respondeu imediatamente com uma resposta útil e detalhada. Antes de encerrar a ligação, eles me pediram para anotar um número de referência para a ligação se eu os contatasse novamente sobre o mesmo assunto. Este foi um conselho ótimo e inesperado.

Falei com muitos departamentos de suporte ao longo dos anos e gostaria que mais pessoas adotassem essa abordagem. Ter um número de referência pode diminuir os tempos de espera e ajudar a equipe de suporte a encontrar uma solução mais rapidamente.

Suporte por e-mail – Tempos de resposta rápidos, mas o telefone é melhor

Se você está procurando um reembolso, o método mais rápido é preencher um formulário de solicitação. A Kaspersky afirma que responde em um dia ao seu processo de cancelamento e eu recebi uma resposta à minha solicitação em apenas 6 horas. Também obtive respostas detalhadas a perguntas gerais, embora não fossem tão completas quanto o suporte por telefone que recebi.

Captura de tela das solicitações de suporte da Kaspersky no site da Kaspersky.
As solicitações são simples e fáceis de gerenciar por meio do site da Kaspersky

Preço - 6

A Kaspersky oferece uma gama confusa de planos diferentes. Infelizmente, as informações no site também estão desatualizadas, portanto, não é uma fonte confiável. Não sei por que a Kaspersky tornou isso tão complicado, mas aqui estão os detalhes com base na minha experiência pessoal ao testar cada plano.

Kaspersky Security Cloud Free – Um dos melhores planos grátis disponíveis

Eu recomendo fortemente o plano grátis da Kaspersky, pois acredito que é a melhor escolha entre a gama de produtos Kaspersky. O plano inclui:

  • Proteção antivírus (incluindo proteção contra ransomware)
  • Proteção na nuvem
  • VPN (limite de 200 MB e aumentado para 500 MB se você criar uma conta Kaspersky grátis)
  • Gerenciador de senhas (máximo de 15 senhas)
  • Controle parental Safe Kids

O site da Kaspersky não menciona isso, mas você também terá acesso às ferramentas abaixo:

  • Recurso File shredder
  • Limpador de dados inúteis
  • Limpador de privacidade
  • Solução de problemas do Microsoft Windows

A Kaspersky é um dos únicos antivírus grátis que não restringe a proteção contra ransomware a uma assinatura premium e vale a pena baixar apenas por esse recurso. Você também terá acesso ao Cloud Protection, que é a mesma tecnologia usada em todas as versões pagas.

Kaspersky Anti-Virus – Plano mais barato (somente Windows)

Esta versão da Kaspersky oferece o mesmo nível de proteção encontrado na versão grátis e é a mais barata de sua gama premium. Descobri que ela fornece um conjunto de ferramentas idêntico ao Kaspersky Secure Cloud Free – apenas remodelado exclusivamente para o Windows sem os recursos bloqueados. Se você está procurando uma opção básica, escolha a versão grátis do Kaspersky Security Cloud e economize dinheiro.

Kaspersky Internet Security – Plano mais barato (somente Mac)

Este é o equivalente de Mac do plano Anti-Virus do Windows. É o plano premium mais acessível se você for um usuário do Mac (e deseja apenas proteção para Mac).

Kaspersky Internet Security – Plano de melhor custo-benefício

O Kaspersky Internet Security oferece o melhor custo-benefício dos planos pagos da empresa. Compatível com Windows, Mac e Android, oferece mais privacidade e recursos focados na segurança, como:

  • Extensão de navegador Safe Money
  • Proteção de privacidade (inclui proteção de webcam, verificação de conta e recursos de navegação privada)
  • VPN (dados ilimitados)

Embora o Kaspersky Internet Security seja um pacote antivírus muito bom, não oferece o melhor custo-benefício que você pode encontrar no mercado. Por exemplo, o plano Norton 360 Deluxe é mais barato que a Kaspersky e inclui recursos extras valiosos, como VPN e backup em nuvem para PC.

Kaspersky Total Security – Pacote Premium

Este é o plano mais caro, mas não acho que valha a pena o custo adicional. Você obtém apenas alguns recursos novos, como:

  • Controle parental Safe Kids (ilimitado)
  • Gerenciador de senhas (ilimitado)
  • Backup na nuvem (limite de 2 GB no Dropbox)
  • Proteção de arquivo

Kaspersky Security Cloud – Pacote completo

Esta é a versão premium do plano Security Cloud Free, e vem com opções de assinatura Pessoal e Familiar.

A opção Pessoal inclui tudo encontrado no plano Internet Security – é melhor para usuários individuais, pois você pode escolher entre 3 ou 5 licenças de dispositivo. A opção Família cobre todos os recursos do plano Total Security e é melhor para residências grandes, pois cobre 10 dispositivos.

Os planos do Security Cloud custarão muito mais do que qualquer outra oferta da Kaspersky. No entanto, também oferece menos benefícios em comparação com o Norton 360, que oferece um pacote mais acessível e melhores recursos.

Avaliação grátis de 30 dias – Sem necessidade de cartão de crédito

A Kaspersky oferece uma versão de avaliação grátis de 30 dias nos planos Kaspersky Anti-Virus, Internet Security, Security Cloud Personal, Security Cloud Family e Total Security. Nenhuma inscrição ou cartão de crédito é necessário para usar o teste grátis, uma excelente chance de testar qualquer uma das variações antes de decidir comprar.

Garantia de reembolso de 30 dias

A Kaspersky oferece uma garantia de reembolso de 30 dias, mas só está disponível se você comprar diretamente do site da empresa. Se você comprar por meio do Google Play ou da Apple App Store, não poderá aproveitar esta oferta.

A maneira mais simples de obter um reembolso é preencher um formulário de reembolso e enviá-lo diretamente. Pode demorar mais de 1 dia útil para obter uma resposta (demorou algumas horas para que eles entrassem em contato comigo), e o dinheiro voltou para minha conta bancária após 7 dias úteis.

Security Cloud
$ 53.99 por ano
Internet Security
$ 39.99 por ano
You Save 26%
Total Security
$ 44.99 por ano
You Save 17%

Veredito Final

Com base em meus testes, sou um grande fã do plano grátis da Kaspersky, pois você está recebendo a mesma proteção antivírus de qualidade dos pacotes premium. Se o incidente na Rússia ainda o deixa inseguro, lembre-se de que você pode facilmente desativar a coleta de dados e manter suas informações privadas.

Embora a Kaspersky ofereça um dos melhores produtos antivírus grátis do mercado, não posso recomendar nenhum dos planos pagos da Kaspersky. O desempenho geral de seus recursos extras é bastante deficiente. Simplificando, a VPN, o gerenciador de senhas e o controle parental simplesmente não valem o investimento. É melhor você usar um antivírus de ponta, como o Norton, que oferece uma gama mais abrangente de recursos que funcionam muito bem.

Se você não deseja pagar pela proteção máxima, o plano grátis da Kaspersky é bom o suficiente para protegê-lo da maioria dos ataques cibernéticos. Certamente se destaca em comparação com outros programas antivírus grátis, como Sophos e Avira, pois oferece muitos recursos relacionados à segurança e privacidade. Mesmo que todos os recursos tenham limitações, é bom que o plano grátis da Kaspersky vá além da simples proteção contra malware.

Experimente já a Kaspersky grátis!

Perguntas frequentes: Kaspersky Antivirus

Posso confiar na Kaspersky?

Sim, o incidente envolvendo a Rússia não tem evidências fortes. Em um esforço para criar transparência e confiança para os usuários, a Kaspersky mudou a maior parte de sua rede para fora da Rússia. Minha pesquisa marcou alguns problemas relacionados às políticas de privacidade da empresa, mas a Kaspersky garante aos usuários que é apenas para uso analítico.

Por que a Kaspersky foi proibida nos Estados Unidos?

Devido a alegações de que trabalha com agências governamentais russas como a KGB, uma proibição temporária foi definida em 2018. Uma nova proibição permanente foi estabelecida em 2020, impedindo que a Kaspersky fosse usada por agências e contratadas do governo dos Estados Unidos. Se a ideia da Kaspersky coletar seus dados não se adequar a você, há uma maneira simples e fácil de desativar essa configuração.

A versão grátis da Kaspersky é segura?

Sim, é segura. Na verdade, eu recomendo a versão grátis entre todos os produtos da Kaspersky. Ele fornece proteção antivírus incomparável com alternativas premium e até inclui proteção contra ransomware – algo que você encontrará em falta em outras opções de antivírus grátis. Embora falte alguns recursos, o Kaspersky Security Cloud Free ainda oferece ferramentas de proteção de dados como o triturador de arquivos e o limpador de privacidade, que ajudam a mantê-lo seguro.

A Kaspersky pode me proteger de links de phishing, cavalos de Tróia, vírus e spyware?

Sim, todas as versões oferecem a mesma proteção poderosa. Nos testes, ela forneceu segurança total contra quaisquer ameaças que minha equipe pudesse lançar contra o programa. Até mesmo a versão grátis do Kaspersky Security Cloud oferece as mesmas excelentes taxas de proteção, tornando-o uma das melhores opções de antivírus grátis disponíveis. Ele também inclui proteção contra ransomware, ao contrário de outras alternativas gratuitas que geralmente restringem esse importante recurso a uma assinatura premium!

Escrito por: Eric Ribeiro
Eric é um escritor de tecnologia e um early adopter que gosta de explorar as novidades da indústria. Faz o possível para manter sua privacidade online e acredita que, assim como no mundo real, todos devem poder escolher quem tem acesso às vidas suas privadas.

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