Revisões da TunnelBear VPN e opinião de especialistas

Para o que estamos olhando?

Visão geral do TunnelBear VPN

A TunnelBear está no mercado há 7 anos. Mas tem resistido ao teste do tempo por causa do bom serviço ou é apenas por causa dos ursos adoráveis?

Formada em 2011 por Ryan Dochuk (Corporate Bear) e Daniel Kaldor (Bear Quantum) e com sede em Toronto, Canadá, a TunnelBear construiu uma base bastante sólida como VPN confiável.

Usando criptografias AES de 256 bits para proteger os dados, a TunnelBear colocou uma prioridade muito alta em segurança e privacidade, apesar de estar baseada em um dos países “Cinco Olhos”. Eles têm uma política rigorosa de não registro, que é descrita na sua política de privacidade, embora devam entregar algumas informações conforme listado pela lei canadense.

A TunnelBear inclui um kill switch, chamado VigilantBear, que é constantemente verificado, testado e atualizado. Outro recurso útil, a GhostBear pode permitir que você disfarce a sua conexão. Isso pode ajudar a ultrapassar barreiras, por isso, você pode assistir à Netflix dos EUA ou BBC iPlayer, no entanto, nem sempre funciona.

Com tudo isso em mente, vamos ver mais de perto os recursos e as opções oferecidas pela TunnelBear VPN.

Prós

  • Fácil de instalar
  • Simples de usar
  • Forte criptografia
  • Muitos recursos
  • Conexões estáveis
  • Excelentes velocidades

Contras

  • Sem suporte por chat ao vivo
  • Sem escolha de protocolo
  • Largura de banda muito limitada

Comparar com alternativas

7.8  / 10

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A confiança dos nossos usuários é a nossa prioridade nº 1! As empresas de VPN não podem pagar para alterar ou excluir comentários.

Velocidade7.0

Fizemos testes de velocidade várias vezes durante o uso da TunnelBear, e eles geralmente eram semelhantes às nossas velocidades normais de download. No entanto, às vezes, quando conectado ao servidor dos EUA, o teste de velocidade demonstrou velocidades muito baixas, o que foi muito frustrante ao assistir vídeos do YouTube e até mesmo durante navegação geral.

Se você achar que a sua conexão está um pouco instável na melhor das hipóteses (mesmo sem usar uma VPN), pode tentar ativar a substituição TCP, o que pode melhorar a estabilidade da sua conexão. Descobrimos que isso funcionou muito bem, mas nem sempre melhorou a velocidade da nossa conexão.

Por que velocidade é importante?

A velocidade determina o quão rápido o conteúdo é carregado, por isso, se estiver baixando torrents ou fazendo streaming, você quer que a velocidade seja de alguma forma idêntica à sua velocidade normal na Internet. Uma vez que uma VPN criptografa os seus dados, geralmente leva um pouco mais de tempo para enviá-los e recebê-los, o que pode diminuir a velocidade da sua conexão. No entanto, se o seu ISP abranda deliberadamente a velocidade da sua conexão (também conhecido como estrangulamento), uma VPN pode aumentar a sua velocidade na Internet. Testar uma VPN é algo inútil porque os novos servidores aparecem e afetam a velocidade. A sua velocidade também pode variar de acordo com a sua localização, por isso, o seu teste de velocidade pode não corresponder ao nosso. Dito isto, testamos a velocidade em vários locais para fornecer a você uma média.

Servidores7.2

Como mencionado acima, a TunnelBear é executada em mais de 20 países em todo o mundo. Quando você se conecta pela primeira vez, a TunnelBear conecta você automaticamente ao servidor mais próximo, que para nós era Hong Kong (aparentemente, Cingapura não teve vontade de participar naquele dia). Você pode facilmente alternar isso para se conectar ao seu país desejado. Basta ir ao servidor desejado e clicar no túnel para se conectar ou selecioná-lo no menu suspenso na parte superior da tela. Isso torna muito fácil a mudança para o país do qual você precisa para fazer streaming.

Outro benefício é que a TunnelBear oferece conexões em até cinco dispositivos, incluindo PC de mesa (tanto Mac quanto Windows), laptop e smartphones/tablets Android e iOS. Assim, você pode estar razoavelmente conectado a servidores em todos os seus dispositivos de uma só vez.

Como você pode ver, a TunnelBear tem servidores nos EUA e no Reino Unido, para que você possa acessar serviços populares de streaming, como a Netflix dos EUA ou a BBC iPlayer. No entanto, durante nosso uso da TunnelBear, descobrimos que o acesso ao BBC iPlayer era virtualmente impossível devido à BBC reprimir mais as conexões que se assemelham a uma VPN. Conseguimos acessar a Netflix dos EUA. No entanto, isso é um recurso da versão Pro.

GhostBear – A tecnologia de ofuscação do TunnelBear é definitivamente uma opção para tentar fazer com que a sua conexão pareça uma conexão de Internet regular, atuando como um tipo de "modo furtivo". Ela pode diminuir um pouco sua velocidade de conexão. É importante observar que você ainda está protegido sem que o GhostBear seja ligado. Ele apenas adiciona outra camada para tentar ajudá-lo a acessar os serviços de streaming que você tanto deseja. No entanto, nós não achamos que nos ajudou a superar os problemas da BBC.

É importante notar também que os downloads P2P e torrent não são permitidos usando a TunnelBear VPN. Por isso, aqueles que procuram uma VPN que poderia permitir isso devem procurar outro serviço.

A TunnelBear também oferece o VigilantBear, que funciona como um kill switch e protege os seus dados até que você tenha uma conexão mais segura. Para quem valoriza a privacidade no uso da VPN, esse é um recurso que você deve ter em mente. A equipe da TunnelBear também é conhecida por postar em seu blog sobre melhorias que eles fizeram no sistema VigilantBear, para que a sua privacidade seja definitivamente uma preocupação constante.

Localizações dos Servidores

Experiência de usuário8.4

A TunnelBear é tão fácil de usar e ideal para usuários de VPN iniciantes. O download é rápido, fácil e adorável (não são muitas VPNs que podem reivindicar esse último).

TunnelBear Download

A interface é configurada como um mapa do mundo, com canais diferentes em cada um dos 20 países oferecidos.

TunnelBear Map

Você pode simplesmente rolar até o de sua escolha e tocar/clicar para se conectar. Ou, na interface do PC de mesa, você pode selecionar “Auto” no menu suspenso, e o TunnelBear fará um túnel para o servidor mais próximo ou mais rápido disponível. No entanto, como você pode ver ambas as interfaces são extremamente fáceis de usar e entender. Os gráficos para conexão são charmosos, e o urso rugirá no aplicativo do telefone assim que ele estiver conectado ao servidor.

Os itens de menu na interface geralmente são muito fáceis de entender e, onde eles podem ser um pouco mais complexos, a TunnelBear forneceu links para explicar para que serve o recurso.

TunnelBear Menu

O OpenVPN é implementado ela TunnelBear para Windows, Mac e dispositivos Android – algo a ter em mente para quem quer um protocolo diferente. Para dispositivos iOS, eles usam o Internet Key Exchange versão 2 (IKEv2) ou o Internet Protocol Security (IPsec).

Quando se trata de ignorar o bloqueio de VPN da Netflix, a TunnelBear não é consistente. Em um bom dia, você terá acesso à Netflix dos EUA, mas não recomendamos o uso da TunnelBear se a Netflix for uma prioridade para você.

Quanto à sua política de privacidade, ela fica um pouco mais complexa. Apesar de estar em um dos países dos “Cinco Olhos”, a TunnelBear tem uma política rigorosa de não registros. Embora eles tenham que entregar informações no caso de intimações, mandados ou outros documentos legais apresentados, os dados que eles poderiam fornecer são limitados aos dados básicos que você forneceu quando se registrou (como nome, e-mail, últimos quatro dígitos do cartão de crédito, se usado) e a quantidade de megabytes gerais usados ​​naquele mês. Além disso, o serviço parece seguro.

Suporte9.2

A TunnelBear oferece suporte ao cliente, mas somente através de um sistema de ticket/e-mail, onde você preenche um formulário de contato no próprio site. No entanto, a seção de perguntas frequentes é extensa e oferece muitas respostas, geralmente com estratégias a serem implementadas para ajudar a corrigir problemas básicos.

Nós pessoalmente testamos o formulário de contato para ver com que rapidez e eficiência o suporte do TunnelBear nos responderia e os resultados foram bons. Decidimos perguntar sobre os problemas que tivemos ao conectar o BBC iPlayer e recebemos uma resposta em menos de 24 horas. A resposta foi útil, embora não tenha sido capaz de resolver nosso problema. No entanto, ela pareceu um pouco como um modelo de copiar e colar e, sem acesso a um recurso de chat ao vivo, é difícil testar se o “Support Bear” em questão estava realmente respondendo ou apenas enviando um resposta rotineira.



No entanto, você notará que a oferta de um reembolso foi feita, apesar da TunnelBear mencionar em seus Termos e Condições que eles não oferecem devoluções de dinheiro. Talvez a TunnelBear esteja com dificuldades por causa da crescente vigilância de serviços como a Netflix dos EUA e a BBC iPlayer, e assim um reembolso por "tempo de túnel não usado" se tornou mais aceitável?

Depois disso, solicitamos um reembolso conforme oferecido e ele foi acionado em até 24 horas – um cancelamento do nosso serviço pago, bem como o reembolso do nosso pagamento mais recente. A impressão que temos é de que a TunnelBear tentará corrigir o seu problema da melhor maneira possível, mas também reconhecerá quando é apenas o serviço de streaming que você está tentando acessar, obtendo uma segurança mais rígida.

Embora o suporte não tenha um recurso de chat ao vivo, o suporte é rápido e também simpático e a eficiência com a qual eles nos deram o reembolso e simplificaram tudo para nós foi excelente.

Por que o suporte é importante?

Embora a maioria das pessoas acredite que um bom suporte só é necessário ao instalar uma VPN, existem muitas outras ocasiões onde você pode precisar de suporte ao cliente. Conectar-se a um servidor específico, alterar o seu protocolo de segurança e configurar uma VPN no seu roteador são todas as ocasiões em que o suporte pode ser útil. Verificamos cada VPN para ver se o suporte está disponível em todas as horas (mesmo de madrugada), o quão rápido elas respondem e se respondem às nossas perguntas.

Preço9.8

Embora a TunnelBear não ofereça uma garantia de reembolso, eles oferecem uma versão gratuita da sua VPN. Este plano, chamado 'Little Bear', envolve 500 MB de dados por mês (que vai até ilimitado com um plano pago), e todos os servidores do TunnelBear são disponível. No entanto, um passarinho (ou seja, o Twitter) indicou que você pode obter um gigabyte extra de dados gratuitos adicionados à sua conta se fizer um tweet sobre a TunnelBear.

Os dois pacotes pagos do TunnelBear são chamados Giant e Grizzly.

A opção Giant é um pagamento mensal, que você paga à mesma hora todos os meses, enquanto a versão do Grizzly é um pagamento anual que equivale a cerca de 50% do preço da opção Giant, mas você tem que pagar adiantado pelo ano inteiro.

As opções de pagamento são bastante reduzidas – A TunnelBear removeu o Paypal como uma opção nos últimos tempos, por isso, aceitam cartão de crédito ou Bitcoin, se você quiser permanecer anônimo.

No geral, a TunnelBear é uma VPN bastante sólida, que oferece servidores em vários países, ajudando a conceder acesso aos serviços de streaming da melhor forma possível e colocando a privacidade do cliente em alta prioridade. Recomendamos para os novatos nas VPNs.

TunnelBear VPN oferece os seguintes planos

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