TunnelBear VPN é bom 2024: Vale a pena a compra?

Fizemos testes de velocidade várias vezes durante o uso da TunnelBear, e eles geralmente eram semelhantes às nossas velocidades normais de download. No entanto, às vezes, quando conectado ao servidor dos EUA, o teste de velocidade demonstrou velocidades muito baixas, o que foi muito frustrante ao assistir vídeos do YouTube e até mesmo durante navegação geral.

Se você achar que a sua conexão está um pouco instável na melhor das hipóteses (mesmo sem usar uma VPN), pode tentar ativar a substituição TCP, o que pode melhorar a estabilidade da sua conexão. Descobrimos que isso funcionou muito bem, mas nem sempre melhorou a velocidade da nossa conexão.

Como mencionado acima, a TunnelBear é executada em mais de 20 países em todo o mundo. Quando você se conecta pela primeira vez, a TunnelBear conecta você automaticamente ao servidor mais próximo, que para nós era Hong Kong (aparentemente, Cingapura não teve vontade de participar naquele dia). Você pode facilmente alternar isso para se conectar ao seu país desejado. Basta ir ao servidor desejado e clicar no túnel para se conectar ou selecioná-lo no menu suspenso na parte superior da tela. Isso torna muito fácil a mudança para o país do qual você precisa para fazer streaming.

Outro benefício é que a TunnelBear oferece conexões em até cinco dispositivos, incluindo PC de mesa (tanto Mac quanto Windows), laptop e smartphones/tablets Android e iOS. Assim, você pode estar razoavelmente conectado a servidores em todos os seus dispositivos de uma só vez.

Como você pode ver, a TunnelBear tem servidores nos EUA e no Reino Unido, para que você possa acessar serviços populares de streaming, como a Netflix dos EUA ou a BBC iPlayer. No entanto, durante nosso uso da TunnelBear, descobrimos que o acesso ao BBC iPlayer era virtualmente impossível devido à BBC reprimir mais as conexões que se assemelham a uma VPN. Conseguimos acessar a Netflix dos EUA. No entanto, isso é um recurso da versão Pro.

GhostBear – A tecnologia de ofuscação do TunnelBear é definitivamente uma opção para tentar fazer com que a sua conexão pareça uma conexão de Internet regular, atuando como um tipo de “modo furtivo”. Ela pode diminuir um pouco sua velocidade de conexão. É importante observar que você ainda está protegido sem que o GhostBear seja ligado. Ele apenas adiciona outra camada para tentar ajudá-lo a acessar os serviços de streaming que você tanto deseja. No entanto, nós não achamos que nos ajudou a superar os problemas da BBC.

É importante notar também que os downloads P2P e torrent não são permitidos usando a TunnelBear VPN. Por isso, aqueles que procuram uma VPN que poderia permitir isso devem procurar outro serviço.

A TunnelBear também oferece o VigilantBear, que funciona como um kill switch e protege os seus dados até que você tenha uma conexão mais segura. Para quem valoriza a privacidade no uso da VPN, esse é um recurso que você deve ter em mente. A equipe da TunnelBear também é conhecida por postar em seu blog sobre melhorias que eles fizeram no sistema VigilantBear, para que a sua privacidade seja definitivamente uma preocupação constante.

A TunnelBear oferece suporte ao cliente, mas somente através de um sistema de ticket/e-mail, onde você preenche um formulário de contato no próprio site. No entanto, a seção de perguntas frequentes é extensa e oferece muitas respostas, geralmente com estratégias a serem implementadas para ajudar a corrigir problemas básicos.

Nós pessoalmente testamos o formulário de contato para ver com que rapidez e eficiência o suporte do TunnelBear nos responderia e os resultados foram bons. Decidimos perguntar sobre os problemas que tivemos ao conectar o BBC iPlayer e recebemos uma resposta em menos de 24 horas. A resposta foi útil, embora não tenha sido capaz de resolver nosso problema. No entanto, ela pareceu um pouco como um modelo de copiar e colar e, sem acesso a um recurso de chat ao vivo, é difícil testar se o “Support Bear” em questão estava realmente respondendo ou apenas enviando um resposta rotineira.

No entanto, você notará que a oferta de um reembolso foi feita, apesar da TunnelBear mencionar em seus Termos e Condições que eles não oferecem devoluções de dinheiro. Talvez a TunnelBear esteja com dificuldades por causa da crescente vigilância de serviços como a Netflix dos EUA e a BBC iPlayer, e assim um reembolso por “tempo de túnel não usado” se tornou mais aceitável?

Depois disso, solicitamos um reembolso conforme oferecido e ele foi acionado em até 24 horas – um cancelamento do nosso serviço pago, bem como o reembolso do nosso pagamento mais recente. A impressão que temos é de que a TunnelBear tentará corrigir o seu problema da melhor maneira possível, mas também reconhecerá quando é apenas o serviço de streaming que você está tentando acessar, obtendo uma segurança mais rígida.

Embora o suporte não tenha um recurso de chat ao vivo, o suporte é rápido e também simpático e a eficiência com a qual eles nos deram o reembolso e simplificaram tudo para nós foi excelente.