Revisões da Betternet e opinião de especialistas - setembro 2019

Para o que estamos olhando?

Visão geral do Betternet

Você sabia que a BetterNet VPN tem mais de 38 milhões de usuários no mundo todo?

Bem, apesar desse crescimento fantástico, o serviço de VPN gratuito ainda recebe muitas críticas. Em grande parte por causa de um estudo realizado pelo estudo da Commonwealth Scientific and Industrial Research Organization (CSIRO), que descobriu que ele empurra anúncios para os seus usuários.

Nesta análise detalhada, recomendamos que você experimente os pacotes premium ou pagos. Por quê? Em primeiro lugar, ela não foi criticada pelo estudo da CSIRO e não se baseia em publicidade para arrecadar fundos. Portanto, nem todas as reclamações ou observações feitas sobre o serviço gratuito da BetterNet VPN se aplicam ao serviço pago.

Infelizmente, a BetterNet está localizada no Canadá, um dos países da lei de vigilância dos Cinco Olhos. Isso significa que, quando se trata de privacidade, a VPN pode não ser tão confiável. Ainda mais problemático, ela também mantém os registros de conexão que eles entregam ao governo ou às autoridades mediante solicitação. Isso não é bom para a privacidade, considerando outras VPNs que estão por trás de uma política rígida de ausência de registros.

Prós

  • Fácil de instalar em dispositivos móveis
  • Tráfego Web criptografado
  • Não é necessário registro
  • Funciona muito bem com Netflix (versão premium)
  • Garantia de reembolso de 7 dias na versão Premium
  • Altamente compatível com todos os dispositivos móveis e sistemas operacionais
  • Forte reputação com mais de 38 milhões de usuários

Contras

  • Recursos premium insuficientes
  • Mantém registros na versão gratuita
  • Exibe anúncios na versão gratuita
  • Não tem kill switch

Importante saber

2015
Sim
1

Detalhes de Contato

[email protected]
www.betternet.co

Velocidade5.6

Fizemos vários testes de velocidade ao longo do dia para obter os resultados mais precisos. Fizemos cinco testes usando servidores diferentes. Usamos os servidores dos EUA (Nova York) e do Reino Unido (Londres). A VPN foi bastante lenta nos downloads, mas os uploads mantinham as velocidades normais com ou sem a presença da VPN.

Vimos nos nossos testes no Reino Unido que a velocidade média de conectividade caiu significativamente da nossa média. Quando tentamos assistir a vídeos no YouTube e Netflix, tivemos uma pausa substancial de buffer, mas, depois de carregados, conseguimos fazer streaming dos vídeos, embora a qualidade variasse de ruim a quase HD em todos os programas.

Nosso teste do servidor de Nova York foi ainda pior. Nosso teste básico de desempenho do Reino Unido para os Estados Unidos mostrou uma redução de quase 8 mbps durante nossos testes.

Por que velocidade é importante?

A velocidade determina o quão rápido o conteúdo é carregado, por isso, se estiver baixando torrents ou fazendo streaming, você quer que a velocidade seja de alguma forma idêntica à sua velocidade normal na Internet. Uma vez que uma VPN criptografa os seus dados, geralmente leva um pouco mais de tempo para enviá-los e recebê-los, o que pode diminuir a velocidade da sua conexão. No entanto, se o seu ISP abranda deliberadamente a velocidade da sua conexão (também conhecido como estrangulamento), uma VPN pode aumentar a sua velocidade na Internet. Testar uma VPN é algo inútil porque os novos servidores aparecem e afetam a velocidade. A sua velocidade também pode variar de acordo com a sua localização, por isso, o seu teste de velocidade pode não corresponder ao nosso. Dito isto, testamos a velocidade em vários locais para fornecer a você uma média.

Servidores7.2

Se você for um cliente premium, pode escolher em uma lista de diferentes servidores. Infelizmente, isso é tudo que a VPN permite que você faça. Ela não permite que você altere o protocolo de VPN ou especifique se deseja Abrir VPN com UDP ou TCP.

BetterNet Servers

Na verdade, o que descobrimos desta VPN é que ela não possui todos os recursos essenciais que definem um serviço premium. Achamos que foi bastante decepcionante. Veja aqui as características essenciais que eles não oferecem:

  • Um kill switch
  • Proteção contra vazamento de DNS
  • Um sistema de camuflagem
  • Tecnologia “Stealth”
  • Opções de seleção de encaminhamento de porta

Para escolher um local de servidor adequado, clique na função “selecionar localização virtual”. Aqui, você terá dez países e sete cidades nos Estados Unidos. Embora seja uma quantia razoável, existem outras VPNs que fornecem serviços em mais de 50 países, tornando a BetterNet um pouco decepcionante.

Felizmente, mudar para outra localização de servidor é bastante simples. Você nem precisa se desconectar do seu servidor atual antes de ativar um novo. Esta VPN fará isso por você automaticamente

Colocamos os servidores em teste verificando a sua capacidade de acessar o conteúdo bloqueado da Netflix e do iPlayer da BBC.. Nós nos conectamos a um dos servidores dos EUA, fizemos login na nossa conta Netflix e realizamos uma pesquisa pelo The Office (EUA), disponível apenas para usuários dos EUA. Conseguimos encontrar o programa, o que significa que a Netflix reconheceu os servidores como sendo provenientes dos EUA, mas quando tentamos reproduzir o vídeo, fomos bloqueados por usar um serviço de proxy. Por isso, incapaz de assistir Netflix, tentamos fazer streaming de programas de dois canais de TV americanos, e não tivemos problemas em fazer streaming dos sites da ABC e da NBC. Quando mudamos do servidor dos EUA para um servidor do Reino Unido, ele desbloqueou facilmente o iPlayer da BBC.

Localizações dos Servidores

au
ca
de
fr
gb
hk
jp
nl
sg
us

Experiência de usuário8.4

Obter a Betternet VPN é bastante simples. Aqui, tudo o que você precisa fazer é visitar o site para baixá-la. Normalmente, você a verá no canto direito da página. Depois de lançar o aplicativo, ele perguntará se você deseja experimentar o serviço premium por sete dias. Recuse, se você quiser usar apenas a versão gratuita. No entanto, após iniciar do software, ainda é possível fazer upgrade para premium e aproveitar o período de avaliação gratuita de sete dias.

Depois de escolher um plano adequado, você pode selecionar a partir de uma lista de dez países. Basta escolher o seu servidor preferido e, em seguida, pressionar a função “Conectar”. Percebemos que a VPN se conectou rapidamente e sem problemas. Assim que ela estabelece uma conexão, o escudo fica azul com uma expressão feliz para mostrar que tudo está bem.

A BetterNet VPN é compatível com dispositivos Mac, Windows, Android e iOS. Além disso, você pode obter a extensão do navegador para o Firefox e o Chrome. Apesar desses recursos fantásticos, descobrimos que ambas as extensões do navegador vêm com vários bugs.

Ficamos surpresos quando testamos a extensão do Chrome, nos conectamos com o que pensávamos ser um servidor do Reino Unido, mas quando verificamos a localização do nosso IP vimos que tínhamos um endereço IP nos EUA. A situação é ainda pior se você estiver usando a extensão do Firefox. É por isso que recomendamos que você fique totalmente longe dessas extensões!

Inscrever-se

Se é sua primeira vez usando a BetterNet VPN, sugerimos que você teste a sua opção de avaliação gratuita. No entanto, embora isso leve a um plano de pagamento mensal mais caro, você ainda pode cancelar essa avaliação gratuita e assinar um plano anual, se preferir o serviço. Seja qual for o caso, lembre-se de que usar a versão de avaliação gratuita dá uma ideia clara do que é a VPN. Isso permite que você decida se vai investir no serviço ou não.

Para obter a avaliação gratuita, clique no botão verde. Uma página se abre no navegador que está usando e, aqui, você precisará inserir todas as informações do seu cartão de crédito. Depois de ter autorizado o seu cartão de crédito, o escudo no site fica verde e feliz. A BetterNet enviará uma fatura, mostrando que o seu saldo atual é de $ 0. Finalmente, você saberá que pode começar quando vir o escudo de desenho animado com uma coroa na cabeça.

BetterNet Connected

Nós testamos a VPN quanto a DNS e o Protocolo versão 4 (IPv4) vaza através do nosso servidor de Londres. As versões do Windows não apresentavam problemas, mas a extensão do Chrome mostrava comunicações em tempo real na Web (WebRTC) e vazamentos de DNS. O proxy do Firefox foi completamente inútil, pois nem sequer ocultava o nosso endereço IP. No entanto, não conseguimos verificar os vazamentos de IPv6.

Se você está planejando uma viagem para a China, precisará levar uma VPN diferente. Nem a versão gratuita nem a premium permitirão que você passe pela Grande Firewall da China. Encontramos muitos desafios ao usar a versão gratuita, e não houve mudanças mesmo quando recorremos ao serviço premium.

A Betternet não fornece os detalhes da sua criptografia. Na nossa experiência, isso é mais comum com VPNs que têm criptografia desatualizada ou fraca. Mesmo assim, o seu FAQ diz que usa:

  • Open VPN com uma codificação AES de 256 bits
  • L2TP/IPSec junto com uma chave de 128 bits

No entanto, não explicou onde ele usa esses protocolos de encapsulamento. Não há opções nos aplicativos para dispositivos móveis ou na área de trabalho do seu PC que permitem alterar as criptografias. Então, algumas versões rodam no OpenVPN, enquanto outras usam o L2TP/IPsec.

Suporte8.4

Como usuário premium, você pode obter ajuda ou suporte se tiver uma dúvida ou problema ao usar o aplicativo. Como você faz isso? Bem, vá para o canto superior esquerdo da tela e abra o menu. Na próxima tela, clique em “Entre em contato”. Verifique se você especificou a natureza da sua solicitação nesta página.

Infelizmente, seguir esse processo só leva você de volta à página inicial padrão do site. Portanto, concluímos que o aplicativo é um pouco problemático, mas os seus desenvolvedores não se deram ao trabalho de verificá-lo. Talvez o atendimento ao cliente não esteja longe da sua agenda.

Então, onde está o help desk no site? Aqui, tivemos que seguir um processo bastante frustrante para encontrar a função de ajuda e suporte do cliente. Não há um link claro na barra de menus e você precisa rolar até a parte inferior da página para encontrar o recurso “Central de Ajuda”.

Surpreendentemente, ao contrário de outras VPNs (que quase custam o mesmo), a Betternet não tem a função de suporte ao cliente de chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana. Assim, quando se trata dos recursos gerais de ajuda e suporte, achamos que essa VPN não cumpre a promessa de um serviço premium confiável.

Em todo caso, quando você chegar à sua central de ajuda, procure respostas para as suas consultas específicas. Todas as suas perguntas frequentes estão agrupadas de acordo com o sistema operacional. Obtenha a ajuda de que precisa inserindo a sua pergunta na caixa de pesquisa acima dos botões do sistema operacional (SO).

Depois que clicamos em “enviar”, recebemos um e-mail de resposta automática, no qual também recebemos a resposta para a nossa consulta. Recebemos outro e-mail solicitando a criação de uma conta de ajuda e suporte no site. Assim, você pode facilmente verificar a sua atividade de usuário, incluindo tickets de suporte, abrindo a Central de Ajuda usando a sua senha e endereço de e-mail. Você também pode responder a todas as respostas de suporte usando os registros de tickets da central de ajuda da VPN ou por e-mail.

Além disso, embora a Betternet prometa melhor tempo de resposta no seu serviço premium, descobrimos que eles demoraram um dia para responder a nossa pergunta . Infelizmente, até as informações que recebemos continham poucas informações valiosas. Eles nos forneceram os detalhes cruciais de criptografia que exigimos!

Por que o suporte é importante?

Embora a maioria das pessoas acredite que um bom suporte só é necessário ao instalar uma VPN, existem muitas outras ocasiões onde você pode precisar de suporte ao cliente. Conectar-se a um servidor específico, alterar o seu protocolo de segurança e configurar uma VPN no seu roteador são todas as ocasiões em que o suporte pode ser útil. Verificamos cada VPN para ver se o suporte está disponível em todas as horas (mesmo de madrugada), o quão rápido elas respondem e se respondem às nossas perguntas.

Preço10

Para obter a versão premium da Betternet, você precisará fazer o download da versão gratuita primeiro. Este serviço tem apenas um método, com variações de preço com base no seu período de assinatura. Por exemplo, ao escolher um período mais longo, você é recompensado com um enorme desconto de fidelidade. Além disso, eles NÃO aceitam PayPal ou qualquer outro método de pagamento.

Você pode se inscrever por um ano, seis meses ou um mês. O processo de pagamento é baseado em um contrato de preços recorrente. O que isso significa? Aqui, se você não cancelar o seu plano antes do final da sua assinatura, a Betternet cobrará você pelo próximo período automaticamente! Os únicos métodos de pagamento aceitos são o uso de um cartão de crédito ou a compra pelo iTunes ou Google Play.

A BetterNet oferece a todos os seus clientes uma garantia de reembolso de 30 dias para que você possa testar o serviço premium. No entanto, você só receberá o reembolso se usar 50 MB de dados ou menos. Assim, você só pode solicitar o seu dinheiro de volta após o final de 30 dias e consumir apenas uma pequena quantidade de dados. Isso vale a pena? Bem, não, com esta VPN é muito difícil conseguir um reembolso de qualidade.

Uma opção adequada é escolher o período de avaliação de sete dias. Infelizmente, com essa opção de pagamento, você precisa inserir todas as informações do seu cartão de crédito. Se não cancelar este plano com os sete dias, a VPN colocará você em um plano mensal (o mais caro) automaticamente. Para evitar isso, certifique-se de cancelar o plano de pagamento antes de transcorrerem os sete dias caso você não deseje continuar usando esse serviço específico.

Betternet oferece os seguintes planos

Comparar com alternativas

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9.8 / 10
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9.6 / 10
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Betternet
7.8  / 10

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