Opinião: Fraude contra Idosos está Aumentando, e Golpes Online Farão Ainda Mais Vítimas—De Todas as Idades

Cidadãos com mais de 60 anos perderam quase $5 bilhões para golpistas em 2024. À medida que a tecnologia e a IA evoluem, as gerações mais velhas estão cada vez mais vulneráveis, e essa ameaça pode em breve se estender a mais faixas etárias se as medidas corretas não forem tomadas.

A FBI publicou seu último Relatório de Crimes na Internet há alguns dias, e, dentre todos os dados preocupantes, o que mais me entristeceu foi o aumento dramático nas perdas financeiras entre as pessoas com mais de 60 anos: cerca de $4,8 bilhões em 2024—um aumento de 43% em comparação a 2023.

Notei como os idosos têm adotado novas tecnologias. Em países europeus, como a Espanha – onde eu moro – vejo grupos de adultos mais velhos grudados em seus dispositivos móveis no ônibus, assim como qualquer adolescente ou quase todo mundo hoje em dia. Jogando Candy Crush, conversando no WhatsApp, assistindo a vídeos e, talvez, sem saber, tornando-se vítimas de atores maliciosos que visam especificamente este grupo vulnerável.

Embora este grupo etário tenha feito esforços significativos por décadas para adotar novas tecnologias – de videocassetes a telefones sem fio, filmadoras, TVs de tela plana e smartphones – o ritmo acelerado do desenvolvimento da IA está tornando mais difícil para eles acompanharem, e deixando até mesmo as gerações mais jovens lutando para se manterem atualizados.

O Centro de Reclamações de Crimes na Internet do FBI (IC3) levantou sérias preocupações sobre este grupo vulnerável e as múltiplas maneiras pelas quais os golpistas os exploraram. Com o surgimento da IA e das deepfakes e golpes mais avançados, não posso deixar de me perguntar: estamos fazendo o suficiente para proteger os mais vulneráveis – e para conter essa ameaça crescente?

Aumento da Fraude contra Idosos

Isso não é novidade. Por anos, muitas organizações têm alertado sobre as vulnerabilidades dos idosos e lançado campanhas para ajudá-los a evitar serem enganados. Mas não está funcionando – e está piorando.

Em 2022, o FBI iniciou uma campanha para aumentar a conscientização entre os idosos, compartilhando histórias reais para destacar como eles estão propensos a se tornarem vítimas de golpes.

“Eu servi na Segunda Guerra Mundial e na Coreia, fui juiz federal, fui diretor do FBI, diretor da CIA e fui alvo de um golpe de fraude contra idosos”, disse William Webster em um vídeo para a campanha do FBI. “Se isso pode acontecer comigo, isso pode acontecer com você.”

Fraude contra idosos pode afetar qualquer um – até mesmo um ex-chefe de agência de inteligência. Assista nosso novo PSA para ouvir a história do ex-diretor do #FBI e @CIA William Webster – e para obter seu conselho sobre como se proteger de golpes que visam os idosos: https://t.co/GvnJaBvflq pic.twitter.com/AqHsY6x9A4

— FBI (@FBI) 10 de maio de 2022

Até mesmo os idosos mais educados e bem preparados são vulneráveis a golpes online. Por muitos anos, os tipos mais comuns de fraude envolveram suporte técnico, relacionamentos amorosos, jogos de azar—e agora, cada vez mais, criptomoedas.

Está Piorando

O relatório do FBI considera reclamações e perdas declaradas. Mas e as pessoas que não disseram nada? E aquelas que estão muito envergonhadas ou desapontadas para compartilhar suas experiências e obter ajuda?

“Os idosos podem estar menos inclinados a denunciar fraudes porque não sabem como, ou podem estar muito envergonhados por terem sido enganados”, escreveu o FBI em seu site. “Eles também podem estar preocupados que seus parentes percam a confiança em suas habilidades de gerenciar seus próprios assuntos financeiros. E quando uma vítima idosa denuncia um crime, ela pode ser incapaz de fornecer informações detalhadas aos investigadores.”

E se esse aumento de 43% for na verdade muito maior?

Outras instituições em outros países, como o Centro Anti-Fraude Canadense (CAFC), também alertaram sobre o aumento de golpes e incentivam as pessoas a denunciar qualquer fraude. As ameaças online não só afetam cidadãos em todo o mundo, mas também existem organizações criminosas internacionais operando em vários países, transferindo dinheiro roubado através de diferentes bancos e plataformas digitais. Este é um problema global e interconectado que nos afeta como sociedade.

Por Que Os Idosos São Mais Vulneráveis?

Existem várias razões pelas quais os adultos mais velhos são desproporcionalmente visados — e muitas vezes enganados com sucesso — por golpistas. Primeiramente, os níveis de literacia digital tendem a ser menores entre os idosos. Embora muitos sejam ativos online, podem não se sentir tão confortáveis ao navegar em configurações de segurança complexas, identificar tentativas de phishing ou reconhecer quando um site, chamada telefônica ou email é suspeito. Verificar URLs e entender os alertas básicos de golpes por email pode ser difícil para os jovens e muito mais desafiador para os idosos. Essas lacunas são facilmente exploradas.

O FBI explica em seu site que existem padrões comuns que interessam a hackers e atores mal-intencionados: polidez, economias e propriedades. “Os idosos são frequentemente alvo porque tendem a ser confiantes e educados”, declara o documento compartilhado na seção Scams and Safety. “Eles também geralmente têm economias financeiras, possuem uma casa e têm bom crédito — tudo isso os torna atraentes para golpistas.”

O isolamento é outro fator crítico. Muitos idosos vivem sozinhos ou têm interação social limitada, o que não apenas aumenta o risco de serem manipulados, mas também significa que podem não ter alguém por perto para verificar mensagens ou transações suspeitas. Os golpistas frequentemente usam esse isolamento para construir uma falsa confiança, oferecendo apoio emocional ou assistência urgente em emergências fabricadas. É também o ingrediente especial para os populares golpes de deepfake que exploram o amor e as necessidades românticas.

Golpes de tecnologia de ponta

Mas até mesmo aqueles que têm uma boa companhia e uma família unida não estão isentos. As novas tecnologias de deepfake podem imitar as vozes de parentes e amigos e explorar a tradicional tática de urgência ou emergência pela qual muitas pessoas mais velhas, e não apenas as mais velhas, caem.

Hoje, meu pai recebeu uma ligação telefônica que nenhum pai gostaria de receber. Ele me ouviu dizer que eu estava em um grave acidente de carro, ferida e detida por dirigir sob efeito de álcool, e que precisava de $30.000 para ser libertada da prisão.

Mas não era eu. Não houve acidente. Foi um golpe de IA.

— Jay Shooster (@JayShooster) 28 de setembro de 2024

A IA agora pode gerar vozes incrivelmente realistas, e-mails e deepfakes em vídeo que imitam pessoas reais, incluindo membros da família ou funcionários do governo – como os robocalls deepfake que usaram a voz do ex-presidente Joe Biden para desencorajar os cidadãos a votar.

Com apenas alguns clipes das redes sociais, golpistas podem clonar uma voz e fazer uma ligação telefônica desesperada se passando por um ente querido em apuros. É aterrorizante – e está funcionando.

Chatbots também podem se tornar muito pessoais, essa tecnologia pode ajudar golpistas a manterem conversas realistas, imitando agentes de suporte técnico – uma das técnicas mais populares usadas por golpistas que visam idosos – e adaptar-se com base nas respostas da vítima. Atores maliciosos só precisam de algumas linhas de código e acesso a um banco de dados com informações vazadas.

Quais São As Soluções Atuais?

Bancos, agências de aplicação da lei e organizações de cibersegurança estão intensificando os esforços para combater a fraude contra idosos. As instituições financeiras estão implementando camadas extras de verificação, sistemas de detecção de fraudes alimentados por IA e até enviando alertas quando uma atividade incomum é detectada – especialmente em contas pertencentes a clientes mais velhos.

O FBI regularmente realiza campanhas de conscientização e se associa a organizações locais para educar os idosos sobre novas ameaças – e alguns bancos fazem o mesmo. Os centros comunitários estão organizando oficinas de segurança digital, e os cuidadores estão sendo cada vez mais treinados para reconhecer os primeiros sinais de fraude.

Neste #DiaMundialDeConscientizaçãoDoAbusoDeIdosos, visite a página de fraudes contra idosos do #FBI para aprender sobre os esquemas de fraude mais comuns que visam pessoas mais velhas e dicas práticas de como proteger a si mesmo ou aos seus entes queridos de golpistas. https://t.co/ccz0rnjDWj pic.twitter.com/zsIc6nYF09

— FBI (@FBI) 15 de junho de 2024

Empresas de tecnologia, como a O2, também têm trabalhado em soluções utilizando IA e novas tecnologias para combater ameaças. A startup desenvolveu um sistema de IA chamado Daisy, que usa a voz de uma mulher mais velha para envolver fraudadores em longas conversas que não levam a lugar algum.

No entanto, embora essas iniciativas sejam essenciais, elas não são suficientes. O ritmo de avanço tecnológico é simplesmente rápido demais para que os métodos tradicionais de prevenção consigam acompanhar por conta própria. Precisamos de uma abordagem mais proativa e coletiva.

Uma Luz Sobre Um Caminho Colaborativo

É verdade que as empresas de tecnologia também devem assumir uma parcela significativa da responsabilidade pelas consequências dos sistemas e ferramentas que estão construindo. Mas precisamos ir além de simplesmente exigir que implementem medidas de segurança apropriadas e responsáveis.

Também se trata de apoiar o governo e as organizações de cibersegurança no desenvolvimento de estratégias e medidas para combater ameaças online. E é sobre nos perguntarmos: realmente sabemos como nossas mães, pais, avós, tios e amigos idosos estão interagindo com as novas tecnologias?

Talvez agora seja um bom momento para perguntar se estamos tomando as medidas de segurança corretas – e se realmente entendemos os riscos e a urgência de fechar essa lacuna geracional e tecnológica.