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Norton versus TotalAV: qual antivírus é o melhor em 2022

Sayb Saad
Última atualização por Sayb Saad em Junho 20, 2022

Com os softwares antivírus adicionando cada vez mais recursos (como gerenciadores de senhas e VPNs) aos seus pacotes, e cada um afirmando ser o melhor, escolher o produto mais adequado pode ser um desafio. Norton e TotalAV são dois dos melhores programas antivírus disponíveis, mas nenhum deles é perfeito.

Para ajudar você a decidir qual é o mais adequado para suas necessidades, coloquei o Norton 360 e o TotalAV frente a frente em alguns testes rigorosos. Avaliei o desempenho de ambos em 10 áreas diferentes e, depois de muita deliberação, descobri que o Norton 360 é o melhor no geral.

O Norton 360 fornece detecção de malware perfeita e proteção em tempo real quase perfeita sem usar muitos recursos em seu computador. Mas isso não significa que o TotalAV seja um antivírus ruim – na verdade, ele oferece uma VPN melhor e mais ferramentas de otimização de sistema do que o Norton. No geral, no entanto, o TotalAV fica atrás do Norton na maioria das categorias, embora por uma pequena margem.

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Tanto o Norton quanto o TotalAV são excelentes antivírus, mas o Norton oferece mais recursos (mesmo em seus planos mais básicos) do que o TotalAV, na mesma faixa de preço. O programa também tem uma taxa de detecção perfeita e é eficaz mesmo contra os vírus mais furtivos.

Norton Security logo

TotalAV logo

Varredura de vírus Taxa de detecção de 100%, sem prejuízo no desempenho do computador 99% taxa de detecção, mas pode sinalizar alguns arquivos legítimos e causa certo impacto no desempenho do computador
Proteção contra malware em tempo real Detectou e eliminou 100% das ameaças em tempo real, incluindo links infectados por malware e sites perigosos Detectou 99,3% das ameaças em tempo real, mas, algumas vezes, sinalizou alguns arquivos seguros desnecessariamente.
Proteção online Bloqueou 100% dos sites perigosos e funciona em Macs Bloqueou 100% dos sites perigosos, mas não oferece uma extensão para o Safari.
Performance do sistema A utilização da CPU foi de 14% em modo de espera e 84% durante a varredura. A utilização da CPU foi de 81% em mode de espera e 100% durante a varredura.
VPN Possui 30 servidores, mas não conseguiu desbloquear o Disney+ e Prime Video Possui mais de 70 servidores e desbloqueou Netflix, Disney+ e Prime Video
Controles parentais Oferece controles parentais que incluem uma variedade de recursos, como limites de tempo de tela e sites e aplicativos restritos Não oferece controles parentais
Gerenciador de senhas Vem equipado com um gerenciador de senhas fácil de usar e bem integrado, alem de um poderoso recurso de alteração automática Possui um gerenciador de senhas amigável, mas você terá que instalar extensões de navegador para que funcione
Ferramentas de otimização Fornece algumas ferramentas de otimização de desempenho, como o recurso Otimizar Disco, que devem ser suficientes para um usuário padrão Fornece um conjunto de recursos de otimização, incluindo um Desinstalador de Apps, Desfragmentador de Disco e Gerenciador de Inicialização, o que ajuda a executar seu PC mais rapidamente
Suporte ao cliente Fornece chat ao vivo 24 horas, suporte por telefone e um fórum da comunidade Fornece chat ao vivo 24 horas, suporte por telefone, sistema de tíquete por e-mail, suporte individual e uma base de conhecimento detalhada
Preço Oferece uma generosa garantia de reembolso de 60 dias Oferece uma garantia de reembolso de 30 dias

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Como testei e comparei Norton e TotalAV em 2022

  1. Varredura de vírus – Testei o desempenho da varredura de vírus para avaliar quanto tempo cada uma levava e se sinalizavam algum arquivo legítimo.
  2. Proteção contra malware em tempo real – Verifiquei se cada antivírus poderia detectar e impedir novas ameaças de malware, como trojans, adware e ransomware.
  3. Proteção online – Testei as extensões de navegador que cada antivírus fornece para testar se poderiam interromper o acesso a sites maliciosos e proteger a navegação.
  4. Desempenho do sistema – Avaliei o impacto de cada antivírus no meu sistema durante as varreduras e o uso passivo. Fiz isso enquanto realizava diferentes tarefas, como streaming, uso do MS Word e navegação na internet.
  5. VPN – Cada antivírus oferece uma VPN integrada, então avaliei a segurança, a velocidade e o desempenho de streaming de cada um.
  6. Controle parental – Apenas o Norton 360 oferece controles parentais, sendo assim, avaliei quantos perfis é possível criar, quão fácil era o uso e quão simples era para crianças contornarem os bloqueios.
  7. Gerenciador de senhas – Testei a segurança, os recursos extras e a usabilidade do gerenciador de senhas integrado de cada antivírus.
  8. Ferramentas de otimização – Analisei quais ferramentas cada antivírus forneceu e medi a eficácia dos recursos de otimização de cada serviço.
  9. Suporte ao cliente – Entrei em contato com o suporte ao cliente por meio dos diferentes canais disponíveis para avaliar o quão rapidamente respondem e quão bem informados estão.
  10. Preço – Conferi o valor de cada antivírus para avaliar se valia a pena o investimento, e testei as avaliações gratuitas e garantias de reembolso que cada um fornece.

1. Varredura de vírus – O Norton oferece uma taxa de detecção de 100% e é mais rápido que o TotalAV

O Norton 360 superou o TotalAV e apresentou uma taxa de detecção de 100% sem sinalizar arquivos legítimos ou desacelerar meu computador. Ele fornece 3 opções de varredura – Verificação rápida, Verificação completa e Verificação personalizada.

Executei a verificação rápida, e o programa escaneou 11.400 arquivos em 2 minutos. Mais impressionante, a verificação completa peneirou 900.000 arquivos em apenas 12 minutos! Isso é extremamente rápido em comparação com outros antivírus, que levaram quase uma hora para verificar o mesmo número de arquivos.

Captura de tela do resultado da verificação rápida do Norton 360

Executei a Verificação rápido do Norton e foi mais rápido do que qualquer antivírus que já testei

O Norton 360 repetidamente alcançou uma taxa de detecção de 100%. Ele identificou corretamente todo o malware que eu havia plantado no meu computador sem sinalizar nenhum arquivo legítimo. Além disso, seu recurso Norton Insight sinaliza arquivos específicos como confiáveis, tornando as verificações futuras mais rápidas. Testei esse recurso e meu tempo de varredura total caiu de 12 minutos para 3 minutos!

Repeti meu teste no TotalAV, que alcançou uma taxa de detecção quase perfeita de 99%, mas sinalizou alguns arquivos legítimos. Assim como o Norton, ele oferece as mesmas 3 opções de varredura. Executei uma Verificação inteligente, que levou cerca de 8 minutos (quatro vezes mais do que a Verificação rápida do Norton). Por outro lado, a verificação completa levou mais de 20 minutos para ser concluída.

Captura de tela dos resultados da verificação completa do TotalAV.

Achei a varredura completa do TotalAV mais lenta do que a do Norton

Quando executei a verificação completa do TotalAV, notei que meu computador desacelerou um pouco. Consegui abrir sites simples, mas assistir a streaming foi problemático. A queda de desempenho tornou-se ainda mais evidente quando tentei baixar e instalar aplicativos, como o MS Office, no meu computador.

Por outro lado, a verificação completa do Norton não teve um impacto no desempenho do meu computador, nem um pouco, mesmo quando instalei aplicativos pesados como o pacote Adobe. No geral, ambos os antivírus têm excelentes recursos de detecção, mas as taxas de detecção e a eficiência do Norton 360 superam o TotalAV.

Vencedor em varredura de vírus: Norton 360

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2. Proteção contra malware em tempo real – O Norton vence com sua poderosa ferramenta de análise SONAR

Além das habilidades perfeitas de varredura de vírus, o Norton também possui uma proteção excelente contra malware em tempo real, que está um pouco acima da impressionante proteção em tempo real do TotalAV. A proteção em tempo real é o recurso mais importante que você deve procurar em um antivírus. Isso mostra quão bem um antivírus protege você de ameaças online e offline em tempo real, sem a necessidade de uma verificação do sistema, pois seu dispositivo está suscetível a ameaças entre as varreduras.

Para descobrir qual deles forneceu melhor proteção em tempo real, tentei abrir vários links infectados por malware e visitar sites potencialmente perigosos. Fiquei satisfeito com o Norton, pois bloqueou 100% dos links infectados, e quando eu estava prestes a baixar um arquivo infectado, ele me avisou que eu não deveria. Quando fiz o download, o Norton automaticamente colocou o arquivo em quarentena para proteger meu computador.

Em seguida, repeti o teste com o TotalAV, que apresentou uma taxa de detecção de 99,3%, o que é impressionante já que o padrão da indústria é 97%. Embora sinalizasse 0,5% dos arquivos não infectados como ameaças, eu não estava muito preocupado, pois é muito menos do que outros antivírus.

O Norton 360 claramente superou o TotalAV em proteção em tempo real, mas queria descobrir as razões por trás de suas taxas de detecção perfeitas. Pesquisei e descobri que o mecanismo de detecção de malware do Norton é alimentado por uma ferramenta de análise baseada em IA, SONAR, que examina o comportamento de ameaças desconhecidas contra ameaças conhecidas para determinar se representam algum risco.

Vencedor em proteção contra malware em tempo real: Norton 360

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3. Proteção online – A extensão de navegador Safe Web do Norton tem um mecanismo de pesquisa nativo e funciona no Mac

Achei a extensão do navegador Safe Web do Norton mais fácil de usar do que a extensão Safe Site do TotalAV. Mais importante ainda, a extensão do Norton é compatível com Safari e pode ser usada por usuários de Mac sem problemas, ao contrário do TotalAV.

A extensão de navegador Safe Web do Norton está disponível no Chrome, Firefox, Microsoft Edge e Safari. Eu a usei no meu PC e Mac, e descobri que bloqueava sites perigosos 100% das vezes.

Captura de tela do Norton Safe Web confirmando que um site é seguro ou perigoso.

A extensão de navegador Safe Web do Norton me forneceu proteção excepcional online

Em seguida, testei a extensão de navegador Safe Site do TotalAV e também fiquei feliz com seus resultados. A Safe Site também bloqueou todos os sites infectados que visitei anteriormente sem problemas. O único problema era que eu tive que habilitar o recurso WebShield antes de instalar a extensão do navegador.

Captura de tela do painel de configurações do TotalAV WebShield.

Achei um pouco incômodo ter que habilitar a função WebShield antes de poder instalar a extensão do navegador

Recomendo fortemente que você mantenha o WebShield ligado o tempo todo para que você possa acessar a extensão do navegador facilmente. A coisa boa sobre o WebShield do TotalAV é que oferece uma variedade de opções que a extensão Safe Site do Norton não oferece. Por exemplo, você pode bloquear sites de baixa confiança e URLs de mineração de criptomoedas.

Embora o WebShield do TotalAV ofereça recursos adicionais, ele não está disponível no Safari, o que significa más notícias para os usuários de Mac. Está disponível apenas no Chrome, Firefox, Edge e Opera. Outra razão pela qual a extensão do Norton é melhor é que hospeda um mecanismo de pesquisa nativo, que você pode usar para uma navegação mais segura.

Vencedor em proteção online: Norton 360

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4. Desempenho do sistema – O Norton é 3,5x mais rápido que o TotalAV

Fiz vários testes e descobri que o Norton era significativamente mais leve no meu sistema do que o TotalAV. Teve um impacto mínimo no desempenho do meu sistema. Meus testes analisaram o quanto minha CPU e a utilização do disco aumentaram enquanto eu executava uma verificação completa usando cada antivírus.

Descobri que o Norton era mais rápido que o TotalAV

Tipo de teste

% de utilização da CPU (sem varredura)

% de utilização da memória (sem varredura)

Utilização do disco (MB/s) (sem varredura)

% de utilização da CPU durante varredura completa

% de utilização da memória durante varredura completa

Utilização do disco durante varredura completa (MB/s)

Norton 360

14

72

13

84

75

381

TotalAV

81

75

332

100

82

101

Antes de iniciar o teste, gravei minha utilização base de CPU com cada antivírus aberto em segundo plano, sem executar nenhuma varredura. Descobri que, mesmo quando a varredura não estava em execução, o TotalAV acumulava 81% da minha utilização de CPU em comparação com os 14% do Norton. Como resultado, senti que o TotalAV pesava significativamente no meu sistema.

Quando executei a verificação completa do TotalAV, a utilização da minha CPU atingiu 100%, e houve um atraso perceptível quando tentei abrir aplicativos como Netflix e MS Word. Também tentei baixar o pacote Adobe enquanto a verificação completa era executada e meu PC desacelerou significativamente.

Por outro lado, quando executei a varredura completa do Norton, a utilização da minha CPU saltou para o mesmo valor base – sem varredura – do TotalAV. Meu PC desacelerou, mas não muito – eu pude transmitir Netflix e instalar o pacote Adobe simultaneamente.

A razão pela qual o impacto do Norton no desempenho do meu sistema pareceu insignificante foi sua velocidade de varredura rápida (consulte a coluna Utilização do disco durante varredura completa em MB/s). O Norton foi quase quatro vezes mais rápido que o TotalAV, então sua varredura completa foi concluída muito antes do TotalAV.

Vencedor em desempenho do sistema: Norton 360

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5. VPN – A VPN do TotalAV oferece mais servidores e melhores velocidades

A VPN do TotalAV tem mais servidores e é melhor em desbloquear conteúdo, o que é especialmente útil se você estiver viajando. Ela também fornece melhores velocidades, o suficiente para que você possa transmitir seus programas favoritos em HD.

Fiquei satisfeito em saber que a VPN do Norton não tem limite de dados, ao contrário da maioria das outras VPNs incluídas em antivírus no mercado. Utilizei a VPN para transmitir a Netflix em HD e não tive nenhum buffering. A qualidade do vídeo, no entanto, continuava caindo para SD de tempos em tempos.

Captura de tela do Norton Secure VPN desbloqueando o Netflix US e fazendo streaming do Schitt's Creek.

Pude acessar facilmente minha conta da Netflix com a Secure VPN do Norton

Mas as vantagens vão só até aí. Não consegui acessar o Prime Video e o Disney+, duas plataformas famosas por bloquear seu acesso se você estiver conectado a uma VPN. Eu me perguntei se a Safe Browsing VPN do TotalAV seria capaz de desbloquear essas duas plataformas, então fiz o teste. Para minha surpresa, conseguir acessá-las.

Depois disso, usei a Safe Browsing VPN para assistir a Schitt ‘s Creek em HD na minha conta Netflix dos EUA, e a qualidade do vídeo nunca diminuiu. Tive uma experiência de streaming muito melhor com a VPN do TotalAV, pois tem melhores recursos de desbloqueio.

Captura de tela do TotalAV Safe Browsing VPN desbloqueando o Netflix.

Usei a Safe Browsing VPN do TotalAV para assistir a Schitt ‘s Creek na Netflix em HD

Fiquei surpreso ao descobrir que a VPN do TotalAV é alimentada pelo Windscribe, um provedor de serviços VPN bem conhecido – não é de admirar por que funcionou tão bem. Fiquei impressionado com seus recursos de desbloqueio, graças aos seus mais de 70 servidores em mais de 30 países. Enquanto isso, a Secure VPN do Norton tem apenas 30 locais de servidor.

A VPN do TotalAV me forneceu velocidades 40% mais rápidas do que a Secure VPN do Norton. Minha velocidade base foi de 49 Mbps e, quando me conectei a um servidor próximo nos EUA, minhas velocidades caíram 12,9%, o que não é ruim. No entanto, quando me conectei a um servidor distante na Austrália, minhas velocidades caíram mais de 50%.

Captura de tela dos resultados do teste de velocidade de VPN do TotalAV.

Descobri que o TotalAV fornece velocidades decentes em servidores próximos, mas não em servidores distantes

No geral, a VPN do TotalAV é melhor do que a Secure VPN do Norton, principalmente porque tem mais servidores, o que significa que você tem maior acesso a conteúdo bloqueado geograficamente durante a viagem e fornece velocidades mais rápidas. Além disso, a Secure VPN não permite baixar e enviar torrents em nenhum de seus servidores, nem permite que você escolha servidores manualmente. Em vez disso, ela o conecta ao melhor servidor com base em sua localização.

Vencedor em VPN: TotalAV

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6. Controles parentais – O Norton suporta até 15 perfis

O Norton 360 inclui controles parentais em seus planos de nível médio e superior, enquanto o TotalAV não oferece o recurso. O controle parental é um recurso obrigatório para qualquer antivírus premium, e não ter isso é uma grande desvantagem do TotalAV.

Usei o recurso de controle parental do Norton por completo e achei notavelmente fácil de usar. O que mais me impressionou foi que eu poderia configurar até 15 perfis, cada um vinculado a um dispositivo. Se você tiver filhos e quiser protegê-los contra malware indesejado e conteúdo explícito, poderá configurar seu perfil e monitorar o que estão fazendo online.
Tudo o que você precisa fazer é instalar o aplicativo Norton Family em português no dispositivo, fazer login com sua conta e configurar o perfil da criança. Depois disso, você pode monitorar o que estão fazendo online remotamente através do seu dispositivo.

Captura de tela das configurações de controle dos pais do Norton 360.

Achei os controles parentais do Norton fáceis de usar e equipados com uma variedade de recursos

Fiquei impressionado com a variedade de recursos que os controles parentais do Norton oferecem. Fiz um perfil infantil chamado Wiz Kid e o vinculei a um tablet Android. Em seguida, fui capaz de controlar este dispositivo a partir do meu PC remotamente. Consegui facilmente bloquear determinados sites, filtrar conteúdo em mecanismos de pesquisa, bloquear aplicativos em outro dispositivo e até limitar o tempo de tela.

Captura de tela do painel de controle dos pais do Norton Family.

Bloqueei o aplicativo da Netflix no dispositivo Android vinculado ao perfil infantil

No geral, o recurso de controle parental do Norton oferece uma tonelada de ferramentas e é fácil de usar. Você pode criar até 15 perfis infantis, o que acho que deve ser suficiente para qualquer um. Até agora, não encontrei nenhum antivírus que ofereça um recurso de controle parental que permita mais de 5 perfis.

Vencedor em controles parentais: Norton 360

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7. Gerenciador de senhas – O recurso de troca automática de senhas do Norton facilita o gerenciamento de senhas

Achei o gerenciador de senhas do Norton mais bem integrado e fácil de usar do que o TotalAV. Além disso, é compatível com o Safari, enquanto o gerenciador de senhas do TotalAV não é.
Antes de usar o gerenciador de senhas do TotalAV, você precisa configurar seu cofre de senhas no aplicativo em português do TotalAV. Este cofre salva com segurança todas as suas senhas em um só lugar e preenche automaticamente suas credenciais quando necessário. Depois de ter feito isso, você pode instalar a extensão Password Vault Assistant no Chrome, Firefox e Edge. Você não pode preencher automaticamente suas senhas sem ter essas extensões de navegador.

No geral, gostei do gerenciador de senhas do TotalAV. O único problema é que ele não oferece uma extensão de navegador para o Safari. Como um usuário regular de Mac, tenho reservas sobre isso. Além disso, também descobri que a função do cofre de senhas não está disponível no Android e no iOS.

Por outro lado, o gerenciador de senhas do Norton é muito mais versátil, simples e fácil de usar. Tudo o que você precisa fazer é lembrar uma senha mestra, e o Norton fará o resto.

Captura de tela do cofre do gerenciador de senhas do Norton 360

Achei o gerenciador de senhas do Norton fácil de usar e bem integrado

Também fiquei impressionado com o recurso de alteração automática de senha do Norton, que me permitiu alterar senhas existentes para senhas mais fortes. Ele gerou automaticamente uma senha forte e a salvou com um único clique. Isso significa que você nunca terá que atualizar manualmente suas senhas. Observe que esse recurso pode não funcionar com todos os sites, mas funciona com plataformas conhecidas, como Facebook, Netflix, Google e muito mais.

Vencedor em gerenciador de senhas: Norton 360

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8. Ferramentas de otimização – O TotalAV fornece excelentes ferramentas de aprimoramento do sistema

O Norton supera o TotalAV em muitas outras áreas, mas quando se trata de ferramentas de otimização de desempenho, o TotalAV vence a corrida.

Quando executei a varredura inteligente do TotalAV, ele não só detectou malware no meu computador, mas também cookies e arquivos de lixo que estavam desacelerando meu PC. Ele detectou 104 cookies de rastreamento, mais de 1 GB de arquivos de lixo que vivem no meu computador, 8 programas de execução automática e muito mais, todos os quais estavam afetando o desempenho do meu sistema. Em contraste, a verificação rápida do Norton não forneceu sugestões sobre como melhorar o desempenho do meu sistema.

Captura de tela do recurso de varredura inteligente do TotalAV detectando lixo e outros arquivos indesejados.

O TotalAV detectou arquivos indesejados para melhorar o desempenho do meu sistema

Por outro lado, não fiquei tão impressionado com as ferramentas de otimização de desempenho de sistema do Norton. Isso não quer dizer que não sejam boas – são suficientes para um usuário comum. Você pode encontrar essas ferramentas na página inicial do Norton sob a caixa Desempenho.

Captura de tela da página inicial do Norton.

Achei a interface de usuário do Norton simples de navegar, e ela hospeda uma variedade de recursos, incluindo otimização de desempenho

Usei o recurso de otimizar disco do Norton, que desfragmentou meu disco rígido e consolidou o espaço livre, melhorando o desempenho do meu computador. O bom do Norton é que ele otimiza automaticamente seu disco se estiver mais de 10% fragmentado. No entanto, as opções de aprimoramento são limitadas.

Em comparação, o TotalAV contém um conjunto de ajustes completo, incluindo um desinstalador de apps e um gerenciador de inicialização. Quando usei o Gerenciador de inicialização, fiquei chocado ao saber que meu PC estava desacelerando porque aplicativos como Chrome, Skype e MS Office estavam iniciando ao mesmo tempo que o sistema operacional. Depois de desativar esses aplicativos, notei uma diferença clara no desempenho do meu sistema.

Vencedor em ferramentas de otimização: TotalAV

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9. Suporte ao cliente – Norton 360 e TotalAV fornecem suporte rápido e confiável

Fiquei super impressionado com o suporte ao cliente do Nortoné mais rápido e responsivo. Embora o TotalAV ofereça mais opções de suporte, como suporte individual e uma base de conhecimento, não consegui acessar facilmente seu chat ao vivo 24 horas, e não recebi uma resposta do suporte por e-mail.

O Norton 360 fornece 3 rotas de suporte ao cliente – chat ao vivo 24 horas, suporte por telefone e seu fórum de suporte à comunidade. O chat ao vivo é a maneira mais rápida de obter suporte. Preenchi o formulário de contato em seu site e fui conectado a um agente de suporte ao cliente imediatamente. Fiz uma pergunta sobre a ferramenta Power Eraser do Norton, e o agente forneceu uma resposta detalhada e útil, esclarecendo minha preocupação.

Captura de tela de uma conversa com o agente de suporte ao cliente do Norton usando chat ao vivo.

O agente de suporte ao cliente do Norton respondeu minhas perguntas para minha satisfação

O TotalAV também fornece um chat ao vivo 24 horas por dia, mas não consegui encontrá-lo no site enquanto estava conectado. No entanto, o botão de chat ao vivo apareceu no canto inferior direito quando me desconectei. Demorei cerca de 15 segundos para me conectar com um agente. Perguntei ao agente como configurar o TotalAV no meu smartphone Android e obtive uma resposta elaborada e rápida.

Captura de tela da função de chat ao vivo do TotalAV

Não consegui ver o botão de chat ao vivo enquanto estava conectado à minha conta no site do TotalAV

Em seguida, experimentei o suporte por telefone do Norton, que está disponível em 53 países e em vários idiomas, inclusive em português. Preenchi o formulário online no site do Norton e me conectei a um número local nos EUA. Tive que esperar cerca de 10 minutos antes que o representante estivesse disponível.

O suporte por telefone do TotalAV foi um pouco melhor, pois não tive que ficar em espera por tanto tempo. O processo de contato também foi mais fácil porque eu não precisava preencher nenhum formulário de contato e pude apenas discar o número do suporte.
Não recomendo ligar para o suporte por telefone já que há uma opção de chat ao vivo disponível para ambos os antivírus. No entanto, se você tiver uma dúvida técnica que acha que não pode ser abordada por e-mail ou chat, o suporte por telefone pode ser muito útil. Vale a pena mencionar que o TotalAV oferece suporte ao cliente em vários idiomas, incluindo português.

Fiquei especialmente impressionado com seu suporte individual para Windows e Mac que você pode usar para obter uma consulta privada para suporte detalhado. Para questões não técnicas, você também pode consultar sua base de conhecimento abrangente que contém textos e tutoriais em vídeo. Embora o TotalAV ofereça mais opções de suporte ao cliente, seu suporte por e-mail é praticamente inútil. Nunca recebi uma resposta da equipe e o recurso de chat ao vivo pode não aparecer quando você está conectado.

Considerando que recebi apoio rápido e prestativo de ambas as empresas, eu diria que elas empatam nessa categoria.

Vencedor em suporte ao cliente: empate

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10. Preço – O Norton oferece mais recursos por um preço mais baixo

Depois de verificar os planos de preços do Norton 360 e do TotalAV, concluí que o Norton 360 oferece mais recursos por um preço mais baixo. Na verdade, o Norton fornece armazenamento em nuvem e um gerenciador de senhas em seu plano mais básico, enquanto o TotalAV o oferece apenas em seus planos mais caros.

Além disso, o Norton oferece uma garantia generosa de reembolso de 60 dias em seus planos anuais. Eu queria saber se realmente funciona, então entrei em contato com o agente de suporte ao cliente via chat ao vivo e ele iniciou minha solicitação de reembolso. Fiquei impressionado quando recebi meu dinheiro de volta em 5 dias.

Captura de tela de recebimento de um reembolso por meio do chat ao vivo do Norton

Não preenchi nenhum formulário para solicitar um reembolso, foi um processo sem complicações

Em seguida, testei a garantia de reembolso de 30 dias do TotalAV. Infelizmente, não foi tão fácil quanto falar com um agente de suporte ao cliente via chat ao vivo. Para obter um reembolso, você deve entrar em contato com o suporte de faturamento por e-mail ou telefone. Liguei para o número de telefone dos EUA do TotalAV e fiquei em espera por cerca de 2 minutos. Tive que fornecer meu nome, código postal e motivo para cancelar minha assinatura.

Captura de tela do e-mail da TotalAV aprovando uma solicitação de reembolso.

Liguei para o suporte de faturamento do TotalAV e meu reembolso foi aprovado em alguns minutos

Todo o processo demorou cerca de 5 minutos e recebi um e-mail de confirmação sobre o meu reembolso. Fiquei extremamente impressionado por ter recebido o reembolso em apenas 2 dias! No entanto, o tempo de reembolso pode ser maior dependendo do seu banco.

Embora o reembolso do TotalAV tenha levado menos tempo, seus planos não são tão repletos de recursos quanto os do Norton. Como mencionado anteriormente, o Norton fornece um gerenciador de senhas e armazenamento em nuvem com todos os seus planos, ao contrário do TotalAV, que o oferece apenas em seus planos premium. Ele também oferece recursos adicionais, incluindo proteção da webcam e monitoramento de privacidade, que permitem que você tenha controle total de sua privacidade.

Vencedor em preço: Norton 360

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E o vencedor é Norton 360

Depois de testar extensivamente ambos os candidatos em 10 áreas, concluí que o Norton 360 é o vencedor geral. Logo de primeira, você pode pensar que o TotalAV é um pouco mais barato do que o Norton, mas quando olha de perto, você terá todos os recursos do plano premium do TotalAV no plano de nível médio do Norton.

No que diz respeito aos recursos de detecção de malware, o Norton apresentou pontuações perfeitas em varreduras regulares de vírus e proteção em tempo real. O TotalAV não ficou muito atrás, o que torna ambos excelentes antivírus que fornecem segurança hermética para todos os seus dispositivos.

As únicas áreas em que o TotalAV superou o Norton foram em VPN e ferramentas de otimização. A VPN do TotalAV tem mais servidores, principalmente porque é afiliada a um dos principais provedores de VPN, o Windscribe. Ele também possui uma variedade de ferramentas de otimização, incluindo um desinstalador de aplicativos, gerenciador de inicialização, gerenciador de disco, enquanto o Norton tem ferramentas limitadas de otimização do sistema.

Eu recomendaria o TotalAV para alguém que deseja desbloquear sites de streaming com uma VPN, além da proteção em tempo real. No entanto, se você não quiser correr nenhum risco e precisar de proteção perfeita, não há opção melhor do que o Norton 360.

Vencedor geral: Norton 360

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Resumo: outros principais antivírus em 2022

Preferido
Norton
$39.99 / mês Economize 27%
McAfee
$49.99 / mês Economize 41%
TotalAV
$19.00 / mês Economize 68%
iolo
$23.99 / mês Economize 57%
Bitdefender
$19.99 / mês Economize 44%
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Sayb Saad
Escrito por Sayb Saad
Sayb é um entusiasta de tecnologia que está sempre ansioso pelo próximo grande gadget. Ele gosta de se manter atualizado com os últimos desafios de segurança cibernética e testar as melhores VPNs do mercado.