ExpressVPN ou Surfshark: Qual é a Melhor em 2024?

Com tantas marcas de VPN no mercado e com tantos recursos promovidos, fica difícil saber o que é o quê. A ExpressVPN e a Surfshark são 2 das mais conhecidas VPNs da indústria, e apontar onde exatamente uma difere da outra é complicado.

Eu as comparei lado a lado para analisar o que faz uma dessas VPNs ser melhor do que a outra e ajudar você a escolher aquela mais adequada para o seu caso. A comparação inclui aspectos básicos, como velocidade e compatibilidade com quais dispositivos, e funcionalidades mais avançadas, como recursos para segurança e privacidade, entre tantos outros.

Eu descobri que a ExpressVPN é a melhor escolha com suas conexões de alta velocidade, uma rede de servidores altamente segura e a capacidade de acessar a maioria dos serviços de streaming. Embora a Surfshark não acesse tal conteúdo com a mesma consistência, trata-se de uma boa VPN para quem está com o orçamento apertado. Por sorte, ambas as VPNs vêm com uma garantia de reembolso de 30 dias, então você pode conduzir os seus próprios testes com as duas marcas, sem nenhum compromisso. Nota do Editor: A transparência é um dos nossos valores fundamentais na WizCase, por isso você deve saber que fazemos parte do mesmo grupo de propriedade que ExpressVPN. No entanto, isso não afeta nosso processo de revisão, pois seguimos uma metodologia de teste rigorosa.

Experimente a ExpressVPN sem correr riscos!

Sem Tempo? Leia Aqui um Resumo de 1 Minuto com os Resultados de Cada Categoria

Preço	Valor mínimo de $4.99 com o assinatura de 2 anos + 6 meses grátis (3 meses grátis).	Valor mínimo de $1.99 com o assinatura de 2 anos + 4 meses grátis.
Streaming	Funciona com Netflix, Amazon Prime, BBC iPlayer e mais, com altas velocidades.	Funciona com Netflix, Amazon Prime, Disney+, BBC iPlayer e mais, com altas velocidades.
Servidores	Mais de 3000 servidores em mais de 105 países.	Mais de 3200 servidores em mais de 100 países.
Velocidade	Teste local: queda de 27% da velocidade normal (sem VPN).Teste de longa distância com servidor nos EUA: queda de 68% da velocidade normal (sem VPN).	Teste local: queda de 14% da velocidade normal (sem VPN).Teste de longa distância com servidor nos EUA: queda de 57% da velocidade normal (sem VPN).
Segurança	Proteção contra vazamentos do IP e DNS Kill Switch Tecnologia TrustedServer (baseada na RAM)	Proteção contra vazamentos do IP e DNS Kill Switch Servidores baseados na RAM MultiHop (encadeamento de servidores)
Torrent	3 minutos para baixar um vídeo de 4.6GB.	7 minutos para baixar um vídeo de 4.6GB.
China	Nossa escolha Nº1 para China com conexões confiáveis e altas velocidades.	✘
Modo Gamer	Aumento de 4% na latência em comparação com a conexão habitual.	Aumento de 13,5% na latência em comparação com a conexão habitual.
Compatibilidade	Disponível no Windows, Android, macOS, iOS, Linux e mais. Sem bloqueador de anúncios e malware ou servidores P2P.	Disponível no Windows, Android, macOS, iOS, Linux e mais. Oferece um kill switch e conexões ilimitadas.
Jurisdição	Matriz nas Ilhas Virgens Britânicas, fora da jurisdição das Alianças 5, 9 e 14 Olhos.	Matriz nas Ilhas Virgens Britânicas, fora da jurisdição das Alianças 5, 9 e14 Olhos.
Política de Privacidade	Política antilogs que foi uma das primeiras a ser auditada independentemente (pela PwC).	Política antilogs que não passou por auditoria.
Pagamento e Reembolso	Aceita os principais cartões de crédito, Paypal, Mint e Bitcoin.	Aceita os principais cartões de crédito, Paypal, Amazon Pay, ETH e XRP.
Atendimento ao Cliente	Suporte rápido pelo chat ao vivo, suporte por e-mail e uma extensa base de conhecimento.	Suporte rápido pelo chat ao vivo, suporte por e-mail e uma extensa base de conhecimento.

As 13 Categorias de Comparação Entre ExpressVPN e Surfshark

1. Preço – Eu examinei qual serviço oferece o melhor custo-benefício e como suas políticas de reembolso se comparam.
2. Streaming – Verifiquei se ambas funcionavam com a Netflix e outros serviços de streaming.
3. Servidores – Considerei a quantidade de servidores e a distribuição da rede em geral.
4. Velocidade – Testei a diferença na velocidade e confiabilidade com servidores locais e outros mais distantes.
5. Segurança – Verifiquei seus protocolos de criptografia e recursos extras de segurança.
6. Torrent – Fiz testes de tráfego P2P e velocidade.
7. China – Confirmei se a VPN era confiável para usar na China.
8. Modo Gamer – Eu examinei a performance de cada VPN com vários games para descobrir qualquer problema com latência.
9. Compatibilidade – Verifiquei com quais apps as VPNs são compatíveis e se existem outras diferenças notáveis.
10. Jurisdição – Procurei onde estão suas matrizes e como a sua localização e resultados de auditoria determinam o desempenho da VPN em termos de privacidade.
11. Política de Privacidade – Avaliei suas políticas sobre o armazenamento de dados e possíveis auditorias.
12. Pagamento e Reembolso – Conferi os métodos de pagamento e testei o processo de reembolso.
13. Atendimento ao Cliente – Considerei o tempo e a qualidade do suporte.

1. Preço – A Surfshark é mais barata do que a ExpressVPN

A Surfshark é significativamente mais barata do que a ExpressVPN, pelo menos quando você seleciona um dos seus planos de longo prazo. Veja aqui uma quebra deles:

Você tem os mesmos recursos com todos os planos, seja lá de quanto tempo for a assinatura. Porém, o preço é significativamente melhor com o plano mais longo. Tanto na ExpressVPN como na Surfshark, o valor é o mesmo assinando por 1 mês somente. A diferença real você vê nos planos acima de 6 meses.

Ambas as VPNs são produtos premium, mas a ExpressVPN ainda está um passo à frente (o que explica o custo mais alto da assinatura em comparação com a Surfshark). Ela passou por auditoria independente conduzida pela PwC, então você pode confiar na sua política contra o registro de dados (em inglês, “no-logs policy”). Sua infraestrutura de servidores é de primeira linha, com segurança de alto nível e acesso confiável a qualquer site. Desse modo, eu fico mais do que feliz em pagar um pouquinho a mais sabendo que em troca recebo a melhor VPN da indústria.

Porém, se você está procurando por uma opção mais econômica, os preços baixos da Surfshark são quase imbatíveis.

2. Streaming – A ExpressVPN desbloqueia facilmente a Netflix, Amazon Prime Video, Hulu, Disney+ e muito mais

A ExpressVPN é a clara vencedora na categoria “streaming com a Netflix” e outros serviços, proporcionando o acesso mais rápido e consistente das duas. No caso da Surfshark, eu recebi algumas mensagens de erro usando os seus servidores.

Durante os meus testes, a ExpressVPN acessou a Netflix sem nenhum problema, além do Amazon Prime Video, Disney+, Hulu, addons do Kodi, BBC iPlayer, Peacock, Sky Go, ABC, CBS, ITV, Eleven Sports, Channel 4, Sling TV, HBO, Showtime, UKTV, DAZN e ESPN+.

A minha equipe e eu testamos as duas VPNs com Netflix populares em mais de 10 localizações, incluindo Canadá, Japão, Reino Unido, Estados Unidos, França, Índia, Bélgica e Holanda. Os servidores da ExpressVPN funcionaram em todos esses países, fazendo dela uma ótima escolha se você está viajando para fora e quer ter acesso ao conteúdo do qual é assinante. Mesmo distante de casa, as conexões sempre rápidas da ExpressVPN permitem um streaming de alta qualidade e com o mínimo de buffer.

Os servidores da Surfshark funcionaram com a Netflix, Amazon Prime Video, Hulu, Disney+, addons do Kodi, HBO, BBC iPlayer, DAZN, NBC Sports, ESPN+, YouTube TV, Sling TV, entre outros. A qualidade do vídeo e o tempo de buffer foram bons com a Surfshark, mas a minha equipe recebeu muitas mensagens de erro da Netflix. O problema foi resolvido trocando de servidores algumas vezes, mas perto da ExpressVPN, que sempre funcionou logo no primeiro servidor, esse inconveniente fica mais evidente.

Para ter acesso fácil e confiável aos seus sites de streaming preferidos, eu recomendo a ExpressVPN.

Nota do Editor: A transparência é um dos nossos valores fundamentais na WizCase, por isso você deve saber que fazemos parte do mesmo grupo de propriedade que ExpressVPN. No entanto, isso não afeta nosso processo de revisão, pois seguimos uma metodologia de teste rigorosa.

3. Rede de servidores – Ambas as VPNs oferecem algo que a outra não tem

Tivemos um empate nesta categoria. A ExpressVPN conta com um melhor alcance geográfico, mas não tem os recursos que a Surfshark tem para os seus servidores.

As 2 VPNs têm centenas de servidores em localizações populares, como no Canadá, Japão, Reino Unido e Estados Unidos, então conseguir uma conexão com qualquer uma delas é fácil. Porém, a rede da ExpressVPN tem um alcance geográfico mais variado, com servidores em lugares como a Croácia, Quênia e Venezuela. Isso faz dela uma opção mais atraente, pois as chances de você encontrar um servidor mais próximo do seu endereço são maiores. Ela também é ideal para quem viaja muito e quer acessar a internet com segurança, onde quer que esteja.

Nem a Surfshark, nem a ExpressVPN têm endereços IP dedicados, mas a Surfshark tem um pool de servidores com IPs estáticos. Isso significa que você se conecta ao mesmo endereço IP todas as vezes, o que pode ser útil para evitar a autenticação em 2 etapas em websites e plataformas. A Surfshark também oferece o NoBorders Mode, um recurso que oculta o fato de que o seu dispositivo está conectado a uma VPN – passando-se por uma conexão normal, fica mais fácil para o seu tráfego passar por bloqueios mais resistentes a redes privadas virtuais. No caso da ExpressVPN, ela usa servidores ofuscados para esconder o uso de uma VPN.

4. Velocidade – A Surfshark é um pouquinho mais rápida do que a ExpressVPN

A Surfshark passou a ExpressVPN raspando nesta categoria. Eu conduzi uma série de testes de velocidade, tanto em servidores locais como naqueles mais distantes. Nesses últimos, pude observar qual seria o desempenho de cada VPN para pessoas em viagem ao exterior. Eu usei o mesmo dispositivo conectado à internet por cabo e fiz os testes um atrás do outro para que a hora do dia não afetasse o resultado. Como referência, minha velocidade normal sem uma conexão VPN era de 490 Mbps.

A Surfshark foi mais ou menos 6% mais rápida do que a ExpressVPN nos servidores europeus locais, e 34% mais rápida quando conectada àqueles mais distantes, no caso, de Nova York. Contudo, a velocidade média da ExpressVPN ainda ficou acima dos 150 Mbps com os servidores de Nova York, e acima de 350 Mbps com os da Europa.

Apesar de as VPNs apresentarem uma queda de mais de 25% em comparação com a velocidade normal, o desempenho delas ainda foi fantástico – rápidas o suficiente para streaming, download e navegação, sem nenhum estresse.

5. Segurança – Ambas as VPNs têm tecnologia altamente segura, mas somente a ExpressVPN passou por auditoria

Tanto a ExpressVPN como a Surfshark proporcionam uma segurança extremamente robusta, empatando nesta categoria. A Surfshark tem alguns recursos técnicos a mais, mas a ExpressVPN passou por auditoria independente para provar que a privacidade do usuário é protegida.

Padrões de Criptografia

As duas VPNs incluem os protocolos de criptografia mais populares, como OpenVPN, IPSec/IKEv22 e IPSec/L2TP. A ExpressVPN usa o seu próprio protocolo chamado de Lightway. Com base num outro protocolo, o WireGuard, o Lightway é bem leve, desenvolvido para facilitar conexões de altíssima velocidade sem comprometer a segurança (ele usa criptografia AES, que é basicamente inquebrável).

A Surfshark conta com o protocolo WireGuard, uma outra opção mais leve que está rapidamente se tornando um padrão entre as VPNs. Ele usa criptografia simétrica ChaCha20 para garantir a segurança dos seus dados e ao mesmo tempo permitir uma conexão rápida, com alta velocidade. A Surfshark também tem o Shadowsocks, criado para passar por censuras extremas (mas pelo menos com minha equipe e eu, os resultados foram variados).

Proteção Contra Vazamentos

Os seus dados podem vazar de outras maneiras numa conexão considerada segura, até mesmo com a criptografia de nível militar. Felizmente, os meus testes de vazamento com a ExpressVPN e Surfshark mostraram que ambas as VPNs mantiveram minhas informações e o meu tráfego seguros. Os meus dados foram protegidos em diversos servidores, uma garantia de que o seu anonimato online será mantido.

Um kill switch que corta sua conexão à internet se a conexão encriptada for interrompida também vem incluído com ambas as VPNs. Trata-se de outra ótima maneira de assegurar que o seu IP original e outros dados não sejam revelados.

Bloqueador de Anúncios e Malware

A Surfshark é a única das duas VPNs a oferecer um bloqueador de publicidade. Porém, ele não é exatamente dos mais eficientes e, durante os meus testes, continuei recebendo propaganda, mesmo com o recurso ativado. O lado bom é que você pode usar a Surfshark junto com algum outro bloqueador de anúncios e malware mais potente.

Servidores VPN em Cadeia (Recurso MultiHop da Surfshark)

O recurso MultiHop da Surfshark roteia a sua conexão por 2 servidores VPNs diferentes, adicionando uma camada extra de segurança e privacidade para ocultar sua identidade e localização original. A maioria dos usuários de VPNs não precisará de uma proteção assim tão reforçada, visto que a criptografia padrão adotada é mais do que suficiente para streaming, navegação ou transações bancárias online.

Mas o MultiHop pode ser útil em situações específicas – aumentando a segurança de cidadãos vivendo sob a mão de ferro de regimes opressores, jornalistas com fontes sensíveis e ativistas políticos. Esses servidores são mais lentos do que uma conexão regular, mas se você precisa subir o seu muro de proteção virtual, essa é uma troca que vale a pena.

6. Torrent – A ExpressVPN é a melhor VPN para compartilhamento de arquivos P2P

A ExpressVPN é a escolha Nº1 para torrent, pois a velocidade de download proporcionada pelos seus servidores é mais alta. Você pode conferir alguns dos resultados enquanto eu baixava um vídeo de 4.6GB na imagem abaixo – a ExpressVPN foi 77% mais rápida do que a Surfshark.

Tanto a ExpressVPN como a Surfshark permitem o tráfego P2P em todos os seus servidores, sem limitar os dados. Isso faz das duas uma ótima opção para torrent pesado ou para o uso de plataformas que utilizam fontes P2P, como o Kodi, sem precisar perder tempo procurando por uma conexão P2P. Ambas as VPNs são compatíveis com uma série de clientes de torrent, incluindo Vuze, BitTorrent e uTorrent.

As duas VPNs protegeram a minha conexão com criptografia de última geração e impediram os meus dados de vazar enquanto eu baixava torrents. Eu conduzi uma série de testes de vazamento de IP e DNS e, para a minha satisfação, elas passaram em todos eles, mantendo os meus dados seguros contra quaisquer hackers ou trackers de olho na minha conexão.

Em termos de segurança, fico feliz em usar qualquer uma das duas VPNs para manter os meus dados ocultos de hackers e malware. Porém, em termos gerais, a alta velocidade de download da ExpressVPN faz dela uma melhor opção para torrent.

Nota do Editor: A transparência é um dos nossos valores fundamentais na WizCase, por isso você deve saber que fazemos parte do mesmo grupo de propriedade que ExpressVPN. No entanto, isso não afeta nosso processo de revisão, pois seguimos uma metodologia de teste rigorosa.

7. China – A ExpressVPN é uma das melhores VPNs para a China

Nossa equipe na China conduziu vários testes em ambas as VPNs, e a ExpressVPN é, de longe, a grande vitoriosa nesse quesito. Ela possibilitou acesso consistente a conteúdo normalmente restrito no país, e é uma das minhas marcas preferidas entre as melhores VPNs para a China.

Em contrapartida, a Surfshark não funcionou na China. Embora afirmem que o seu protocolo Shadowsock e o NoBorders Mode ajudem a contornar a supressão a VPNs no país, nenhum deles funcionou com os meus colegas.

Eu sugiro que você instale a ExpressVPN antes da sua chegada, pois o governo chinês bloqueia o seu website. Para quem já se encontra no país, talvez valha a pena tentar o site espelho da ExpressVPN (upghsbc.com/sign-in) para se conectar.

Embora os usuários devam ter muita cautela ao optar por usar uma VPN na China, é improvável que processem você por isso – a prática comum do governo é brigar com as próprias VPNs, bloqueando tecnologicamente os seus serviços, e não indo atrás das pessoas que as utilizam.

8. Modo Gamer – Com a ExpressVPN, sua latência é menor durante os jogos

Você tem uma alta velocidade de download com as duas VPNs, o que é ideal para games mais intensos, mas a latência um pouquinho menor da ExpressVPN a coloca na dianteira aqui. A latência, ou “ping”, é o tempo que os dados levam para “viajar” do seu dispositivo ao servidor, resultando numa mudança visível na sua tela: quanto menor essa viagem, melhor.

Eu testei ambas as VPNs com alguns jogos para ver como elas se saíam; veja aqui os resultados:

Eu me conectei ao servidor mais próximo à minha localização para fazer os meus testes – a ExpressVPN bateu a Surfshark em todos os jogos. Embora a diferença seja ínfima, sua latência média foi 3,3 ms menor do que a da Surfshark em geral. A ExpressVPN só foi 1,4 ms mais alta do que a minha latência sem uma VPN ativa, então o meu desempenho no jogo foi como se eu sequer estivesse conectado a uma.

Para usuários preocupados com a sua segurança online durante o jogo, tanto a ExpressVPN como a Surfshark proporcionam uma proteção de alto nível. Ambas as VPNs são excelentes para proteger você contra ataques direcionados de DDoS conduzidos por oponentes descontentes. Isso pode acontecer se outros jogadores conseguem ver o seu IP, levando a lag excessivo ou até mesmo à queda do seu game. As duas VPNs também contam com um kill switch para proteger o seu endereço IP, caso a sua conexão encriptada seja interrompida.

Quanto ao desempenho durante o seu gameplay online, as duas VPNs se saíram bem, mas a ExpressVPN é a melhor escolha para games, com um tempo de resposta mais rápido.

Nota do Editor: A transparência é um dos nossos valores fundamentais na WizCase, por isso você deve saber que fazemos parte do mesmo grupo de propriedade que ExpressVPN. No entanto, isso não afeta nosso processo de revisão, pois seguimos uma metodologia de teste rigorosa.

9. Compatibilidade – A Surfshark oferece mais conexões e recursos

A Surfshark leva essa categoria por permitir o seu uso num número ilimitado de dispositivos de uma vez, e por ter alguns recursos extras.

Ambas as VPNs são compatíveis com os dispositivos mais populares, como o Windows, macOS, Android e iOS. Elas também funcionam com roteadores, então qualquer aparelho que você conecte à sua WiFi será protegido pela criptografia da VPN na mesma hora. Isso é útil no caso de dispositivos originalmente não compatíveis com redes privadas virtuais, como consoles de jogos.

Como a ExpressVPN permite somente 5 conexões simultâneas, a compatibilidade do roteador com VPNs protege vários dispositivos, pois um roteador conta como 1 único aparelho. A Surfshark possibilita um número ilimitado de conexões, então você pode se conectar a diferentes servidores ao mesmo tempo, de diferentes dispositivos.

Os seus recursos são basicamente os mesmos em todos os dispositivos, com algumas exceções: a ExpressVPN não oferece um kill switch no iOS, ao contrário da Surfshark, e a Surfshark não oferece o seu NoBorders Mode em dispositivos móveis.

Achei legal que a ExpressVPN inclui o tunelamento dividido no Android, um recurso que faz falta em outras VPNs móveis. Além disso, ela tem aplicativos nativos em português. Todos os apps de ambas as VPNs foram desenvolvidos com a facilidade de uso em mente, então eles são ideais para usuários iniciantes e mais experientes.

10. Jurisdição – A ExpressVPN garante a privacidade dos dados

A ExpressVPN leva essa categoria de lavada por ser a única das duas VPNs que passou por auditoria independente, conduzida por uma agência renomada. Os resultados obtidos pelos auditores da PwC confirmaram a política de privacidade antilogs – nenhum dado é registrado ou armazenado enquanto o usuário estiver conectado a um servidor da ExpressVPN.

As duas VPNs têm matriz nas Ilhas Virgens Britânicas – um endereço bem conveniente, fora da jurisdição das alianças internacionais para o compartilhamento de informações relacionadas ao uso da internet. Isso significa que nenhuma delas é legalmente obrigada a registrar ou armazenar qualquer dado do usuário. Mesmo que a VPN seja intimada por alguma autoridade governamental, não haverá nenhuma informação disponível a ser entregue.

Achei interessante que a Surfshark tem um warrant canary no seu site para fins de maior transparência. Esse tipo de declaração informa aos usuários se a VPN foi intimada, mas não de forma explícita: se você está vendo um warrant canary no site, é porque nenhuma intimação foi recebida; porém, se ela desaparecer, os usuários sabem que solicitaram dados à VPN. Quando eu perguntei à ExpressVPN porque não havia um warrant canary em seu website, eles me disseram que “simplesmente não há um” – e considerando a sua criptografia de primeiro nível e seus servidores baseados em RAM, uma intimação também resultaria em mãos abanando.

Você pode usar criptomoedas com ambas as VPNs, mas tenha em mente que não se trata de uma forma de pagamento 100% anônima. Em vez disso, ela é pseudônima, no sentido de que o endereço da sua carteira digital é gravado, mas não a sua identidade. A ExpressVPN aceita compras por meio de Mint, que em alguns países você pode comprar em lojas físicas, pagando em dinheiro. A Surfshark não tem nenhuma opção parecida.

Nota do Editor: A transparência é um dos nossos valores fundamentais na WizCase, por isso você deve saber que fazemos parte do mesmo grupo de propriedade que ExpressVPN. No entanto, isso não afeta nosso processo de revisão, pois seguimos uma metodologia de teste rigorosa.

11. Política de privacidade – A política da ExpressVPN foi auditada

A ExpressVPN e a Surfshark têm políticas antilogs rigorosas que garantem que nenhuma informação identificável sua é armazenada enquanto o seu dispositivo estiver conectado ao servidor. Porém, somente a política da ExpressVPN tem o respaldo de uma auditoria independente conduzida pela PwC.

Muitas VPNs alegam ter uma política antilogs (em inglês, “no-logs policy”); porém, ao ler as letras miúdas do contrato, você descobre que é comum elas coletarem muito mais dados do que o necessário – entre endereços IP originais (um super sinal vermelho!), websites visitados, e até mesmo sua localização física. Nem a ExpressVPN, nem a Surfshark mantêm quaisquer dados que possam identificar pessoalmente o usuário. Ambas as VPNs mantêm logs limitados para fins de diagnóstico, mas para a manutenção em geral e para manter a qualidade do serviço alta.

A ExpressVPN e a Surfshark usam servidores baseados em RAM, minimizando o risco de armazenamento acidental de informações. Ao operar em memória volátil, esses servidores sem disco têm todos os dados removidos a cada reinicialização programada, uma vez que eles só podem mantê-los enquanto em funcionamento. Ou seja, é impossível armazenar qualquer informação neles, logo, você pode ter certeza de que sua atividade na VPN é 100% anônima e protegida. Isso é o que espero de um serviço de alto nível, então fico feliz que ambas usem servidores baseados em RAM como padrão.

Outra prova da confiabilidade da ExpressVPN é que as autoridades turcas tomaram um dos seus servidores em 2017 como parte de uma investigação criminal. Porém, nenhuma informação foi recuperada – o que me deixa mais confiante de que sua infraestrutura para proteção dos dados e técnicas de criptografia são do mais alto padrão.

12. Pagamentos e reembolsos – A ExpressVPN aceita formas de pagamento anônimas, e seu processo de reembolso é fácil

Aqui a ExpressVPN leva a melhor com a inclusão do Mint e da sua política de reembolso “sem questionamentos”.

As formas de pagamentos das 2 VPNs diferem basicamente de 2 maneiras: no caso da ExpressVPN, ela aceita cartões Mint, possibilitando um anonimato ainda maior – você não precisa informar os seus dados pessoais e, dependendo do lugar, pode até mesmo comprá-los offline, pagando em dinheiro vivo para maior privacidade; já a Surfshark aceita mais criptomoedas, como a Ethereum e Ripple, além de disponibilizar pagamentos via Google Pay e Amazon Pay.

As duas VPNs também vêm com garantias de reembolso – 30 dias com a ExpressVPN, e 30 dias com a Surfshark. Para testá-las, eu fiz uma assinatura mensal em cada uma, conduzi meus testes, e depois contatei o suporte pelo chat ao vivo para solicitar a devolução do pagamento. Minha experiência com a ExpressVPN foi melhor, pois o atendente simplesmente aprovou o reembolso, sem nem me perguntar o motivo do cancelamento. Essa política “sem questionamentos” é algo que outros provedores deveriam adotar.

Nota do Editor: A transparência é um dos nossos valores fundamentais na WizCase, por isso você deve saber que fazemos parte do mesmo grupo de propriedade que ExpressVPN. No entanto, isso não afeta nosso processo de revisão, pois seguimos uma metodologia de teste rigorosa.

13. Atendimento ao cliente – Igualmente bom com ambas as VPNs

Depois de contatar o atendimento ao cliente das duas VPNs, eu fiquei igualmente satisfeito com as respostas que recebi por e-mail e chat ao vivo.

O suporte por e-mail foi bom, embora o da ExpressVPN tenha sido muito mais rápido: a Surfshark só me respondeu no dia seguinte, sendo que a ExpressVPN retornou o meu e-mail em 10 minutos! Isso foi bem mais ágil do que eu esperava, já que costumo aguardar um ou mais dias por esse meio de contato. O atendimento pelo chat ao vivo foi rápido em ambos os websites – eu aguardei menos de 20 segundos até ser conectado a um atendente.

Minhas perguntas aos atendentes foram variadas, incluindo se eles tinham servidores ofuscados, o que significava um servidor baseado em RAM, e se eram compatíveis com P2P. As respostas que recebi foram detalhadas, tirando completamente as minhas dúvidas. Os atendentes eram amigáveis e bem informados, demonstrando que ambas as VPNs levam o atendimento ao cliente e a satisfação do usuário a sério.

O suporte parece estar disponível somente em inglês, o que pode limitar o acesso de alguns usuários. Porém, as duas VPNs têm uma ampla base de conhecimento e FAQs abrangentes que podem ser traduzidas no seu navegador, se necessário. Eu dei uma olhada em muitos dos guias e manuais disponíveis, e acho difícil dizer que essa ou aquela é melhor – o material de apoio de ambas as VPNs é muito bem elaborado, cheio de informações úteis cobrindo uma grande variedade de tópicos.

A Vencedora: ExpressVPN (com Margem Folgada)

A ExpressVPN é a campeã incontestável, levando a melhor em 7 e empatando em 3 das 13 categorias.

• Preço: Surfshark
• Streaming: ExpressVPN
• Servidores: Empate
• Velocidade: Surfshark
• Segurança: Empate
• Torrent ExpressVPN
• China: ExpressVPN
• Modo Gamer: ExpressVPN
• Compatibilidade: Surfshark
• Jurisdição: ExpressVPN
• Política de Privacidade: ExpressVPN
• Pagamento e Reembolso: ExpressVPN
• Atendimento ao Cliente: Empate

Embora ambas as VPNs sejam fantásticas, cada uma do seu jeito, a superioridade da ExpressVPN é evidente sob quase todos os aspectos.

Considerando os principais motivos que levam as pessoas a querer uma VPN – privacidade e segurança – a ExpressVPN é extremamente forte e tem o respaldo de uma auditoria independente, algo que faz muita falta para a Surfshark. A velocidade da sua conexão é sempre alta, sua capacidade para desbloquear conteúdo é confiável, a rede de servidores é maior e o suporte é melhor do que a da Surfshark. Sua presença também é constante entre as melhores VPNs de 2024, reforçando o status de um produto de ótima qualidade.

Em contrapartida, a Surfshark é boa se o seu orçamento é um pouco mais modesto. Embora nunca tenha passado por uma auditoria independente, ela é super rápida e vem com muitos recursos de segurança e privacidade premium. A possibilidade de usá-la simultaneamente em quantos dispositivos você quiser, aumenta ainda mais o seu custo-benefício.

Resumo – As Melhores VPNs em 2024

Classificação

Provedor

Nossa pontuação

Preço

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1.

9.8

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$ 4.99 / month Economize 62%

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2.

9.6

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3.

9.4

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$ 2.19 / month Economize 82%

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4.

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5.

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