Como cancelar o ExpressVPN e obter seu reembolso – testado e comprovado

Published by Gray Williams on novembro 20, 2018

Não há nada mais frustrante que acreditar que você possui um período de teste de 30 dias para usar um produto, e depois descobrir que ele não atende às suas necessidades e que a garantia de reembolso não será cumprida por algum motivo.
É por isso que nós nos adiantamos e testamos a garantia de reembolso de 30 dias do ExpressVPN. Resolvemos testá-la por diversos motivos:

  1. Não queremos continuar falando dela para você, caso seja difícil cancelar.
  2. Queremos garantir que nossos leitores tenham opções à disposição.
  3. ALÉM DISSO, queremos nos manter atualizados em relação ao serviço de atendimento ao cliente de todos os produtos que recomendamos.

Nossos resultados talvez o surpreendam.

Experimente agora sem riscos

Encerrando a conta do ExpressVPN

Vamos começar analisando a garantia de reembolso em detalhes. Eles oferecem 30 dias para o ressarcimento total do seu plano. Essa garantia é válida para qualquer preço e prazo de assinatura escolhidos.

Embora seja preciso pagar pelo plano com antecedência, a empresa oferece o reembolso de cada centavo, caso você fique insatisfeito.
ExpressVPN moneyback guarantee O site não inclui nenhum link para fazer o cancelamento facilmente, no entanto. Além disso, você não encontrará nenhuma área para cancelar o serviço na seção de membros.

Você deverá contatar o suporte, seja via e-mail ou chat em tempo real. Nós optamos por nos comunicar através do chat, pois ele também nos permitiu avaliar o nível do serviço de atendimento e a velocidade do suporte.

Levou apenas alguns segundos para falarmos com um representante. Ele falava inglês perfeito e parecia ser uma pessoa real, diferentemente de algumas empresas que fazem uso de computadores.

Nós avisamos que estávamos insatisfeitos com o produto e que queríamos obter o reembolso. O agente de suporte pediu um minuto para verificar nossa conta. Ao retornar, ele disse que o plano havia sido cancelado e que nós receberíamos nosso reembolso em um prazo de cinco a sete dias úteis.

Foi simples assim! Ele sequer perguntou o motivo ou tentou nos fazer assinar outro plano. Nossa opção foi respeitada desde o primeiro minuto de conversa.

Então, como prometido, o reembolso caiu em nossa conta apenas cinco dias depois.

Como isso se compara às outras empresas?

Nós já testamos mais serviços de VPN do que conseguimos contar. Isso nos proporcionou uma grande experiência em relação a serviços de atendimento insatisfatórios ou inexistentes.

Alguns provedores forçam você a enviar um e-mail. Dessa forma, você ficará à mercê deles enquanto aguarda uma resposta.

Outros levam um bom tempo pressionando você a optar por outro plano. Eles oferecem descontos por prazos específicos, mesmo após ser comunicados de que seus serviços não são mais desejados.

Nós entendemos o oferecimento de outro plano, caso seu motivo para o cancelamento seja o preço – porém, caso contrário, trata-se apenas de uma pressão desnecessária.

Além disso, algumas empresas querem saber o motivo do seu cancelamento. Talvez seja porque elas querem aprimorar seus serviços no futuro, mas isso costuma parecer invasivo. E se você adquiriu o programa porque sabia que iria viajar, mas não tinha a intenção de manter o serviço? Você mente e cria uma desculpa para se livrar dele ou afirma que não planejava continuar com o serviço? Essas são situações nas quais nós preferíamos não ser colocados.

O ExpressVPN não poderia ter sido melhor em superar nossas expectativas. Eles nos surpreenderam por não fazer perguntas ou nos pressionar a assinar planos que não desejávamos.

Cuidado com os 30 dias – e não 1 mês

Se você não tem certeza se continuará com o programa, nós sempre recomendamos anotar a data de cancelamento no seu calendário, para que não se esqueça. Lembre-se de que 30 dias não são 1 mês.

Por exemplo, se você adquirir o ExpressVPN no dia 1º de agosto às 8h, deverá contatar o suporte antes do dia 31 de agosto às 8h para solicitar seu reembolso. Caso contrário, você perderá seu direito de receber qualquer restituição.

Contanto que faça o cancelamento dentro desses 30 dias, o valor total do seu plano será creditado de volta ao seu método de pagamento original.

Vantagem da garantia de reembolso sobre a avaliação grátis

Com todas as avaliações grátis disponíveis, pode ser tentador optar por um desses provedores. A tentação dessa solução “fácil” frequentemente supera a opção de tomar a melhor decisão para suas necessidades.

Normalmente, essas avaliações grátis somente permitem a oportunidade de testar uma versão demo. É comum que essas versões incluam funcionalidades limitadas e funcionem em apenas um dispositivo.

Com a garantia de reembolso do ExpressVPN, você obtém acesso à versão completa do programa. Instale-o em todos os seus dispositivos e teste sem compromisso.

O programa completo ainda garante acesso à banda ilimitada, a uma extensa lista de localizações de servidores e a uma atenciosa equipe de atendimento ao cliente. Não existe forma melhor de garantir que uma VPN atenda às suas necessidades do que experimentar o programa completo.

Sim – será efetuada a cobrança em seu método de pagamento durante a aquisição inicial; não é possível evitar isso. PORÉM, você pode obter o reembolso completo, contanto que o solicite dentro dos 30 dias. Como nossos testes demonstraram, o processo de solicitação do reembolso é simples e descomplicado.

O que você está esperando? Teste o ExpressVPN por 30 dias hoje mesmo!

 

Gray Williams
Gray Williams é um experiente engenheiro de dados e comunicações, redator de conteúdo multiplataforma e editor com grande interesse em cibersegurança. Ele pesquisa e trabalha com VPNs e outras ferramentas de privacidade online há muitos anos.