Como Cancelar a ExpressVPN e Receber um Reembolso (2024)

Savannah Lucas
Última atualização por Savannah Lucas em Fevereiro 08, 2024

A ExpressVPN é a melhor VPN de 2024 sob todos os aspectos, mas eu posso entender se ela não é a escolha certa para você. Por sorte, com sua garantia de reembolso de 30 dias, receber o reembolso integral do pagamento é fácil em caso de insatisfação. Quando eu mesma fiz o teste, minha solicitação foi aprovada em minutos pelo chat online 24 horas, e o dinheiro estava de volta na minha conta 5 dias depois.

Caso esteja procurando por uma opção mais barata, faça um teste com o CyberGhost, sem compromisso. Embora seu desempenho não seja páreo para as altas velocidades da ExpressVPN, ele chega bem perto. O CyberGhost tem até mesmo uma garantia de reembolso mais longa, com 45 dias para você testar todos os seus recursos, sem pressa.

Experimente o CyberGhost sem correr riscos!

Guia Rápido: 3 Passos Fáceis para Cancelar a ExpressVPN e Receber Seu Dinheiro de Volta

  1. Faça login na sua conta pelo website da ExpressVPN.
  2. Contate o atendimento ao cliente da ExpressVPN pelo chat ao vivo e solicite um reembolso.
  3. Receba seu dinheiro de volta em menos de 7 dias.

Guia Passo a Passo: Como Cancelar a ExpressVPN e Receber um Reembolso

  1. Visite o website da ExpressVPN para assinar na sua conta.
    Captura de tela do site do ExpressVPN com o.
  2. Digite suas credencias e acesse sua conta. Se preferir, você também pode fazer o login através de um link enviado por e-mail.
    Captura de tela da página de login do ExpressVPN.
  3. Clique na opção do chat no seu painel. Um atendente estará com você em menos de um minuto.
    Captura de tela do painel da conta ExpressVPN com o botão de bate-papo ao vivo destacado.
  4. Solicite um reembolso. O atendente me perguntou se eu gostaria de aproveitar todos os 30 dias da garantia da ExpressVPN. Depois que recusei, eles concluíram o meu pedido de reembolso em menos de 5 minutos.
    Capturas de tela do agente de chat ao vivo da ExpressVPN processando uma solicitação de reembolso.
  5. Aguarde pelo seu reembolso. O tempo estimado pela ExpressVPN para a devolução integral do pagamento é de até 7 dias – eu recebi a minha em apenas 5 dias úteis.

As Melhores Alternativas à ExpressVPN (Testadas em 2024)

1. CyberGhost – Servidores dedicados garantem ótimas velocidades para streaming, torrent e jogos

Principais Recursos:

  • 11.780 servidores em 100 países (inclusive com opções otimizadas para streaming, torrent e jogos).
  • Criptografia AES de 256 bits, proteção contra vazamentos e política “sem registros” mantêm a sua segurança online.
  • Permite 7 dispositivos conectados com 1 conta.
  • Atendimento ao cliente 24/7 pelo chat ao vivo, e-mail, base de conhecimento online e FAQs.
  • Garantia de reembolso de 45 dias.

Com aplicativos nativos em português, o CyberGhost é a melhor alternativa à ExpressVPN com os seus servidores otimizados para streaming, torrent e jogos online. Esses servidores são testados regularmente pelo seu staff para garantir as mais rápidas e eficientes conexões, sem nenhuma complicação. Você pode se conectar a cada servidor com 1 único clique para economizar o seu tempo – durante os meus testes, eu me conectei praticamente de modo instantâneo todas as vezes que tentei.

Eu consegui assistir à Netflix Estados Unidos sem receber nenhuma mensagem de erro, baixei torrents de 5GB em 10 minutos e joguei online sem lag nem interrupções.

Screenshot of CyberGhost streaming Stranger Things on Netflix
Os servidores otimizados do CyberGhost facilitam o streaming na Netflix

Achei bacana que o CyberGhost utiliza a mesma criptografia de nível militar que a ExpressVPN para manter a segurança e o anonimato das minhas informações. Eles também utilizam servidores baseados em RAM para garantir que nenhum dado do usuário seja armazenado por acidente – sua memória é completamente apagada a cada reinicialização programada. Além disso, o CyberGhost conta com bloqueadores eficientes de anúncios, malwares e rastreadores para impedir que você seja alvo de propagandas direcionadas, ou que clique num link malicioso sem querer.

Caso queira fazer um teste com o CyberGhost para ter certeza de que ele é a VPN certa pra você sem correr nenhum risco, aproveite sua generosa garantia de reembolso de 45 dias. Em caso de insatisfação, a devolução integral do pagamento pode ser facilmente providenciada através de contato por e-mail ou pelo chat ao vivo 24 horas.

Atualização de 2024! Você pode assinar a CyberGhost por apenas $2.03 por mês + 4 meses adicionais grátis com o plano de 2 anos (economize até 84%)! Esta é uma oferta limitada, então aproveite antes que acabe. Veja mais informações sobre esta promoção aqui.

2. Private Internet Access – A melhor VPN econômica, com recursos de segurança de alto nível

Principais Recursos:

  • 35000 servidores em 91 países (a maior do mercado de VPNs).
  • Criptografia de nível militar, proteção contra vazamentos e política “sem registros” auditada para sua privacidade máxima.
  • Conecte até Ilimitado dispositivos ao mesmo tempo.
  • Atendimento ao cliente por formulário online, e-mail e FAQs.
  • Garantia de reembolso de 30 dias.

A Private Internet Access (PIA) é uma VPN de baixo custo com recursos de segurança de alto nível. Você pode assinar a PIA por tão somente $2.03 (assinatura de 2 anos + 4 meses grátis), e ela ainda vem com uma garantia de reembolso de 30 dias. Tudo isso faz da PIA uma alternativa acessível e segura à ExpressVPN.

Com uma rede gigantesca de 35000 servidores, a PIA tem uma das maiores coberturas globais entre as VPNs do mercado. Durante os meus testes, achei fácil escolher um servidor local para streaming, torrent e navegação segura na internet, com lag e buffer mínimos. Por outro lado, também notei que minha conexão ficou um pouco mais lenta quando me conectei a servidores fisicamente mais distantes da minha localização.

A PIA emprega criptografia de nível militar e proteção contra vazamentos para manter suas atividades online anônimas durante a sua conexão. Seu histórico de navegação jamais é monitorado, armazenado ou compartilhado. A PIA tem uma política “sem registros” rigorosa, comprovada por uma auditoria independente. Seus aplicativos nativos em português vêm até mesmo com um bloqueador de malware e anúncios integrado, o que ajuda a melhorar o tempo que uma página leva para carregar (além de adicionar uma camada extra de segurança).

Eu recomendo que conduza seus próprios testes com a PIA com toda a segurança para ver se ela é realmente o seu número. Caso contrário, você tem até 30 dias para receber um reembolso integral.

Atualização de 2024! Você pode assinar a PIA por apenas $2.03 por mês + 4 meses adicionais grátis com o plano de 2 anos (economize até 83%)! Esta é uma oferta limitada, então aproveite antes que acabe. Veja mais informações sobre esta promoção aqui.

3. NordVPN – VPN premium com preços baixos nos planos de longo prazo

Principais Recursos:

  • Disponibilidade de assinaturas de curto e longo prazo.
  • Garantia de reembolso de 30 dias.
  • 6.320 servidores globais em 110 países.
  • Largura de banda ilimitada.
  • Proteja até 10 dispositivos de uma só vez.

A NordVPN é uma das melhores VPNs do mercado — e você pode obter preços mais econômicos ao optar por assinaturas de longo prazo. Algo a ter em mente, no entanto, é que, chegado o momento de renovar sua assinatura, os preços aumentam significativamente.

Fiquei particularmente impressionado com o alto desempenho de todos os servidores que testei. Só porque uma VPN possui milhares de servidores, não significa que todos funcionem. Os servidores ainda podem ter dificuldades para desbloquear sites locais — e alguns podem até não conseguir se conectar completamente. No entanto, pude desbloquear a Netflix, Disney+, Hulu, Amazon Prime Video, BBC iPlayer e HBO Max com facilidade em vários servidores dos EUA e do Reino Unido.

Por outro lado, tive problemas com o uso do aplicativo Fire TV oficial da NordVPN. Embora tenha funcionado e desbloqueado alguns serviços de streaming, tive alguns problemas para desbloquear a Netflix dos EUA e com travamentos constantes. Também descobri que a interface de usuário da NordVPN para computadores é menos amigável do que aquela da ExpressVPN e do CyberGhost.

A NordVPN possui os seguintes recursos de segurança e privacidade:

  • Criptografia AES de 256 bits
  • Um kill switch que bloqueia seu acesso à Internet caso a conexão a um servidor VPN cair repentinamente
  • Bloqueador de anúncios e malware integrado para que você não precise de um ad blocker de terceiros
  • Política de ausência de registros totalmente auditada (pela PwC) – a NordVPN não armazena dados pessoais ou de identificação enquanto você estiver conectado à VPN

Além disso, a NordVPN inclui um recurso de proteção contra ameaças (Threat Protection), que protege você contra vírus, sites infectados e rastreadores – e funciona sempre que o aplicativo da NordVPN estiver em execução, mesmo que não conectado a um servidor VPN.

Você pode assistir a streaming, baixar torrent e navegar gratuitamente por até 30 dias graças a garantia de reembolso da NordVPN. O provedor oferece planos que custam a partir de $3.09 por mês. Para garantir que você realmente receberá seu dinheiro de volta, testei a garantia de reembolso da NordVPN. No início, a equipe de suporte ao cliente tentou me oferecer um período de avaliação estendido — mas deram início ao processo de reembolso imediatamente quando disse que não estava interessado na extensão. Recebi meu dinheiro de volta em 6 dias úteis.

A NordVPN desbloqueia: Netflix, Amazon Prime Video, BBC iPlayer, Hulu, Disney+, Vudu, SkyTV, HBO Go, HBO Now, Sky, SHOWTIME, DAZN, ESPN, YouTube TV e outros

A NordVPN funciona em: Windows, Mac OS, Android, iOS, Windows Phone, Chromebook, Linux, Chrome, Firefox, Fire Stick e Android TV

4. Surfshark – Melhor custo-benefício, com conexões ilimitadas de dispositivos e velocidades rápidas

Principais Recursos:

  • Planos de curto e longo prazo disponíveis.
  • Garantia de reembolso de 30 dias.
  • 3200 servidores globais em 100 países.
  • Sem restrições de largura de banda.
  • Conecte quantos dispositivos quiser ao mesmo tempo.

O Surfshark oferece a melhor relação custo-benefício dentre todas as VPNs premium do mercado. Você pode conectar um número ilimitado de dispositivos com apenas uma assinatura (o que significa que pode conectar dispositivos de toda sua família e até mesmo amigos!).

Testei as conexões ilimitadas do Surfshark em 2 PCs, 2 celulares, um Fire Stick 4K e um iPad. Minha conexão permaneceu consistente em todos os 6 dispositivos. Mesmo quando estava transmitindo ativamente em todos os meus dispositivos, minha velocidade média foi de 112 Mbps — rápido o suficiente para qualidade UltraHD.

Quando vi o preço desse serviço, pensei que não poderia oferecer recursos de segurança de ponta por um valor tão baixo, mas fiquei agradavelmente surpreso.

O Surfshark possui os seguintes recursos de segurança e privacidade:

  • Criptografia AES de 256 bits em todos os dispositivos, com criptografia ChaCha disponível para usuários do Android
  • Protocolo VPN Wireguard ativado por padrão
  • Servidores RAM, sem disco rígido, para proteger sua privacidade (nenhum dado pode ser extraído fisicamente de qualquer servidor)
  • Kill switch (embora não esteja ativado por padrão)
  • Proteção contra vazamento de IP e DNS

O Surfshark oferece autenticação de dois fatores (2FA) em sua conta. Este recurso exige que você insira um código extra antes de fazer login em sua conta, garantindo que apenas você (e aqueles com quem você compartilha sua conta) possam acessar sua conta.

Embora o Surfshark tenha um número menor de servidores globais do que seus concorrentes, como a ExpressVPN, CyberGhost e a NordVPN, não tive nenhum problema durante meus testes. Consegui me conectar com facilidade a servidores rápidos e funcionais todas as vezes, e naveguei com velocidades excelentes para fazer streaming na Netflix em Ultra HD, baixar torrents e navegar na internet.

Você pode experimentar o Surfshark com a garantia de reembolso de 30 dias. O provedor oferece planos que custam a partir de $2.29. Solicitar um reembolso é fácil através do recurso de chat ao vivo do Surfshark. Embora a equipe de suporte ao cliente tenha perguntado por que eu queria cancelar minha assinatura, não tive problemas para receber meu dinheiro de volta (e levou apenas 4 dias!).

O Surfshark desbloqueia: Netflix, Amazon Prime Video, Disney+, BBC iPlayer, Sling TV, Hotstar, HBO Max, DAZN e outros

O Surfshark funciona em: Windows, Mac OS, Android, iOS, Linux, Fire Stick, PS4, Xbox One, Nintendo Switch, Smart TVs Samsung, Smart TVs LG, Android TV, Kodi e roteadores selecionados

Perguntas Frequentes: Recebendo um Reembolso da ExpressVPN

Como funciona a garantia de reembolso da ExpressVPN?

A garantia de reembolso permite assinar a ExpressVPN, testar todos os seus recursos e receber o reembolso integral em 30 dias em caso de insatisfação. Ela vem incluída com todas as assinaturas – seja num plano de 1 mês ou de 1 ano. Desse modo, você pode adquirir o produto com segurança, com tempo suficiente para testar a ExpressVPN e ter certeza de que ela é a VPN certa no seu caso.

É importante observar que a garantia de reembolso da ExpressVPN cobre o período de 30 dias corridos, e não de 1 mês. Por exemplo, caso faça a sua assinatura às 10:00 horas do dia 1º de abril, você terá até às 10:00 horas do dia 30 de abril para fazer o cancelamento. Depois desse período, sua elegibilidade para o reembolso perde a validez, a menos que possa provar que a ExpressVPN não estava funcionando ainda dentro do prazo da garantia e que tentou contatar o suporte para resolver o problema.

Atenção! Você só terá direito à garantia de reembolso de 30 dias se fizer a sua assinatura pelo site oficial da ExpressVPN. Caso crie uma conta no aplicativo através da Google Play Store ou Apple App Store, ela estará sujeita aos Termos e Condições específicos da respectiva loja.

Como eu cancelo minha assinatura e recebo meu reembolso da ExpressVPN?

Tudo o que você precisa fazer é assinar na sua conta da ExpressVPN e entrar em contato com o atendimento ao cliente para solicitar seu reembolso. Desde que solicite a devolução do pagamento dentro dos 30 dias da garantia, eles reembolsarão o custo da sua assinatura.

O jeito mais rápido de solicitar um reembolso é pelo chat online 24 horas da ExpressVPN. Você também pode enviar um e-mail para o pessoal do atendimento ao cliente (support@expressvpn.zendesk.com), mas, durante os meus testes, sempre fui atendida rapidamente pelo chat, em até 1 minuto.

Posso cancelar a ExpressVPN a qualquer hora?

Sim. Desde que dentro do período de 30 dias da garantia de reembolso, você pode cancelar a ExpressVPN e ainda receber o seu dinheiro de volta.

Caso já tenham se passado os 30 dias, você pode cancelar sua assinatura fazendo login na sua conta pelo website. Vá até a opção “Assinatura” e escolha “Gerenciar configurações”. Depois, clique em “Desativar renovação automática”. Isso não resultará num reembolso, mas sua assinatura não será automaticamente renovada. Você ainda poderá utilizar a ExpressVPN até o vencimento do plano atual.

Quanto tempo leva para a ExpressVPN emitir um reembolso?

Eles procuram fazer o depósito na sua conta em menos de 7 dias úteis. Para minha agradável surpresa, recebi meu dinheiro de volta em menos de 5 dias quando eu testei o processo da garantia de reembolso da ExpressVPN.

Esse tempo varia dependendo da sua conta bancária, assim como do método de pagamento. Quando fiz o teste pagando com o PayPal, em apenas 1 dia eu já havia recebido meu reembolso.

Existe algum motivo para a ExpressVPN não pagar um reembolso?

Sim. Você não pode cancelar a ExpressVPN e receber um reembolso se fizer a solicitação fora do período de 30 dias coberto pela garantia. Mas há uma exceção – caso prove que a VPN não estava funcionando durante esses 30 dias e que tentou falar com o suporte sobre o problema, a devolução do pagamento poderá ser feita à discrição da empresa.

Mas, lembre-se: a ExpressVPN não emite reembolsos para assinaturas feitas através de terceiros (como pela Apple App Store ou Google Play Store). Se este for o seu caso e quiser cancelá-la, você deverá contatar a loja terceirizada diretamente para negociar um reembolso. Isso pode levar bastante tempo e ser bem complicado de resolver – é sempre mais aconselhável fazer sua assinatura pelo website da própria ExpressVPN para garantir a cobertura automática da garantia.

Certifique-se de Encontrar a VPN Certa para Suas Necessidades

Nem toda VPN é a VPN certa para as suas necessidades, então é bom saber que a ExpressVPN reembolsará seu pagamento em caso de insatisfação. Porém, você não deveria correr o risco de ficar sem a proteção de uma VPN, pois isso pode comprometer a segurança dos seus dados.

Eu recomendo o CyberGhost como a segunda melhor opção depois da ExpressVPN. Ele oferece um alto nível de segurança, servidores otimizados e um bloqueador de malware e anúncios (ad blocker) integrado. Melhor ainda, você pode experimentar o CyberGhost sem nenhum risco por generosos 45 dias, graças à sua garantia de reembolso.


Resumo – As Melhores Alternativas à ExpressVPN em 2024

Melhor opção Preferido
CyberGhost VPN
$ 2.03 / month Economize 84%
Private Internet Access
$ 2.03 / month Economize 83%
NordVPN
$ 3.09 / month Economize 76%
Surfshark
$ 2.29 / month Economize 85%
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