Zemana AntiMalware é bom 2024: Esse Antivírus é Confiável?

Visão geral do Zemana 2024

O pacote antimalware da Zemana é um ótimo software que encontra e elimina malwares do seu PC ou dispositivos Android. Fiquei impressionada com a sua capacidade de detectar as amostras de arquivos de malware que escondi no meu PC Windows, mas logo descobri que ele é extremamente limitado em termos de funcionalidade.

Eu esperava dele a mesma cobertura abrangente das grandes marcas de antivírus, como o Norton 360 e TotalAV Porém, o antimalware da Zemana é simplesmente uma ferramenta desenvolvida para detectar e remover as ameaças de malware já conhecidas e também as mais recentes — e nada mais. Ele não vem com os recursos necessários para proteger os meus dispositivos na sua totalidade, como um navegador seguro, segurança para WiFi, VPN, firewall ou gerenciador de senhas.

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Está com Pressa? Leia Aqui um Resumo de 1 Minuto

O Zemana oferece proteção em tempo real contra malwares já conhecidos, e também contra aqueles recém-descobertos, mas nenhum outro recurso extra — ele não conta com proteção dedicada para a web, tampouco com um firewall ou outras ferramentas, como um gerenciador de senhas. Sugiro utilizar o Zemana como uma camada extra de proteção antimalware, e não como a sua única opção de segurança — foi uma boa surpresa saber que ele funciona bem com outros planos antivírus, sem apresentar quaisquer problemas trabalhando junto com outro software.

Varredura antivírus — Minuciosa, mas sem a opção de verificação completa

As taxas de detecção e remoção de malware do Zemana são excelentes. No geral, ele conseguiu detectar 100% dos malwares no meu PC de testes e 98% das ameaças no Android.

O Zemana tem 2 opções de varredura à sua escolha:

• Smart Scan — A “varredura inteligente” é uma opção de verificação rápida que se concentra nas áreas mais utilizadas do seu PC, onde ataques de malware são mais prováveis.
• Deep Scan — A “varredura profunda” é uma verificação mais potente, com foco nas áreas do seu computador onde você quer que o software procure pela presença de malware.

A varredura inteligente foi muito rápida, levando menos de 15 segundos para analisar um pouco mais de 2.400 itens. Esse desempenho está no mesmo patamar de serviços como o Norton 360, que analisa 11.400 itens em 2 minutos.

O Zemana encontrou um dos itens maliciosos que utilizo nos meus testes imediatamente, e a cor da interface do aplicativo mudou de azul para vermelho para me alertar da ameaça. Eu não recebi nenhuma notificação sobre o arquivo malicioso, apesar de eu ter pop-ups ativados. Fiquei sabendo do problema somente quando retornei ao aplicativo e notei a mudança de cor. Nunca vi algo parecido em nenhum outro pacote de antivírus; acho legal que o Zemana deixa óbvia a detecção de um malware, mas eu gostaria de também receber uma notificação pop-up.

A opção Deep Scan do Zemana é mais minuciosa, voltada 100% às áreas onde você deseja conferir se há malware. Para verificar uma área como a unidade C: (o local do disco rígido que contém o sistema operacional e arquivos do sistema), ela levou em torno de 18 minutos para analisar 182.000 itens — um desempenho consideravelmente mais lento do que o Norton 360, que precisa de cerca de 12 minutos para verificar quase 800.000 arquivos. Isso pode ser por causa da natureza abrangente da varredura, mas ainda é um bocado de tempo para esperar. Além disso, 182.000 é apenas uma pequena parcela dos arquivos no meu PC — para obter os resultados de uma verificação completa, eu teria que ter feito a varredura profunda diversas vezes.

Por se tratar de uma ferramenta antimalware, eu gostaria que o Zemana oferecesse uma opção de varredura completa do PC. Isso permitiria analisar o seu computador inteiro de uma só vez; sem ela, o software pode deixar alguma ameaça passar despercebida. A menos que você escolha a localização correta, as varreduras do Zemana dirão que o seu PC está seguro, mesmo quando houver um malware escondido em outras áreas. Verificar cada área individualmente leva tempo e exige muito esforço, ainda mais quando um serviço como o Norton 360 tem a opção de Verificação Completa do Sistema e pode analisar o seu computador inteiro em menos de 15 minutos.

O aplicativo do Zemana para Android oferece 3 opções de varredura diferentes:

• Fast Scan — Uma “varredura rápida” que procura por malwares nas áreas mais frequentemente utilizadas.
• Full Scan — Uma “varredura completa” de todo o seu dispositivo Android procurando por malwares ocultos — leva mais tempo para ser concluída.
• Folder Scan — A “varredura de pasta” procura por malware em pastas específicas, selecionadas por você.

Eu acho bacana que o Zemana oferece essas variadas opções, ao contrário de muitos aplicativos para dispositivos móveis que vêm com um único recurso de verificação, possibilitando um maior nível de personalização. Eu fiz uma varredura completa no meu celular Xiaomi Android, e fiquei desapontada com a lentidão — para verificar os mais de 20.000 arquivos (cerca de 61 GB) do meu aparelho, o Zemana demorou mais de 5 horas para concluí-la. Isso é muito mais tempo do que a média para um smartphone, principalmente se comparado a um serviço como o Norton 360, que levou menos de 30 segundos para analisar o meu celular.

Por sorte, não precisei deixar o aplicativo aberto o tempo todo durante a varredura do Zemana. Eu pude fechá-lo completamente enquanto a análise era conduzida em segundo plano. Não percebi nenhuma lentidão enquanto utilizava outros aplicativos ou navegava pela web, então a varredura teve impacto mínimo sobre o desempenho geral do meu smartphone. Porém, também percebi que o consumo da minha bateria aumentou significativamente durante o processo — ela foi de 100% carregada para um pouco menos de 50%. As varreduras completas subsequentes foram muito mais rápidas, levando menos de 10 minutos e consumindo menos recursos do que da primeira vez. Eu admiro que as verificações do Zemana sejam tão minuciosas, mas gostaria de ver uma melhora no tempo de vida da bateria durante a sua execução.

Remoção de malware — Detecção e deleção eficazes

Fiquei impressionada com a capacidade do Zemana para detectar e remover os arquivos de malware que eu tinha escondido no meu PC para fins de teste. Eu os distribuí em diferentes pastas e locais para ter certeza de que não estariam disponíveis nos meus downloads ou em áreas comumente utilizadas. Eles incluíam arquivos de texto e compactados (.zip), que podem ser ignorados por alguns serviços de antimalware.

Quando o Zemana detecta um item que pode ser um malware, ele faz 1 de 2 coisas: deleta o item totalmente, ou o envia para a quarentena para você verificar mais tarde. A ação dependerá do tipo de arquivo que ele encontra. Por exemplo, ele descobriu diversos trojans que foram enviados à quarentena e marcou os arquivos-teste Eicar para remoção — eu não tive a opção de enviá-los à quarentena porque o Zemana os considerou muito perigosos para ficar no meu PC. Eu curti a ideia, pois isso me impedirá de acidentalmente manter arquivos ou softwares suspeitos de serem maliciosos.

O Zemana identifica malware utilizando o seu próprio motor neural, um mecanismo de inteligência artificial que está constantemente aprendendo, identificando ameaças com base nos padrões comportamentais para detectar novos códigos maliciosos. Os pacotes antivírus premium, como o Norton 360, também oferecem esse tipo de proteção orientada por IA. Graças a essa tecnologia avançada, o Zemana mantém o seu PC protegido contra até mesmo as mais recentes ameaças, ainda não reconhecidas globalmente como malware. É reconfortante saber que ele irá detectar e remover qualquer ameaça de dia zero do seu computador.

O Zemana não tem recursos extras no seu aplicativo para Windows, uma vez que ele é puramente uma ferramenta antimalware. Isso o torna muito simples e fácil de usar, proporcionando nada mais do que uma camada extra de proteção em adição a um pacote antivírus mais abrangente. Se você está procurando por um antimalware básico sem muitas funcionalidades, o Zemana é uma ótima escolha — mas eu não aconselho utilizá-lo sozinho para proteger o seu PC.

Outros planos de antivírus, como o Norton 360 e o TotalAV. Vêm com uma variedade de ferramentas desenvolvidas para aumentar ainda mais a segurança do seu dispositivo. Esses serviços mantêm excelentes taxas de detecção e prevenção de malware, e têm recursos como uma VPN, controles parentais, recursos antiphishing, etc. As limitações do Zemana em termos de proporcionar uma cobertura total significam que ele só deve ser usado em conjunto com um antivírus compatível. Utilizá-lo como a sua única linha de defesa coloca você em risco contra outras ameaças online, como golpes de phishing e keyloggers.

O aplicativo para Android do Zemana tem alguns recursos extras que eu gostaria que também estivessem disponíveis para o Windows. Eu gostei principalmente da opção Web Protection incluída na versão gratuita — uma vez ativada, ela impedirá você de acessar sites conhecidos por hospedar malware e bloqueará conexões perigosas. Esse recurso é compatível somente com os navegadores Google Chrome e Firefox.

Assim como muitos outros antivírus, o aplicativo grátis do Zemana para Android não oferece proteção em tempo real — ela é reservada somente a usuários premium. O mesmo acontece com o recurso antikeylogger, desenvolvido para proteger você contra softwares maliciosos que tentem roubar suas senhas, dados bancários, e outras informações de natureza sensível. Outro recurso-chave do aplicativo premium é a atualização automática do software. Caso esteja utilizando a versão grátis, você terá que atualizá-lo manualmente.

Acho legal que o Zemana oferece alguns recursos extras com o seu aplicativo para Android, e gostaria de ver o Web Protection também disponível na versão para Windows. Porém, eles ainda são muito limitados se comparados com outros provedores. Por exemplo, o Norton 360 tem recursos antirroubo, proteção para WiFi e segurança adicional para manter o seu dispositivo e dados protegidos. Dito isso, o Zemana faz varreduras minuciosas e oferece proteção online, proporcionando uma segurança básica, porém robusta, contra malware.

Graças à sua interface simples, tanto no Windows como no Android, o Zemana é muito fácil de usar. Sua instalação foi rápida, precisando de menos de 1 minuto para ser baixado e estar pronto para uso em ambos os dispositivos. Eu gostaria de ter visto uma funcionalidade maior com a ajuda de recursos extras, mas achei o Zemana fácil de navegar e apropriado para usuários iniciantes ou mais experientes.

Seus aplicativos funcionam com os seguintes sistemas operacionais:

• Windows — XP, Vista, 7, 8.1, e 10
• Android — 4.0.3 e superior

Aplicativo para desktop — Sua versão para Windows é simples e fácil de navegar

A facilidade de uso do aplicativo do Zemana para Windows me surpreendeu. Ele não tem nenhuma configuração difícil para ser definida nem recursos escondidos para procurar. Tudo o que você precisa está ali, na interface principal do aplicativo, pronto para uso.

Curti que o aplicativo não fica empurrando uma assinatura o tempo todo, mesmo depois que o período de testes grátis termina. Caso opte por não assinar um plano depois de testá-lo, as opções premium simplesmente não ficam mais acessíveis — você não verá nenhum pop-up agressivo sugerindo o upgrade.

Eu gostaria que o Zemana oferecesse a opção de atualizações automáticas. Apesar de elas não serem muito frequentes, acho que me sentiria melhor sabendo que o aplicativo está sempre atualizado para garantir minha máxima segurança. Além do mais, esquecer de conferir se há alguma atualização disponível é fácil, então automatizar essa parte seria bastante útil. Em comparação, grandes antivírus como o Norton 360 programam atualizações automáticas para poupar você desse trabalho.

Aplicativo móvel — Fácil de instalar e usar, disponível somente para Android

O aplicativo para Android do Zemana é bem parecido com a versão para Windows — ele precisou de menos de um minuto para baixar e instalar, e a sua interface é simples e fácil de navegar.

Achei bacana que não precisei me registrar para criar uma conta nem informar detalhes para o pagamento para começar a usar o aplicativo do Zemana para dispositivos Android. Você tem a opção de fazer o upgrade para o plano Premium para desbloquear o recurso antikeylogger e sua proteção em tempo real, mas sem nenhum marketing agressivo. Os usuários podem ativar um período de testes de 15 dias antes fazer uma assinatura. Também fiquei feliz em saber que o aplicativo está disponível em 18 idiomas diferentes, incluindo inglês, português, espanhol, turco, russo e coreano.

O atendimento ao cliente do Zemana precisa melhorar um pouquinho. Eles não oferecem suporte por telefone, nem para usuários da versão grátis, nem para clientes premium. Isso significa que todas as perguntas, urgentes ou não, devem ser enviadas através de um sistema de tíquetes online.

Apesar de o Zemana disponibilizar um chat ao vivo, ele não estava funcionando durante os meus testes. Inclusive, cheguei a contatá-los sobre esse problema, e eles confirmaram que os clientes somente teriam suas dúvidas respondidas se enviadas pelo sistema de tíquetes. O suporte está disponível somente em inglês e turco.

Sistema de tíquetes online — Resposta em menos de 24 horas

Eu entrei em contato com o atendimento ao cliente do Zemana através do sistema de tíquetes disponível no site de ajuda. Preenchi um formulário na web com o meu nome, e-mail e minha dúvida. Há uma variedade de menus suspensos com diferentes opções para você filtrar o assunto da sua pergunta. Depois de clicar no botão para enviar o formulário, recebi um e-mail automático que me dizia para “sentar e relaxar”, pois eu teria a minha resposta em menos de 72 horas.

Gostei que o atendimento ao cliente do Zemana envia um e-mail de confirmação que inclui a pergunta original. Isso significa que eu sei que minha mensagem foi recebida, e que posso reler a minha dúvida inicial caso tenha problemas subsequentes.

Como eles haviam dito, recebi um e-mail do atendimento ao cliente menos de 24 horas depois tirando a minha dúvida — uma pergunta sobre a possibilidade de se fazer uma varredura completa no PC em vez de uma varredura profunda para verificar cada área. A resposta que recebi foi um simples “se você fizer uma verificação da sua unidade C: ela analisará o seu PC inteiro”, mas eu sei que esse não é o caso. Afinal, varreduras completas como as do Norton 360 verificam 800.000 itens — o Zemana cobrindo a unidade C: analisou somente 182.000 itens.

Foi bom receber uma resposta tão rápida do suporte do Zemana, claro, mas é uma pena que a informação que eles me passaram não era correta. Isso me faz duvidar que os seus atendentes sejam capazes de ajudar com perguntas mais complexas ou problemas urgentes envolvendo malware. Eu prefiro usar um provedor com um atendimento mais confiável e bem informado.

Chat ao vivo — Indisponível durante os meus testes

Não se engane vendo o recurso do Live Chat do Zemana no seu website — ele é simplesmente impossível de acessar. Talvez a opção esteja lá porque eles devem implementá-lo em algum momento, mas nada ali indica isso. Não há nenhuma informação sobre o chat ao vivo no site, como horário de funcionamento ou disponibilidade regional. Eu verifiquei mais de 20 vezes em diferentes horas do dia e sempre vi a mesma mensagem: “Ausente no momento!”.

Eu contatei o atendimento ao cliente utilizando o formulário web disponível e eles me responderam dizendo que a única maneira de entrar em contato é enviando um tíquete — o que me faz questionar a presença do chat ao vivo no site em primeiro lugar.

Base de conhecimento — Muito limitada, às vezes útil

A base de conhecimento do Zemana tem 50 artigos no total, a maioria esclarecendo dúvidas muito básicas — alguns deles têm apenas uma sentença. Esses artigos cobrem tópicos do tipo “como reportar um falso-positivo” ou fornecem simples guias passo a passo para instalar diferentes produtos. Eu usei a base de conhecimento para descobrir se era possível transferir uma assinatura de um PC velho para um novo (sim, é possível!), e encontrei rápida e facilmente a informação que eu queria.

A base de conhecimento é simples, mas eficaz, caso esteja procurando por informações básicas. Se você precisa de uma resposta para um problema mais complexo, terá que contatar o suporte através do sistema de tíquetes online.

O Zemana é caro pelo que é. Como um software unicamente antimalware, ele é muito limitado em termos do que pode oferecer para proteger o seu PC ou dispositivo Android. O preço é comparável ao do Norton 360, que é um dos melhores pacotes antivírus do mercado, com um custo-benefício muito maior pelo que você recebe. O Zemana cobra muito alto por poucos recursos de proteção.

Uma vantagem é que o preço do Zemana jamais aumentará inesperadamente quando a sua assinatura for renovada. Alguns planos de antivírus oferecem um super desconto com o primeiro ano de assinatura, para depois surpreender você com um super aumento de preço na hora de renovar o plano. Os preços do Zemana permanecem consistentes durante o tempo da sua assinatura.

Zemana AntiMalware — Caro para uma função limitada

O pacote Zemana AntiMalware protege entre 1 e 5 PCs por 1 a 3 anos. O preço depende de quantos dispositivos você quer cobrir e por quanto tempo, então ele é personalizável para acomodar as suas necessidades e orçamento pessoais. O plano inclui:

• Proteção e remoção contra malware em tempo real e ransomware.
• Limpeza do navegador — procura por barras de ferramentas ou aplicativos desnecessários no seu navegador e os remove.

Em termos de benefícios, o Zemana é uma opção cara ao oferecer somente essas duas funções. Eu o comparei com o Norton 360, que vem com esses mesmos recursos, mais uma VPN, um gerenciador de senhas, e uma taxa de 100% na detecção de malware em testes. Esses 2 planos têm um preço parecido, mas o Norton 360 é uma opção de segurança muito mais abrangente para o seu PCfor your PC. Tendo isso em mente, eu só recomendo investir no Zemana se você está procurando por um pacote antimalware extra, em vez de tê-lo como sua única barreira de proteção.

Zemana Mobile Antivirus — O download grátis vale a pena

O aplicativo para Android do Zemana é bem limitado quando o assunto são os recursos extras, mas as suas varreduras profundas e proteção da web compensam o seu download gratuito. Ele também tem um plano Premium que vem com os recursos acima, e mais:

• Proteção contra malware em tempo real — protege o seu dispositivo Android contra ameaças de malware de dia zero.
• Antikeylogger — bloqueia aplicativos suspeitos tentando roubar as suas senhas, dados de login e outras informações de natureza sensível.

O plano Premium está disponível por uma taxa mensal ou anual fixa, dependendo da sua preferência, mas não acho que ele venha com recursos suficientes que justifiquem o seu investimento. Um serviço como o Norton 360 tem proteção para WiFi, bloqueio de chamadas e controles parentais sem nenhum custo extra.

Zemana Demo Grátis — 14 dias para testar qualquer plano de graça

Todos os planos do Zemana oferecem uma versão de demonstração para testar o serviço premium de graça por 14 dias. Ela é baixada automaticamente, sem pedir qualquer detalhe de pagamento ou dados pessoais. Acho essa proposta muito boa, pois isso significa que ela é totalmente grátis, sem nenhum compromisso. Em alguns planos, você precisa fornecer os dados para pagamento para poder ter acesso ao período de testes grátis e, caso se esqueça de cancelá-lo a tempo, eles efetuam a cobrança — com o Zemana, eu não precisei me preocupar com isso. Se você optar por não continuar com o serviço, ele converte automaticamente a versão de testes no seu plano grátis depois dos 14 dias.

Garantia de 30 dias de reembolso — Devolução integral e rápida

O Zemana oferece uma garantia de 30 dias de reembolso “sem questionamentos” para que os usuários possam testar os seus serviços durante esse período e depois pedir a devolução integral do seu dinheiro, independentemente do motivo. Os reembolsos são emitidos pelo processador de pagamentos 2Checkout — para receber o seu, você terá que passar pelo atendimento deles. Eu encontrei o link do formulário de reembolso na página de suporte do Zemana.

Testei a garantia de reembolso e fiquei agradavelmente surpresa com a facilidade de todo o processo. Eu preenchi os meus detalhes no site do 2Checkout, usando as mesmas informações que utilizei quando assinei o Zemana. Não precisei dar um motivo para querer o meu dinheiro de volta, comprovando a sua política “sem questionamentos”. O site menciona que você receberá o seu reembolso em menos de 5 dias úteis — no meu caso, o dinheiro estava de volta na minha conta em 3 dias.

O Zemana é eficaz como um antimalware. O software serve essencialmente para detectar e bloquear ameaças de dia zero, algo que faz muito bem. Portanto, caso esteja procurando por uma proteção adicional ou cobertura básica, ele é uma ótima escolha. Mas se o que você busca é um pacote antivírus completo que proteja os seus dispositivos sob todos os aspectos, ele não será suficiente.

É evidente que o foco do Zemana está em ser uma ferramenta antimalware em vez de um pacote de segurança abrangente, e não há nenhum problema nisso — mas, infelizmente, ele cobra um preço muito alto por um produto tão simples. Comparado a serviços de alta qualidade, como o Norton 360, o Zemana não proporciona o mesmo nível de proteção apesar de ter um ponto de preço tão parecido. É por isso que eu recomendo utilizar a ferramenta antimalware gratuita como uma camada extra de segurança, mas não vejo bons motivos para pagar pelos seus limitados planos premium.

Mas ninguém é obrigado a acreditar na minha palavra — você pode facilmente testar o Zemana por 30 dias aproveitando a sua garantia de reembolso. Essa é uma boa maneira de descobrir se ele é o pacote certo para as suas necessidades e, caso mude de ideia, basta solicitar a devolução integral do pagamento, sem nenhum questionamento.

Teste o Zemana sem compromisso!

Dúvidas Frequentes Sobre o Zemana AntiMalware

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