Antivírus Panda é bom 2024: Vale a pena a compra?

Visão geral do Panda 2024

O Panda é um dos meus programas antivírus gratuitos preferidos há um bom tempo — ele oferece os tão desejados recursos de proteção em tempo real que outras marcas cobram de você como um recurso premium. Então, quando a oportunidade de testar os seus planos pagos apareceu, fiquei bastante empolgada em poder conferir se a abundância de recursos extras que eles oferecem aos seus assinantes compensa o seu custo.

Depois de testá-lo a fundo, sinto em informar que o Panda parece ter uma abordagem “quanto mais, melhor” no que diz respeito aos seus recursos. Muitos deles você não encontrará nem mesmo em serviços premium, como o Norton e TotalAV, mas os recursos em si nem sempre são tão bons.

Sendo assim, o custo-benefício dos planos pagos do Panda simplesmente não compensa para a maioria dos usuários. O plano grátis se sobressai na proteção em tempo real, inclusive com uma detecção de quase 100% das ameaças de malware nos meus testes. Ele também tem alguns dos melhores recursos extras — entre tantos outros, um Modo de Multimídia/Jogos e o Monitor de Processos. Mas se você precisa, por exemplo, de um gerenciador de senhas, controles parentais ou ferramentas para a otimização do dispositivo, então o plano pago pode ser uma boa opção. Caso contrário, recomendo continuar com a opção gratuita.

Teste o Panda de graça!

Está com Pressa? Veja este pequeno resumo (leitura de 1 minuto)

Fiquei impressionada com a tecnologia antivírus do Panda, ainda mais se considerarmos que ele oferece a mesma proteção robusta tanto no plano grátis como no pago. Ele usa uma combinação de varreduras para proteger os dispositivos contra ameaças em tempo real, ransomware e phishing. Em termos de proteção antivírus, acredito que o Panda seja um dos melhores do mercado.

Proteção Antivírus e Cloud Cleaner — Opções de verificação completas e eficientes

Nos testes independentes, a versão grátis do Panda detectou 99.7% dos malwares descobertos nas últimas 4 semanas. Essa porcentagem é particularmente impressionante por se tratar de um software gratuito — alguns dos principais antivírus, como o McAfee ou o Avira, detectaram menos ameaças do que o Panda passando pelos mesmos testes.

Também foi uma grata surpresa descobrir que o Panda teve menos falsos-positivos do que o padrão da indústria. Ele detectou apenas 2 arquivos como potencialmente maliciosos quando, na verdade, ambos eram seguros. Apesar de ser um pouquinho inconveniente, eu prefiro que o meu antivírus peque pelo “excesso de zelo” do que deixe passar algo perigoso.

O Panda coloca 3 opções de varredura à sua escolha:

• Áreas Críticas — Procura por ameaças nas áreas mais suscetíveis a ataques de malware do seu dispositivo, incluindo a memória, processos em execução e cookies.
• Verificação Completa — Analisa cada arquivo, pasta e programa do seu dispositivo.
• Verificação Personalizada — Você pode escolher onde quer que o Panda procure por malwares.

A varredura das Áreas Críticas verificou mais de 60.000 mil itens em menos de 3 minutos, o que me pareceu bastante rápido. Ela descobriu um PUP (sigla em inglês para Programas Potencialmente Indesejados) e o enviou para a quarentena para que eu desse uma olhada nele. Também fiz uma Verificação Completa, que levou menos de 1 hora para analisar mais de 850.000 itens. Eu esperava que fosse demorar mais — o Panda me alertou que poderia levar algumas horas para concluir a varredura — mas, mesmo assim, foi mais lenta se comparada a outros serviços. Como exemplo, o Norton levou apenas 12 minutos para verificar quase 800.000 itens.

Em contrapartida, usei o scan do Panda no meu MacBook Pro e ele levou quase 8 horas para ser concluído. Isso é simplesmente inaceitável — nenhuma varredura completa deveria demorar todo esse tempo. Eu super recomendo aos usuários do macOS pular o Panda e considerar em seu lugar o Intego, Norton ou Avira.

Acho legal que o Panda inclui até mesmo o Cloud Cleaner no seu plano gratuito (encontrado na seção Kit de Recuperação do aplicativo) — trata-se de uma varredura minuciosa feita na nuvem, consumindo muito pouco da CPU e capaz de encontrar malwares que planos antivírus tradicionais podem deixar passar. Ele é um ótimo recurso se você suspeita que o seu dispositivo possa estar infectado e prefere não correr riscos. Eu usei o Cloud Cleaner depois de ambas as verificações completa e em áreas críticas e ele detectou outro PUP, que optei por deletar do meu dispositivo dessa vez.

Eu gostaria que o Panda integrasse a varredura baseada em nuvem como padrão, dispensando as 2 verificações separadas para uma detecção mais profunda. Alguns programas antivírus, como o Avira, têm esse tipo de varredura disponível até para verificações rápidas. Isso é muito mais conveniente, embora o Cloud Cleaner do Panda seja ágil e fácil de usar.

O desempenho do meu computador caiu um pouco com o Panda funcionando em segundo plano. Quando eu abria websites, baixava aplicativos como o Microsoft Office e Netflix, ou copiava arquivos do meu computador para um disco rígido externo, a velocidade era 45% menor do que a habitual no meu sistema. Trata-se de uma queda considerável — eu recomendo fazer as suas varreduras quando não estiver ativamente utilizando o seu dispositivo para evitar atrasos irritantes.

Proteção Antivírus em Tempo Real — Excelente para detectar ameaças cibernéticas novas e emergentes

A proteção em tempo real do Panda me deixou realmente impressionada, ainda mais estando incluída no seu plano grátis. Durante os meus testes com mais de 350 URLs de websites maliciosos em uso, ele detectou e bloqueou 100% das ameaças de dia zero em tempo real. Estas são ameaças tão recentes que os desenvolvedores sequer tiveram a chance de criar defesas contra elas. O que torna esse desempenho particularmente impressionante é que a versão gratuita do Panda obteve melhores resultados do que alguns planos premium de provedores como o Bitdefender e Kaspersky.

O motivo de a proteção em tempo real do Panda ser tão efetiva é que ele não depende de um banco de dados com malwares conhecidos, como é o caso de alguns antivírus. Em vez disso, ele usa uma combinação de Big Data e Aprendizado de Máquina para estar sempre um passo à frente na detecção de tais ameaças. “Big Data” é um termo para definir um grupo de ferramentas desenvolvidas para analisar grandes volumes de dados com eficiência (algo impossível para um ser humano), e o “Aprendizado de Máquina” utiliza esses dados analisados para aprender novos padrões comportamentais e informações estatisticamente importantes. Juntas, essas 2 ferramentas ajudam o Panda a prever novas ameaças online e bloqueá-las antes que possam atacar os seus dispositivos.

Proteção Contra Phishing e Download Suspeito — Bloqueia arquivos maliciosos eficazmente

Fiquei impressionada com a facilidade que o Panda bloqueia downloads contendo software malicioso. Tentei baixar vários arquivos do EICAR.com, um site que hospeda arquivos seguros especificamente utilizados para testar antivírus, e ele bloqueou cada tentativa — eu não conseguia baixá-los nos meus dispositivos de jeito nenhum. Porém, achei estranho não receber nenhum tipo de alerta ou notificação pop-up deles me dizendo que um download malicioso havia sido bloqueado. Eu soube da ação somente quando conferi o painel do Panda e vi que havia um aviso de vírus deletado.

Quando tentei acessar sites e serviços conhecidos por hospedar malware, não havia nenhuma indicação de que o Panda os bloqueava. Em vez disso, eu me deparava com uma página do navegador informando que o site não podia ser acessado. No começo, pensei que houvesse algo de errado com a minha conexão. Depois, olhando o aplicativo mais de perto, encontrei a seção de Eventos do recurso Antivírus; ali eu pude ver que o Panda havia me impedido de visitar sites com softwares maliciosos Apesar de a sua proteção contra phishing funcionar, seria melhor se algum tipo de alerta pop-up me avisasse sobre o bloqueio de websites perigosos.

Mesmo com o seu falho sistema de notificação, a eficiência do Panda em proteger o meu dispositivo contra golpes maliciosos foi uma grata surpresa. Mas o melhor de tudo é que essa proteção para o bloqueio de downloads e ameaças de phishing é um recurso básico do seu plano grátis.

Proteção Contra Ransomware — Excelente defesa contra esse tipo de ataque

Em alta, os ataques de ransomware são uma ameaça online extremamente perturbadora. Os hackers primeiro tomam o controle dos seus arquivos e dispositivos para, em seguida, exigir o pagamento de um resgate para liberar o seu acesso a eles — e, mesmo que você os pague, não há nenhuma garantia de que poderá acessá-los novamente.

É por esse motivo que eu espero que a proteção contra ransomware seja parte essencial do meu programa antivírus. Descobri que o Panda faz um excelente trabalho impedindo esse tipo de ameaça, bloqueando 100% dos arquivos infectados conhecidos. Graças à sua ótima proteção em tempo real, você tem a segurança de que os seus dispositivos também estarão protegidos contra as ameaças de ransomware mais recentes.

Fiquei chateada quando descobri que a proteção contra ransomware não está disponível na versão gratuita do Panda, mas isso é até esperado no caso de softwares grátis. O que realmente me surpreendeu é que o recurso também não faz parte do plano Dome Essential do Panda. Afinal, se estou pagando por um programa antivírus, eu espero que ele tenha uma cobertura abrangente, então é uma pena que o recurso não esteja incluído nem no plano mais barato deles.

Quarentena — Remove ou recupera arquivos suspeitos com facilidade

A Quarentena do Panda é uma das mais fáceis de usar que já testei. Você a encontrará sem nenhuma dificuldade nas configurações do Antivírus — basta um único clique para abrir uma nova janela e ver quais arquivos exatamente foram considerados suspeitos.

Uma coisa que eu curto na Quarentena do Panda é que com uma rápida olhada eu consigo ver por que os arquivos foram marcados e qual ação foi tomada para proteger o meu dispositivo. Além disso, ele me mostra onde o arquivo estava localizado, o que me permite determinar a sua origem.

Apesar de o Panda colocar arquivos suspeitos automaticamente em quarentena, ele nunca os excluirá de forma independente. Isso significa que você talvez precise passar um tempinho verificando quais arquivos excluir e quais restaurar, em caso de engano. Mesmo assim, é um alívio saber que, mesmo que um arquivo seja malicioso, você poderá ver exatamente de onde ele veio e prestar mais atenção no futuro.

Firewall — Proteção personalizável baseada na localização e rede

Um firewall potente é um recurso que todo dispositivo conectado à internet precisa ter, e a proposta do Panda não deixa a desejar. Disponível em todos os seus planos (inclusive na versão grátis!), o firewall protege você contra conexões indesejadas e tráfego malicioso que poderiam passar despercebidos sem ele. Eu descobri que o firewall do Microsoft Defender é mais do que suficiente para proteger o meu computador, mas a versão do Panda consegue ir um passo adiante com níveis de segurança personalizáveis.

Com um único clique você pode informar o Panda o tipo da rede à qual o seu dispositivo está conectado — da sua rede residencial, que é a mais segura, até uma rede pública, extremamente insegura. Quanto menos segura ela for, mais verificações o Panda fará no tráfego de entrada.

Você pode fazer os seus próprios ajustes nas configurações do firewall se houver algum programa que nunca queira bloquear. De qualquer modo, ele funcionará perfeitamente bem sem que nenhuma mudança seja feita.

Os planos antivírus do Panda vêm carregados de recursos extras, mas, infelizmente, a maioria são ferramentas que você nunca precisará. Durante os meus testes, achei que poucos deles se destacavam como realmente úteis. Seria melhor se o Panda investisse mais tempo e esforços numa quantidade menor de recursos de qualidade, em vez de sobrecarregar o seu software com ofertas insignificantes.

Kit de Recuperação — Limpa dispositivos infectados e detecta malwares avançados

O Kit de Recuperação é um recurso razoavelmente útil que eu não vejo com muita frequência por aí (até mesmo serviços de primeira linha, como o Norton ou TotalAV, não incluem nada parecido). Ele tem 2 funções:

1. Criar uma unidade USB de recuperação — Para computadores tão infectados por vírus que você sequer consegue reinicializar o sistema.
2. Detectar vírus avançados — Baixa o Cloud Cleaner, uma opção de varredura profunda que detecta ameaças que antivírus tradicionais não conseguem.

Achei ambos os recursos do Kit de Recuperação úteis e fáceis de implementar. Seguindo instruções simples de seguir, o pen drive (a unidade USB de recuperação) estava pronto para uso em menos de um minuto. Eu o inseri num laptop Windows antigo meu que havia sido infectado com diversos vírus e, para minha agradável surpresa, ele se saiu muito bem — o kit USB removeu todos os malwares, e o meu laptop voltou a funcionar em menos de 20 minutos.

O Cloud Cleaner também me ajudou a limpar o meu laptop, identificando 2 PUP (sigla em inglês para Programas Potencialmente Indesejados) e recuperando quase 400MB de espaço. Ele levou cerca de 30 minutos para fazer a varredura, o que me pareceu rápido para uma limpeza profunda. No final das contas, fiquei impressionada com o desempenho do Kit de Recuperação trazendo o meu laptop de volta à vida em menos de uma hora, algo que outros programas antivírus foram incapazes de fazer.

Monitor de Processos — Veja claramente todos os processos em execução e o seu nível de segurança

Como eu já uso o Gerenciador de Tarefas do Windows instalado no meu computador, não esperava encontrar nenhuma grande utilidade para mais um monitorador de processos. Porém, a principal diferença entre eles está na sua apresentação dos dados: com o Monitor de Processos do Panda, eu pude ver claramente os processos mais recentes e a classificação do seu nível de segurança.

Isso me trouxe uma grande sensação de segurança, pois eu podia ver facilmente se havia algum processo escondido em segundo plano que eu desconhecia. Quando o Panda julgava algum processo suspeito, eu recebia uma notificação pop-up e podia agir contra a ameaça (enviando-a à quarentena). Mas se quaisquer processos são considerados maliciosos, ele os bloqueia imediatamente e envia uma notificação para a sua conferência. Somente os processos mais recentes são exibidos, mas você pode clicar em “Exibir relatório completo” para ver o restante.

Acabei utilizando o Monitor de Processos do Panda com mais frequência do que o Gerenciador de Tarefas do Windows, somente para verificar se os processos executados eram seguros.

Controle de Aplicativos — Controle altamente configurável sobre os seus aplicativos

O recurso para Controle de Aplicativos do Panda não só dá a você maior controle sobre os seus aplicativos, como também otimiza a segurança dos dados e o dispositivo em geral.

Quando o Controle de Aplicativos está habilitado, o seu dispositivo passa a ser um sistema fechado e seguro. Se algum aplicativo tenta se instalar sozinho ou modificar qualquer configuração, o Panda o sinaliza e envia uma notificação. Você determinará se ele pode ou não ser executado, ao mesmo tempo que se protege contra modificações desconhecidas ou downloads suspeitos que tentem se instalar sem o seu conhecimento.

Eu sei que a segurança antivírus do Panda é de primeira, mas também sei que as ameaças online estão em constante evolução. Ter uma camada a mais de proteção local não fará mal algum e, considerando que a maioria dos seus recursos extras são dispensáveis, o Controle de Aplicativos é uma valiosa adição.

Gerenciador de Senhas — Configuração demorada, mas funciona bem uma vez instalado

Um gerenciador de senhas deve ser simples para baixar, instalar e usar. Com o Panda, lamentavelmente, eu achei todo o processo complexo e cansativo. Um detalhe que ele deixa de fora é que é necessário criar uma conta no Panda Dome Passwords no início. Depois de criada a sua conta, você terá acesso total ao recurso do Gerenciador de Senhas do aplicativo.

Outro ponto negativo é que precisei digitar todas as minhas senhas manualmente. Isso foi uma surpresa para mim, pois tanto o Norton como o Avira preenchem os detalhes do seu login de modo automático com base nas informações salvas existentes. A boa notícia é que depois de adicionar as minhas credenciais, eu não tive nenhum outro problema utilizando o Gerenciador de Senhas do Panda.

VPN — Criptografia forte e proteção contra vazamentos, mas com funcionalidade limitada

Uma VPN é uma ótima ferramenta de segurança para ocultar as suas atividades online e manter a sua verdadeira localização em segredo. Ao se conectar a um servidor da VPN, todos os seus dados trafegam por ele antes de chegar ao website ou serviço desejado. Você pode fazer parecer que o seu dispositivo está localizado num país diferente e contornar restrições geográficas ao conteúdo.

A VPN do Panda é operada pelo Hotspot Shield, um dos principais provedores de VPN do mercado. Como eu já havia utilizado o serviço deles, tinha certeza de que a VPN do Panda protegeria a minha conexão com o mais alto nível de criptografia (AES de 256 bits), e que o meu IP não vazaria. Depois de vários testes, posso afirmar que eu estava certa.

A velocidade da minha internet era alta enquanto eu estava conectada, até mesmo quando utilizei servidores distantes nos EUA e no Japão. Ela nunca ficou abaixo de 50 Mbps, rápida o suficiente para navegar online, assistir a filmes e baixar arquivos sem nenhuma latência ou buffer. Eu pude até mesmo furar os bloqueios extremamente difíceis da Netflix para assistir ao conteúdo da sua biblioteca dos EUA!

Dito isso, a menos que você esteja no plano Dome Premium, a VPN do Panda limita o seu consumo a meros 150MB diários — como referência, assistir à Netflix em SD por uma hora consome cerca de 700MB. Essa limitação faz dela uma boa ferramenta para atividades online seguras e anônimas (como acesso ao seu banco e navegar pela internet), mas não para streaming ou download.

A VPN do Panda também é limitada em termos de localidades. A versão Dome Premium tem 20 localizações virtuais à sua escolha, sendo que o Hotspot Shield tem mais de 1.800 servidores espalhados por mais de 80 países. Além disso, caso esteja utilizando qualquer outro plano, você poderá se conectar somente ao servidor mais próximo da sua localização real. Trocar de servidores também era irritante, pois eu tinha que manualmente me desconectar de um para escolher outro. Outros serviços de VPN deixam você escolher um servidor diferente sem precisar se desconectar do atual, o que é muito mais conveniente.

Um outro problema que descobri é que a VPN do Panda não tem um kill switch, um recurso que é essencial para manter a segurança dos seus dados em caso de queda da conexão. Dadas as suas limitações, eu recomendo ficar com a VPN grátis do Panda e não fazer o upgrade para a versão premium. Se você está buscando uma VPN melhor, sugiro um antivírus de ponta, como o Norton 360. Embora suas velocidades não sejam tão rápidas, gosto que o pacote com VPN do Norton 360 ofereça largura de banda ilimitada e acesso a 30 locais de servidor em todo o mundo.

Modo de Multimídia/Jogos — Otimiza o desempenho de aplicativos em tela cheia

O Modo de Multimídia/Jogos do Panda silencia todas as notificações quando os aplicativos estiverem em modo de tela cheia. Isso significa que você pode jogar games, assistir a filmes ou fazer apresentações sem a interrupção de alertas inconvenientes. Esse modo pode ser desativado nas configurações gerais do aplicativo, mas eu recomendo mantê-lo ativado; caso contrário, você terá que manualmente ativá-lo toda vez que quiser jogar ou assistir a algo.

Eu achei que o Modo de Multimídia/Jogos faz um bom trabalho inibindo as notificações, mas somente quando os aplicativos estão em tela cheia. Alguns dos meus jogos abrem em modo janela e não são detectados pelo recurso. Infelizmente, não há uma configuração manual para ativá-lo apenas quando determinados programas estiverem sendo executados, então certifique-se de colocar o seu aplicativo em modo de tela cheia.

Acho legal que o Modo de Multimídia/Jogos está disponível no plano grátis do Panda por ser uma ferramenta popular, ainda mais quando muitos programas antivírus não procuram otimizar o seu desempenho especificamente para gamers. Ele não é tão eficaz quanto o Game Boost do BullGuard, mas para um serviço gratuito, cumpre bem a sua função de manter a exibição de jogos e filmes sem interrupções.

Ferramentas Antirroubo — Protegem o seu dispositivo contra perda ou roubo

A maior ameaça aos dispositivos, além dos malwares, é a sua perda ou roubo. Esse problema constante faz das ferramentas antirroubo do Panda para Windows, Android e iOS um acessório bem atraente.

O meu recurso preferido é a opção para “localizar os meus dispositivos” — assim posso saber exatamente onde todos os meus aparelhos protegidos pelo Panda estão. Ajustar a configuração no meu laptop e iPhone para ativá-la foi fácil: bastou um clique no aplicativo para começar a usar o recurso. Fiquei surpresa com a facilidade e a precisão do localizador, o que é reconfortante, caso algum dia eu perca um deles.

Usuários de dispositivos Android têm uma série de recursos antirroubo extras que eu gostaria de ver em mais das plataformas suportadas. Eles me pareceram funcionar bem quando os testei, além de proporcionarem uma proteção a mais, principalmente na hipótese de um celular ser roubado ou hackeado. Esses recursos extras incluem:

• Deslizar e bloquear — Bloqueie o seu dispositivo remotamente e, em caso de roubo, delete todos os dados pessoais e sensíveis do aparelho.
• Alerta de roubo com foto — Após 3 tentativas de login, uma foto é tirada do usuário e enviada à sua conta do Panda.
• Alerta de movimento — Um alerta é enviado para a sua conta se alguém move o seu dispositivo.
• Alarme remoto — Você pode acionar um alarme para tocar no seu dispositivo roubado.
• Ancorar ao smartwatch — Um alarme é acionado se o seu dispositivo e o seu relógio ficarem muito distantes um do outro.

Ferramentas para Segurança dos Dados — Protegem e encriptam arquivos sensíveis

O Panda tem diversas ferramentas para manter as suas informações pessoais protegidas contra hackers e ransomware, entre elas:

• Criptografia de arquivos (somente em versão paga) — Deixa você encriptar qualquer arquivo ou pasta do seu dispositivo.
• Proteção USB — Permite analisar e vacinar toda unidade USB que você inserir no seu PC.
• Data Shield (somente em versão paga) — Você receberá um alerta sempre que alguém tentar obter acesso aos seus documentos sensíveis ou pessoais.

Eu tenho uma predileção particular pela Criptografia de Arquivos, pois com ela eu tenho a certeza de que, mesmo se o meu dispositivo ficar exposto de alguma maneira (perdido, roubado ou hackeado), os meus dados mais privados continuarão protegidos. Ela é executada através do gerenciador de senha Password Depot e é muito fácil de usar. Para encriptar um arquivo, eu simplesmente cliquei com o botão da direita sobre ele, selecionei Password Depot 12 > Encrypt, e escolhi uma senha de criptografia.

O Data Shield também é útil, em teoria — mas como os planos pagos do Panda já têm proteção contra ransomware, ele é dispensável na maioria das vezes.

A única ferramenta para a segurança dos dados disponível no plano grátis é a Proteção USB, e eu acho que é a mais útil de todas. Ela impede que mídias como CDs, DVDs ou pen drives explorem a reprodução automática (autorun) do Windows e executem malwares automaticamente. Essa ação protege o seu dispositivo de ameaças de malware reais, assim como de ataques online — e a ferramenta é totalmente grátis!

Ferramentas para Otimização do Dispositivo — A limpeza do PC e o triturador de arquivos melhoram o seu desempenho

Grandes provedores de antivírus, como o Norton ou o McAfee, têm recursos voltados para a otimização da performance dos seus dispositivos, para deixá-los funcionando melhor do que antes. Embora o Panda ofereça alguns recursos com este mesmo fim, não os achei tão bons quanto as ofertas de outros provedores.

Em primeiro lugar está a ferramenta PC Cleanup, um recurso útil que exclui rapidamente arquivos temporários e cookies para liberar espaço no meu computador. O PC Cleanup é dividido em 4 opções: limpeza do disco rígido, gerenciador de inicialização, desfragmentação, e programação para limpeza do sistema.

O limpador do disco rígido foi rápido e encontrou mais de 1GB de arquivos desnecessários, enquanto o desfragmentador levou meros segundos para concluir a limpeza. Porém, eu não percebi nenhuma melhora no desempenho do meu dispositivo em geral, então não tenho certeza se realmente fizeram alguma diferença.

O Gerenciador de Inicialização era a minha ferramenta favorita do PC Cleanup, pois ela reduzia significativamente o tempo que o meu PC levava para iniciar desabilitando uma série de aplicativos e processos dispensáveis. Se você tiver que escolher uma única ferramenta de limpeza do Panda, que seja essa.

A segunda ferramenta de otimização mais relevante do Panda é o Triturador de Arquivos, um recurso conveniente para deletar dados pessoais sensíveis, como extratos do banco e cartão, com toda a segurança. Fácil de usar, com apenas 2 cliques eu tive a certeza de que os meus arquivos haviam sido excluídos para sempre. Infelizmente, não percebi nenhuma diferença no desempenho do meu dispositivo depois disso. Também gostaria de ver mais flexibilidade na customização deste recurso — o triturador de arquivos do McAfee oferece diferentes níveis de trituração dependendo do quão rápida ou segura você quer que ela seja.

Proteção Web — Recursos para proteger as suas atividades online

O Panda demonstra dedicação em manter os seus dispositivos protegidos contra ameaças online, oferecendo uma variedade de ferramentas para melhorar a sua segurança:

• Proteção Wi-Fi — Mostra o quão segura a sua conexão Wi-Fi é e oferece opções para melhorá-la.
• Safe Browser — Nega o acesso a qualquer website ilegal ou malicioso hospedando vírus, trojans e outras ameaças online (atua como parte da proteção contra phishing do Panda).
• Teclado Virtual — Exibido na sua tela, ele pode ser utilizado para digitar informações sensíveis, ajudando a impedir que as suas tecladas sejam detectadas por malware keylogger.

Eu, particularmente, gosto do Teclado Virtual por ele me proporcionar uma camada extra de segurança na hora de acessar a minha conta bancária ou fazer compras online. Porém, gostaria que ele fosse um pouquinho maior ou mais fácil de navegar, já que as teclas pequenas dificultam o seu manuseio. Digitar no Teclado Virtual leva mais tempo, mas se é pela proteção dos meus dados financeiros, a demora compensa.

Eu também usei a Proteção Wi-Fi para melhorar a segurança da minha rede residencial. Ela sugeriu que eu modificasse o nome e a senha de acesso à rede, e eu pude configurar o meu roteador pelo aplicativo do Panda para tanto. É uma boa ferramenta para quem se conecta regularmente a redes Wi-Fi públicas que, em geral, são menos seguras do que as residenciais. Dito isso, caso já utilize uma VPN para proteger a sua privacidade online, a Proteção Wi-Fi do Panda é um recurso dispensável.

O Panda é um programa relativamente leve (apenas 240MB para Windows e 200MB para Mac), ocupando um pequeno espaço no seu dispositivo. Isso acontece porque ele é um pacote antivírus baseado em nuvem, ou seja, todo o trabalho é feito a partir da nuvem, sem a necessidade de fazer atualizações diárias ou armazenar dados do aplicativo no aparelho.

Além disso, achei muito fácil baixar e instalar os aplicativos do Panda em todos os meus dispositivos — demorou menos de um minuto! Os requisitos mínimos para cada sistema operacional são:

• Windows — 10, 8/8.1, 7, Vista, XP 32-bits (SP3 ou posterior)
• Mac — OS X 10 ou posterior
• Android — 4 ou posterior
• iOS — 7 ou posterior

O aplicativo para desktop está disponível em 21 idiomas, inclusive em português. Já os aplicativos móveis têm 16 idiomas à sua escolha.

Windows e Mac — Layout claro e fácil de navegar

Os aplicativos do Panda para Windows e Mac são muito diferentes em termos de aparência e recursos, mas ambos são fáceis de usar e têm um bom layout. Eu não tive nenhum problema para testá-los em nenhum dos dois sistemas operacionais.

O aplicativo para Windows é eficiente e tem uma interface do usuário que parece a do Android ou iOS — ela me lembra um aplicativo para tablet ou smartphone. Cada recurso tem o seu próprio ícone — você não precisa ficar procurando em menus complicados para encontrar as ferramentas que deseja usar. O que o torna ainda mais fácil é o botão “Aa” no canto inferior direito: ao clicá-lo, os nomes de todos os recursos são exibidos. Caso prefira uma aparência mais clean, basta mantê-lo desativado.

Descendo a tela só um pouquinho, você verá que todos os recursos disponíveis podem ser facilmente acessados. Basta clicar no recurso desejado para abri-lo e ver as suas opções de configuração. Se quiser fazer ainda mais alterações, o ícone de uma engrenagem no canto superior direito levará você ainda mais adiante nas configurações de cada recurso individual.

A interface do Mac é bem diferente, mas ainda me pareceu fácil de navegar com todos os itens claramente enunciados. Outra vez, eu não precisei navegar por vários menus e configurações para encontrar o que procurava — os recursos mais importantes estão na interface principal e prontos para uso.

O que eu mais gostei no aplicativo para Mac é que a maioria dos seus recursos estão “a um clique de distância”. Por exemplo, se você quiser fazer uma varredura ou se conectar a uma VPN, bastará um único clique para ativar o recurso. O aplicativo para Mac não tem tantos recursos quanto a sua versão para Windows, mas isso é porque o Panda foi inicialmente criado para operar no sistema da Microsoft. Apesar disso, ele ainda funciona super bem no Mac, pois o software foi desenvolvido para se concentrar em malwares e problemas específicos dos dispositivos Mac.

Proteção Móvel — Bons aplicativos para Android e iOS

Os aplicativos do Panda para Android e iOS são fáceis de usar e têm alguns recursos úteis para proteger os seus dispositivos. Porém, assim como com as versões para Windows e Mac, os 2 aplicativos diferem em termos de quanta cobertura eles oferecem.

Eu fiz uma varredura no meu iPhone e fui alertada sobra a necessidade de uma atualização imediata do sistema, o que achei bem legal. O aplicativo para iOS não oferece nenhuma varredura contra malware já que a maioria dos aplicativos funciona em “sandbox”. Isso significa que os seus dados não podem ser acessados por outros aplicativos e, portanto, programas antivírus não conseguem analisá-los. Outros recursos do aplicativo para iOS incluem:

• VPN do Panda (150MB de dados por dia com a versão grátis)
• Recurso antirroubo

Você também tem a opção de incluir recursos para a segurança da família no aplicativo móvel por uma taxa adicional. Do modo como está, o aplicativo iOS está ok, mas poderia melhorar. Eu gostaria de ver mais recursos e funcionalidades, como nos aplicativos de serviços como o Norton 360. Dito isso, o Panda é uma solução totalmente grátis para segurança móvel e os seus recursos são de alta qualidade e eficiência.

O aplicativo para Android tem maior funcionalidade e inclui:

• Proteção antivírus em tempo real
• VPN
• Varredura antivírus e verificação de cartões SD
• Controle de aplicativos
• Recurso antirroubo

Você também pode adicionar opções de Controle dos Pais pagando uma taxa extra, e há ainda o Gerenciador de Senhas, que é compatível com dispositivos Android. Acho legal que a oferta para Android é mais abrangente, ainda mais com a sua proteção antivírus em tempo real — algo particularmente impressionante para um aplicativo gratuito. Foi bom saber que o meu dispositivo estava protegido sem nenhum custo extra.

Em termos gerais, achei que as opções de suporte do Panda poderiam ser muito melhores. Em comparação com o atendimento rápido e amigável que eu recebi de provedores como o Norton, não esperava ter que aguardar horas por respostas simples e impessoais.

Somente no seu plano premium mais caro você encontrará as opções de chat ao vivo e suporte por telefone (ambas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana). O restante dos planos oferece acesso somente ao atendimento telefônico (em horário comercial), e-mail, redes sociais e website. Achei que a melhor maneira de entrar em contato com o Panda é pelo telefone, disponível em todos os planos. E mais: você tem a opção de contatar o seu atendimento ao cliente em português.

Chat ao Vivo 24 Horas — Espera longa e respostas padrão

Fiquei desapontada com o chat ao vivo do Panda, ainda mais se considerarmos que é um serviço disponível apenas para clientes do seu plano mais caro. Apesar dos atendentes estarem disponíveis 24 horas, achei o tempo de resposta super demorado, e as respostas que recebi eram basicamente inúteis.

No painel do Panda para desktop, eu usei o botão de Suporte para acessar o atendimento Premium numa nova janela do navegador. O site alega que eles podem ajudar você com problemas como configuração do sistema e remoção do vírus, mas a minha experiência foi bem diferente.

Perguntei ao atendente do suporte se eu podia manualmente configurar o Modo de Multimídia/Jogos para otimizar jogos específicos ou se o recurso ficava disponível apenas quando o aplicativo em uso estivesse em tela cheia. Depois de esperar por quase 2 horas e meia, recebi uma única sentença como resposta que não respondia à minha pergunta. Eu fui tratada apenas como “Cliente” e o atendente me recomendou utilizar o suporte por telefone. Isso foi particularmente frustrante, considerando todo o tempo que fiquei esperando em primeiro lugar. Depois do atendimento decepcionante pelo chat ao vivo, eu não recomendo assinar o Panda Dome Premium para garantir esse recurso.

Suporte por E-mail — Respostas demoradas e inúteis

O suporte por e-mail está disponível para todos os usuários no website do Panda clicando no botão “Contate-nos”. Quando eu testei o serviço, fui direcionada a uma página para preencher um formulário bem chatinho com um monte de campos obrigatórios, incluindo o produto Panda específico e a versão sobre a qual seria a minha consulta.

Depois de preenchê-lo com a mesma pergunta que fiz ao chat ao vivo, recebi uma resposta automática confirmando o recebimento do meu e-mail. Eu não precisei esperar muito por um retorno (cerca de 3 horas), mas a resposta que recebi foi medíocre.

Foi uma grande decepção receber esta resposta por e-mail — “contate o suporte técnico” — principalmente porque no website do Panda eles dizem ter muitos atendentes prontos para tirar as suas dúvidas. Apesar de o e-mail incluir o número para contato direto do suporte, o e-mail em si foi impessoal e desinteressante.

Suporte por Telefone — A melhor maneira de contatar o Panda

Esta opção está disponível apenas para usuários no Reino Unido, EUA, Canadá ou Austrália. O horário de atendimento é entre 8:00 e 17:00 horas, mesmo se você não for um cliente registrado ou estiver utilizando o plano grátis.

Eu liguei e fiquei na espera por um pouco mais de 10 minutos até ser atendida — consideravelmente mais rápido do que o chat ao vivo ou suporte por e-mail. Repeti a mesma pergunta sobre a configuração do Modo de Multimídia/Jogos e (até que enfim!) recebi uma resposta convincente. O atendente me explicou que este modo não é configurável e que todos os aplicativos devem estar em tela cheia antes de ele ser ativado. Ele foi educado e solícito, e me perguntou se eu estava satisfeita com o atendimento antes de finalizar a ligação.

Apesar da minha satisfação com o suporte por telefone do Panda, sua qualidade ainda não se compara à de seus concorrentes. O McAfee usa um sistema de retorno de chamada para minimizar o seu tempo de espera, por exemplo. De qualquer modo, eu recomendo recorrer ao atendimento telefônico se você precisar de qualquer assistência com o Panda, pois ele é consideravelmente melhor do que o suporte pelo chat ao vivo ou e-mail.

Redes Sociais — Ajuda genérica pela DM do Twitter

A conta do Panda no Twitter é uma das alternativas para suporte técnico sugeridas no seu website, então fui conferi-la. Para a minha surpresa, a conta era bastante ativa, com postagens regulares a cada duas horas. Enviei uma DM (mensagem direta) para ver se responderiam a uma pergunta técnica. No dia seguinte, recebi uma mensagem genérica, e não a resposta que eu procurava. Fiquei desapontada com o resultado e, portanto, não recomendo contatar o Panda pelo Twitter para respostas rápidas ou dúvidas específicas.

FAQs e Fóruns Online — Artigos limitados e sem atualização periódica

A maioria dos serviços antivírus tem uma seção de FAQs abrangente em seus websites para que você possa tirar rapidamente algumas dúvidas técnicas. Eu dei uma olhada nas Perguntas Frequentes do Panda e foi uma decepção — havia menos de 10 links e a maioria cobria assuntos relacionados a compras e pagamento. Apesar de conterem informações úteis, eu esperava uma maior variedade de tópicos, sobre como configurar os seus diferentes aplicativos, por exemplo.

Não aconselho usar a seção de Perguntas Frequentes do site do Panda, a menos que você tenha tempo (e paciência!) para procurar dentre centenas de artigos. É muito mais rápido e menos desgastante contatar o suporte técnico deles por telefone para obter uma resposta mais rápida.

Você também pode procurar se informar pelo fórum da comunidade online do Panda, e foi o que eu fiz durante os meus testes. Ele não é atualizado regularmente (algumas das respostas “mais recentes” tinham mais de 5 anos) e o tempo médio de resposta para uma pergunta é de cerca de 3 dias. Percebi que diversas das informações ali disponíveis estavam desatualizadas e não se aplicavam às versões mais recentes dos aplicativos do Panda. Sendo assim, eu só postaria uma pergunta no fórum se ela não fosse urgente.

Embora outros antivírus estipulem os seus preços de acordo com a quantidade de dispositivos cobertos pelo serviço, o Panda precifica os seus planos conforme o nível de proteção e os recursos extras que eles oferecem. Cada plano pago tem a opção de cobrir 1, 3, 5, 10 ou um número ilimitado de dispositivos.

Porém, descobri que os preços do Panda estão entre os mais caros se comparados a planos similares de provedores de alto nível, como o Norton e o McAfee.

O Panda oferece um plano totalmente gratuito que não exige nenhuma forma de pagamento para poder utilizá-lo. Além disso, ele vem com proteção completa em tempo real e inclui alguns ótimos recursos extras — este deveria ser o plano escolhido pela maioria dos usuários.

Panda Free Antivirus — Segurança abrangente, sem nenhum custo

O plano gratuito do Panda é surpreendentemente abrangente para um serviço grátis. Acho incrível que ele inclui varreduras e proteção em tempo real, algo que a maioria dos planos antivírus reserva para os seus planos pagos. Ele oferece:

• Proteção antivírus em tempo real e varreduras para dispositivos Windows (indisponível para Mac, Android ou iOS no plano grátis)
• Serviço de VPN (limitado a 150MB por dia e com uma única localização virtual)
• Verificação de dispositivos externos/USB contra ameaças
• Kit de recuperação em pen drive
• Modo de Multimídia/Jogos
• Monitor de Processos
• Suporte por telefone 24/7 no Reino Unido, EUA e Canadá

Apesar de lamentar a falta de uma proteção contra ransomware, sua ausência é normal em antivírus gratuitos. Nele você também não encontrará alguns dos melhores recursos extras do Panda, como o firewall customizável e as ferramentas para controle parental.

Em contrapartida, o Panda Free Antivirus proporciona um alto nível de proteção em tempo real contra ameaças online, suficiente para manter dispositivos Windows seguros. Infelizmente, eu não posso dizer o mesmo no caso do Mac. Uma melhor alternativa gratuita para aparelhos Mac é o Avira, que oferece a mesma forte proteção em ambos os seus aplicativos para Windows e Mac.

Panda Dome Essential — O plano básico pago, com poucos extras

O Panda Dome Essential é o plano pago mais barato da empresa. Ele conta com todos os recursos disponíveis no plano grátis, e mais:

• Licenças para 1, 3, 5, 10 ou um número ilimitado de dispositivos
• Proteção em tempo real para Windows, Mac e Android
• Proteção contra phishing
• Proteção para rede Wi-Fi
• Firewall
• Recurso Safe Browser

Embora alguns desses recursos sejam úteis, eu não recomendaria investir no Panda Dome Essential: ele não inclui proteção contra ramsonware, nem gerenciador de senhas ou controles parentais, algo surpreendente para um serviço antivírus pago. Para se ter uma ideia, tanto o Norton como o TotalAV incluem esses recursos e estão na mesma faixa de preço.

Panda Dome Advanced — Inclui proteção contra ransomware, mas nada muito além disso

O Dome Advanced é o plano mais barato com proteção contra ransomware incluída, um recurso essencial para garantir a segurança dos seus dispositivos. Além de incluir todos os recursos dos planos anteriores, ele também oferece:

• Controle dos pais para Windows
• Proteção de identidade

Esse plano é um pouquinho mais caro do que o Dome Essential, mas o seu custo extra compensa pela proteção adicional contra malware. Ele também é muito mais barato do que o plano Dome Complete, embora não inclua alguns dos recursos chave que justificam o preço do Dome Complete.

Panda Dome Complete — Proteção completa pelo melhor custo-benefício

Eu acho que o pacote Dome Complete oferece o melhor custo-benefício de todos os planos pagos do Panda. Ele tem todos os recursos dos planos anteriores, e mais:

• Data Shield
• PC Cleanup
• Gerenciador de senhas

A inclusão desses recursos faz do Dome Complete o pacote com o melhor custo-benefício. Eu achei que o Data Shield e o PC Cleanup funcionaram bem, e que a inclusão de um gerenciador de senhas é sempre bem-vinda para a segurança dos dados. Esse plano é o segundo mais caro entre as ofertas do Panda, mas você pode utilizar a sua garantia de 30 dias de reembolso se mudar de ideia.

Panda Dome Premium — Poucos adicionais por um preço alto

O plano Dome Premium do Panda exige um investimento bem maior, mas não oferece em troca muito mais recursos que justifiquem o preço alto. Ele conta com todos os recursos dos planos anteriores, e mais:

• VPN (ilimitada)
• Gerenciador de atualizações
• Chat ao vivo 24 horas.

O Gerenciador de Atualizações é um recurso útil, porém desnecessário, e as suas opções de suporte foram uma decepção. No final das contas, recomendo continuar com o Panda Dome Complete pelo seu melhor custo-benefício e pela cobertura abrangente de todos os seus dispositivos.

O único motivo razoável para optar pelo plano Dome Premium seria a sua VPN ilimitada; porém, ela oferece apenas 20 localizações virtuais à sua escolha, então talvez não atenda às suas necessidades.

30 Dias de Testes Grátis — É necessário informar um cartão de crédito

É possível experimentar qualquer um dos planos pagos do Panda por 30 dias de graça. Você precisará, porém, criar uma conta e digitar os detalhes do seu cartão de crédito (eles também aceitam o PayPal). Depois de seguir esses passos como parte dos meus testes, certifiquei-me de acessar a minha conta e cancelar a assinatura a tempo de evitar a cobrança automática após o término do período de 30 dias de testes.

Garantia de 30 Dias de Reembolso — Devolução do pagamento rápida e fácil

Todos os planos pagos vêm com uma garantia de 30 dias de reembolso. Fiz questão de testá-la para ter certeza de que seria fácil receber o meu dinheiro de volta e, para a minha grata surpresa, todo o processo foi bastante simples.

Para receber o reembolso, preenchi um formulário online e depois o enviei para o atendimento ao cliente. Precisei informar o e-mail associado à minha conta, a versão do Panda Dome que eu estava utilizando, e especificar o meu pedido de reembolso. Recebi uma resposta do Panda por e-mail em menos de 3 horas confirmando a aprovação do meu pedido e informando que eu receberia a devolução em até 10 dias úteis (o dinheiro foi depositado em 8 dias).

Ninguém me perguntou se eu gostaria de reconsiderar o meu cancelamento nem tentou me convencer a manter a conta, como o suporte de alguns provedores faz. Eu sequer precisei apresentar um motivo — simplesmente disse que queria um reembolso, e ele foi processado de uma maneira rápida e eficiente.

Depois de todos os meus testes, posso afirmar com toda a segurança que o plano gratuito do Panda excedeu as minhas expectativas. Eu detectei 100% das ameaças cibernéticas em tempo real (até mesmo novos malwares!) — um resultado que somente os melhores programas de segurança podem alcançar.

Infelizmente, o Panda deixa a desejar em outras áreas. Muitos dos seus recursos extras não me impressionaram, pois apresentaram uma qualidade mediana, quando muito (ou eram ineficazes, na pior das hipóteses). O seu gerenciador de senhas era chato de usar e difícil de configurar, e a sua VPN é limitada quanto ao consumo de dados e conexões. Ainda por cima, ele não vem com um kill switch. Eu preferiria ver o Panda concentrando os seus esforços em fornecer poucos recursos de alta qualidade que justificassem o preço dos seus planos pagos.

Se você está procurando por um pacote de segurança abrangente, sugiro evitar os planos pagos do Panda e investir num pacote antivírus mais robusto, como o Norton, que se saiu igualmente bem nos testes de proteção em tempo real e contra malwares. Além disso, ele oferece uma série de recursos premium que superam aqueles do Panda (como o Norton Secure VPN e um generoso backup em nuvem para PC).

Caso contrário, o melhor é ficar com o excelente software grátis do Panda para uma proteção antivírus geral. Você pode combinar os 30 dias de testes grátis com a garantia de 30 dias de reembolso para experimentar todos os recursos premium do Panda por 60 dias, sem nenhum compromisso.

Teste o Panda agora sem riscos!

Perguntas Frequentes: Antivírus Panda

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