Norton Antivirus é bom 2024: será que ainda é o melhor?

Visão geral do Norton 2024

O Norton é uma marca estabelecida no mercado de antivírus, então queria verificar se o Norton 360 é realmente o melhor em 2024 ou se apenas se escora na marca.

Para determinar se o Norton está à altura de sua reputação, minha equipe e eu realizamos testes extensivos em sua varredura de vírus, proteção em tempo real e outros recursos contra vírus. Todos os testes foram conduzidos em dispositivos Windows, Mac, Android e iOS, para que eu pudesse verificar o desempenho do Norton em diferentes sistemas operacionais.

Fiquei impressionado e posso dizer que o Norton merece sua posição de programa antivírus nº 1 (batendo os principais concorrentes, TotalAV e McAfee). O Norton 360 bloqueou 100% de malware com muito pouco impacto na velocidade ou no desempenho do sistema. Como bônus, ele ainda oferece um gerenciador de senha, controle parental, VPN e backup em nuvem.

Experimente Norton sem risco por 60 dias

Com pressa? Aqui está um resumo de 1 minuto

O Norton tem poucos concorrentes de qualidade semelhante no mercado, e nenhum que atualmente se saia melhor (embora o McAfee venha em um segundo lugar muito próximo). Com base em meus testes, o Norton provou ser um antivírus altamente seguro, com uma excelente taxa de detecção de malware, forte proteção anti-phishing e um firewall poderoso.

Varredura de vírus – 3 opções de varredura disponíveis

Minha equipe e eu configuramos uma máquina de teste e baixamos arquivos maliciosos descobertos apenas nas últimas 2 semanas – e a varredura completa do sistema do Norton detectou cada ataque cibernético.

O Norton 360 oferece 3 opções de varredura, dependendo de quão aprofundado você deseja que ela seja. A verificação rápida se concentra nas partes do computador que estão em maior risco, a verificação completa inspeciona todas as partes da unidade e até mesmo unidades externas, e a verificação personalizada permite que você verifique apenas os arquivos e pastas desejados. Isso oferece muita flexibilidade para manter seu dispositivo seguro. Por exemplo, eu executo uma verificação completa a cada poucos dias e uma verificação rápida todas as manhãs na inicialização.

A verificação rápida verificou cerca de 11.400 arquivos em 2 minutos, enquanto a Verificação completa precisou de apenas 12 minutos para verificar 778.000 arquivos. Isso é impressionantemente rápido – especialmente porque não notei nenhum efeito no desempenho do meu computador Windows! Mas saiba que meu disco rígido de 1 TB estava apenas meio cheio durante a execução dessas verificações e eu tenho um processador bastante poderoso em meu PC. Sua experiência pode ser diferente dependendo do seu dispositivo.

Estou ainda mais impressionado com a precisão do Norton na detecção de malware. Uma desvantagem que os antivírus às vezes exibem é ser excessivamente agressivo e marcar sites ou programas normais como maliciosos. No entanto, quando uma verificação completa do sistema foi realizada, o Norton não marcou falsamente nenhum site ou software como malware. Para lhe dar um ponto de referência, a média da indústria é de 16 falsas detecções. Ao contrário de outros programas antivírus, você não precisará perder tempo desnecessário tentando determinar quais arquivos são realmente malware (ou completamente seguros) com o Norton.

Você também pode usar o Norton Insight para verificações de vírus mais rápidas no futuro. Este recurso varre todo o sistema e marca os arquivos conhecidos como confiáveis, que são excluídos de verificações futuras. Executei o Insight e fiquei feliz em ver que quase 90% dos meus arquivos eram confiáveis. Como resultado, o Norton Insight reduziu meu tempo de varredura completa de 12 minutos para cerca de 3 minutos!

Também gosto da ferramenta Power Eraser do Norton para remover vírus e malware que possam estar profundamente ocultos. O recurso é projetado especificamente para realizar verificações mais completas do seu dispositivo. No entanto, está disponível apenas no Windows, usuários de Android, Mac e iOS não terão acesso a este recurso.

Proteção em tempo real – bloqueia com sucesso 100% de todas as ameaças cibernéticas

Minha equipe e eu testamos a proteção em tempo real do Norton configurando uma máquina de teste e abrindo links infectados por malware descobertos nas últimas 24 horas – e o Norton bloqueou os links 100% do tempo. Isso é especialmente impressionante quando comparado à taxa de detecção média da indústria de 98%.

Quando encontrei um site ou arquivo com infecção por malware, o Norton exibiu uma mensagem de aviso para me impedir de baixar ou continuar a interagir. Assim que um arquivo malicioso for detectado, o Norton imediatamente o move para a zona de quarentena. Você não precisa realizar nenhuma ação após esse ponto, embora possa decidir excluir totalmente esses arquivos retornando à zona de quarentena no futuro.

Muitos concorrentes confiam muito em seu banco de dados de malware conhecido – é por isso que nem todos os antivírus podem detectar ameaças emergentes que ainda não estão em nenhum banco de dados. O Norton é um líder do setor devido à sua sofisticada análise SONAR. Isso combina ameaças conhecidas contra sites ou arquivos com os quais você interage, mas também examina o comportamento dos aplicativos para determinar se eles são um risco antes de serem oficialmente conhecidos.

Extensão para navegador Safe Web – para Chrome, Firefox, Safari e Microsoft Edge

Safe Web é uma extensão de navegador que verifica constantemente os sites para garantir que sejam seguros para você visitar. Se o Safe Web detectar um site perigoso, você verá um aviso pop-up na tela:

Para realmente colocá-lo à prova, eu queria medir o desempenho do Safe Web em comparação com o Chrome, Firefox, Safari e o sistema de segurança embutido do Microsoft Edge. Coletei uma lista de sites de phishing e abri os links em cada navegador. Comparei esses resultados com o Safe Web, que instalei em um navegador Chrome separado. Surpreendentemente, o Safe Web detectou quase 99% das ameaças em comparação com o Chrome (97%) em segundo lugar.

Você também pode baixar a extensão do Norton Safe Search, que muda sua página inicial para um mecanismo de pesquisa Norton dedicado para uma navegação mais segura. O mecanismo de pesquisa Safe Search detecta com precisão quais sites são seguros e quais são potencialmente perigosos, marcando os URLs com um “visto” verde, um “x” vermelho, ou uma “!” laranja para prosseguir com cautela.

O Safe Search cobre até mesmo redes sociais, como o Twitter e Facebook, e também sites de e-mail online, sinalizando links suspeitos para evitar que você saia clicando neles.

Para reforçar a segurança, o Norton oferece um modo de “proteção bancária” para Firefox, Microsoft Edge e Chrome: ele abre websites de instituições financeiras numa janela protegida do navegador para impedir que suas atividades não sejam monitoradas ou rastreadas. O recurso precisa ser ativado manualmente antes que você possa utilizá-lo.

Firewall sofisticado – ótimo para iniciantes e usuários avançados

Gosto do firewall do Norton, pois é forte o suficiente para ser usado imediatamente sem qualquer configuração adicional. Também é altamente flexível, então pude controlar manualmente os programas com acesso à minha rede de internet se eu quisesse mais personalização.

O firewall do Norton também tem um sistema de proteção contra intrusões para proteger seus dispositivos de possíveis ameaças no tráfego de dados que chega de uma rede. As conexões que exibem assinaturas de ataque são instantaneamente bloqueadas para garantir que vulnerabilidades do sistema não possam ser exploradas.

O Norton tem sua própria “lista de permissões” (uma lista conhecida e confiável) de programas conhecidos populares, como Microsoft Word e Skype, portanto, nenhum desses aplicativos será bloqueado pelo firewall. Embora eu pudesse configurar manualmente o Norton com uma lista de programas confiáveis, fiquei feliz em ver que ele também aprende sozinho. O firewall monitora novos aplicativos e os bloqueia se detectar qualquer ação maliciosa, mantendo seu dispositivo seguro mesmo quando você não estiver ciente dos perigos.

Desempenho do sistema – efeito mínimo no dispositivo sem desaceleração observável

Todo programa antivírus tornará seu dispositivo mais lento, mas tenho o prazer de informar que não experimentei nenhuma redução perceptível com o Norton. Em meus testes, mantive o antivírus Norton em execução em segundo plano enquanto iniciei 10 programas ao mesmo tempo, carreguei um site 50 vezes e transferi 5 GB entre meu dispositivo e o disco rígido externo 5 vezes.

Durante os meus testes, deixei o antivírus do Norton rodando em segundo plano enquanto eu abria 10 programas de uma vez, 50 websites, e transferia 5GB do meu dispositivo para um HD externo 5 vezes. Meu HD de 1TB tinha metade da capacidade utilizada durante as verificações antivírus, e o processador do meu PC é bem potente.

Tive pouca ou nenhuma interrupção em qualquer uma das minhas atividades, com apenas 4 a 9% de lentidão. Esta é uma queda insignificante e o que eu esperaria de um produto antivírus premium.

Para gamers e maratonistas de sofá, o Norton suspende as verificações e notificações quando seus aplicativos estão abertos em modo de tela cheia. É muito bom poder usar meu PC normalmente para uma apresentação de trabalho ou quando jogo online com meus amigos, sabendo que o Norton não irá me interromper com pop-ups (a não ser em caso de falha série de segurança).

Proteja seus dispositivos com Norton

Junto com seus recursos antivírus básicos, o Norton oferece uma série de medidas de proteção úteis. Embora eu espere esses complementos do programa antivírus, geralmente fico desapontado com o desempenho. No entanto, o Norton superou minhas expectativas com seu generoso backup em nuvem, controle parental e gerenciador de senhas. A VPN ainda precisa de desenvolvimento para competir com os serviços VPN autônomos, mas é uma das melhores que você encontrará dentro de um pacote antivírus.

Atualizador de Software — Verifica atualizações pendentes para evitar vulnerabilidades

Uma das maneiras mais fáceis de proteger seus dispositivos das ameaças é manter seus softwares atualizados, evitando vulnerabilidades desnecessárias. O Atualizador de Software do Norton pode ser configurado para verificar e atualizá-los automaticamente, mantendo seus aplicativos e sistemas operacionais operando com o melhor desempenho possível.

Eu fiz uma verificação e descobri 10 itens com atualizações pendentes. Alguns desses aplicativos eu não usava há algum tempo e não se atualizavam automaticamente, e outros eram de alto risco por estarem desatualizados. O Atualizador de Softwares levou menos de 10 minutos para atualizá-los (com reinicialização do sistema no caso de alguns programas Microsoft Visual).

Backup na nuvem – armazenamento criptografado para até 200 GB de dados

Com o backup na nuvem do Norton, você obtém armazenamento criptografado para que possa fazer backup com segurança de seus arquivos importantes e confidenciais. Isso significa que você não precisará se preocupar se seu dispositivo for roubado ou bloqueado por ransomware – você sempre terá acesso aos seus arquivos na nuvem do Norton.

É fácil agendar backups regulares para que o Norton possa definir lembretes automáticos. Quando testei o recurso de backup, pude escolher entre fazer backup dos meus arquivos semanalmente, mensalmente, manualmente ou automaticamente.

Os planos Standard e Deluxe mais populares incluem 10 GB e 50 GB, respectivamente, o que representa significativamente mais dados em comparação com a concorrência. No plano Advanced, você pode ter até 200GB para armazenar documentos e afins na nuvem, com toda a segurança. Infelizmente, por enquanto o Backup na Nuvem só está disponível para PCs Windows — eu gostaria de ver sua cobertura estendida para usuários de dispositivos Mac, iOS e Android.

Controle parental – monitore remotamente a atividade de seus filhos na internet

O controle parental do Norton permite que você limite o que seus filhos podem fazer e ver online. Ele faz isso bloqueando sites e aplicativos específicos e restringindo seu tempo online. Esse recurso está disponível apenas nos planos Deluxe, Premium e LifeLock, mas acredito que vale a pena o investimento se você tem filhos.

Existem muitas ameaças online que visam especificamente crianças – de sites com conteúdo explícito a estranhos com más intenções em salas de chat. Felizmente, configurar o recurso de controle parental é rápido e simples. Você cria um perfil para a criança (até 15 perfis!), instala o aplicativo Norton Family no dispositivo de seu filho ou filha, faz login com sua própria conta e seleciona o perfil criado anteriormente. Assim que a configuração inicial estiver concluída, você pode gerenciar todo o resto remotamente.

Você pode limitar remotamente o tempo de tela, bloquear sites específicos, filtrar conteúdo em mecanismos de pesquisa e até mesmo bloquear completamente o dispositivo. No entanto, rastreamento de localização e bloqueio de aplicativos estão disponíveis apenas para dispositivos móveis.

Quando testei esse recurso, criei uma conta parental e o perfil de uma criança (“Wiz Kid”). Vinculei o perfil da criança a um smartphone Android. Em seguida, usei a conta parental para bloquear remotamente o aplicativo Netflix no perfil Wiz Kid. As restrições foram ativadas imediatamente no telefone Android e o aplicativo Netflix foi bloqueado até eu desativar as restrições da conta parental.

A desvantagem é que os recursos do Controle para Pais do Norton não estão disponíveis no Mac e podem ser facilmente burlados por crianças mais antenadas com tecnologia ‒ criar uma nova conta no Chrome ainda não monitorada pelo Norton, por exemplo, é simples e leva poucos minutos.

Apesar disso, achei o Controle para Pais do Norton uma ferramenta boa e abrangente para ajudar a manter seus filhos seguros e focados quando estiverem online.

Secure VPN – libera sites e aplicativos restritos (como a Netflix)

Uma VPN é uma ferramenta essencial para permanecer seguro online, e é por isso que estou satisfeito em ver que o Norton oferece sua Secure VPN grátis em todos os planos (exceto no plano básico Norton 360 Standard). A Secure VPN ainda tem dados e largura de banda ilimitados, o que a destaca entre os concorrentes. A maioria dos produtos antivírus com VPN fornece apenas uma pequena cota mensal de dados.

No entanto, a Secure VPN permite que você transmita vídeos e navegue na internet sem restrições. Durante meus testes, pude até liberar a Netflix dos EUA, HBO Max e canais locais como RTP Play e Globosat.

Mais importante ainda, a Secure VPN esconde seu endereço IP real, o que garante que sua atividade online permaneça segura e privada, mesmo em redes WiFi públicas.

Embora a Secure VPN seja boa para um serviço grátis, fiquei um pouco insatisfeito com seu desempenho geral. A Secure VPN possui apenas 30 locais de servidor em todo o mundo, o que geralmente resulta em superlotação de servidores e velocidades mais lentas. Fiquei ainda mais desapontado ao saber que a Secure VPN bloqueia ativamente todo o tráfego de torrent. Eu não o recomendaria para baixar e enviar torrents, já que ela mantém alguns logs não identificáveis. Contrariamente, todas as principais VPNs dedicadas oferecem políticas de não registro (no-logs), velocidades rápidas e suporte para atividade de torrent.

Eu sugiro limitar o uso da Secure VPN para streaming e navegação casual. Você pode encontrar os resultados completos do teste da Secure VPN nesta análise aprofundada.

Gerenciador de senhas – armazene um número ilimitado de senhas

Usar variações da mesma senha é algo que já deveria ter ficado para atrás, mas sei como pode ser difícil lembrar de senhas fortes. Com o gerenciador de senhas do Norton, você só precisa se lembrar de uma senha mestra e o Norton armazenará todo o resto para você.

Quando você visita um site para o qual salvou suas informações de login, o Norton preenche automaticamente suas informações de login e senha para você. Melhor ainda, suas senhas serão sincronizadas automaticamente entre os dispositivos, para que você nunca tenha que se preocupar em redefinir sua senha.

O Gerenciador de Senhas usa criptografia de nível militar para proteger seus dados, e é compatível com o Windows, Mac, Android e iOS. Ele também tem um Gerador de Senhas para criar senhas indecifráveis para proteger suas contas online mais sensíveis.

Estou especialmente impressionado com o recurso Autochange Password (mudança de senha automática) do Norton, que não vi em outros gerenciadores de senhas dedicados. Isso dá ao Norton permissão para criar novas senhas fortes, alterá-las para você e armazená-las com segurança – tudo com um único clique. Você não terá que atualizar manualmente suas senhas em sites individuais. Embora isso não funcione com todos os sites, é compatível com muitos sites importantes, como Reddit, Facebook e Netflix.

No entanto, ao contrário de outros gerenciadores de senha, você não pode compartilhar informações de login com outras pessoas e não há autenticação de dois fatores. Apesar de tudo, eu gosto do gerenciador de senhas e é um ótimo recurso dentro do pacote Norton 360. Também está disponível gratuitamente como um aplicativo independente.

Ferramentas de Otimização — Turbinam o desempenho do dispositivo

O Norton oferece um conjunto de ferramentas básicas para dar uma melhorada no desempenho do seu sistema. Elas incluem:

• Otimizar disco ‒ Procura por fragmentos de arquivos espalhados pelas suas unidades e que podem deixar o sistema mais lento.
• Limpeza de arquivos ‒ Remove arquivos temporários do Windows e navegadores.
• Gerenciador de inicialização ‒ Deixa você escolher quais programas abrir durante a inicialização do sistema para agilizá-la.
• Gráficos ‒ Monitora o desempenho do sistema durante as verificações, detecção de malwares, downloads e uso em geral.

Durante meus testes, as ferramentas de otimização do Norton atuaram rápida e eficientemente. Todas elas levaram menos de um minuto para começar a rodar, e a melhora no desempenho do meu dispositivo foi perceptível. O tempo que o meu PC levava para iniciar já era rápido, de apenas 30 segundos, mas depois de usar o Gerenciador de Inicialização do Norton, ele passou a 20 segundos.

SafeCam (somente para Windows) — Bloqueia acesso não autorizado à câmera do computador

A inclusão do SafeCam para Windows foi uma ótima tirada do Norton, pois ele bloqueia quaisquer tentativas de acessar sua webcam de uma fonte não autorizada. Isso significa poder usar seu PC sem medo de que um hacker acesse sua câmera e comece a gravar você, usando potencialmente a gravação para fins de chantagem ou extorsão. Se alguém sem autorização tenta acessar a webcam, o Norton envia uma notificação na mesma hora.

Proteção Contra Roubo de Identidade — Recursos para monitorar e recuperar identidade

A Proteção Contra Roubo de Identidade é uma excelente maneira de monitorar suas informações para se proteger contra fraudes feitas em seu nome. Ela está disponível para usuários em mais de 20 países, monitorando ativamente seus dados em caso de vazamento na Dark Web. Você pode incluir informações bancárias, detalhes do cartão de crédito, credenciais de redes sociais, e até mesmo seu gamertag.

A grande diferença do monitoramento do Norton é o uso de funcionários reais em vez de programas automatizados utilizando um banco de dados. Eles são capazes de encontrar e acessar informações que esses programas não conseguem alcançar.

A Proteção Contra Roubo de Identidade também funciona com o serviço de Recuperação da Identidade do Norton. Se a sua identidade é comprometida, um atendente dedicado do suporte guiará você pelo processo de recuperar sua segurança. Eles estarão ao seu lado para ajudar a resolver problemas com instituições financeiras, operadoras de cartão e até mesmo com o governo. Esse tipo de ajuda pode ser essencial para lidar com roubo de identidade, e é algo que não vi nenhum outro concorrente oferecer.

A instalação e os aplicativos do Norton são intuitivos e simples de usar. Eu sou um fã particular do aplicativo de desktop para Windows e Mac, que oferece muitos recursos avançados, mas os torna facilmente compreensíveis (mesmo para usuários iniciantes). Assim que me inscrevi, segui as instruções de instalação do Norton na tela e todo o processo demorou apenas 4 minutos.

Aplicativo de desktop para Windows e Mac – simples e fácil de usar

Acho que os aplicativos de desktop do Norton são extremamente fáceis de usar. Na página inicial, você tem acesso rápido às tarefas mais importantes (varreduras, backup, otimização de desempenho) e algumas informações gerais (última varredura, quantos backups, uso de recursos). Para opções mais poderosas e avançadas, você pode encontrar o firewall, configurações de digitalização personalizadas e configurações de backup com apenas mais alguns cliques.

O aplicativo nativo do Norton em português também tem uma interface secundária que abre quando você quer dar uma olhada na sua Segurança de Dispositivo. Ela mostra as tarefas mais importantes (como verificações, backup e otimização do desempenho) e algumas informações gerais (como última verificação, quantos backups e uso dos recursos). Para opções mais potentes e avançadas, você pode acessar o firewall, configurações da verificação personalizada e ajustes do backup com mais alguns cliques.

Eu particularmente gosto que você possa configurar o Norton para conduzir verificações automaticamente de acordo com sua programação. O mesmo ocorre com os backups – basta escolher um horário e as pastas específicas que deseja armazenar na nuvem e o Norton cuidará disso para você.

O único problema que tive com a interface do Norton foi localizar o firewall. Estranhamente, está escondido na seção de configurações. Como recurso principal, esperava que estivesse localizado na página inicial ao lado das opções de verificação.

Norton Mobile – aplicativos personalizados altamente seguros para Android e iOS

O Norton Mobile é um aplicativo antivírus e de segurança fantástico para Android e iOS e oferece os mesmos recursos avançados para ambos os sistemas operacionais. Ao iniciar o aplicativo, você encontrará os recursos de verificação de vírus e proteção web exibidos na página inicial. Você também verá uma classificação percentual informando o quão bem cada dispositivo está protegido. Quando você clica nesta seção, o aplicativo mostra instruções sobre como atingir uma pontuação total de 100%.

No total, o Norton Mobile oferece os seguintes recursos:

• Verificação anti-malware – varre seu dispositivo em busca de infecções.
• Relatório de privacidade – monitora seus dados pessoais, como a forma como os aplicativos interagem com sua localização, cartão SIM, histórico do navegador e muito mais.
• Segurança WiFi – avisa quando você está conectado a uma rede insegura.
• Proteção web – bloqueia sites fraudulentos para protegê-lo contra golpes.
• Bloqueio de chamadas – bloqueia chamadas irritantes e protege contra spam.
• Backup de contatos – faz backup e restaura suas informações de contato.

Secure VPN, gerenciador de senhas e controle parental também estão disponíveis no celular. No entanto, você terá que baixar aplicativos separados para cada recurso (você pode encontrar links de download direto no Norton Mobile).

É uma pena que o Norton tenha removido seu recurso antifurto integrado do aplicativo, mas a maioria dos dispositivos Android e iOS já tem uma opção nativa para isso. O iOS também não obtém os benefícios da proteção em tempo real com o Norton Mobile, mas esse não é um grande problema (o iOS executa aplicativos em suas próprias “caixas de proteção”, o que remove a interferência com outros aplicativos e seus dados).

Como Baixar o Norton no Windows

A infraestrutura de suporte do Norton é fantástica e realmente se destaca entre os concorrentes. Sempre tive acesso rápido a um suporte útil e amigável – seja por chat ao vivo, telefone ou fóruns online. Acho que a opção mais rápida é o chat ao vivo 24/7, embora você também possa encontrar informações atualizadas nos fóruns.

Chat ao vivo 24/7 – melhor maneira de entrar em contato com o Norton

O chat ao vivo do Norton é a maneira mais rápida de falar com um agente de suporte. Eu só tive que preencher meus dados em um formulário de contato no site e fui conectado a um representante da Norton em menos de um minuto. Quando pedi ajuda para usar a ferramenta Power Eraser, recebi uma resposta útil e detalhada.

O único problema com o chat ao vivo é que nem sempre o usuário é atendido de primeira por um atendente. O Norton tem uma assistente virtual chamada Kate que pode não conseguir identificar seu problema, utilizando respostas limitadas. Quando você clica no balãozinho do chat, recomendo já pedir pelo chat ao vivo ou atendimento ao cliente para falar diretamente com um atendente.

Suporte por telefone – útil, mas um pouco lento

Fiquei impressionado ao descobrir que o serviço de bate-papo por telefone do Norton está disponível em 53 países com suporte em idiomas estrangeiros, incluindo alemão, francês e espanhol. Depois de preencher suas informações de login em um formulário online no site, você receberá um número local para ligar. Tanto nos EUA quanto no Reino Unido é oferecido assistência 24 horas por dia, diariamente, embora o horário comercial seja diferente entre os países.

Quando liguei para o número de suporte no Reino Unido, fiquei em espera por pouco mais de 10 minutos (muito mais lento do que o chat ao vivo). Felizmente, eu só queria alguns esclarecimentos sobre os recursos do Controle Parental, e o representante do Norton estava bem informado e pronto para me ajudar. Se você não tiver nenhum problema técnico urgente, o suporte por telefone é uma ótima maneira de entrar em contato com o Norton.

Recursos Online e FAQs — Abrangentes e atualizados

O Norton tem um site de ajuda muito bom, com centenas de artigos, seção de perguntas frequentes e guias de configuração disponíveis. Além disso, achei seu conteúdo atualizado e relevante ‒ você não encontrará artigos escritos anos atrás sobre recursos e ferramentas que nem existem mais. E como as informações são abrangentes, é provável que você sequer precise falar com o atendimento ao cliente, a menos que tenha uma dúvida bem específica.

Sou um grande fã dos fóruns de suporte da comunidade, mas geralmente eles não contêm informações detalhadas o suficiente para valer a pena usá-los. Felizmente, o fórum do Norton está repleto de informações úteis, graças a seus membros ativos e moderadores. Usei o fórum para descobrir rapidamente como configurar recursos avançados de firewall. O fórum está disponível em inglês, francês, alemão, português, espanhol, chinês e japonês.

Norton Ultimate Help Desk — Assistência técnica paga

Se quiser uma mãozinha extra, ou se estiver procurando por uma cobertura de TI mais abrangente, o Norton oferece a ferramenta Ultimate Help Desk. Ela não se limita a ajudar você a configurar seu antivírus Norton ou a remover malware ‒ os técnicos de TI do Norton ajudarão a solucionar problemas, otimizar a performance do seu PC e até mesmo configurar o Microsoft Outlook.

Você pode assinar o Ultimate Help Desk por uma taxa anual (que inclui assistência ilimitada) ou optar por uma sessão de suporte avulsa. Acredito que ele seja útil para usuários que queiram aquela ajuda técnica extra, mas a maioria não deve precisar desse serviço.

Não é o antivírus mais caro do mercado, mas o Norton cobra um preço um pouco mais alto do que os concorrentes. Em troca, você terá acesso a uma quantidade generosa de recursos de segurança e de antivírus avançados – não importa o plano que você escolher. Esta é uma boa mudança em relação a outros concorrentes de antivírus, que frequentemente excluem recursos de segurança cruciais dos planos mais baratos (como AVG e Avast).

Norton Antivirus Plus — Plano básico

O Norton Antivirus Plus é o plano mais básico disponível com os seguintes recursos:

• Cobertura para 1 PC ou Mac
• Proteção completa contra malware (incluindo segurança contra ransomware)
• 2GB de armazenamento na nuvem
• Firewall
• Gerenciador de Senhas
• 100% de proteção contra vírus garantida (receba um reembolso integral se o seu dispositivo for infectado com um vírus que o Norton não consegue remover)

Este plano é ideal se o que você quer é proteção contra malware simples e direta. Porém, ele vem sem alguns dos recursos de destaque no Norton, então sua cobertura não é assim tão abrangente.

Plano básico: Norton 360 Standard (global)

O Norton 360 Standard é o plano global mais acessível e inclui: cobertura para 1 dispositivo, antivírus e proteção contra ameaças online, backup em nuvem de 10 GB, firewall, gerenciador de senha, promessa de proteção contra vírus, VPN e PC SafeCam.

Esta é a melhor opção se você não precisa do recurso Controle Parental e só precisa proteger 1 dispositivo com armazenamento limitado na nuvem.

Melhor custo-benefício: Norton 360 Deluxe

O Norton 360 Deluxe inclui todos os recursos do Standard, além de cobertura para 5 dispositivos, armazenamento em nuvem de 50 GB e controle parental. Este é o pacote que oferece o melhor custo-benefício geral e permite que você proteja seu computador e dispositivos móveis. Além disso, o armazenamento em nuvem de 50 GB deixa você muito menos vulnerável a ransomware e é uma maneira conveniente de fazer backup de seus arquivos.

Proteção Premium: Norton 360 Premium

Norton 360 Premium é um plano fantástico para casas maiores. O Premium inclui todos os recursos do Deluxe, além de cobertura para 10 dispositivos e 75 GB de armazenamento em nuvem.

Planos apenas para os EUA (inclui Norton LifeLock)

Se você estiver nos EUA, pode se inscrever nos planos Standard e Deluxe. No entanto, você também terá acesso ao Norton Antivirus Plus, que oferece apenas um firewall e proteção antivírus, contra phishing e ransomware. Você também pode escolher um dos três planos LifeLock do Norton. Os planos LifeLock incluem proteção contra roubo de identidade, monitoramento de crédito, proteção contra violação de dados e muito mais.

Avaliação Gratuita — Até 30 dias

Durante minha pesquisa, descobri que a duração da avaliação gratuita oferecida pelo Norton pode variar, dependendo de onde você está. Nos Estados Unidos, novos clientes têm até 7 dias para testar o antivírus; já no Reino Unido, esse período é de 30 dias. Eu recomendo optar pela avaliação gratuita do plano mais completo do Norton para que você possa testar todos os seus recursos e ver qual é o melhor para o seu caso.

Independentemente de onde se inscreva, você terá que informar uma forma de pagamento válida para poder testar o Norton. Se gostar do serviço e quiser continuar com ele, a tarifa com desconto para o primeiro ano de assinatura será cobrada ao término do período de avaliação gratuita. Para evitar essa cobrança, desative a opção de renovação automática nas configurações da sua conta.

Garantia de reembolso de 60 dias – experimente o Norton 360 sem riscos

O Norton oferece uma garantia de reembolso de 60 dias com todos os seus planos anuais. Se mudar de ideia, você pode entrar em contato rapidamente com o Norton por meio de um de seus canais de suporte para obter um reembolso total. Este é um tempo generoso para experimentar um produto sem riscos, com os concorrentes Avast, Bitdefender e Kaspersky oferecendo apenas 30 dias.

Na verdade, a garantia de reembolso de 60 dias parecia boa demais para ser verdade. Queria confirmar se realmente funcionava – e funciona! Eu me inscrevi no plano anual Deluxe e testei o Norton por algumas semanas. Quando meus testes foram concluídos, entrei em contato com o suporte ao cliente através do chat ao vivo 24/7 e solicitei facilmente um reembolso.

O agente do Norton queria resolver quaisquer problemas para mim (e até se ofereceu para adicionar um mês grátis à minha assinatura!), mas meu reembolso foi aprovado rapidamente assim que reconfirmei meu cancelamento. Embora me tenham dito que o reembolso pode levar de 5 a 7 dias para ser processado, fiquei impressionado ao ver o dinheiro de volta na minha conta bancária em apenas 5 dias.

Promessa de proteção contra vírus – reembolso total se o Norton não funcionar

Você deve entrar em contato com o Norton imediatamente se um vírus escapar da detecção e infectar seu dispositivo. Um agente Norton acessará temporariamente seu dispositivo remotamente e tentará remover manualmente a infecção. Se você pegar um vírus que os especialistas do Norton não conseguem remover, você receberá seu dinheiro de volta – esta é a promessa de proteção contra vírus. Acho isso altamente reconfortante, pois demonstra que o Norton realmente acredita na eficácia de seu produto.

Você pode resgatar a promessa de proteção contra vírus de qualquer lugar do mundo. No entanto, existem alguns termos e condições com base no país em que você vive. Recomendo verificar o site do Norton antes de resgatar a promessa de proteção contra vírus.

Após testes rigorosos, posso dizer com segurança que o Norton 360 Antivirus é o melhor pacote de segurança geral do mercado. Este provedor tem 100% de taxas de detecção de malware, ransomware e phishing e um firewall poderoso. Acho que o Norton realmente merece seu nome “360”, oferecendo recursos de bônus que você nem sempre espera de um antivírus (como seu generoso armazenamento em nuvem e uma VPN integrada).

Se você está disposto a pagar um pouco mais pela melhor proteção online, recomendo fortemente o Norton 360. Melhor ainda, é totalmente livre de riscos ao se inscrever com a garantia de reembolso de 60 dias! Você pode testar o Norton por si mesmo e decidir se gosta dele antes de comprar uma assinatura de longo prazo. Quando testei o processo de garantia de reembolso para esta análise, obtive facilmente meu reembolso total aprovado pelo chat ao vivo 24/7 em menos de 5 minutos.

Perguntas frequentes: Norton Antivirus

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Nota do Editor: nós valorizamos nosso relacionamento com nossos leitores e nos esforçamos para conquistar sua confiança através de transparência e integridade. Nós pertencemos ao mesmo grupo de propriedade de alguns dos produtos líderes do setor revisados neste site: Intego, Cyberghost, ExpressVPN e Private Internet Access. No entanto, isso não afeta nosso processo de análise, uma vez que usamos uma metodologia de testes rigorosa.

Escrito por: Osama Zahid

Osama Zahid é redator do WizCase. Seu forte é o software antivírus, e ele escreveu várias análises, comparações e guias sobre diversos produtos de segurança cibernética durante seu tempo no WizCase. Sempre atento aos últimos desenvolvimentos de software, ele realiza testes com frequência para garantir que as informações que apresenta sejam precisas e atualizadas. Antes de ingressar no WizCase, Osama passou quase uma década escrevendo sobre uma ampla gama de tópicos, incluindo IA, segurança cibernética, hardware de computador e mais. Quando não está compartilhando sua experiência por meio de seus textos, gosta de aprimorar suas habilidades de programação, sair para correr de noite ou mergulhar em seus jogos favoritos.