Assinantes processam OnlyFans, alegando que foram enganados para conversar com IA

Duas ex-assinantes do OnlyFans entraram com uma ação coletiva contra a plataforma, alegando que foram enganadas ao pensar que estavam se comunicando diretamente com os criadores de conteúdo, conforme relatado inicialmente por 404 Media.

De acordo com os demandantes M. Brunner e J. Fry, o OnlyFans permitiu que agências terceirizadas gerenciassem mensagens, levando os usuários a acreditar que estavam tendo interações pessoais.

Brunner e Fry, de Illinois, aderiram à plataforma porque queriam falar diretamente com seus criadores de conteúdo favoritos. Os usuários começaram a duvidar que as mensagens recebidas realmente vieram dos criadores.

A ação judicial alega que várias modelos do OnlyFans utilizam serviços de gerenciamento de terceiros, incluindo Supercreator, ChatPersona e FlirtFlow, para lidar com a grande quantidade de comunicação com os fãs. Os serviços usam assistentes humanos ou chatbots de IA para responder às mensagens.

“A requerente Fry criou uma conta principalmente para se envolver em conversas amigáveis com modelos e compartilhar fotografias de suas criações culinárias”, afirma a queixa, conforme relatado pela 404 Media. Porém, ele ficou desconfiado quando percebeu contradições e erros nas mensagens que recebeu.

O processo alega que o OnlyFans e suas empresas controladoras, Fenix Internet LLC e Fenix International Limited, conscientemente permitiram essas práticas e não atenderam às expectativas dos usuários. Os autores da ação afirmam que não teriam se inscrito, ou teriam pago menos, se soubessem que não estavam se comunicando diretamente com os criadores.

O OnlyFans enfrentou reclamações legais anteriores sobre o que os usuários chamam de “golpes de bate-papo”. De fato, a 404 Media observa que a empresa mãe do OnlyFans enfrentou um processo semelhante em julho de 2024, apresentado por cinco usuários que alegaram que os serviços de chat enganaram os assinantes. O tribunal decidiu realizar um julgamento para o caso, que começará em 2027.

A plataforma indicou que os criadores podem usar serviços de terceiros, mas essas agências não são afiliadas à plataforma. Um representante do OnlyFans anteriormente explicou à Cosmopolitan que os criadores podem selecionar terceiros, incluindo fotógrafos e videomakers, gerentes de talentos e agências para gerenciar e monetizar seu conteúdo.

No entanto, o processo argumenta que o OnlyFans se beneficia financeiramente dessas interações sem divulgar a verdadeira natureza das comunicações dos assinantes. A decisão do caso afetará como o OnlyFans e plataformas comparáveis administram as interações entre criadores e fãs no futuro.