Aposentados entram em pânico quando o site do Seguro Social falha sob a supervisão do DOGE

O site da Administração da Previdência Social vem sofrendo falhas constantes, deixando milhões de pessoas, especialmente aposentados e indivíduos com deficiência, incapazes de acessar suas contas, registrar reclamações ou verificar seus benefícios.

The Washington Post aponta que os apagões coincidem com a equipe de corte de custos de Elon Musk, DOGE, pressionando por milhares a mais de cortes de empregos em toda a agência – incluindo no departamento de tecnologia que gerencia o site.

O site tem apresentado várias falhas nas últimas semanas, às vezes por quase um dia inteiro. Mesmo quando está funcionando, muitos usuários não conseguem fazer login ou descobrem que as informações estão ausentes ou incorretas. Os oficiais disseram que os problemas são parcialmente devido a um novo sistema de verificação de fraude que foi introduzido sem testes para alto tráfego, conforme relatado pelo The Post.

A falha mais alarmante afetou o sistema de Renda Suplementar de Segurança (SSI). Por quase dois dias, 7,4 milhões de pessoas viram uma mensagem falsamente afirmando que não estavam recebendo pagamentos. Os cheques ainda foram depositados, mas o susto levou ao pânico, conforme relatado pelo The Post.

“A resposta da Previdência Social foi, ‘Oops’,” disse Darcy Milburn do The Arc, um grupo de defesa dos direitos das pessoas com deficiência, conforme relatado pelo The Post. “É lamentavelmente insuficiente quando estamos falando de uma agência governamental que tem a vida de alguém em suas mãos”, acrescentou ela.

Enquanto isso, a AP relata que um tribunal de apelações federal na segunda-feira restaurou o acesso do DOGE a dados sensíveis em várias agências, incluindo o Departamento do Tesouro e o Escritório de Administração de Pessoal. A decisão do tribunal levantou a restrição ao acesso aos dados do DOGE enquanto o processo dos sindicatos de professores e grupos de veteranos continua.

A atual restrição ao acesso aos dados da Previdência Social permanece em vigor, mas oponentes se preocupam que o restabelecimento do acesso possa levar a mais violações de privacidade e a uma maior supervisão pela equipe do Musk. A maioria do tribunal concordou com a administração Trump, argumentando que as atualizações de TI podem justificar o acesso ao nível de administrador, conforme relatado pela AP.

O Post informa que a empresa demitiu 7.000 funcionários, enquanto anuncia que mais cortes de empregos estão por vir. Um alto funcionário revelou que a empresa planeja demitir 800 funcionários de sua atual equipe de tecnologia de 3.000 pessoas. O novo CIO Scott Coulter, que compartilha as visões de Musk como analista, ordenou que a TI reduzisse sua força de trabalho pela metade.

Nos escritórios de campo, os trabalhadores estão sobrecarregados. Os sistemas para marcar e rastrear compromissos falharam três vezes em 10 dias. “Estamos simplesmente disparando como loucos”, disse um alto funcionário, conforme relatado pelo The Post. “É o grande volume massivo de pessoas assustadas”, acrescentou ele.

O Post argumenta que a situação pode piorar após 14 de abril, quando novas verificações de identidade são introduzidas para as pessoas que solicitam benefícios online. Os funcionários admitiram que as falhas estão sob investigação, mas as descreveram como “interrupções breves”.

Enquanto isso, clientes de todo o país estão enfrentando dificuldades. Na Califórnia, Kathy Stecher, de 72 anos, não conseguiu agendar um compromisso online por vários dias. Em Nova York, Robert Raniolo, de 67 anos, tentou durante cinco dias atualizar seu contato de emergência, mas continuou recebendo mensagens de erro. “É por isso que é tão frustrante para mim não conseguir fazer uma simples transação”, disse ele, conforme relatado pelo The Post.

Em Massachusetts, Chris Hubbard entrou em pânico quando entrou na conta de seu filho autista e não viu nenhum registro de benefícios. “Minha mente estava a mil”, disse ela, conforme relatado pelo The Post. “Tudo isso foi muito alarmante”, acrescentou.