Grande Empresa de Marketing Admite Usar Software para Escutar Smartphones das Pessoas

Um novo relatório do site de notícias de tecnologia 404 Media revelou que a empresa de marketing Cox Media Group (CMG) admitiu em uma apresentação a investidores que está ouvindo ativamente através dos microfones dos dispositivos inteligentes das pessoas para suas estratégias de publicidade.

O conglomerado de marketing considerou a Amazon, Facebook, Google e Bing como parceiros na apresentação – embora tenham negado posteriormente estar relacionados a essa estratégia de marketing. A CMG explicou que seu software, chamado “Active Listening”, pode coletar dados para direcionar anúncios com alta precisão.

“Os dados de voz vão além dos dados de motores de busca, então cada conversa casual entre dois consumidores se torna uma ferramenta para você direcionar, redirecionar e reter clientes”, afirma o documento compartilhado em novembro de 2023. “Não, não é um episódio de Black Mirror – é Dados de Voz, e a CMG tem a capacidade de usá-los a favor do seu negócio.”

O software de IA da CMG pode informar à empresa anunciante quais conversas são relevantes e quando ouvir. A empresa desenvolveu um sistema de marketing com o uso de IA para direcionar a publicidade através de múltiplas plataformas.

“Os dados de voz ainda estão em seus primeiros dias, mas o ROI já é impressionante”, afirma o documento na conclusão. “Quando você estiver pronto para escalar, estamos prontos para conversar.”

Mashable entrou em contato com os gigantes da tecnologia mencionados pela empresa de marketing. “A Meta não usa o microfone do seu telefone para anúncios e temos sido públicos sobre isso por anos”, disse um porta-voz da Meta. “Estamos entrando em contato com a CMG para que eles esclareçam que seu programa não é baseado em dados da Meta.”

A Microsoft, Amazon e Google também responderam e negaram estar envolvidas com o software de “Escuta Ativa”. “A Amazon Ads nunca trabalhou com a CMG neste programa e não tem planos de fazê-lo”, disse um porta-voz da Amazon. Um porta-voz da Microsoft declarou que a empresa está investigando as alegações e tomará as ações necessárias.