A Google e a Air France Anunciam Nova Parceria para Implementar Tecnologia de IA

Google Cloud – o conjunto de serviços de computação em nuvem do Google – anunciou hoje uma nova parceria com a companhia aérea Air France-KLM para implantar a tecnologia de inteligência artificial generativa para otimizar e impulsionar os serviços da empresa de viagens.

De acordo com o comunicado à imprensa, com um sistema alimentado por IA generativa fornecido pela Google Cloud, o grupo de companhias aéreas franco-holandês poderá otimizar as experiências de viagem para seus clientes e para suas próprias operações.

“Nossa colaboração com o Google Cloud é um passo significativo em nossa estratégia de dados”, disse Pierre-Olivier Bandet, EVP do Grupo Air France-KLM e CIO do grupo. “Ao aproveitar a avançada tecnologia de dados do Google Cloud com uma abordagem real de parceria, pretendemos acelerar nossas capacidades de inovação com segurança em mente e, com a IA generativa, construir o futuro das viagens.”

A Air France-KLM opera 551 aeronaves e mais de 93 milhões de passageiros utilizaram seus serviços em 2023. A empresa agora está migrando de seus centros de dados herdados para uma abordagem multi-cloud e aproveitando ao máximo os serviços do Google Cloud como BigQuery para processar dados com segurança.

A companhia aérea espera obter uma compreensão melhor do comportamento, padrões de viagem e preferências de seus clientes para melhorar as operações durante os voos, no aeroporto e através de seus serviços para desenvolver análises, criar previsões mais precisas e reduzir o tempo de manutenção e o impacto ambiental de suas aeronaves.

O Google Cloud também fornecerá sessões de treinamento e suporte para as equipes da Air France-KLM. Por meio de eventos, experiências de aprendizado online e experiências no local, as empresas esperam ajudar os trabalhadores a adquirir conhecimento e novas capacidades em IA, engenharia, ciência de dados e segurança para gerenciar as novas tecnologias.

“As companhias aéreas geram enormes quantidades de dados, muitos dos quais podem ser incrivelmente valiosos para ajudar a impulsionar insights operacionais, construir melhores experiências para o cliente e – com o poder da gen AI – criar serviços e ofertas completamente novos”, disse Matt Renner, Presidente de Receita Global na Google Cloud. “Estamos orgulhosos de apoiar a Air France-KLM em sua jornada de inovação e ajudar o grupo a definir o futuro da indústria aérea.”

Outras companhias aéreas europeias também têm trabalhado com empresas de tecnologia este ano para melhorar os serviços e proporcionar aos clientes melhores experiências. Algumas semanas atrás, a Starlink fez parceria com a Air France para fornecer wifi gratuito em todas as aeronaves a partir do próximo ano.