Falha no Rastreador da T-Mobile Revela Localizações de Crianças Aleatórias para Outros Usuários

Surgiu um problema significativo de privacidade com o aplicativo de rastreamento SyncUP da T-Mobile, revelando os nomes, fotos e locais exatos de crianças aleatórias em todo os EUA, em vez de mostrar aos pais seus próprios filhos.

O problema, primeiro relatado pela 404 Media, afetou vários usuários, gerando sérias preocupações sobre a segurança dos dados e a proteção infantil.

Jenna, uma mãe que usa o SyncUP para monitorar seus filhos de três e seis anos, fez login esperando ver se seus filhos haviam saído da escola, mas em vez disso, foi mostrado a localização em tempo real de oito crianças desconhecidas.

“Eu fazia login e não conseguia ver meus filhos, mas podia ver uma criança na Califórnia. Eu atualizava e via outra criança diferente”, disse Jenna, conforme relatado pela 404 Media.

As capturas de tela fornecidas por Jenna à 404 Media confirmaram que as fotos de perfil, nomes e últimos locais conhecidos das crianças – incluindo escolas – estavam visíveis para outros usuários. Alarmada com a situação, ela imediatamente entrou em contato com o suporte da T-Mobile.

“Como mãe, isso é extremamente alarmante para mim e levantei bandeiras imediatamente [com a T-Mobile] e ninguém me levou a sério lá”, disse ela, conforme relatado pela 404 Media.

Em uma ligação gravada com a T-Mobile, um representante de suporte ao cliente admitiu que a empresa estava ciente do problema, mas não ofereceu nenhuma solução imediata.

“Agora estamos cientes do problema e estamos tentando encontrar uma maneira de resolvê-lo”, disse o representante, conforme relatado pela 404 Media. “Só precisaremos esperar um pouco”, acrescentou ele.

Jenna também enviou um e-mail para a T-Mobile em busca de mais esclarecimentos, mas não recebeu resposta, conforme relatado pela 404 Media.

Após a 404 Media publicar a história, o gerente de comunicações de crise da T-Mobile, Bennet Ladyman, reconheceu o problema.

“Ontem, resolvemos completamente um problema temporário do sistema com nossos produtos SyncUP que resultou de uma atualização tecnológica planejada. Estamos no processo de entender os possíveis impactos para um pequeno número de clientes e entraremos em contato com qualquer um conforme necessário. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.” Disse Ladyman, conforme relatado pela 404 Mídia.

No entanto, Jenna não estava sozinha. Reclamações semelhantes inundaram as redes sociais, com pais relatando que também lhes foram mostrados locais aleatórios de crianças, em vez dos seus próprios. Além disso, usuários do SyncUP DRIVE da T-Mobile – um dispositivo de rastreamento de carros – relataram que seu aplicativo estava exibindo aleatoriamente os veículos de outras pessoas em vez dos seus próprios.

Este incidente destaca os riscos associados à tecnologia de rastreamento de localização. Violações semelhantes ocorreram antes, incluindo um incidente em 2023 em que usuários de câmeras de vigilância da Ubiquiti foram mostrados feeds ao vivo das casas de outras pessoas.

Enquanto o rastreador SyncUP de Jenna parecia estar funcionando corretamente novamente na quarta-feira, a falha de segurança deixou muitos pais questionando a confiabilidade dos serviços de rastreamento da T-Mobile.