Aumento dos Gastos na Cyber Monday Impulsionado por IA, Compras Online e Promoções Prolongadas

A Cyber Monday estabelece recorde de vendas de $13.2B, impulsionada pela IA, extensão de ofertas e mudança nos hábitos dos consumidores em direção ao comércio eletrônico e experiências.

Os consumidores dos EUA estão prestes a estabelecer um novo recorde de gastos online na Cyber Monday, a joia da coroa da temporada de compras pós-Ação de Graças, conforme relatado pela ABC News.

Analistas de mercado projetam que os consumidores gastarão um valor sem precedentes de $13,2 bilhões hoje, marcando um aumento de 6,1% em relação ao ano passado, de acordo com o Adobe Analytics, informa a ABC News.

Grandes varejistas como Amazon, Target e Walmart transformaram a Cyber Monday em um evento de vários dias, lançando vendas bem antes do dia em si, relata a ABC News.

A ABC News destaca que o Walmart, por exemplo, abriu acesso antecipado para seus membros antes de estender as promoções a todos os clientes no domingo à noite.

A Cyber Monday encerra a maratona de compras de cinco dias conhecida como “Cyber Week”, que começa no Dia de Ação de Graças. Dados preliminares indicam gastos robustos ao longo do fim de semana, relata a ABC News.

Apesar das persistentes preocupações com a inflação e o crescente endividamento do consumidor, os gastos com as festas demonstram resiliência. Os compradores estão cada vez mais recorrendo a planos de “compre agora, pague depois” para gerenciar as compras de presentes, decorações e outros itens, relata a ABC News.

Especialistas também notam uma crescente preferência por compras voltadas para experiências, juntamente com categorias de presentes tradicionais como brinquedos, eletrônicos e produtos de beleza, conforme observado pela ABC News. Enquanto isso, o fluxo de pessoas em lojas físicas continua a diminuir.

A Sensormatic Solutions reporta uma queda de 8,2% nas visitas às lojas na Black Friday em comparação a 2023, refletindo uma mudança em direção à conveniência das compras online, diz a ABC News. Períodos promocionais prolongados podem ter diluído ainda mais as multidões nas lojas.

Uma análise da Conversion Capital diz que a IA está na base desse impulso no comércio eletrônico durante a Black Friday e a Cyber Monday, aprimorando a experiência de compra, aumentando as vendas e otimizando as operações.

Ferramentas alimentadas por IA otimizam todas as etapas da jornada do cliente, desde o marketing personalizado até a precificação dinâmica, provadores virtuais e capacidades de busca avançadas, diz a Conversion Capital.

A Conversion Capital observa que a análise preditiva permite uma previsão de demanda precisa, garantindo níveis de estoque ótimos durante os períodos de compras de pico, enquanto a IA generativa agiliza a criação de conteúdo, elaborando visuais de produtos e anúncios personalizados.

Os varejistas também dependem de chatbots movidos a IA para fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia, aumentando a satisfação e reduzindo os custos operacionais. Sistemas de detecção de fraude alimentados por IA protegem as transações digitais, mitigando riscos em uma era de crescente fraude em pagamentos online, diz a Conversion Capital.

Estratégias de precificação dinâmica, facilitadas pela análise de IA em tempo real, permitem que as empresas ajustem os preços com base na demanda e na concorrência, maximizando as oportunidades de receita durante eventos de vendas, observa a Conversion Capital.

O envolvimento do consumidor mudou significativamente, com tecnologias virtuais como espelhos impulsionados por AR permitindo que os compradores visualizem produtos antes da compra, enquanto recomendações personalizadas aumentam a conveniência, observa a Conversion Capital.

Apesar desses avanços, as preocupações em torno da privacidade dos dados e da confiança persistem, destacando a necessidade de um uso transparente da IA.

Conforme a adoção da IA acelera, o mercado global de comércio eletrônico está preparado para um crescimento sem precedentes, moldando um futuro de compras sem interrupções, orientado por dados, que equilibra inovação com a confiança do consumidor.

A Cyber Monday continua sendo um indicador crucial das tendências de gastos nas festas de fim de ano, à medida que milhões de americanos adotam a facilidade do comércio eletrônico para suas necessidades sazonais de compras.