Como cancelar o Hotspot Shield e obter um reembolso (2024)
Usei o Hotspot Shield por uma semana e depois solicitei um reembolso. O Hotspot Shield honrou sua garantia de reembolso. Receber meu dinheiro de volta foi simples, mesmo considerando que me inscrevi para o plano mais barato do Hotspot Shield.
O Hotspot Shield não é adequado para todos. Para garantir que você possa obter um reembolso total se não estiver satisfeito com o serviço, inscrevi-me em uma conta do Hotspot Shield e a cancelei utilizando a garantia de reembolso de 45 dias.
É um processo de reembolso simples e leva menos de 10 minutos no total – recebi meu dinheiro de volta no dia seguinte. Ao contrário de muitas outras VPNs, você pode até usar a garantia de reembolso com o plano de 1 mês.
Se você estiver procurando por uma VPN de alto desempenho, sugiro que experimente a ExpressVPN sem correr riscos. O serviço é apoiado por uma garantia de reembolso de 30 dias para que você possa testar todos os recursos sem se comprometer com a assinatura. Se não ficar satisfeito, leva apenas alguns minutos para ter seu reembolso aprovado no chat ao vivo 24 horas. Nota do Editor: A transparência é um dos nossos valores fundamentais na WizCase, por isso você deve saber que fazemos parte do mesmo grupo de propriedade que ExpressVPN. No entanto, isso não afeta nosso processo de revisão, pois seguimos uma metodologia de teste rigorosa.
Teste a ExpressVPN sem correr riscos
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Guia rápido: como cancelar o Hotspot Shield e obter um reembolso total
- Visite o site do Hotspot Shield e faça login em sua conta.
- Fale com o suporte ao cliente. Descobri que a maneira mais rápida e fácil é através do recurso de chat ao vivo.
- Obtenha seu dinheiro de volta com a garantia de reembolso de 45 dias Pode levar até 10 dias úteis, embora tenha demorado apenas 1 dia para eu receber meu dinheiro de volta.
Guia passo a passo: como cancelar o Hotspot Shield e receber seu dinheiro de volta
Você pode solicitar um reembolso por meio do chat ao vivo ou preenchendo um formulário online no site. Testei os dois métodos e descobri que o chat ao vivo oferecia a resposta mais rápida.
Por esse motivo, recomendo solicitar um reembolso por meio do chat ao vivo, se possível, mas também incluí instruções para o sistema de tíquete via e-mail do Hotspot Shield, se preferir usar esse método.
Como cancelar o Hotspot Shield pelo chat ao vivo
- Visite o site do Hotspot Shield e clique na opção “Conta”.
- Faça login em sua conta do Hotspot Shield com suas credenciais.
- Selecione a opção “Suporte” no painel de sua conta. Você será conectado automaticamente com o chat automatizado.
- Selecione “Pagamento/Assinatura/Fatura” e clique em “Relacionado a reembolso”. Você precisará informar seu nome, e-mail cadastrado na conta e um motivo para a solicitação de reembolso – Eu apenas disse que não precisava mais do serviço.
- Um agente do chat ao vivo falará com você. O agente leu minha interação com o chatbot e processou minha solicitação de reembolso.
- Receba seu e-mail de confirmação de reembolso. Após o término do chat, você receberá um e-mail informando que seu reembolso foi processado e pode levar até 10 dias úteis para chegar à sua conta. Meu dinheiro foi devolvido no dia seguinte.
Como cancelar o Hotspot Shield por e-mail
Você precisará do endereço de e-mail usado para criar sua conta e do número de compra do pedido para concluir o processo de reembolso.
- Navegue até a Central de Suporte do Hotspot Shield e clique em “Envie-nos um e-mail” na parte inferior da página.
- Selecione “Relacionado à Compra” como sua categoria de tópico, preencha as informações solicitadas e clique em “Enviar”.
- Aguarde uma resposta. Você deve receber um e-mail dentro de 12 horas, que provavelmente incluirá uma oferta de desconto para seduzi-lo a manter sua assinatura. Basta responder informando que você ainda deseja prosseguir com o cancelamento.
- Aguarde seu reembolso. Você receberá um segundo e-mail confirmando sua solicitação de cancelamento e detalhes do reembolso.
As melhores VPNs alternativas ao Hotspot Shield (testadas em 2024)
1. ExpressVPN – Melhor alternativa ao Hotspot Shield – Rede global rápida e recursos de segurança de alto nível
Principais características:
- Mais de 3000 servidores em mais de 105 países nas Américas, Europa, Ásia-Pacífico, Oriente Médio e África
- Tecnologia TrustedServer, criptografia de nível militar, proteção contra vazamentos, um kill switch e uma política de não registro auditada
- Até 8 dispositivos conectados ao mesmo tempo
- Funciona em Windows, macOS, iOS, Android, Linux, roteadores e outros
- Garantia de reembolso de 30 dias
A ExpressVPN é a VPN mais rápida que testei. Durante testes em servidores nos EUA, França, Alemanha e Austrália, obtive uma velocidade média de 94 Mbps. Isso foi apenas cerca de 6% mais lento do que a minha velocidade padrão. Isso significa que você não enfrentará nenhum lag ou buffering durante streaming, jogos ou torrent.
![Captura de tela da ExpressVPN conectada a vários servidores e os resultados dos testes de velocidade executados nesses servidores.](https://www.wizcase.com/wp-content/uploads/2019/02/PT-best-VPNs-for-torrenting-ExpressVPN-speed-tests-France-Germany-USA-Australia-Portuguese.png)
Com mais de 3000 servidores em 105 países, a ExpressVPN pode acessar facilmente quase qualquer plataforma de streaming, algo que o Hotspot Shield não consegue. Isso inclui:
Netflix (US, UK, e mais) | BBC iPlayer | Disney+ | Hulu | Amazon Prime Video |
Max | Paramount+ | ESPN | Peacock | Sling TV |
YouTube TV | Apple TV+ | Crunchyroll | DirectTV | … e mais! |
Seus dados estão protegidos, pois a ExpressVPN é uma das VPNs mais seguras e oferece as seguintes medidas de segurança:
- Tecnologia TrustedServer — usa servidores RAM, o que significa que seus dados nunca são armazenados em um disco rígido.
- Kill switch “Network Lock” — mantém suas informações de identificação ocultas caso a conexão VPN caia.
- Proteção contra vazamento de IPv6/DNS — não vaza suas informações de IP, DNS e WebRTC, portanto, sua atividade não pode ser vinculada à sua identidade.
- Uma política de não registro verificada — nenhum dos seus dados é armazenado ou vendido, conforme verificado pela KPMG e Cure53 em auditorias independentes.
- Com sede nas Ilhas Virgens Britânicas — uma jurisdição amigável à privacidade, o que significa que a ExpressVPN não precisa fornecer, mesmo que o governo solicite, dados dos usuários.
- Tunelamento dividido (Windows e Android) — permite usar a conexão VPN para aplicativos ou plataformas específicas.
- Servidores ofuscados — disfarça sua conexão para passar por bloqueios de VPN para que você não tenha problemas ao usar a ExpressVPN em regiões restritas, como a China.
- Criptografia AES de 256 bits — torna toda a sua atividade online praticamente impossível de interceptar.
A melhor maneira de configurar a ExpressVPN em seu PC, smartphone ou plataforma de streaming é utilizando seu aplicativo. Se o seu dispositivo não tiver suporte nativo para VPN, recomendo configurar via MediaStreamer (DNS inteligente da ExpressVPN) ou compartilhar a conexão VPN do seu PC com outros dispositivos habilitados para WiFi. Você também pode configurá-la diretamente no seu roteador com a ajuda dos guias detalhados da ExpressVPN.
A equipe de suporte ao cliente está disponível 24 horas por dia via chat ao vivo e e-mail, no caso de alguma dificuldade com a configuração. Sempre recebi respostas úteis para qualquer pergunta, embora sugira usar o chat ao vivo, pois é a maneira mais rápida de entrar em contato com a ExpressVPN.
Você pode baixar a ExpressVPN em seu próprio dispositivo e testar o serviço sem riscos, pois é apoiada por uma garantia de reembolso de 30 dias. Se você não estiver totalmente satisfeito, poderá receber seu dinheiro de volta, sem perguntas. Entrei em contato com o chat ao vivo 24 horas da ExpressVPN e pedi um cancelamento, o qual o agente processou em menos de 5 minutos. O melhor de tudo: eu recebi meu dinheiro de volta na minha conta bancária em 5 dias.
Nota do Editor: A transparência é um dos nossos valores fundamentais na WizCase, por isso você deve saber que fazemos parte do mesmo grupo de propriedade que ExpressVPN. No entanto, isso não afeta nosso processo de revisão, pois seguimos uma metodologia de teste rigorosa.
A ExpressVPN é compatível com: Windows, macOS, Linux, Chromebook, Android, iOS, Chrome, Firefox, Edge, PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, Amazon Fire TV, Amazon Fire TV Stick, Nvidia Shield, Xiaomi Mi Box, Google Chromecast, Roku, Android TVs, TVs inteligentes, roteadores, e mais.
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2. CyberGhost – Servidores otimizados para streaming, torrent e jogos em todo o mundo
Principais características:
- Servidores NoSpy, criptografia de nível militar, kill switch automático, proteção contra vazamentos e uma política de não registro verificada
- Criptografia de nível militar, proteção contra vazamentos, bloqueador de malware e política de não registro
- Permite até 7 dispositivos conectados ao mesmo tempo
- Funciona em Windows, macOS, iOS, Android, Linux, roteadores e outros
O CyberGhost oferece uma variedade de servidores otimizados para streaming, jogos e torrent. Esses servidores foram especialmente configurados para garantir velocidades ideais e conexões de servidor estáveis. Fiquei especialmente impressionada com os servidores otimizados para streaming, que facilitam o acesso à Netflix dos EUA e a outras plataformas populares.
![Screenshot of Stranger Things playing on Netflix while connected to CyberGhost](https://www.wizcase.com/wp-content/uploads/2022/06/CyberGhostVPN-works-with-Stranger-Things-Netflix-EN-autoresized41reY.jpg)
Durante os testes, os servidores otimizados do CyberGhost desbloquearam facilmente plataformas populares, incluindo:
Netflix (US, UK, e mais) | Disney+ | Hulu | Apple TV+ | Paramount+ |
BBC iPlayer | Crackle | Amazon Prime Video | DAZN | … e mais! |
Todas as conexões do CyberGhost usam fortes medidas de segurança para proteger sua atividade e identidade online. Entre elas, estão:
- Servidores NoSpy — garantem maior segurança e privacidade, pois esses servidores pertencem e são operados pela equipe do CyberGhost na Romênia.
- Política de não registro — a Deloitte confirma que o CyberGhost não armazena nenhum dos seus dados pessoais ou atividades online.
- Um kill switch — corta seu acesso à Internet se a conexão VPN cair inesperadamente, evitando qualquer vazamento de dados.
- Proteção contra vazamentos — nunca revela suas informações de IP, DNS ou WebRTC, portanto, sua atividade não pode ser vinculada à sua identidade.
- Criptografia de nível militar — garante que o governo, provedor de Internet, hackers ou outros terceiros não consigam rastrear sua atividade online.
- Tunelamento dividido (Windows e Android) — permite que você use a conexão VPN apenas em aplicativos selecionados.
Quando testei as velocidades do CyberGhost, vi uma perda de velocidade perceptível de 27%. Minhas velocidades médias foram de cerca de 73 Mbps em comparação com os 94 Mbps da ExpressVPN. As velocidades caíam principalmente em servidores distantes, mas eu ainda pude transmitir alguns vídeos em HD no YouTube completamente sem lag.
O único problema com o CyberGhost é que ele não funciona em países como a China devido a regras rígidas da Internet. Nesse caso, a ExpressVPN é uma opção confiável.
Recomendo escolher os planos de longo prazo do CyberGhost, pois são apoiados por uma garantia de reembolso de 45 dias. Você também pode economizar 83% em seu plano de longo prazo (assinatura de 2 anos + 4 meses grátis) e pagar apenas $2.03/mês.
Para descobrir se atende às suas necessidades, recomendo que você aproveite a generosa garantia de reembolso de 45 dias. Se mudar de ideia durante o período de garantia, poderá obter um reembolso total por meio do chat ao vivo ou e-mail 24 horas. Quando testei esse processo, um representante providenciou meu reembolso por chat ao vivo em apenas alguns minutos e recebi meu dinheiro de volta em uma semana.
Nota do Editor: A transparência é um dos nossos valores fundamentais na WizCase, por isso você deve saber que fazemos parte do mesmo grupo de propriedade que CyberGhost VPN. No entanto, isso não afeta nosso processo de revisão, pois seguimos uma metodologia de teste rigorosa.
O CyberGhost é compatível com: Windows, macOS, Linux, Android, iOS, Raspberry Pi, Chrome, Firefox, PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, Amazon Fire TV, Amazon Fire TV Stick, Roku, TVs inteligentes, roteadores, e mais.
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Atualização de 2024! Você pode assinar a CyberGhost por apenas $2.03 por mês + 4 meses adicionais grátis com o plano de 2 anos (economize até 84%)! Esta é uma oferta limitada, então aproveite antes que acabe. Veja mais informações sobre esta promoção aqui.
3. Private Internet Access – Melhor VPN em relação a custo-benefício, com alto número de conexões de dispositivos
Principais características:
- Mais de 35000 servidores em 91 países – maior rede de servidores disponível
- MACE, criptografia de nível militar, um kill switch automático, proteção contra vazamentos e uma política de não registro auditada pela Deloitte
- Permite até Ilimitado dispositivos conectados ao mesmo tempo
- Funciona em Windows, macOS, iOS, Android, Linux, roteadores e outros
- Garantia de reembolso de 30 dias
A Private Internet Access (PIA) possui uma enorme rede de servidores de mais de 35000 servidores em 91 países. Isso facilita a localização de um servidor próximo com o mínimo de congestionamento, permitindo aproveitar conexões rápidas, mesmo nos horários de pico.
Com a PIA, você pode acessar facilmente as seguintes plataformas:
Netflix (US, UK, e mais) | Disney+ | Amazon Prime Video | ESPN | Paramount+ |
BBC iPlayer | Kodi | Apple TV+ | NOW TV | … e mais! |
Testei vários servidores PIA e minha velocidade média foi de cerca de 78 Mbps (uma queda de 22% em relação à minha velocidade base). Essas velocidades rápidas possibilitam enviar e receber arquivos grandes rapidamente, jogar sem perder um momento da ação e assistir a sites de streaming sem atrasos.
![Private Internet Access Screenshot of PIA streaming Stranger Things on Netflix](https://www.wizcase.com/wp-content/uploads/2020/09/PIA-works-with-Stranger-Things-Netflix-EN.jpg)
Todos os servidores da enorme rede da PIA mantêm sua atividade online segura com:
- MACE — bloqueia quase todos os anúncios (mesmo em páginas com anúncios pesados).
- Multi-Hop — fornece uma camada extra de segurança ao rotear seu tráfego através de vários servidores.
- Proteção contra vazamentos — protege contra vazamentos acidentais de IP, DNS e WebRTC.
- Um kill switch — desliga automaticamente a Internet se a conexão VPN cair, evitando que as suas informações pessoais vazem.
- Criptografia de nível militar — oculta sua atividade online de terceiros e impede o acesso não autorizado.
Uma pequena preocupação é que a PIA tem sede nos EUA, que faz parte da aliança 5 Eyes. Porém, a PIA provedor não rastreia, mantém ou compartilha nenhum dos seus dados. Sua política de não registro foi auditada e verificada pela Deloitte. Mesmo que o governo exigisse, a PIA não teria nenhuma informação para fornecer.
Se você está procurando uma VPN mensal de baixo custo como alternativa ao Hotspot Shield, a PIA é uma ótima escolha. Você economizará ainda mais quando se inscrever para o plano de longo prazo (assinatura de 2 anos + 2 meses grátis), pagando apenas $2.19 por mês.
Recomendo que você experimente a PIA sem riscos com sua garantia de reembolso de 30 dias. Para testar a garantia, enviei um e-mail para o suporte ao cliente, explicando que queria cancelar. Um agente de suporte entrou em contato comigo no mesmo dia e recebi o dinheiro em minha conta 4 dias depois.
Nota do Editor: A transparência é um dos nossos valores fundamentais na WizCase, por isso você deve saber que fazemos parte do mesmo grupo de propriedade que Private Internet Access. No entanto, isso não afeta nosso processo de revisão, pois seguimos uma metodologia de teste rigorosa.
A Private Internet Access é compatível com: Windows, macOS, Linux, Android, iOS, Chrome, Firefox, Opera, PlayStation 4, Xbox One, Amazon Fire TV devices, Chromecast, Apple TV, Roku, smart TVs, TVs inteligentes, roteadores, e mais.
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Perguntas frequentes: como obter um reembolso do Hotspot Shield
Como faço para cancelar e receber meu dinheiro de volta do Hotspot Shield?
Você pode seguir meu guia passo a passo para obter um reembolso do Hotspot Shield. É fácil, desde que você esteja dentro do período de 45 dias da garantia de reembolso. Eu recomendo usar o chat ao vivo, pois isso torna o processo rápido e fácil – levou menos de 10 minutos para organizar meu reembolso e recebi meu dinheiro de volta em um dia. Se você escolher a opção por e-mail, deverá receber uma resposta e aprovação do reembolso em menos de 12 horas.
No entanto, você só pode usar meu guia caso tenha se inscrito pelo site do Hotspot Shield ou via Google Play Store. Infelizmente, o Hotspot Shield não pode processar seu reembolso se você se inscreveu na Apple App Store. Você precisa entrar em contato diretamente com a loja e ver se é elegível para um reembolso, pois depende dos Termos e Condições da própria Apple.
Posso cancelar o Hotspot Shield a qualquer momento?
Claro — é fácil cancelar seu plano e escolher uma VPN alternativa. Basta acessar sua conta do Hotspot Shield para encontrar o painel da sua conta e clicar em “Cancelar plano” no menu “Informações da conta”.
Cancelar o seu plano não lhe concede automaticamente um reembolso. Ele cancela a renovação automática, portanto, você não será cobrado por outras assinaturas.
Observação: você só pode obter seu dinheiro de volta e interromper sua assinatura se cancelar dentro do período de garantia de reembolso de 45 dias. Se cancelar após o período de garantia, poderá usar a VPN até que sua assinatura expire.
Quanto tempo o Hotspot Shield leva para emitir um reembolso?
Demorou apenas 1 dia para eu receber meu reembolso, embora a política do Hotspot Shield declare que todos os reembolsos devem ser emitidos dentro de 10 dias úteis. Você pode solicitar um reembolso por chat ao vivo ou e-mail – eu pessoalmente achei que o chat ao vivo muito mais rápido e fácil.
Se você ainda estiver procurando por uma VPN depois de cancelar o Hotspot Shield, sugiro que você confira esta lista das melhores VPNs em 2024 para opções alternativas.
Posso solicitar um reembolso caso o período de garantia tenha expirado?
Infelizmente, não. Você não pode reivindicar um reembolso com o Hotspot Shield se os 45 dias da garantia de reembolso tiverem acabado. Isso é claramente indicado na política de garantia de reembolso do Hotspot Shield.
No entanto, se o serviço não estiver funcionando e você tiver entrado em contato com a empresa para tentar corrigir o problema, poderá ser elegível para um reembolso. Um reembolso fora do período de garantia de reembolso fica inteiramente a critério do Hotspot Shield e não é garantido.
Depois de receber seu reembolso, considere uma nova VPN. Uma alternativa superior ao Hotspot Shield é a ExpressVPN – ela conta com velocidades muito mais rápidas, uma política de privacidade comprovada e auditada e seus servidores podem desbloquear todas as plataformas de streaming populares (como Netflix e Disney+).
Teste a ExpressVPN sem correr riscos
Nota do Editor: A transparência é um dos nossos valores fundamentais na WizCase, por isso você deve saber que fazemos parte do mesmo grupo de propriedade que ExpressVPN. No entanto, isso não afeta nosso processo de revisão, pois seguimos uma metodologia de teste rigorosa.
Não desista de encontrar a VPN certa para você
Se o Hotspot Shield não for adequado para suas necessidades de VPN, obter um reembolso total é fácil, desde que você faça sua solicitação dentro dos 45 dias. No entanto, é essencial que você não deixe seus dispositivos desprotegidos, pois isso coloca em risco a segurança de seus dados.
Se você ainda precisa de uma VPN, sugiro que experimente a ExpressVPN e veja se é adequada para você. É a melhor VPN de 2024, e não acho que você ficará desapontado – embora também seja apoiada por uma garantia de reembolso de 30 dias para que você possa receber seu dinheiro de volta se não estiver totalmente satisfeito. Quando testei a política de reembolso, levou apenas alguns minutos para processá-lo via chat ao vivo 24 horas, e recebi meu dinheiro de volta em menos de 5 dias.
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