PIA VPN é bom 2024: Vale a pena a compra?

A PIA é rápida? O suficiente para streaming em HD e jogos online

Para poder entender bem a velocidade da PIA ao redor do mundo, eu me conectei a diferentes servidores e usei diferentes protocolos para ter uma boa ideia do seu desempenho.

E para a minha satisfação, ela alcançou uma média de 200Mbps usando o protocolo OpenVPN, com baixa latência em termos gerais nos servidores locais. Com o WireGuard, essa média caiu para cerca de 150Mbps, o que me surpreendeu, considerando se tratar, supostamente, de um protocolo mais rápido. No geral, minha velocidade com servidores locais continuou mais do que alta o suficiente para streaming até mesmo em 4K. Já naqueles mais distantes, localizados fora do meu país, eu tive quedas bem mais expressivas, mas isso é bastante normal.

Resultados do Teste de Velocidade

Todos os meus testes foram feitos a partir de um PC Windows 10 (minha internet normal roda a cerca de 500Mps). Para verificar mudanças na velocidade quando me conectava a diversos dispositivos, eu simplesmente incluí outros aparelhos, como celulares, tablets, PCs e outros utilitários domésticos inteligentes ao meu Fire Stick. Depois me conectei ao Ookla e fiz vários testes para descobrir uma velocidade média.

Existem alguns critérios específicos que considero na hora de avaliar o desempenho de um servidor VPN:

1. Velocidade de download ‒ Em geral, a métrica mais importante, que deve demonstrar um bom desempenho.
2. Ping (latência) ‒ É o tempo que um comando local leva até chegar no servidor e voltar para o seu dispositivo. O ideal é que ele seja o mais baixo possível, principalmente para jogos online.
3. Queda da velocidade ‒ Como a velocidade da minha internet deve ser bem diferente da sua, eu analisei a variação do seu desempenho em geral para que você veja o impacto dos servidores da PIA.

Servidores Locais x Servidores Distantes

Como é provável que você vá usar sua VPN para se conectar a alguns servidores distantes, é importante saber como ela reage nesses casos. Conforme o esperado, os servidores locais da PIA são absurdamente mais rápidos do que aqueles localizados mais longe, mas isso não quer dizer que sejam imprestáveis.

Quando optei por usar a ferramenta de seleção automática da PIA, ela me conectou imediatamente com um servidor da Espanha, acertando em cheio na escolha, já que é onde eu estou. A diferença entre a velocidade da minha internet normal e com a VPN foi um tanto significativa. Mas, na verdade, acima dos 320Mbps ainda está ótimo para qualquer coisa entre streaming de alta definição e downloads pesados.

Embora as quedas tenham sido perceptíveis em termos de porcentagem, minha velocidade ainda foi boa o suficiente para a maioria das minhas atividades online.

O servidor de Sidney é de longe o mais distante de mim, a 14.000km de distância, e também o mais lento, como era de se esperar. O desempenho do servidor de Chicago, nos Estados Unidos, também só chegou numa pequena fração da minha internet base. Mesmo assim, a velocidade da minha conexão com ambos os servidores foi rápida o suficiente para assistir conteúdo em HD, sem delays nem buffer.

Como Alemanha e Reino Unido ficam relativamente próximos de onde estou, esses servidores foram os mais rápidos. A variação da porcentagem foi maior do que eu gostaria, mas como minha internet já é bem rápida, fiquei satisfeita com o resultado. Claro, dependendo da sua localização e do desempenho da sua conexão, recomendo fazer seus próprios testes de velocidade da PIA. Em caso de insatisfação, seja lá qual for o motivo, você pode usar sua garantia de reembolso de 30 dias e receber a devolução integral do pagamento.

A velocidade da PIA é rápida o suficiente para jogar online? Sim!

Depois de ver seus bons resultados nos testes de velocidade, quis saber se a PIA funciona bem com jogos online. Eu optei pelo servidor preferencial (Auto) todas as vezes, e minha conexão sempre foi rápida e com ping baixo enquanto eu jogava. Quando o assunto é jogar online, o ping (latência) é a coisa mais importante a ser observada: quanto menor ele é, mais rápido seus comandos chegam e voltam do servidor do jogo. A experiência do jogador é de jogadas fluídas, sem delays.

Eu fiz o teste com alguns jogos, incluindo Splitgate e Rocket League, dois games bem dinâmicos onde cada milissegundo conta, então uma conexão VPN lenta seria simplesmente inviável.

O servidor local ao qual a PIA me conectou tinha um ping de apenas 8ms, que é idêntico ao meu ping sem uma VPN ativa! Até mesmo nos servidores mais distantes, como em Bruxelas ou Londres, ambos com cerca de 40ms, deu para jogar perfeitamente bem.

Rede bastante abrangente (35000 servidores em 91 países)

A PIA tem mais de 35000 servidores espalhados por 91 países ao redor do mundo: uma das maiores redes de cobertura dentre as VPNs premium. Achei impressionante que ela é dona de todos seus servidores hospedados em data centers terceirizados do mundo todo. Na verdade, a PIA tem a média mais alta de servidores por país de todas as VPNs premium ‒ da última vez que olhei, eram bem mais de 400 em cada país onde ela opera! Para você ter uma ideia, na maioria das outras VPNs, esse número não passa dos 100.

Curti saber que, recentemente, a PIA incluiu servidores com endereços IP de todos os 50 estados dos Estados Unidos. Isso quer dizer que você não terá nenhuma dificuldade para acessar um website disponível num único estado. O que também significa não perder mais nenhum grande evento esportivo durante uma viagem, ou ainda ver estreias na TV antes de todos os seus amigos, usando um servidor localizado na costa leste!

Além dos servidores físicos, a PIA usa servidores virtuais que permitem redirecionar sua conexão com um servidor geolocalizado em qualquer outro lugar, sem vazar suas informações. Você pode encontrá-los com o ícone do globo na versão para desktop ou dispositivos móveis. Desse modo, dá para ter um endereço IP do Reino Unido, por exemplo, mesmo que sua conexão passe por um servidor físico localizado em outro lugar.

Eu ainda conduzi vários testes para ter certeza de que a localização física do servidor não vazaria ‒ o que realmente não aconteceu. Mesmo com a minha conexão passando por servidores físicos de outros países, meus resultados não detectaram nenhum vazamento de DNS. Isso prova que a PIA irá ocultar sua verdadeira localização com criptografia confiável. Ela ainda conta com servidores virtuais em locais mais restritivos, como China, Turquia, Brasil e Hong Kong.

Apesar de ter uma opção para usar um proxy para ocultar o fato de que está usando uma VPN, a PIA não oferece nenhum servidor ofuscado. Esse tipo de servidor é ótimo quando você quer se conectar a uma VPN sem deixar que ninguém (como seu provedor de internet ou agências governamentais) saiba. Isso pode ser uma bobagem na maioria das vezes, mas existem países onde o uso de uma rede privada virtual não é bem visto ou é até mesmo ilegal e, nesses casos, a ofuscação é imprescindível. Se você precisa de uma VPN com essa tecnologia, a ExpressVPN é uma das poucas marcas que oferece servidores ofuscados, o que faz dela uma das melhores VPNs para passar por censura da internet.

Quando testei o servidor padrão (Auto), a PIA sempre escolhia o mesmo para mim, com a velocidade mais alta e menor latência. Minha conexão ficava em cerca de 300Mbps, o que era suficiente para todas minhas atividades online. Se você quer escolher um servidor específico, a interface para desktop da PIA permite ver a latência atual de cada um dos servidores. Ou seja, dá para selecionar aquele que é o mais rápido da região desejada. Caso queira fazer seus próprios testes, você pode experimentar a rede da PIA por conta própria, sem nenhum risco de perder seu dinheiro. Graças a sua garantia de reembolso de 30 dias, é fácil receber a devolução do pagamento, em caso de insatisfação.

A PIA é boa para torrent e P2P? Sim, seus dados estão em segurança!

A PIA tem tudo o que você precisa para torrent: alta velocidade de upload, largura de banda ilimitada, encaminhamento de porta e uma rigorosa política “sem registros”. Durante os meus testes, eu consegui baixar torrents rapidamente sem quaisquer restrições, e ainda descobri que todos seus servidores permitem o tráfego P2P. Embora a opção de conexão automática sempre tenha me conectado com o servidor mais rápido, você tem a conveniência de poder ver qual deles tem a menor latência a partir da interface do usuário.

Para avaliar como os servidores da PIA se saíam com atividades de torrent, eu baixei um arquivo de 2.5GB em apenas 9 minutos.

A PIA é uma das poucas VPNs a oferecer encaminhamento de porta para melhorar a velocidade P2P no seu aplicativo nativo em português. Ela mesma escolhe a porta de modo automático, a qual é claramente exibida para que você possa inseri-la nas configurações do seu programa de torrent. Em termos técnicos, isso permite passar por firewalls NAT e conectar-se a mais dos seus peers para agilizar ainda mais o tempo de download.

O kill switch oculta seu endereço IP verdadeiro no mesmo instante, em caso de uma queda da conexão. Esse recurso de segurança extra é particularmente útil para atividades como as que envolvem torrent.

Enquanto eu esperava o download do meu torrent, fiz alguns testes de vazamento e, para minha satisfação, nenhuma informação vazou. Dito isso, não se esqueça de que usar uma VPN não significa ter carta branca para cometer qualquer tipo de ilegalidade ‒ ainda mais quando a PIA está sob jurisdição estadunidense. Isso faz dela um instrumento desaconselhável para qualquer um que queira baixar material protegido por direitos autorais. Embora as chances de que alguma coisa aconteça sejam mínimas, é melhor se certificar de que seus downloads sejam livres de tais direitos.

A PIA funciona na China? Talvez, tomando algumas precauções antes da sua viagem

O pessoal do atendimento ao cliente da PIA me disse que ela pertence ao grupo de VPNs bloqueadas na China, mas me deu algumas dicas para contornar esse problema. Eles sugeriram que eu primeiro me conectasse usando o protocolo WireGuard e, se não desse certo, tentasse o aplicativo nativo do protocolo OpenVPN.

Um atendente do chat online me direcionou a um artigo da base de conhecimento da PIA, orientando sobre como configurar o protocolo com minha assinatura para que funcionasse na China. Lembre-se de que usar uma VPN não aprovada pelo governo chinês é ilegal no país. Dito isso, não há nenhum registro de turistas ou estrangeiros em viagens de negócios que tiveram algum tipo de problema com a justiça por terem usado uma.

Se você não quer instalar um aplicativo separado ou lidar com configurações complicadas, eu e minha equipe testamos e comprovamos que estas VPNs funcionam na China.

Recursos de Segurança

Criptografia de Nível Militar – Forte proteção como padrão

A PIA tem algumas das configurações para encriptação dos dados mais personalizáveis do mercado. Você pode escolher qual nível de segurança melhor atende às suas necessidades modificando a força da criptografia e o protocolo da VPN.

Por exemplo, você pode escolher entre a criptografia AES de 128 bits e a de 256 bits. Na prática, ambos os níveis são atualmente considerados super seguros. A PIA costumava oferecer mais configurações de OpenVPN, como handshakes e autenticação, mas elas foram removidas por problemas de compatibilidade e para atualizações mais eficazes.

A PIA também é compatível com o método de criptografia Perfect Forward Secrecy (PFS) que atua para proteger trocas de dados futuras. Esse método impede a dependência de uma única chave privada durante uma troca de dados. Em vez disso, a chave de cada sessão é única e, portanto, mesmo que um hacker consiga violar uma chave, ele não pode usá-la para decriptar qualquer dado passado (ou futuro).

Protocolos de Segurança – Boas opções, mas poderiam ser mais abrangentes

A PIA permite escolher entre o OpenVPN, atualmente o protocolo de segurança mais comum, e o WireGuard. No caso de dispositivos iOS, ela também oferece o IPsec. Você pode escolher qual deles usar na aba de Conexões. O WireGuard é visto como o protocolo mais rápido em termos de tempo de conexão e velocidade potencial, mas eu não percebi nenhuma grande diferença nos meus testes.

Você também pode manualmente configurar seus dispositivos com a PIA, usando o OpenVPN, PPTP, L2TP/IPsec e proxy SOCKS5. Eles podem ser úteis, caso não queira instalar ou nem mesmo baixar o app nativo da PIA no seu aparelho.

Você sempre pode adicionar um salto extra à segurança da sua VPN com um proxy Shadowsocks nas suas configurações. Durante os meus testes, eu usei o servidor da França passando pelo proxy Shadowsocks da Suíça para conseguir um salto adicional e passar meu tráfego da internet por dois lugares, simultaneamente. Isso me proporcionou uma camada extra de segurança, mas ela não será necessária para a maioria das pessoas.

Tunelamento Dividido – Fácil de configurar, mas não disponível para o iOS

O recurso de tunelamento dividido da PIA me deixou impressionada quando o testei. Ele me deixou escolher quais aplicativos passariam pelo túnel encriptado da VPN, e quais passariam fora dele. Desse modo, eu pude baixar torrents com toda a segurança no qBittorrent usando um servidor da PIA, enquanto deixava minha partida online não encriptada para manter uma conexão mais rápida. Você pode facilmente ativar este recurso na opção “Rede” do menu de configurações.

Observe que o tunelamento dividido é chamado de “configurações por app” no Android e não está disponível no iOS. Porém, ele funciona bem no Windows, Mac e Android.

Kill Switch – Proteção confiável em todos os sistemas operacionais

Você pode encontrar o kill switch da PIA em todos os principais sistemas operacionais, incluindo Windows, Mac, Android e iOS. Sua disponibilidade para iOS é uma boa notícia em particular, já que são poucas as VPNs que oferecem o recurso nesse sistema.

Durante os meus testes, pude colocar a eficácia do kill switch da PIA à prova. Meu acesso à internet foi imediatamente desconectado quando minha conexão à VPN caiu de forma repentina ‒ ou seja, em momento algum meu endereço IP ficou comprometido. O recurso ainda pode ser facilmente personalizado: você pode ajustá-lo para “off,” “auto” ou “sempre”. Se a sua conexão a um servidor cair, a opção “auto” só bloqueia o tráfego automaticamente se a PIA estiver rodando; já a opção “sempre” irá bloqueá-lo mesmo quando a VPN não estiver em execução.

Proteção Contra Vazamentos – Nenhum vazamento detectado

Foi muito bom saber que a PIA tem uma forte proteção contra vazamentos. Para ter certeza que realmente nem pensamento escapava dos seus servidores, fiz vários testes de vazamento de DNS em vários deles, incluindo nos virtuais e geolocalizados, de forma aleatória. Os resultados foram consistentes com a localização de cada servidor testado, demonstrando que meu IP permaneceu oculto o tempo todo.

A PIA protege sua conexão contra variados tipos de vazamento, do IPv4 ao IPv6 e DNS. Lembre-se apenas de que essa proteção já vem ativada nos Macs, mas precisa ser manualmente ativada para o Windows.

Recursos Extras

Endereços IP Dedicados

Por uma pequena taxa, a PIA oferece endereços IP dedicados. Como muitas pessoas usam o mesmo IP, os sites acabam reconhecendo que você está usando uma VPN para acessá-los. Isso pode levá-los a interromper sua navegação o tempo todo com uma série de CAPTCHAs, atrasando suas atividades e testando sua paciência. Também é muito mais provável que você tenha problemas com sites de streaming, uma vez que esses sites tentam rastrear e bloquear os IPs usados por VPNs.

Um endereço IP dedicado é só seu, então você não terá que enfrentar nenhum desses perrengues. Ele também torna muito mais fácil proteger sua rede WiFi, pois dá para bloquear todos os seus IPs, menos o dedicado.

Controle da VPN por Linha de Comando

Os aplicativos para desktop da PIA incluem o “piactl,” uma boa ferramenta de linha de comando pensada para os usuários mais avançados. Apesar de a interface do usuário estar limitada a poucas automatizações básicas, essa ferramenta permite executar funções em determinadas circunstâncias ou momentos. Você pode, por exemplo, configurar comandos para se conectar ao servidor 5 minutos depois de ligar seu dispositivo, ou criar um atalho para primeiro se conectar a um lugar específico e depois abrir um certo aplicativo.

Apesar de parecer um pouco complexo, a configuração é muito mais fácil do que pensei. A PIA oferece documentação de suporte sobre todos os comandos disponíveis, mas acho que alguns dos mais complexos deveriam ficar nas mãos dos profissionais.

Automação

Se achar melhor não se aventurar nesse negócio de linha de comando, o aplicativo para desktop oferece certas regras de automação básica. Apesar de estarem limitadas a ativar a VPN automaticamente quando você se conecta à internet via WiFi aberta, protegida ou por cabo, elas ainda podem ser úteis para proteger sua conexão de modo automático durante uma viagem ou quando estiver numa rede pública.

Servidores Proxy SOCKS5 e Shadowsocks

Apesar de não contar com servidores ofuscados, a PIA tem uma opção para ofuscar sua conexão. Nas configurações, você pode ativar a função de VPN dupla (multi-hop, ou saltos múltiplos) e usar o Shadowsocks ou SOCKS5 para adicionar uma localização proxy não encriptada antes da sua conexão VPN. Isso é particularmente útil em países onde o uso de VPNs é restrito, mas não ilegal, pois o tráfego proxy não é bloqueado da mesma maneira, na maioria dos casos.

Um proxy é diferente de uma conexão VPN normal por ser menos seguro (os dados não são criptografados) e mais detectáveis. Por causa disso, eu prefiro usar o Shadowsocks. O aplicativo escolhe automaticamente a localização proxy mais rápida. Depois, uma vez ativada, tudo o que você precisa fazer é escolher qual servidor VPN usar e se conectar como de hábito.

O proxy SOCKS5 requer alguns passos extras, mas se você não precisa de uma conexão VPN, ele é fácil de usar depois de configurado.

Recursos de Privacidade

Política ‘Sem Registros” – Testada e aprovada

Eu contatei o atendimento ao cliente sobre a política ‘sem registros’ da PIA, e eles me garantiram que, de fato, não mantêm nenhum log do usuário. Eles me indicaram um relatório de transparência contendo intimações e ordens judiciais solicitando logs dos usuários. Estes casos da vida real provaram a ausência de registro da VPN. Em duas ocorrências separadas, em 2015 e 2017, o governo dos EUA solicitou logs durante uma investigação, mas a PIA simplesmente não tinha o que entregar.

A política da PIA também passou por uma auditoria independente da Deloitte para verificar se ela realmente não mantinha nenhum log. Os resultados validaram suas alegações de não manter registros, o que significa que você pode ter certeza de que a PIA leva sua privacidade a sério.

A única informação que a PIA mantém é um registro do seu e-mail e da forma de pagamento, conforme o exposto na sua política de privacidade. Como precaução extra, você pode criar um e-mail exclusivamente para assinar a PIA e usar uma forma de pagamento anônima.

Localizada nos EUA – Apesar da localização contraditória, tem uma boa reputação

O fato de a PIA estar sediada nos Estados Unidos pode causar uma certa preocupação. Já a VPN tem uma abordagem positiva sobre isso, afirmando que o país tem leis rigorosas para retenção de dados e privacidade. O problema é que os Estados Unidos são um membro importante das alianças 5, 9 e 14 Olhos ‒ grupos seletos de países que rotineiramente compartilham informações de inteligência. No final das contas, o que importa é se dá para confiar que a PIA não armazena nenhum dado de natureza sensível nos seus sistemas. Nesse caso, felizmente, evidências comprovam que a PIA é uma VPN ‘sem registros’, digna de confiança.

Ad-blocker MACE – Muito além de um bloqueador de anúncios numa VPN

Eu e minha equipe testamos muitos ad-blockers que vêm integrados com VPNs, e a grande maioria está longe de ser ideal. Felizmente, o MACE da PIA é, para minha surpresa, muito bom no que faz. Eu o testei em vários websites carregados de publicidade (como Forbes e LA Times) e não vi um único anúncio ‒ nem mesmo aqueles vídeos irritantes que aparecem e começam a rodar do nada quando você abre um site.

Além de bloquear anúncios, o MACE também mantém um banco de dados de servidores que hospedam malware e rastreadores (trackers), interceptando-os antes que possam carregar. Essa combinação me ajudou a ficar mais tranquila sempre que visitava sites de streaming duvidosos, desses que normalmente bombardeiam os visitantes com propaganda e todo tipo de tentativa de rastreamento.

Vale a pena mencionar que o MACE é um recurso que pode ser ativado e desativado, sem precisar configurar mais nada ou atualizar qualquer whitelist ‒ bem diferente de muitos outros bloqueadores dedicados, com opções variadas para cobrir todas suas necessidades. Porém, para a maioria das pessoas que não quer nada além de bloquear anúncios e malwares conhecidos, o MACE deve dar conta do recado.

O MACE está disponível para Windows, Mac e Android, mas não para o iOS. Observe que a versão nativa para Android na Play Store não inclui o MACE ‒ em vez disso, você terá que baixar o .apk a partir do site da PIA.

A PIA tem uma base de conhecimento robusta, suporte por e-mail e chat ao vivo, mas seu atendimento pelo Twitter é fraco. Já a base de conhecimento tinha informações úteis, e tanto o suporte por e-mail como pelo chat funcionaram bem para mim.

Testado: chat ao vivo 24 horas

Foram raras as vezes que precisei esperar mais de um minuto para falar com um atendente da PIA pelo seu chat online ‒ e estamos falando de pelo menos 15 contatos durante os meus testes. Os atendentes do suporte sempre foram simpáticos, mas seu conhecimento variava bastante dependendo da complexidade da pergunta (que nunca chegou a ser, necessariamente, complexa).

Você pode contatar o atendimento ao cliente 24 horas da PIA pelo chat ao vivo, embora disponível somente em inglês. Acho excelente o fato de não precisar inserir nenhum detalhe ou ter uma assinatura ativa, como muitas outras VPNs, para poder falar com um atendente. Assim fica muito mais fácil obter a ajuda que você precisa, ou simplesmente tirar suas dúvidas antes de optar por assinar a VPN.

Testado: suporte por E-mail

Para testar o suporte por e-mail da PIA, abri tíquetes e enviei e-mails para tirar diferentes dúvidas. Os resultados foram bem positivos no geral, com respostas rápidas (sempre em até 24 horas) e mais detalhadas do que aquelas do chat online. Outra coisa importante é que enviei algumas solicitações iniciais de contas de e-mail não cadastradas como cliente, e mesmo assim eles me responderam rapidinho.

Em alguns casos, fiquei até mesmo surpresa de receber respostas mais detalhadas do que aquelas que recebia pelo chat ao vivo para as mesmas perguntas, conforme ilustrado abaixo.

Testado: suporte pelo Twitter

O suporte da PIA pelo Twitter funcionou bem, mas não tão rápido quanto eu esperava. Eu tuitei para @PIACSM e enviei uma DM perguntando sobre sua extensão para navegadores, mas tive que esperar 20 horas por uma resposta. Por se tratar de uma rede social, eu esperava um retorno significativamente mais rápido do que o do suporte por e-mail, mas ambos levaram o mesmo tempo. Se essa é a média padrão, então esse canal de atendimento é meio irrelevante, embora ter uma plataforma pública onde você pode expor suas reclamações é sempre útil.

Base de Conhecimento Online

Durante minha interação com o atendimento pelo chat ao vivo, várias vezes eles me direcionaram à base de conhecimento. Fiquei impressionada com as informações de alguns artigos, cobrindo muitos aspectos gerais e técnicos sobre o uso dos aplicativos da PIA. Os fóruns do Reddit e website da PIA estavam repletos de dados sobre seus recursos e dicas para solucionar problemas. A VPN tem até mesmo representantes no fórum do Reddit, e a comunidade da sua base de conhecimento traz informações precisas e tira dúvidas.