O HubSpot é uma ferramenta única de marketing de atração (inbound). Ele é construído para agilizar o processo de marketing, desde a estratégia e planejamento até a execução. Ele combina várias ferramentas para providenciar uma solução completa para qualquer empresa, seja ela grande ou pequena. Você pode usá-lo para ajudar a direcionar o tráfego para seu site, criar um perfil de clientes em potencial, classificar seu site com base em SEO e análise de concorrentes, etc.

Embora o HubSpot tenha vários pacotes de assinatura diferentes, cada um oferecendo diferentes ferramentas e recursos, siga as etapas abaixo e mostrarei como baixar o HubSpot grátis.

Como baixar o HubSpot no PC grátis

  1. Clique no botão Download na barra lateral e a página do HubSpot será aberta em uma nova guia.
  2. Pressione o botão Get Started Free (começar grátis). Você precisará criar uma conta gratuita para começar. Insira seu nome e endereço de e-mail e clique em Avançar. Você não precisará de um cartão de crédito para registrar sua conta.
  3. Será apenas necessário preencher um perfil sobre sua empresa, função profissional, nome da empresa, tamanho e site. Quando terminar, você receberá um e-mail de verificação.
  4. Depois de confirmar seu e-mail, você pode criar uma senha segura e clicar no botão Criar Conta.
  5. O HubSpot fará várias outras perguntas para ajudar você a se sentir confortável usando os diferentes hubs. Ao final do questionário, o Hubspot oferecerá uma visita guiada pelos recursos de CRM. Você pode sair do tutorial a qualquer momento e começar a construir seus hubs.

Como desinstalar o HubSpot e cancelar sua conta

Se você decidir que o HubSpot não é a melhor ferramenta de CRM para sua empresa, poderá excluir todos os seus dados e sua conta em algumas etapas rápidas.

  1. Faça login em sua conta HubSpot.
  2. Clique no seu avatar no canto superior direito da página e o menu de configurações será aberto. Escolha a opção Contas e Faturamento.
  3. Pressione o botão Excluir Conta na barra de menu.
  4. Pressione o botão Excluir Conta.
  5. Confirme que deseja excluir sua conta HubSpot digitando suas credenciais (Hub ID) na caixa de texto.

Confira as alternativas grátis abaixo se ainda estiver buscando uma ferramenta de CRM.

Visão geral do HubSpot

O HubSpot é um software baseado em nuvem que foi desenvolvido para agilizar o processo de marketing de atração. Começou como uma ferramenta de CRM (software de gerenciamento de relacionamento com o cliente) em 2005 e, lentamente, começou a adicionar recursos, também conhecidos como Hubs, à sua rede. Agora, o HubSpot é uma das ferramentas mais populares para empresas de comércio eletrônico no mundo.

A versão grátis do HubSpot está repleta de ferramentas e recursos. Ele ainda supera muitos dos CRMs baseados em assinatura que testei. As ferramentas grátis incluem hubs para equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente. Se você acredita que sua empresa precise de ferramentas além das disponibilizadas gratuitamente, poderá fazer upgrade para um dos pacotes premium e todos os seus dados serão integrados perfeitamente às ferramentas avançadas.

Recursos do HubSpot

O HubSpot CRM é o principal recurso do software. Possui uma plataforma ampla, com ferramentas poderosas para manter o relacionamento entre clientes e negócio.

Não há limite para o número de usuários que podem acessar o Hubspot CRM grátis. Ele permite armazenar dados para até um milhão de contatos e empresas. Todos os seus registros, e-mails e notas para cada um dos contatos são armazenados na nuvem do HubSpot. Ele possui plugins integrados para o Gmail e Outlook, que rastreiam e armazenam todos os registros de e-mail entre sua equipe e seus contatos. Os plugins também podem permitir que você agende e-mails para newsletters, ofertas de vendas e e-mails de lembrete.

O HubSpot CRM também tem a capacidade de adicionar um widget de bate-papo ao vivo ao seu site, para que você possa evitar serviços de bate-papo caros.

Há dezenas de outros recursos e benefícios do CRM, o que o coloca entre os melhores CRMs, incluindo opções baseadas em assinatura premium.

Os demais recursos grátis, que detalharei abaixo, são integrados ao CRM.

O Hub de Marketing

O Hub de Marketing foi projetado para aumentar a produtividade e os resultados de toda a sua equipe de marketing. Ele se integra ao CRM e fornece os dados necessários para atrair leads e manter relacionamentos com clientes em potencial.

Crie e personalize formulários de geração de leads

O Hub de Marketing contém uma valiosa coleção de recursos que podem tornar mais fácil para sua equipe de marketing mostrar resultados positivos. Ele permite a criação de conteúdo de qualidade para o site e blog com um plugin WordPress, e-mail marketing e contas de mídia social. Uma vez que o conteúdo tenha sido distribuído, o Hub de Marketing possui ferramentas analíticas detalhadas que podem gerar relatórios diários sobre ações como visitantes exclusivos, cliques de botão, páginas de destino e saída, taxas de rejeição, funil e como se comportam enquanto estão no site.

Alguns dos outros recursos do Hub de Marketing grátis incluem:

  • Criar formulários: projete vários tipos de formulários para coletar detalhes de contato e dados que você precisa de clientes em potencial ou clientes.
  • Caixa de entrada compartilhada: configure uma conta de e-mail onde todos os logs de bate-papo, comentários do site e e-mails são armazenados, para que todo o site possa ter acesso e trabalhar na proporção de 1 para 1.
  • Otimização para dispositivos móveis: garanta que todo o seu conteúdo fique bem em dispositivos móveis.
  • Páginas destino: crie landing pages responsivas com uma alta taxa de conversão através do editor de arrastar e soltar.
  • Gerenciamento de anúncios: migre todos os seus esforços de marketing para sua conta HubSpot. Você pode segmentar bancos de dados de contatos específicos e ver quais anúncios estão atingindo o mercado-alvo e se as campanhas foram bem-sucedidas.
  • Marketing por e-mail: há várias ferramentas de marketing por e-mail, incluindo o envio de e-mails em massa para criar formulários para e-mails de acompanhamento, rastreamento de respostas e relatórios de saúde.

O Hub de Vendas

Melhore a taxa de vendas e a eficiência da equipe de vendas com o Hub de Vendas. As ferramentas neste hub têm um objetivo: ajudar sua equipe a se concentrar em fechar negócio. Ele cuida de muitos detalhes, para que a equipe de vendas possa se concentrar nos clientes e converter um lead em uma venda.

Personalize seu pipeline de vendas

O Hub de Vendas fornece à sua equipe informações valiosas sobre o que o cliente em potencial vê no site e quais ações eles tomaram. Ele envia alertas em tempo real quando um cliente em potencial abre um e-mail, para que suas equipes possam projetar um fluxo de trabalho automatizado que enviará e-mails de acompanhamento com base em suas ações.

A equipe de vendas pode escrever documentos de vendas que podem ser compartilhados com clientes em potencial. Você receberá relatórios sobre como eles interagiram com os documentos, se houve algum compromisso e usará os dados para ajudar a avançar com a venda.

Alguns dos outros recursos do Hub de Vendas grátis incluem:

  • Agendamento de reuniões: um recurso de agendamento de reuniões economizará seu tempo de enviar e-mails para clientes em potencial. Envie um link, que inclui uma visão do seu calendário, para que o cliente possa ver a sua agenda e escolher uma hora conveniente que funcione para todos.
  • Pipeline de negócios: nunca mais deixe uma venda escapar. O pipeline rastreia todas as etapas do negócio e pode prever receitas futuras com base na probabilidade de serem fechadas.
  • Bots e bate-papos ao vivo: melhore sua presença de atendimento ao cliente no site com um recurso de bate-papo ao vivo. Você também pode adicionar um bot básico que pode analisar leads, coletar dados de contato e enviá-los automaticamente para sua lista de contatos, agendar reuniões e encaminhar todos os leads para o vendedor apropriado.
  • Snippets programados: se sua equipe de vendas está constantemente recebendo as mesmas perguntas, você pode criar uma coleção de respostas padronizadas. Você pode adicionar essas respostas ao bate-papo ao vivo, com bot e e-mails.
  • Cotações: forneça aos clientes potenciais cotações projetadas profissionalmente com apenas alguns cliques. Pode incluir um CTA (chamada para ação, na sigla em inglês) que ajudará a aumentar a taxa de conversão.
  • Painel detalhado: o painel possui relatórios detalhados sobre todas as atividades e resultados de vendas. Você pode usar os dados para avaliar seu funil de vendas, campanhas de anúncios e equipe de vendas.

O Hub de Serviço

O Hub de Serviço foi desenvolvido para trabalhar com as equipes de suporte ao cliente e melhorar os esforços de atendimento ao cliente da sua empresa.

A coleção robusta de ferramentas ajudará sua equipe a localizar e identificar problemas e corrigi-los antes que qualquer dano seja causado. Você receberá um relatório que detalha quanto tempo os clientes estão esperando por respostas, se eles estão satisfeitos com o serviço, para que você possa instruir sua equipe sobre como trabalhar de forma mais eficiente e melhor.

Use um sistema de tíquete para gerenciar solicitações e problemas do cliente

Você pode configurar o bate ao vivo, bots de IA e inserir snippets programados que podem responder a algumas das perguntas mais comuns.

Alguns dos outros recursos do Hub de Serviço grátis incluem:

  • Sistema de tíquete por e-mail: crie um sistema de tíquete simples no qual os clientes podem enviar suas reclamações ou solicitações e receber um número de rastreamento. Você pode fazer login e ver os tíquetes abertos e atribuí-los ao membro da equipe apropriado.
  • Chamadas: o HubSpot fornece a cada conta um número VOIP. Você pode fazer chamadas diretamente através do seu painel e ele será gravado, rastreado e conectado aos detalhes de contato.
  • Relatórios de produtividade: gere relatórios de produtividade diários ou semanais, que podem incluir dados como o número de tíquetes fechados, tempo de resposta e outros dados de atendimento ao cliente, para identificar quais representantes estão funcionando de acordo com seus padrões e quais precisam melhorar.
  • Pipeline de tíquetes: organize os tíquetes em categorias, que podem ser baseadas em fatores como região geográfica, idioma, marca, produto e equipes. Você pode então gerenciar cada pipeline individualmente.
  • Mudança de canal: os agentes de suporte ao cliente podem alternar entre chat ao vivo e e-mail, mantendo o tópico aberto. Isso lhes dá a flexibilidade de oferecer um melhor apoio.

O Hub de Operações

O Hub de Operações é a peça final do plano de marketing de atração. Ele tem as ferramentas de que você precisa para ajudar a levar sua empresa para o próximo nível. Uma das ferramentas mais importantes é o Insights da Empresa. Ele fornece um relatório detalhado sobre as empresas que você adicionou ao seu banco de dados. Estes podem ser concorrentes ou potenciais clientes. Use os dados para obter insights sobre suas necessidades ou o que eles estão fazendo. Este tipo de dados pode ser benéfico à medida que você procura expandir para diferentes mercados ou aumentar suas ofertas.

Alguns dos outros recursos do Hub de Operações grátis incluem:

  • Sincronização de dados: você pode sincronizar dados automaticamente entre sua conta HubSpot e dezenas de aplicativos de terceiros.
  • Marketplace de aplicativos: aproveite ainda mais o HubSpot adicionando aplicativos empresariais essenciais através do marketplace do HubSpot.
  • Tarefas e atividades: armazene, rastreie, gerencie e reporte as tarefas e atividades entre você e seus clientes.

Alternativas grátis ao HubSpot

  • Zoho CRM: o software de marketing tudo-em-um combina CRM com hospedagem de e-mail, criação de sites e gerenciamento de conteúdo. Ele também possui ferramentas que se concentram em integração de contabilidade, atendimento ao cliente e gerenciamento de projetos. O Zoho CRM tem um plano que permite às empresas criar uma conta grátis para até 3 usuários.
  • Freshsales: se você está procurando um CRM que se concentre na equipe de vendas, o Freshsales tem todas as ferramentas que você precisa. Sua lista de recursos inclui pipelines de vendas visuais, fluxos de trabalho, relatórios personalizados e muito mais. Ele tem uma interface muito agradável que permite que você marque clientes em potencial como um “lead potencial” ou “em risco”.

Perguntas frequentes

O HubSpot é grátis?

O HubSpot tem várias opções de assinatura, e você pode personalizar um plano com base em suas necessidades. Siga os passos acima e confira como criar uma conta grátis e obter acesso ilimitado a muitas ferramentas poderosas. Essa não é uma avaliação gratuita; é uma conta grátis ilimitada.

O HubSpot é seguro?

O HubSpot usa uma abordagem de privacidade de ponta a ponta. Isso significa que a criptografia impede que usuários não autorizados e funcionários do HubSpot visualizem os dados. Cada um dos hubs e ferramentas individuais está em conformidade com as leis de proteção de dados e usa criptografia de 256 bits para dados em repouso e criptografia TLS para proteger os dados em trânsito. Outras medidas de segurança incluem um poderoso firewall, proteção DDoS, testes regulares de vulnerabilidade e auditorias anuais

Posso personalizar o HubSpot para atender às necessidades do meu negócio?

Sim. Você pode escolher quais hubs deseja usar com base nas necessidades da sua empresa. Comece importando sua lista de contatos e, em seguida, você pode alterar a proporção da lista de contatos para atender às suas especificações. Você também pode personalizar os conjuntos de dados agrupados pelos relatórios para refletir melhor suas necessidades. O bate-papo ao vivo, bots e snippets programados também podem ser adaptados para atender às necessidades de seus clientes.

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